家用電器維修保養(yǎng)服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[用戶姓名/用戶名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)/公司代碼]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：[服務(wù)商代碼]聯(lián)系地址：[服務(wù)商地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]鑒于甲方需要乙方提供家用電器維修及/或保養(yǎng)服務(wù)，乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)內(nèi)容包括但不限于家用電器的維修和/或保養(yǎng)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)本協(xié)議附件一（如適用）或雙方另行確認(rèn)的記錄。1.2服務(wù)的家用電器包括：品牌型號(hào)為[電器品牌型號(hào)]，序列號(hào)/機(jī)身號(hào)[電器序列號(hào)/機(jī)身號(hào)]，位于[電器使用地址]的[電器數(shù)量]臺(tái)[電器具體名稱，如電視、冰箱等]。1.3若甲方選擇保養(yǎng)服務(wù)，乙方將按照[約定或標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)項(xiàng)目列表]進(jìn)行定期檢查、清潔、維護(hù)等工作，旨在預(yù)防故障，延長(zhǎng)使用壽命。保養(yǎng)周期為[每年/每半年/每季度]一次，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。1.4若甲方選擇維修服務(wù)，乙方將針對(duì)上述電器出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷和修復(fù)，使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)或同等質(zhì)量等級(jí)的零配件，確保修復(fù)后能夠正常使用。維修范圍不限于外觀，但需為非原廠非正規(guī)的改裝或加裝部分。1.5乙方承諾提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、使用的零配件及工時(shí)等因素確定。2.2對(duì)于保養(yǎng)服務(wù)，固定服務(wù)費(fèi)為人民幣[具體金額]元/次。該費(fèi)用包含上門服務(wù)費(fèi)、檢查費(fèi)、基礎(chǔ)保養(yǎng)材料費(fèi)等。2.3對(duì)于維修服務(wù)：*上門服務(wù)費(fèi)：人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。用戶同意在服務(wù)人員上門前[具體時(shí)間，如30分鐘]內(nèi)未使用服務(wù)，則需支付該上門費(fèi)。*檢查費(fèi)：人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）或免費(fèi)（根據(jù)約定）。*零件費(fèi)：按照實(shí)際更換零件的市場(chǎng)價(jià)格或雙方事先確認(rèn)的價(jià)目表執(zhí)行，價(jià)目表見(jiàn)本協(xié)議附件二（如適用）。*工時(shí)費(fèi)：每[小時(shí)/半天/天]人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），根據(jù)實(shí)際服務(wù)耗時(shí)計(jì)算。2.4費(fèi)用合計(jì)（如為一次性維修）：人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.5支付方式：甲方應(yīng)于[選擇：服務(wù)完成當(dāng)場(chǎng)支付/簽訂本協(xié)議時(shí)支付預(yù)付款人民幣[具體金額]元/服務(wù)完成后[具體天數(shù)]日內(nèi)]通過(guò)[選擇：現(xiàn)金支付/微信支付/支付寶支付/銀行轉(zhuǎn)賬]方式支付乙方相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。2.6乙方收取的費(fèi)用為含稅價(jià)格，如需開(kāi)具發(fā)票，相關(guān)稅金由甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)（根據(jù)約定）。2.7甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生或承諾支付的費(fèi)用。第三條服務(wù)流程與期限3.1預(yù)約與響應(yīng)：甲方通過(guò)[選擇：乙方官方客服熱線[電話號(hào)碼]/乙方官方網(wǎng)站/APP/他人介紹]等方式提出服務(wù)請(qǐng)求。乙方在收到甲方請(qǐng)求后，應(yīng)在[工作時(shí)間，如：24小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，并就上門時(shí)間與甲方協(xié)商。對(duì)于維修服務(wù)，乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)服務(wù)方案及費(fèi)用后的[具體小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)安排服務(wù)人員上門。3.2故障判斷：服務(wù)人員上門后，應(yīng)仔細(xì)檢查故障，向甲方說(shuō)明故障原因、推薦的服務(wù)方案（包括維修/保養(yǎng)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)費(fèi)用、所需零配件等），并經(jīng)甲方書面或口頭確認(rèn)后方可進(jìn)行操作。3.3服務(wù)實(shí)施：服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)甲方確認(rèn)的方案進(jìn)行服務(wù)。如需更換零件，應(yīng)事先征得甲方書面同意，并告知零件名稱、品牌、價(jià)格。3.4服務(wù)完成與驗(yàn)收：服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)確保電器能夠正常使用，并向甲方演示。甲方應(yīng)在確認(rèn)服務(wù)效果無(wú)異議后，在服務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)。維修服務(wù)完成后，乙方將提供維修記錄。第四條免責(zé)與責(zé)任條款4.1乙方責(zé)任：*保證服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，服務(wù)過(guò)程符合安全規(guī)范。*使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的零配件進(jìn)行維修。*維修后，確保電器主要功能恢復(fù)正常。*對(duì)于保養(yǎng)服務(wù)，確保操作符合標(biāo)準(zhǔn)流程。*對(duì)甲方提供的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2甲方責(zé)任：*如實(shí)告知電器信息、故障現(xiàn)象及使用情況。*配合服務(wù)人員的工作，提供必要的協(xié)助。*按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。*妥善保管電器及本協(xié)議相關(guān)憑證。*因甲方保管不當(dāng)、使用不當(dāng)（如超負(fù)荷運(yùn)行、未按說(shuō)明書操作）或自行拆解、改裝造成的電器損壞或故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.3免責(zé)條款：*因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或電器損壞的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。*電器本身存在的、非乙方維修或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的隱藏性故障或自然老化損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。*因非原廠配件質(zhì)量或兼容性問(wèn)題導(dǎo)致的故障，乙方承擔(dān)合理范圍內(nèi)的責(zé)任（如：更換合格零件）。*超過(guò)約定或法定保修期限的部件，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)（除非本協(xié)議另有約定或?qū)儆谝曳骄S修不當(dāng)導(dǎo)致）。*原廠非市場(chǎng)上易購(gòu)配件，如需向原廠訂購(gòu)且超出合理期限，相關(guān)責(zé)任按原廠政策或雙方約定處理。第五條保密條款5.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、用戶個(gè)人信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。5.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，自行解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭(zhēng)議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/雙方約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁規(guī)則按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行]。第七條合同生效、變更與終止7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.3本協(xié)議在以下情況下終止：*雙方已完成約定的服務(wù)內(nèi)容。*雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。*一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議。第八條其他條款8.1通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過(guò)書面信函、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁(yè)載明的其他聯(lián)系方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。8.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、陳述或協(xié)議。8.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。8.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.5附件：本協(xié)議的附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。附件列表