連鎖書店品牌門店環(huán)境保潔合作協(xié)議甲方（連鎖書店品牌方）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________________________乙方（保潔服務(wù)提供方）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________資質(zhì)證明：□保潔服務(wù)資質(zhì)證書□勞務(wù)派遣資質(zhì)證書□其他：________注冊(cè)地址：________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________________________第一條合作內(nèi)容1.1服務(wù)范圍：甲方旗下所有合作門店（含旗艦店、社區(qū)店、機(jī)場(chǎng)店等，具體門店清單見附件1）的環(huán)境保潔服務(wù)，包括但不限于：-公共區(qū)域：過道、休息區(qū)、扶手、應(yīng)急通道、消防設(shè)施周邊；-特殊區(qū)域：兒童閱讀區(qū)（含玩具、地墊）、咖啡/水吧區(qū)（含設(shè)備表面、地面）、書架區(qū)（含圖書表面、書架縫隙）、衛(wèi)生間（含潔具、鏡面）；-輔助服務(wù)：垃圾分類清運(yùn)、新店開業(yè)深度保潔、大型活動(dòng)后應(yīng)急保潔、季度/年度深度清潔。1.2服務(wù)頻次：-旗艦店：每日2次（閉店后1次+營(yíng)業(yè)前1次）；-社區(qū)店/機(jī)場(chǎng)店：每日1次（閉店后）；-深度清潔：每季度1次（書架頂部、空調(diào)出風(fēng)口等），每年1次（墻面、地面打蠟）；-特殊任務(wù)：提前24小時(shí)書面確認(rèn)后執(zhí)行。1.3服務(wù)時(shí)間：原則上安排在門店閉店后（22:00-次日6:00），避免營(yíng)業(yè)期間干擾顧客；特殊情況需提前3小時(shí)與門店店長(zhǎng)協(xié)商。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（量化要求）2.1公共區(qū)域：-地面：無(wú)可見污漬、紙屑、積水，瓷磚/地板無(wú)劃痕；-桌椅/扶手：無(wú)灰塵、指紋，木質(zhì)家具無(wú)潮濕（避免變形）；-應(yīng)急通道：無(wú)雜物堵塞，標(biāo)識(shí)清晰可見。2.2特殊區(qū)域：-兒童閱讀區(qū)：玩具每日用兒童安全消毒劑擦拭，地墊每日吸塵+每周濕拖，桌椅無(wú)尖銳劃痕；-咖啡區(qū)：咖啡機(jī)、收銀臺(tái)表面無(wú)油污，地面無(wú)咖啡漬，垃圾桶每2小時(shí)清空（營(yíng)業(yè)期間）；-書架區(qū)：圖書表面用干塵撣除塵（禁止?jié)衲ú迹瑫芸p隙無(wú)雜物，無(wú)圖書傾倒；-衛(wèi)生間：無(wú)異味，鏡面無(wú)水漬，便池?zé)o污漬，紙巾/洗手液補(bǔ)充率≥95%，地面防滑處理。2.3垃圾處理：按甲方要求分類投放（可回收、廚余、其他垃圾），每日清運(yùn)至門店指定垃圾站，不得遺留在店內(nèi)。第三條人員要求3.1乙方需派駐保潔員，滿足：-持有有效期內(nèi)健康證（每年1次更新）、無(wú)犯罪記錄證明；-熟悉圖書/文創(chuàng)產(chǎn)品保護(hù)規(guī)則（崗前需經(jīng)甲方培訓(xùn)）；-統(tǒng)一著裝（甲方提供工牌，乙方承擔(dān)服裝費(fèi)用）。3.2甲方有權(quán)要求更換不符合要求的保潔員（需書面說明理由），乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成替換。3.3乙方為所有保潔員購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)（保額不低于50萬(wàn)元/人），避免工作中工傷風(fēng)險(xiǎn)。第四條費(fèi)用結(jié)算4.1費(fèi)用構(gòu)成：-基礎(chǔ)保潔費(fèi)：按門店類型計(jì)算（旗艦店____元/月/店，社區(qū)店____元/月/店，機(jī)場(chǎng)店____元/月/店）；-深度清潔費(fèi)：____元/㎡/次（季度），____元/㎡/次（年度）；-特殊任務(wù)費(fèi)：?jiǎn)未螆?bào)價(jià)（乙方提前24小時(shí)提交，甲方確認(rèn)后結(jié)算）。4.2結(jié)算周期：每月1-5日，乙方提交上月《門店保潔確認(rèn)單》（店長(zhǎng)簽字）、服務(wù)前后對(duì)比照片、正規(guī)增值稅發(fā)票；甲方核對(duì)無(wú)誤后，15個(gè)工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。4.3費(fèi)用調(diào)整：每年12月雙方協(xié)商次年費(fèi)用（根據(jù)物價(jià)、服務(wù)范圍調(diào)整），需提前30天書面確認(rèn)。第五條雙方權(quán)責(zé)（一）甲方權(quán)責(zé)5.1提供保潔所需水電（乙方需節(jié)約使用，超出正常用量部分由乙方承擔(dān)）、門店指定垃圾站；5.2閉店后開放保潔區(qū)域，安排門店店長(zhǎng)作為對(duì)接人（每日確認(rèn)保潔完成情況）；5.324小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方服務(wù)問題反饋，每季度組織服務(wù)滿意度調(diào)查（≥80分合格）；5.4為保潔員提供必要安全防護(hù)（如防滑墊、警示標(biāo)識(shí)）。（二）乙方權(quán)責(zé)5.1嚴(yán)格按本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，每日提交《門店保潔確認(rèn)單》（店長(zhǎng)簽字）及服務(wù)照片；5.2保潔過程中損壞甲方圖書、文創(chuàng)、設(shè)備等，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)并按原價(jià)1.2倍賠償（圖書按定價(jià)，文創(chuàng)按采購(gòu)價(jià)）；5.3每季度提交《服務(wù)報(bào)告》（含問題整改、滿意度分析）；5.4遵守甲方門店規(guī)章制度（不得觸碰未授權(quán)物品、不得大聲喧嘩、不得翻閱圖書）。第六條風(fēng)險(xiǎn)防控6.1物品損壞：乙方簽訂《物品保護(hù)承諾書》（附件2），若因乙方原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損失，按本協(xié)議5.2條賠償；6.2安全事故：乙方保潔員工作中發(fā)生工傷，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任（因甲方場(chǎng)地缺陷導(dǎo)致的除外）；6.3顧客投訴：若因地面濕滑、異味等保潔問題導(dǎo)致顧客摔倒、投訴，乙方需配合處理，若屬實(shí)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；6.4疫情防控：乙方保潔員需遵守甲方防疫要求（戴口罩、測(cè)溫、掃碼），公共區(qū)域每日消毒（符合當(dāng)?shù)丶部貥?biāo)準(zhǔn)）。第七條違約條款7.1乙方未按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：-首次：書面警告，整改期限24小時(shí)；-第二次：扣當(dāng)月對(duì)應(yīng)門店基礎(chǔ)保潔費(fèi)的5%；-第三次/連續(xù)3個(gè)月滿意度＜80分：甲方有權(quán)解除合同，乙方需賠償當(dāng)月費(fèi)用的20%作為違約金。7.2乙方延遲服務(wù)（超過約定時(shí)間2小時(shí)以上）：每次扣50元，每月累計(jì)3次以上解除合同。7.3甲方延遲付款：按日萬(wàn)分之五支付違約金，累計(jì)30天以上乙方有權(quán)暫停服務(wù)。7.4乙方泄露甲方商業(yè)秘密（如門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、圖書庫(kù)存）：支付違約金5萬(wàn)元，賠償甲方實(shí)際損失。第八條合同期限及解除8.1期限：1年，自____年__月__日至____年__月__日；到期前30天雙方協(xié)商續(xù)簽。8.2解除條件：-雙方協(xié)商一致；-一方違約達(dá)到本協(xié)議7.1-7.4條約定；-不可抗力（疫情、拆遷等）導(dǎo)致無(wú)法履行，互不承擔(dān)責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條其他10.1本協(xié)議附件（《門店清單》《物品保護(hù)承諾書》《保潔員資質(zhì)要求》）為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；10.2