產(chǎn)品測(cè)試質(zhì)量報(bào)告通用填寫示例表一、應(yīng)用背景與適用范圍產(chǎn)品測(cè)試質(zhì)量報(bào)告是測(cè)試階段的核心輸出文檔，用于系統(tǒng)化記錄產(chǎn)品測(cè)試的全過程、結(jié)果及質(zhì)量評(píng)估結(jié)論。該報(bào)告適用于各類軟硬件產(chǎn)品（如移動(dòng)應(yīng)用、管理系統(tǒng)、硬件設(shè)備等）的測(cè)試場(chǎng)景，包括但不限于：新版本發(fā)布前的全面測(cè)試、需求變更后的回歸測(cè)試、第三方驗(yàn)收測(cè)試、產(chǎn)品上線前的質(zhì)量評(píng)審等。通過標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告模板，可保證測(cè)試過程的可追溯性、結(jié)果的可對(duì)比性，為產(chǎn)品迭代優(yōu)化和質(zhì)量把控提供數(shù)據(jù)支撐。二、報(bào)告填寫全流程指南1.前置準(zhǔn)備階段明確測(cè)試目標(biāo)與范圍：根據(jù)產(chǎn)品需求文檔（PRD）、測(cè)試計(jì)劃，確認(rèn)本次測(cè)試的核心目標(biāo)（如功能完整性、功能穩(wěn)定性、兼容性等）及測(cè)試范圍（包含/不包含的模塊、功能點(diǎn)）。收集測(cè)試依據(jù)：整理測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)、環(huán)境配置標(biāo)準(zhǔn)等資料，保證測(cè)試過程有據(jù)可依。確認(rèn)測(cè)試環(huán)境：記錄測(cè)試所需的硬件配置（如設(shè)備型號(hào)、CPU/內(nèi)存）、軟件環(huán)境（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)版本）、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)）等，保證環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境一致或具備代表性。2.測(cè)試執(zhí)行與記錄階段執(zhí)行測(cè)試用例：按照測(cè)試用例的優(yōu)先級(jí)逐條執(zhí)行，記錄每個(gè)用例的執(zhí)行結(jié)果（通過/失敗/阻塞）。缺陷管理：對(duì)測(cè)試中發(fā)覺的缺陷，按照統(tǒng)一格式提交缺陷單，包括缺陷描述、復(fù)現(xiàn)步驟、預(yù)期結(jié)果、實(shí)際結(jié)果、嚴(yán)重程度（致命/嚴(yán)重/一般/建議）、優(yōu)先級(jí)等，并分配給對(duì)應(yīng)的開發(fā)人員*處理。實(shí)時(shí)跟蹤狀態(tài)：每日更新缺陷處理狀態(tài)（新建/處理中/已修復(fù)/已驗(yàn)證/已關(guān)閉），保證缺陷閉環(huán)管理。3.數(shù)據(jù)整理與分析階段統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)：計(jì)算測(cè)試用例通過率（通過用例數(shù)/總用例數(shù)×100%）、缺陷密度（缺陷數(shù)/千行代碼，若適用）、各模塊缺陷分布等關(guān)鍵指標(biāo)。分析缺陷趨勢(shì)：按嚴(yán)重程度、模塊、缺陷類型（如功能缺陷、功能缺陷、界面缺陷）等維度統(tǒng)計(jì)，識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)問題。評(píng)估測(cè)試充分性：對(duì)照測(cè)試范圍，確認(rèn)是否覆蓋所有核心需求點(diǎn)，未覆蓋部分需說明原因。4.報(bào)告編制階段填寫基本信息：包括產(chǎn)品名稱、版本號(hào)、測(cè)試周期、測(cè)試負(fù)責(zé)人、參與測(cè)試人員、報(bào)告編制日期等。匯總測(cè)試結(jié)果：清晰呈現(xiàn)測(cè)試用例執(zhí)行情況、缺陷統(tǒng)計(jì)與分析、測(cè)試環(huán)境詳情等，可輔圖表（如缺陷餅圖、趨勢(shì)折線圖）直觀展示。撰寫結(jié)論與建議：基于測(cè)試數(shù)據(jù)，給出產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估結(jié)論（如“達(dá)到發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)”“存在高風(fēng)險(xiǎn)缺陷需修復(fù)后復(fù)測(cè)”），并提出具體改進(jìn)建議（如優(yōu)化某模塊交互邏輯、加強(qiáng)功能測(cè)試等）。5.審核與歸檔階段內(nèi)部審核：由測(cè)試負(fù)責(zé)人*或質(zhì)量保證（QA）人員審核報(bào)告的完整性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及結(jié)論合理性，保證無遺漏或錯(cuò)誤。提交相關(guān)方：將審核通過的報(bào)告提交給產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目決策者等，作為質(zhì)量評(píng)審依據(jù)。歸檔管理：將最終報(bào)告及附件（如測(cè)試用例、缺陷記錄表）按項(xiàng)目編號(hào)和版本號(hào)歸檔，保存期限不少于產(chǎn)品生命周期+1年。三、產(chǎn)品測(cè)試質(zhì)量報(bào)告模板示例模塊字段填寫示例基本信息產(chǎn)品名稱企業(yè)CRM管理系統(tǒng)V2.1測(cè)試版本V2.1.0_Beta測(cè)試周期2023年10月8日-2023年10月20日測(cè)試負(fù)責(zé)人*參與測(cè)試人員、、*報(bào)告編制日期2023年10月21日測(cè)試環(huán)境配置硬件環(huán)境測(cè)試端：戴爾OptiPlex7050（i7-7700/16G/256GSSD）；服務(wù)器：2288HV5（XEONE5-2680v4/64G/2T*2RD1）軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：Windows10專業(yè)版（64位）；數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL8.0.25；中間件：Tomcat9.0網(wǎng)絡(luò)環(huán)境公司內(nèi)部局域網(wǎng)（100Mbps）測(cè)試范圍與覆蓋情況測(cè)試模塊客戶管理、商機(jī)跟進(jìn)、訂單處理、數(shù)據(jù)報(bào)表、系統(tǒng)設(shè)置需求覆蓋情況覆蓋PRD中全部23個(gè)核心需求點(diǎn)，其中“數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出功能”為本次重點(diǎn)測(cè)試模塊測(cè)試用例總數(shù)156測(cè)試執(zhí)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)用例通過數(shù)142用例失敗數(shù)10用例阻塞數(shù)4用例通過率91.03%缺陷總數(shù)12缺陷密度（按功能點(diǎn)）0.77個(gè)/功能點(diǎn)缺陷詳情匯總?cè)毕菥幪?hào)DEF-20231015-001缺陷標(biāo)題客戶信息編輯時(shí)，手機(jī)號(hào)格式校驗(yàn)規(guī)則未生效所屬模塊客戶管理嚴(yán)重程度一般優(yōu)先級(jí)中復(fù)現(xiàn)步驟1.登錄系統(tǒng)進(jìn)入客戶管理模塊；2.某客戶“編輯”按鈕；3.輸入11位非數(shù)字手機(jī)號(hào)，保存未提示錯(cuò)誤預(yù)期結(jié)果系統(tǒng)應(yīng)提示“手機(jī)號(hào)格式錯(cuò)誤”實(shí)際結(jié)果保存成功，但數(shù)據(jù)未提交狀態(tài)已修復(fù)（2023-10-18）處理人*結(jié)論與建議質(zhì)量評(píng)估結(jié)論產(chǎn)品核心功能測(cè)試通過，通過率91.03%，存在10個(gè)一般缺陷和4個(gè)阻塞缺陷（需開發(fā)*補(bǔ)充環(huán)境后復(fù)測(cè)），整體達(dá)到內(nèi)部測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，建議修復(fù)缺陷后進(jìn)入U(xiǎn)AT測(cè)試階段。改進(jìn)建議1.加強(qiáng)前端表單校驗(yàn)邏輯的單元測(cè)試覆蓋；2.優(yōu)化數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出功能，建議增加異步處理機(jī)制；3.補(bǔ)充移動(dòng)端兼容性測(cè)試（當(dāng)前僅覆蓋PC端）。四、填寫規(guī)范與常見問題提示1.數(shù)據(jù)真實(shí)性要求所有測(cè)試數(shù)據(jù)（用例執(zhí)行結(jié)果、缺陷數(shù)量、環(huán)境配置等）必須基于實(shí)際測(cè)試過程填寫，不得虛構(gòu)或篡改。若測(cè)試過程中因外部因素（如環(huán)境故障）導(dǎo)致部分用例未執(zhí)行，需在“備注”欄說明原因。2.描述清晰性與可復(fù)現(xiàn)性缺陷描述需包含具體的復(fù)現(xiàn)步驟、操作環(huán)境及預(yù)期/實(shí)際結(jié)果，避免使用“功能異?！薄皥?bào)錯(cuò)”等模糊表述。例如需明確“在Chrome瀏覽器V118.0版本下，’導(dǎo)出報(bào)表’按鈕后，頁(yè)面卡頓超時(shí)未響應(yīng)”，而非“報(bào)表導(dǎo)出有問題”。3.缺陷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)定義的缺陷嚴(yán)重程度標(biāo)準(zhǔn)劃分：致命：導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、核心功能不可用、數(shù)據(jù)丟失（如用戶登錄后無法進(jìn)入系統(tǒng)）；嚴(yán)重：影響主要流程、功能存在明顯缺陷（如訂單提交后狀態(tài)未更新）；一般：次要功能異常、界面顯示問題（如按鈕文字錯(cuò)別字）；建議：體驗(yàn)優(yōu)化類問題（如某按鈕位置可調(diào)整）。4.報(bào)告及時(shí)性與完整性測(cè)試結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)告編制，保證結(jié)論基于最新測(cè)試數(shù)據(jù)；報(bào)告需包含模板中所有必填字段，無遺漏項(xiàng)。5.術(shù)語與格式規(guī)范統(tǒng)一使用產(chǎn)品需求文檔中的專業(yè)術(shù)語（如“商機(jī)跟進(jìn)”而非“客戶商機(jī)管