新車(chē)調(diào)解協(xié)議書(shū)甲方：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：乙方：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方從乙方處購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“該車(chē)輛”），現(xiàn)雙方就車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、車(chē)輛基本信息1.品牌及型號(hào)：[具體品牌及型號(hào)]2.車(chē)架號(hào)：[車(chē)架號(hào)碼]3.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：[發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼]4.車(chē)輛顏色：[車(chē)輛顏色]5.購(gòu)車(chē)時(shí)間：[購(gòu)車(chē)日期]6.購(gòu)車(chē)價(jià)格：人民幣[X]元整二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供車(chē)輛相關(guān)服務(wù)及保障。在發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題或乙方未履行本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照購(gòu)車(chē)時(shí)約定的方式和時(shí)間向乙方支付購(gòu)車(chē)款。妥善保管車(chē)輛，按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定正常使用車(chē)輛。在車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向乙方反饋，并配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付購(gòu)車(chē)款。在甲方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)向甲方提供符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的新車(chē)，并保證車(chē)輛來(lái)源合法、手續(xù)齊全。按照本協(xié)議約定，為甲方提供車(chē)輛售后服務(wù)，包括但不限于車(chē)輛維修、保養(yǎng)、更換零部件等。在車(chē)輛交付甲方前，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查和調(diào)試，確保車(chē)輛性能良好、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。三、車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題處理（一）質(zhì)量問(wèn)題界定1.若車(chē)輛出現(xiàn)以下情形之一，視為存在質(zhì)量問(wèn)題：車(chē)輛主要部件（如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等）出現(xiàn)故障，影響車(chē)輛正常使用安全。車(chē)輛存在嚴(yán)重的外觀(guān)瑕疵或內(nèi)飾缺陷，經(jīng)雙方共同確認(rèn)影響車(chē)輛整體品質(zhì)和使用體驗(yàn)。車(chē)輛的性能指標(biāo)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的約定。2.對(duì)于車(chē)輛在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的一般性磨損或因甲方不當(dāng)使用導(dǎo)致的問(wèn)題，不屬于本協(xié)議約定的質(zhì)量問(wèn)題范疇。（二）質(zhì)量問(wèn)題處理流程1.甲方在發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式（包括但不限于郵件、信函、短信等）通知乙方，并詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題的情況、出現(xiàn)時(shí)間及地點(diǎn)等信息。2.乙方在收到甲方通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和評(píng)估。如乙方認(rèn)為需要進(jìn)一步了解情況或進(jìn)行檢測(cè)，甲方應(yīng)予以配合。3.經(jīng)乙方檢查確認(rèn)車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的具體情況，按照以下方式處理：對(duì)于能夠通過(guò)維修解決的問(wèn)題，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定維修方案，并安排維修人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修，直至車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題得到徹底解決。維修所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響車(chē)輛正常使用或無(wú)法通過(guò)維修解決的，乙方應(yīng)根據(jù)車(chē)輛實(shí)際情況，為甲方提供更換新車(chē)、退換車(chē)或給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)冉鉀Q方案。具體補(bǔ)償方式及金額由雙方協(xié)商確定，但應(yīng)符合公平合理原則。4.在車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題處理期間，乙方應(yīng)向甲方提供替代交通工具或給予相應(yīng)交通費(fèi)用補(bǔ)償，以確保甲方的正常出行不受影響。替代交通工具的提供方式及交通費(fèi)用補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。（三）質(zhì)量問(wèn)題處理期限1.對(duì)于一般性質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并交付車(chē)輛。2.對(duì)于較為復(fù)雜或需要更換零部件的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)確定維修方案，并在方案確定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并交付車(chē)輛。3.對(duì)于涉及退換車(chē)或重大經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)馁|(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商解決方案，并在雙方達(dá)成一致后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)辦理及補(bǔ)償支付等事宜。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付購(gòu)車(chē)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已交付的車(chē)輛，同時(shí)甲方應(yīng)按照購(gòu)車(chē)款總額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方未經(jīng)乙方書(shū)面同意，擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝、拆卸或改變車(chē)輛原有性能、結(jié)構(gòu)等，導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。3.若甲方在車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題處理過(guò)程中，故意隱瞞事實(shí)、提供虛假信息或不配合乙方進(jìn)行檢查、維修等工作，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決或造成損失擴(kuò)大的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的額外損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量要求向甲方交付車(chē)輛，每逾期一日，應(yīng)按照購(gòu)車(chē)款總額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的購(gòu)車(chē)款，同時(shí)乙方應(yīng)按照購(gòu)車(chē)款總額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的車(chē)輛不符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或存在質(zhì)量問(wèn)題且未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退換車(chē)輛，并承擔(dān)甲方因此遭受的一切直接損失和間接損失，包括但不限于車(chē)輛維修費(fèi)用、交通費(fèi)用、因車(chē)輛問(wèn)題導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失等。3.若乙方在車(chē)輛售后服務(wù)過(guò)程中，未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如拒絕提供維修服務(wù)、拖延維修時(shí)間、提供劣質(zhì)零部件等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照每次違約行為向甲方支付違約金人民幣[X]元。同時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)糾正違約行為，確保車(chē)輛售后服務(wù)的正常進(jìn)行。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典的相關(guān)規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，