2025年醫(yī)用輪椅保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)商”）與服務(wù)接受方（以下簡稱“用戶”）根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就用戶所擁有的醫(yī)用輪椅的年度保養(yǎng)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)主體1.1服務(wù)商名稱/公司全稱：[服務(wù)商公司名稱]1.2服務(wù)商法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]1.3服務(wù)商注冊地址：[地址]1.4服務(wù)商聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]1.5服務(wù)商營業(yè)執(zhí)照/相關(guān)資質(zhì)編號(hào)：[資質(zhì)編號(hào)]1.6服務(wù)商服務(wù)地址/站點(diǎn)：[提供服務(wù)的主要地址或站點(diǎn)]1.7用戶名稱/單位全稱：[用戶單位或個(gè)人姓名]1.8用戶法定代表人/負(fù)責(zé)人/負(fù)責(zé)人：[姓名]1.9用戶注冊地址/住址：[地址]1.10用戶聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]1.11用戶聯(lián)系人（可選）：[姓名及職務(wù)]1.12用戶擁有的醫(yī)用輪椅信息（如需）：[品牌、型號(hào)、序列號(hào)等]第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)性質(zhì)：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)為年度預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，旨在保障用戶指定的醫(yī)用輪椅處于良好運(yùn)行狀態(tài)，降低故障風(fēng)險(xiǎn)，延長使用壽命。2.2保養(yǎng)周期：用戶承諾其擁有的醫(yī)用輪椅將按照本協(xié)議約定接受年度保養(yǎng)服務(wù)。2.3保養(yǎng)范圍：服務(wù)商將對用戶指定的醫(yī)用輪椅進(jìn)行以下保養(yǎng)項(xiàng)目：2.3.1外觀檢查：輪椅表面清潔、油漆狀況、有無劃痕或損壞。2.3.2結(jié)構(gòu)檢查：主要承重結(jié)構(gòu)、框架、扶手、腳踏板、座椅等的緊固件、連接件檢查與緊固。2.3.3車輪與剎車系統(tǒng)：車輪轉(zhuǎn)動(dòng)是否順暢、軸承潤滑情況、剎車系統(tǒng)（手剎、腳剎）性能測試與調(diào)整。2.3.4驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)（如電動(dòng)輪椅）：電機(jī)運(yùn)行聲音、電流、電壓檢查，電池充放電性能測試，控制器功能檢查，電線線路絕緣與連接檢查。2.3.5安全裝置：防傾倒裝置（如配備）、安全帶等檢查。2.3.6其他部件（可選）：輪椅靠背、腳踏板調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)、充氣輪胎（如配備）等的檢查與維護(hù)。2.4保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)醫(yī)療器械法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如YY/T0316等）以及制造商的維護(hù)保養(yǎng)要求。服務(wù)商應(yīng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的工具和合格的維修人員。2.5保養(yǎng)頻率：每年一次。具體保養(yǎng)時(shí)間由雙方根據(jù)用戶需求和服務(wù)商排班協(xié)商確定，并提前通知用戶。第三條服務(wù)方式與流程3.1服務(wù)地點(diǎn)：優(yōu)先在用戶指定的使用地點(diǎn)（如家中、機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行服務(wù)，如現(xiàn)場條件不允許或不符合安全規(guī)范，服務(wù)商有權(quán)將輪椅搬運(yùn)至約定地點(diǎn)（搬運(yùn)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)由雙方協(xié)商并在補(bǔ)充條款中明確，如用戶負(fù)責(zé)安全搬運(yùn)至服務(wù)商指定地點(diǎn)）。3.2預(yù)約與通知：用戶需提前與服務(wù)商預(yù)約保養(yǎng)時(shí)間。服務(wù)商將在約定時(shí)間前24小時(shí)通知用戶，如需調(diào)整時(shí)間，應(yīng)協(xié)商變更。3.3服務(wù)執(zhí)行：服務(wù)商服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)出示有效證件，向用戶說明本次保養(yǎng)內(nèi)容。用戶有義務(wù)配合，提供必要的操作指導(dǎo)和場地便利。服務(wù)人員進(jìn)行保養(yǎng)操作時(shí)，用戶應(yīng)監(jiān)督或在場確認(rèn)。3.4問題診斷與處理：服務(wù)人員在保養(yǎng)過程中如發(fā)現(xiàn)非保養(yǎng)范圍內(nèi)的故障或損壞，應(yīng)告知用戶，并說明問題及建議解決方案。是否進(jìn)行維修及費(fèi)用承擔(dān)，由雙方另行協(xié)商。3.5服務(wù)完成與確認(rèn)：保養(yǎng)完成后，服務(wù)人員應(yīng)向用戶演示主要功能，確保輪椅運(yùn)行正常。用戶應(yīng)在《保養(yǎng)服務(wù)單》（或類似確認(rèn)文件）上簽字確認(rèn)服務(wù)完成及質(zhì)量。該確認(rèn)文件作為本次服務(wù)完成的憑證。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照協(xié)議約定，在約定時(shí)間、地點(diǎn)提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的保養(yǎng)服務(wù)。4.1.2保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。4.1.3使用原廠或質(zhì)量相當(dāng)?shù)牧悴考M(jìn)行必要的更換（如需），并告知用戶更換部件信息。4.1.4對服務(wù)過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保符合安全和性能要求。4.1.5對用戶提供的個(gè)人信息和輪椅信息負(fù)有保密義務(wù)。4.1.6有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2用戶權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求服務(wù)商按照協(xié)議約定提供服務(wù)。4.2.2有權(quán)監(jiān)督服務(wù)過程，對服務(wù)質(zhì)量提出意見。4.2.3應(yīng)提供清晰、準(zhǔn)確的輪椅信息。4.2.4應(yīng)配合服務(wù)商的保養(yǎng)工作，提供必要的操作指導(dǎo)和場地。4.2.5應(yīng)確保服務(wù)現(xiàn)場環(huán)境基本安全，符合搬運(yùn)和操作要求（如涉及）。4.2.6有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.7應(yīng)妥善保管好自己的醫(yī)用輪椅及所有相關(guān)文件。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的年度保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。費(fèi)用包含本協(xié)議第三條約定的所有保養(yǎng)項(xiàng)目。5.2費(fèi)用包含/不包含：費(fèi)用通常包含常規(guī)檢查、清潔、調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)備件更換等，可能不包含非原廠特殊備件更換、重大結(jié)構(gòu)維修、電池更換、軟件升級(jí)等，需明確列出。5.3支付方式：用戶應(yīng)在每年首次預(yù)約保養(yǎng)前/服務(wù)完成后通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金方式將服務(wù)費(fèi)用支付給服務(wù)商。支付賬戶信息：[銀行賬號(hào)、開戶行]。5.4發(fā)票：服務(wù)商在收到用戶款項(xiàng)后，應(yīng)向用戶提供等額、合法的增值稅普通/專用發(fā)票。第六條免責(zé)條款6.1服務(wù)商僅提供預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)，對于因用戶使用不當(dāng)、意外損壞、不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的輪椅故障或損壞，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。6.2保養(yǎng)服務(wù)完成后，若因用戶自行使用或后續(xù)操作導(dǎo)致的問題，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。6.3對于超出約定保養(yǎng)范圍的問題或故障，服務(wù)商有權(quán)拒絕免費(fèi)處理，并另行報(bào)價(jià)。第七條維修與保修7.1保養(yǎng)過程中更換的標(biāo)準(zhǔn)部件，在正常使用條件下，其質(zhì)保期通常為90天。7.2如在保養(yǎng)期間或保養(yǎng)后合理時(shí)間內(nèi)（具體期限需約定，如：保養(yǎng)完成后3個(gè)月），因同一次保養(yǎng)涉及的部件出現(xiàn)非使用原因的故障，服務(wù)商應(yīng)免費(fèi)予以修復(fù)或更換。7.3非本協(xié)議保養(yǎng)范圍內(nèi)的維修需求，用戶需另行向服務(wù)商申請，費(fèi)用按服務(wù)商公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或雙方協(xié)商確定。第八條保密條款8.1雙方對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于用戶信息、輪椅詳情、價(jià)格、服務(wù)流程等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1若用戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向服務(wù)商支付違約金。逾期超過30日，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求用戶支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。9.2若服務(wù)商未能按約定時(shí)間提供服務(wù)（非因用戶原因），應(yīng)向用戶說明情況，并盡量縮短延誤時(shí)間。如延誤超過2小時(shí)，用戶有權(quán)要求減免部分或全部服務(wù)費(fèi)用，或解除協(xié)議并要求服務(wù)商退還已支付費(fèi)用。9.3任何一方違反保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)商所在地/用戶所在地/合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3終止：協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展一年。任何一方提前終止，需提前30天書面通知對方，并結(jié)