2025年遠程虛擬會議系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________###一、定義條款本協(xié)議中除非上下文另有解釋，下列術(shù)語具有如下含義：1.遠程虛擬會議系統(tǒng)：指乙方基于云計算、音視頻編解碼等技術(shù)開發(fā)的，支持多方實時音視頻通信、屏幕共享、會議錄制、互動協(xié)作等功能的線上會議服務(wù)平臺（以下簡稱“系統(tǒng)”），包括乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)功能模塊及為甲方定制的個性化功能（如有）。2.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供服務(wù)的起止時間，自______年____月____日起至______年____月____日止，共計______月/年。3.可用性：指系統(tǒng)在服務(wù)期內(nèi)正常運行的時間占比，計算公式為：（服務(wù)總時長-系統(tǒng)非計劃停機時間）/服務(wù)總時長×100%。4.用戶：指經(jīng)甲方授權(quán)，通過甲方賬號登錄并使用系統(tǒng)的甲方員工、客戶或其他第三方人員。5.數(shù)據(jù)：指甲方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的所有信息，包括但不限于會議內(nèi)容、參會人員信息、聊天記錄、屏幕共享內(nèi)容、錄制文件等。###二、服務(wù)內(nèi)容與范圍####（一）系統(tǒng)功能模塊乙方為甲方提供以下系統(tǒng)功能：1.基礎(chǔ)會議功能：支持最多______方并發(fā)音視頻會議（含屏幕共享、白板協(xié)作、實時字幕、美顏/濾鏡等），單次會議時長上限______小時；2.會議管理功能：甲方管理員可創(chuàng)建/編輯會議、設(shè)置會議權(quán)限（密碼、等候室、鎖定會議）、邀請參會人員（通過鏈接/二維碼/郵箱）、查看會議記錄（參會人員、時長、操作日志）；3.錄制與回放：支持本地錄制與云端錄制，云端錄制文件保存期限不少于______天，甲方可按需下載或分享回放鏈接（支持加密播放）；4.安全控制：提供端到端加密（AES-256）、參會身份認(rèn)證（手機號/郵箱/自定義驗證）、操作權(quán)限分級（主持人/發(fā)言人/觀眾）、防惡意進入（如靜音入會、禁止錄制）；5.集成支持：支持與甲方現(xiàn)有辦公系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘、Outlook等）API對接，實現(xiàn)會議日程同步、一鍵入會等功能；6.技術(shù)支持：提供7×24小時在線客服（電話/在線工單）、系統(tǒng)故障遠程診斷、定期功能培訓(xùn)（每季度不少于1次，線上/線下結(jié)合）。####（二）服務(wù)形式1.系統(tǒng)采用SaaS（軟件即服務(wù)）模式交付，甲方通過乙方提供的Web端、桌面客戶端及移動客戶端（iOS/Android）使用服務(wù)；2.乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運維、服務(wù)器維護、功能迭代（重大功能更新需提前10個工作日通知甲方）；3.甲方需自行配備符合系統(tǒng)運行要求的終端設(shè)備（如電腦、攝像頭、麥克風(fēng)）及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（建議帶寬不低于10Mbps）。####（三）服務(wù)區(qū)域系統(tǒng)服務(wù)覆蓋全球范圍，但數(shù)據(jù)存儲地點為【中國境內(nèi)/乙方指定的境外地區(qū)（需明確具體國家/地區(qū)）】，符合相關(guān)數(shù)據(jù)本地化法規(guī)要求。###三、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方按本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)服務(wù)；（2）對系統(tǒng)功能提出改進建議，乙方應(yīng)在合理評估后予以采納或反饋；（3）獲得乙方提供的7×24小時技術(shù)支持及故障處理服務(wù)；（4）擁有其使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)的所有權(quán)（乙方僅因提供服務(wù)需要而享有有限使用權(quán)）。2.義務(wù)：（1）向乙方提供準(zhǔn)確的企業(yè)信息（如營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系人信息）及必要的配合（如系統(tǒng)測試、培訓(xùn)組織）；（2）合法使用系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動（如傳播非法信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、進行黑客攻擊等），否則自行承擔(dān)法律責(zé)任；（3）妥善保管甲方賬號及密碼，因賬號密碼泄露導(dǎo)致的損失由甲方自行承擔(dān)；如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用，應(yīng)立即通知乙方并協(xié)助處理；（4）按時足額支付服務(wù)費用（詳見第四條）。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）收取本協(xié)議約定的服務(wù)費用；（2）對甲方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：（1）保證系統(tǒng)功能符合本協(xié)議約定及雙方確認(rèn)的《系統(tǒng)功能說明書》，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）采取必要的技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全（包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期備份等），防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改；（3）未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定外的其他用途，或向任何第三方提供（法律法規(guī)要求或甲方書面指示的除外）；（4）定期對系統(tǒng)進行安全檢測（每季度至少1次），發(fā)現(xiàn)安全漏洞應(yīng)立即修復(fù)并通知甲方；（5）如需系統(tǒng)升級或維護，應(yīng)提前______個工作日通知甲方，并盡量選擇在甲方業(yè)務(wù)低峰期進行（如非緊急情況，維護時間應(yīng)安排在凌晨2:00-6:00）。###四、費用及支付方式####（一）服務(wù)費用構(gòu)成甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用包括以下部分：1.基礎(chǔ)服務(wù)費：______元/月/年（含______方并發(fā)用戶、______GB云端存儲空間、基礎(chǔ)功能模塊）；2.增值服務(wù)費（可選）：-并發(fā)用戶擴容：______元/用戶/月（超出基礎(chǔ)用戶數(shù)的部分）；-云端存儲擴容：______元/GB/月（超出基礎(chǔ)存儲空間的部分）；-定制化開發(fā)：______元（根據(jù)甲方需求單獨報價，詳見《定制開發(fā)需求說明書》）；-錄制文件轉(zhuǎn)碼/剪輯：______元/小時。####（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)，向乙方支付首期費用（基礎(chǔ)服務(wù)費+首期增值服務(wù)費，如適用）；后續(xù)費用按【月/季/年】支付，每期支付日期為每【月/季/年】的______日前；2.乙方收款賬戶信息：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________3.乙方應(yīng)在收到款項后______個工作日內(nèi)向甲方開具等額合法的【增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票】，發(fā)票項目名稱為“信息技術(shù)服務(wù)費/系統(tǒng)服務(wù)費”。####（三）逾期支付甲方逾期支付費用的，應(yīng)按逾期金額的______%/日向乙方支付滯納金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間系統(tǒng)可用性不納入SLA考核；逾期超過60日的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議。###五、知識產(chǎn)權(quán)1.系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)：乙方擁有遠程虛擬會議系統(tǒng)（包括標(biāo)準(zhǔn)功能模塊、底層技術(shù)架構(gòu)、源代碼等）的全部知識產(chǎn)權(quán)，甲方僅在服務(wù)期限內(nèi)、為本協(xié)議目的范圍內(nèi)，享有非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。2.定制化開發(fā)成果：如甲方選擇定制化開發(fā)服務(wù)，雙方約定：（1）定制開發(fā)部分的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得向任何第三方提供或轉(zhuǎn)讓；（2）乙方保留定制開發(fā)部分中基礎(chǔ)模塊的知識產(chǎn)權(quán)，甲方僅可在系統(tǒng)框架內(nèi)使用該部分內(nèi)容，不得單獨復(fù)制、分發(fā)或用于其他目的。3.第三方知識產(chǎn)權(quán)：系統(tǒng)可能使用的第三方開源代碼、專利技術(shù)等，乙方應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)，如因第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。###六、保密條款1.保密信息：雙方在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、用戶數(shù)據(jù)等（包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、系統(tǒng)架構(gòu)、甲方數(shù)據(jù)、乙方定價策略等），均屬于保密信息。2.保密義務(wù)：雙方應(yīng)采取與保護自身保密信息同等的謹(jǐn)慎措施保護對方的保密信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求、有權(quán)機關(guān)指令或雙方書面約定的除外）。3.保密期限：本保密義務(wù)持續(xù)有效，不因本協(xié)議的終止或解除而終止。###七、數(shù)據(jù)安全與隱私保護1.數(shù)據(jù)存儲：甲方數(shù)據(jù)存儲于乙方位于【中國境內(nèi)/具體地區(qū)】的服務(wù)器，乙方應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)，采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全。2.數(shù)據(jù)訪問控制：乙方僅允許經(jīng)授權(quán)的員工為維護系統(tǒng)目的訪問甲方數(shù)據(jù)，且訪問行為需留痕審計；嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)收集、使用、存儲甲方數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)泄露處理：如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后______小時內(nèi)通知甲方，并立即采取補救措施（如停止泄露、恢復(fù)數(shù)據(jù)、調(diào)查原因等）；如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的甲方直接損失。4.數(shù)據(jù)返還與刪除：本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)向甲方返還或刪除全部甲方數(shù)據(jù)（法律法規(guī)要求保存的除外），并提供數(shù)據(jù)刪除證明。###八、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方承諾系統(tǒng)在服務(wù)期內(nèi)達到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.可用性：系統(tǒng)月度可用性不低于99.9%（非計劃停機時間每月不超過______分鐘）；如可用性不達標(biāo)，乙方應(yīng)按當(dāng)月服務(wù)費用的______%/小時向甲方支付違約金（累計不超過當(dāng)月服務(wù)費用的100%）。2.故障響應(yīng)時間：-重大故障（系統(tǒng)完全無法使用、核心數(shù)據(jù)丟失）：乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)修復(fù)；-一般故障（部分功能異常、性能下降）：乙方應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)修復(fù)；-普通問題（操作咨詢、功能建議）：乙方應(yīng)在1個工作小時內(nèi)響應(yīng)，3個工作日內(nèi)解決。3.技術(shù)支持：提供7×24小時在線客服（電話/在線工單），甲方可通過以下方式聯(lián)系乙方：-客服電話：________________________-在線工單：________________________-郵箱：________________________###九、違約責(zé)任1.甲方違約：（1）甲方逾期支付費用的，按第四條第三款承擔(dān)滯納金；（2）甲方非法使用系統(tǒng)導(dǎo)致乙方遭受損失的（如被第三方索賠、被行政機關(guān)處罰），應(yīng)全額賠償乙方損失。2.乙方違約：（1）乙方未按本協(xié)議約定提供系統(tǒng)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)（如SLA不達標(biāo)、數(shù)據(jù)泄露），甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，乙方退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費用，并按服務(wù)費用總額的______%向甲方支付違約金；（2）因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或泄露的，乙方應(yīng)賠償甲方直接損失（以甲方實際損失為限，最高不超過當(dāng)年服務(wù)費用總額）。3.免責(zé)條款：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知甲方，并提供證明文件。###十、合同的變更、解除與終止1.變更：本協(xié)議的任何變更需雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。2.解除：（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違約，守約方書面通知后______日內(nèi)未改正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議；（3）服務(wù)期限屆滿，本協(xié)議自動終止，如甲方需續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前______日內(nèi)與乙方協(xié)商續(xù)簽事宜。3.終止后處理：（1）雙方應(yīng)在協(xié)議終止后______日內(nèi)完成費用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還/刪除等工作；（2）乙方在本協(xié)議項下的保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)條款等具有獨立性的條款，不因協(xié)議終止而失效。###十一、通知與送達1.雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式為有效送達地址；如需變更，應(yīng)提前______個工作日書面通知對方。2.通知以【郵寄/電子郵件/傳真】方式發(fā)送的，以下列時間視為送達：-郵寄：寄出后第3個工作日；-電子郵件：發(fā)送成功后24小時（以郵件系統(tǒng)發(fā)送記錄為準(zhǔn)）；-傳真：發(fā)送成功后1小時（以傳真發(fā)送記錄為準(zhǔn)）。###十二、爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按以下第______種方式解決：1.提交【中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會/乙方所在地仲裁委員會】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；2.向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###十三、其他條款1.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前所有口頭或書面的約定、諒解和溝通。