旅游公司業(yè)務(wù)拓展部人員業(yè)務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率新客戶簽約數(shù)量40%15個/季度按實際簽約數(shù)量與目標的比例計算得分，每達成1個目標客戶得20分，最高100分。合同總額500萬元/季度按實際合同總額與目標的比例計算得分，每達成100萬元目標得20分，最高100分?？蛻魪?fù)購率30%按實際復(fù)購率與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。平均客單價8萬元/單按實際平均客單價與目標的差額計算得分，每高出1萬元得10分，最高100分。銷售目標完成率100%按實際銷售目標完成率與目標的比例計算得分，每達成1%得1分，最高100分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）按實際客戶滿意度評分與目標的差額計算得分，每高出0.1分得10分，最高100分。投訴處理滿意度90%按實際投訴處理滿意度與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。客戶反饋積極率80%按實際客戶反饋積極率與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。客戶留存率40%按實際客戶留存率與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。客戶推薦率25%按實際客戶推薦率與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。市場拓展能力新市場開拓數(shù)量20%3個/季度按實際新市場開拓數(shù)量與目標的比例計算得分，每達成1個目標市場得20分，最高100分。潛在客戶開發(fā)數(shù)量50個/季度按實際潛在客戶開發(fā)數(shù)量與目標的比例計算得分，每達成10個目標潛在客戶得10分，最高100分。市場活動參與度80%按實際市場活動參與度與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。合作伙伴拓展數(shù)量10個/季度按實際合作伙伴拓展數(shù)量與目標的比例計算得分，每達成1個目標合作伙伴得10分，最高100分。市場調(diào)研報告質(zhì)量優(yōu)秀按市場調(diào)研報告質(zhì)量與目標的符合程度計算得分，優(yōu)秀得100分，良好得80分，一般得50分，較差得20分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率10%高按跨部門協(xié)作效率與目標的符合程度計算得分，高得100分，較高得80分，一般得50分，較低得20分。信息傳遞及時性95%按實際信息傳遞及時性與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。團隊會議參與度90%按實際團隊會議參與度與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。內(nèi)部培訓(xùn)完成率100%按實際內(nèi)部培訓(xùn)完成率與目標的比例計算得分，每達成1%得1分，最高100分。團隊建設(shè)活動參與80%按實際團隊建設(shè)活動參與度與目標的比例計算得分，每高出1個百分點得10分，最高100分。本考核表用于評估旅游公司業(yè)務(wù)拓展部人員的業(yè)務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量。請根據(jù)各維度及指標的實際表現(xiàn)，結(jié)合評分標準進行評分。最終得分=Σ（各維度得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：