個(gè)人與物業(yè)合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控、車輛停放管理、公共秩序維護(hù)、社區(qū)文化活動(dòng)組織等服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合甲方小區(qū)的實(shí)際情況，制定并執(zhí)行詳細(xì)的服務(wù)方案，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、秩序井然。乙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理部門，配備專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的日常工作。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、服務(wù)范圍包括：

（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：包括公共道路、廣場、綠化帶、樓道、電梯轎廂、地下車庫等區(qū)域的日常清掃、垃圾清運(yùn)、消毒殺菌等服務(wù)。

（2）綠化養(yǎng)護(hù)：包括綠化植物的修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治、補(bǔ)種補(bǔ)植等服務(wù)，確保綠化景觀美觀、健康。

（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括供水供電系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)、維修等服務(wù)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

（4）安全監(jiān)控：包括小區(qū)門崗值班、巡邏檢查、監(jiān)控中心值守、消防報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控等服務(wù)，確保小區(qū)安全無事故。

（5）車輛停放管理：包括小區(qū)停車場、道路停車位的規(guī)劃、引導(dǎo)、收費(fèi)、秩序維護(hù)等服務(wù)，確保車輛停放有序、安全。

（6）公共秩序維護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)違章建筑清理、噪音污染控制、治安巡邏、突發(fā)事件處理等服務(wù)，確保小區(qū)秩序良好。

（7）社區(qū)文化活動(dòng)組織：包括節(jié)日慶?；顒?dòng)、鄰里聯(lián)誼活動(dòng)、健康講座、兒童游樂活動(dòng)等組織策劃和實(shí)施，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、保安人員、綠化人員等，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

4、服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)提供7天24小時(shí)的物業(yè)服務(wù)，確保隨時(shí)響應(yīng)甲方和業(yè)主的需求。乙方應(yīng)設(shè)立客服熱線，及時(shí)處理甲方和業(yè)主的投訴和建議。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供小區(qū)的詳細(xì)資料，包括小區(qū)的規(guī)劃圖、建筑圖、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主信息等，以便乙方制定服務(wù)方案。

2、甲方應(yīng)尊重乙方的服務(wù)工作，對乙方工作人員的正當(dāng)服務(wù)行為予以支持、配合。

3、甲方應(yīng)為乙方提供必要的服務(wù)工作條件，包括辦公場所、倉儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備工具等，并確保乙方工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

4、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，并接受甲方的檢查和評估。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施，并確保整改到位。

6、甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施物業(yè)管理的合法資質(zhì)，并持有有效的營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理資質(zhì)證書等證件。

2、乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足夠數(shù)量和具備相應(yīng)資格的員工，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的日常工作。乙方應(yīng)與員工簽訂正式的勞動(dòng)合同，并依法為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

3、乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量。

4、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行詳細(xì)的服務(wù)方案，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、秩序井然。

5、乙方的員工應(yīng)著裝統(tǒng)一、佩戴工牌、文明執(zhí)勤，使用文明用語，不得從事任何損害甲方和業(yè)主利益的行為。

6、乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立客服熱線，及時(shí)處理甲方和業(yè)主的投訴和建議，并定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

7、乙方應(yīng)定期對小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。如遇重大故障或緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理。

8、乙方應(yīng)建立完善的安全管理體系，制定并執(zhí)行安全防范措施，確保小區(qū)安全無事故。如發(fā)生安全事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理，并按規(guī)定向甲方報(bào)告。

9、乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行社區(qū)文化活動(dòng)的組織策劃和實(shí)施，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

10、乙方應(yīng)建立完善的管理制度，包括但不限于業(yè)主公約、裝修管理規(guī)定、停車管理規(guī)定、寵物管理規(guī)定等，并確保制度的執(zhí)行。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含的內(nèi)容：包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安全監(jiān)控費(fèi)、車輛停放管理費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)、社區(qū)文化活動(dòng)組織費(fèi)等。

4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和甲方小區(qū)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)甲方備案。

5、如遇政府調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方工作人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并按服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如乙方拒不整改或整改不到位，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同的附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于服務(wù)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等。

4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：