2025年遠(yuǎn)程老人健康監(jiān)護(hù)合同協(xié)議合同編號：[YYYYMMDD]-[XXXXXX]簽約地點(diǎn)：[簽約地點(diǎn)]簽約日期：2025年[XX]月[XX]日甲方（服務(wù)提供方）名稱：[遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)服務(wù)公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)接受方）姓名：[老人姓名]身份證號：[老人身份證號碼]監(jiān)護(hù)人信息（如乙方為無/限制民事行為能力人，需填寫監(jiān)護(hù)人）：-監(jiān)護(hù)人姓名：[監(jiān)護(hù)人姓名]-與乙方關(guān)系：[如子女/配偶等]-身份證號：[監(jiān)護(hù)人身份證號碼]-聯(lián)系方式：[監(jiān)護(hù)人電話/地址]地址：[老人常住地址]鑒于條款1.乙方為年滿[60]周歲（具體年齡以身份證為準(zhǔn)）的老人，因健康監(jiān)護(hù)需求，委托甲方提供遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)服務(wù)；2.甲方是具備合法資質(zhì)的遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)服務(wù)提供方，擁有相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備、專業(yè)人員及服務(wù)能力；3.雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議。第一條定義與術(shù)語1.遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)服務(wù)：指甲方通過智能健康監(jiān)測設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、專業(yè)分析平臺(tái)及人工客服團(tuán)隊(duì)，為乙方提供的實(shí)時(shí)/非實(shí)時(shí)健康數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測、分析、預(yù)警及緊急響應(yīng)服務(wù)。2.健康數(shù)據(jù)：指通過甲方設(shè)備采集的乙方生理指標(biāo)（如心率、血壓、血氧、體溫、血糖等）、活動(dòng)軌跡、睡眠質(zhì)量、用藥提醒記錄等與健康狀況相關(guān)的信息。3.緊急情況：指乙方健康數(shù)據(jù)異常（如心率超閾值、血壓驟升/驟降等）、突發(fā)意外（如跌倒、突發(fā)疾病）或主動(dòng)求助（通過設(shè)備一鍵呼叫）等可能危及乙方生命健康的情形。4.服務(wù)設(shè)備：指甲方向乙方提供的用于健康數(shù)據(jù)采集的智能硬件，包括智能手環(huán)（型號XX-01，含心率、血氧、跌倒檢測功能）、血壓計(jì)（型號XX-02，含自動(dòng)測量功能）及跌倒檢測儀（型號XX-03，含定位功能）。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1健康數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測1.甲方向乙方提供以下服務(wù)設(shè)備：智能手環(huán)（型號XX-01）、血壓計(jì)（型號XX-02）、跌倒檢測儀（型號XX-03），并負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試及操作培訓(xùn)（培訓(xùn)方式：線上視頻/上門指導(dǎo)，培訓(xùn)時(shí)長[XX]分鐘）。2.設(shè)備實(shí)時(shí)采集乙方健康數(shù)據(jù)，并通過甲方平臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)測（監(jiān)測時(shí)段：00:00-24:00）。3.甲方平臺(tái)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成每日/周/月健康報(bào)告（報(bào)告形式：電子版發(fā)送至監(jiān)護(hù)人郵箱/登錄甲方APP查看），內(nèi)容包括：生理指標(biāo)趨勢、異常數(shù)據(jù)提醒、健康建議等。2.2緊急響應(yīng)機(jī)制1.數(shù)據(jù)異常預(yù)警：當(dāng)乙方健康數(shù)據(jù)超出預(yù)設(shè)安全閾值（如心率＜50次/分鐘或＞120次/分鐘、收縮壓＜90mmHg或＞180mmHg），甲方系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，客服團(tuán)隊(duì)需在[5]分鐘內(nèi)電話聯(lián)系乙方（或監(jiān)護(hù)人）確認(rèn)情況。2.突發(fā)意外處理：-若設(shè)備檢測到乙方跌倒，甲方客服團(tuán)隊(duì)立即撥打乙方及監(jiān)護(hù)人電話，詢問情況并指導(dǎo)應(yīng)急處理；-若乙方通過設(shè)備“一鍵呼叫”功能求助，甲方客服團(tuán)隊(duì)需在[1]分鐘內(nèi)接通，并根據(jù)乙方描述啟動(dòng)應(yīng)急流程。3.應(yīng)急聯(lián)動(dòng)：當(dāng)確認(rèn)乙方處于緊急情況且監(jiān)護(hù)人無法及時(shí)處理時(shí)，甲方有權(quán)在征得監(jiān)護(hù)人同意（或緊急情況下無法聯(lián)系監(jiān)護(hù)人時(shí)，依據(jù)《民法典》緊急救助原則）立即聯(lián)系乙方所在地急救中心（電話：120）及社區(qū)/物業(yè)，并提供乙方實(shí)時(shí)位置信息（基于設(shè)備定位功能）。2.3健康咨詢與增值服務(wù)1.甲方提供[7×24小時(shí)]在線健康咨詢服務(wù)（由持證醫(yī)護(hù)人員或健康管理師負(fù)責(zé)），解答乙方及監(jiān)護(hù)人關(guān)于健康指標(biāo)、用藥指導(dǎo)、康復(fù)建議等問題。2.甲方可根據(jù)乙方需求，提供定期健康評估（每季度1次）、慢病管理方案（如高血壓、糖尿病等）等增值服務(wù)，具體內(nèi)容及費(fèi)用雙方另行書面確認(rèn)（本合同未包含的增值服務(wù)需單獨(dú)簽訂補(bǔ)充協(xié)議）。2.4設(shè)備維護(hù)與更換1.甲方保證設(shè)備符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)提供設(shè)備維修及故障更換（非人為損壞情況下）；2.若設(shè)備因乙方人為原因（如進(jìn)水、摔壞、丟失）損壞，乙方需照價(jià)賠償（賠償標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備原價(jià)[XX]元，折舊后按實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算，最低不低于原價(jià)的30%）。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.按本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；2.要求乙方及監(jiān)護(hù)人提供真實(shí)、完整的健康信息（如既往病史、過敏史、用藥清單等）；3.為提供服務(wù)之目的，在乙方知情同意范圍內(nèi)收集、使用健康數(shù)據(jù)（具體使用范圍見本合同第四條）。義務(wù)：1.按本合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測、響應(yīng)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；2.對乙方健康數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改、出售給任何第三方（法律法規(guī)要求或乙方書面同意的除外）；3.建立24小時(shí)客服團(tuán)隊(duì)，確保緊急情況響應(yīng)渠道暢通；4.定期對設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)（每[3]個(gè)月1次），保障設(shè)備正常運(yùn)行；5.乙方或監(jiān)護(hù)人有權(quán)查詢、復(fù)制健康數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)在[3]個(gè)工作日內(nèi)提供查詢支持。3.2乙方及監(jiān)護(hù)人的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.享受本合同約定的全部遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)服務(wù)；2.對甲方服務(wù)提出建議或投訴，甲方應(yīng)在[5]個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)；3.知悉健康數(shù)據(jù)的使用情況，并有權(quán)要求甲方停止超出約定范圍的數(shù)據(jù)使用。義務(wù)：1.配合甲方進(jìn)行設(shè)備安裝、培訓(xùn)及數(shù)據(jù)采集，正確使用設(shè)備（如每日佩戴手環(huán)[8]小時(shí)以上、按時(shí)測量血壓等）；2.提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息及健康背景（如乙方患有心臟病、高血壓等疾病，需在簽約時(shí)書面告知）；3.保持設(shè)備電量充足（如每日充電[1]小時(shí)），確保設(shè)備處于正常工作狀態(tài)；4.提供至少2名緊急聯(lián)系人信息（姓名、電話、與乙方關(guān)系），并確保聯(lián)系方式暢通；如聯(lián)系人變更，應(yīng)提前[3]日書面通知甲方；5.因乙方未配合使用設(shè)備或提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展的，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為：自2025年[XX]月[XX]日起至2026年[XX]月[XX]日止，共計(jì)[12]個(gè)月。2.服務(wù)期滿前[30]日，如乙方需續(xù)約，應(yīng)書面通知甲方，雙方另行簽訂續(xù)約協(xié)議；未續(xù)約的，本合同自動(dòng)終止，甲方應(yīng)退還乙方未發(fā)生的費(fèi)用（按剩余服務(wù)天數(shù)比例計(jì)算，每日費(fèi)用=年費(fèi)/365）。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本合同服務(wù)總費(fèi)用為人民幣[XXXX]元/年（大寫：[XXXXX]元整），包含設(shè)備使用費(fèi)、數(shù)據(jù)監(jiān)測費(fèi)、緊急響應(yīng)費(fèi)及基礎(chǔ)健康咨詢服務(wù)（增值服務(wù)費(fèi)用另行收?。?.支付方式：乙方應(yīng)在本合同簽訂后[3]個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定賬戶：-開戶名：[甲方公司全稱]-開戶行：[銀行名稱及支行]-賬號：[銀行賬號]3.發(fā)票：甲方在收到款項(xiàng)后[5]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具[增值稅普通/專用]發(fā)票。第六條保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密（如甲方技術(shù)方案、客戶信息；乙方健康數(shù)據(jù)、隱私信息）及個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.健康數(shù)據(jù)的保密期限：本合同終止后[3]年，甲方仍需對乙方健康數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，并根據(jù)乙方要求刪除或匿名化處理相關(guān)數(shù)據(jù)（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。第七條違約責(zé)任1.甲方違約：-因甲方原因?qū)е略O(shè)備故障超過[24]小時(shí)未修復(fù)，或數(shù)據(jù)監(jiān)測中斷超過[12]小時(shí)，甲方應(yīng)減免[3]日服務(wù)費(fèi)；-因甲方未及時(shí)響應(yīng)緊急情況導(dǎo)致乙方損害的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（以實(shí)際損失為限，最高不超過乙方已支付服務(wù)費(fèi)的[200%]）；-甲方擅自泄露乙方健康數(shù)據(jù)的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[XXXX]元，并賠償由此造成的全部損失。2.乙方違約：-乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[0.05%]支付違約金；逾期超過[30]日，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方支付[10%]的違約金；-因乙方故意損壞設(shè)備或提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)無法開展或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條合同的變更、解除與終止1.變更：本合同內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.解除：-任何一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知對方解除合同；-乙方因健康原因不再需要服務(wù)，可憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明書面通知甲方解除合同，甲方按剩余服務(wù)天數(shù)比例退還已支付費(fèi)用（扣除設(shè)備折舊費(fèi)，折舊標(biāo)準(zhǔn)：年折舊率[20%]）。3.終止：本合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或依法終止后，甲方應(yīng)在[7]日內(nèi)返還乙方押金（如有）、刪除乙方健康數(shù)據(jù)（法律法規(guī)要求保存的除外），并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條不可抗力1.因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明，雙方可根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商部分或全部免除責(zé)任，或延期履行合同。2.不可抗力事件結(jié)束后[5]日內(nèi)，雙方應(yīng)就合同后續(xù)履行進(jìn)行協(xié)商。第十條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本合同