2013年5月武漢華興時(shí)代通信技術(shù)服務(wù)有限公司【沃助手】服務(wù)平臺(tái)

產(chǎn)品介紹目錄產(chǎn)品介紹1產(chǎn)品特點(diǎn)2功能描述3產(chǎn)品價(jià)值42產(chǎn)品簡(jiǎn)介“沃助手”是中國(guó)聯(lián)通推出的移動(dòng)數(shù)據(jù)采集解決方案，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集，并對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析的系統(tǒng)。使用人員可直接通過(guò)手機(jī)終端完成終端信息收集、數(shù)據(jù)采集、考勤、客戶(hù)信息管理維護(hù)等行為，并實(shí)時(shí)傳回平臺(tái)。滿(mǎn)足企業(yè)管理人員隨時(shí)掌握人員工作動(dòng)態(tài)的需求，從而提高反應(yīng)速度和服務(wù)水準(zhǔn)，讓工作更高效、精準(zhǔn)、可控制化。3基本設(shè)計(jì)思想信息網(wǎng)狀思想：將各種分散的、不規(guī)則存在的信息整合成一張“信息網(wǎng)”，做到信息找人。在“沃助手”中，信息網(wǎng)分別在工作計(jì)劃、人員及客戶(hù)檔案、項(xiàng)目維護(hù)等多方面體現(xiàn)了企業(yè)信息資源的關(guān)聯(lián)；業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想：對(duì)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一平臺(tái)上的統(tǒng)籌管理。主要體現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目管理方面，可對(duì)所有項(xiàng)目查看進(jìn)度、員工工作計(jì)劃審查等，從而做到深化企業(yè)的統(tǒng)籌管理；溝通與協(xié)作思想：實(shí)時(shí)溝通，提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平。電子公告、即時(shí)消息（短信、語(yǔ)音）等實(shí)現(xiàn)了通暢的溝通和協(xié)作?！拔种帧睂f(xié)同理念和協(xié)同應(yīng)用更多的納入其中，使其可以對(duì)建設(shè)部門(mén)各種分散存在或被分隔的資源進(jìn)行整合，從而讓部門(mén)間的管理真正提升到一個(gè)新的層面。4目錄產(chǎn)品介紹1產(chǎn)品特點(diǎn)2功能描述3產(chǎn)品價(jià)值45產(chǎn)品架構(gòu)Win32,各種Unix,各種Linux操作系統(tǒng)J2EEJDBC數(shù)據(jù)庫(kù)存取JSP/Javabean工作流接口文檔接口消息提醒接口插件接口對(duì)象緩存層辦公引擎平臺(tái)系統(tǒng)功能協(xié)同工作表單定制電子郵件在線(xiàn)打卡計(jì)劃管理文檔管理公告管理統(tǒng)一通信關(guān)聯(lián)系統(tǒng)Word/Excel插件短信插件成熟、穩(wěn)定的J2EE架構(gòu)，創(chuàng)新的對(duì)象緩存結(jié)構(gòu)；內(nèi)核采用成熟的交互式引擎，保證了產(chǎn)品穩(wěn)定性；插件化模塊，可滿(mǎn)足用戶(hù)更多需求6功能概要內(nèi)部通訊平臺(tái)：系統(tǒng)提供短消息、語(yǔ)音信息、在線(xiàn)交流等多種渠道的內(nèi)部通訊功能；信息發(fā)布平臺(tái)：系統(tǒng)提供了電子公告、工作論壇等信息發(fā)布和交流的功能；工作流轉(zhuǎn)自動(dòng)化：?jiǎn)挝恢械墓奶幚砗透黜?xiàng)請(qǐng)示、報(bào)告、審批、簽核等工作都可以建立流程，實(shí)現(xiàn)工作的自動(dòng)流轉(zhuǎn)；全方位項(xiàng)目管理：包括對(duì)各類(lèi)客戶(hù)資源有序存儲(chǔ)及相關(guān)權(quán)限的利用、各類(lèi)項(xiàng)目（業(yè)務(wù)）的查詢(xún)和跟進(jìn)等，對(duì)員工的工作進(jìn)度一目了然，利于統(tǒng)籌安排單位內(nèi)部事務(wù)。湖北聯(lián)通“沃助手”業(yè)務(wù)平臺(tái)專(zhuān)為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門(mén)提供信息化的業(yè)務(wù)及人員管理功能。系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，用戶(hù)使用IE瀏覽器通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶(hù)端使用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程咨詢(xún)、支撐等多種方式便捷工作。7目錄產(chǎn)品介紹1產(chǎn)品特點(diǎn)2功能描述3產(chǎn)品價(jià)值48傳送統(tǒng)計(jì)分析行為管理系統(tǒng)功能概述解決需求系統(tǒng)機(jī)構(gòu)使用人員手機(jī)終端上報(bào)數(shù)據(jù)、圖片、GPS定位信息管理平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)服務(wù)器管理人員PC終端終端數(shù)據(jù)上報(bào)、統(tǒng)計(jì)管理｛

◆客戶(hù)信息◆項(xiàng)目狀況

◆工作日?qǐng)?bào)

◆工作周報(bào)｛◆項(xiàng)目控制◆手機(jī)定位◆工作計(jì)劃◆走訪(fǎng)日志解決需求解決需求解決需求解決需求企業(yè)管理◆人員分析◆監(jiān)控管理｛9任務(wù)管理任務(wù)管理手機(jī)、PC安排任務(wù)，完美實(shí)現(xiàn)任務(wù)新建、待辦、已辦、已交的合理應(yīng)用。1、任務(wù)新建：實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶(hù)端與PC后臺(tái)任務(wù)新建的互通融合。2、任務(wù)審批：實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端與后臺(tái)任務(wù)的同步審核。任務(wù)新建任務(wù)審批10日常管理1、工作報(bào)告：方便員工隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)及時(shí)上報(bào)工作情況，100%滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)工作核查；2、出差管理：快捷的手機(jī)出差申請(qǐng)、審批、查詢(xún)操作；準(zhǔn)確的出差抵達(dá)、離開(kāi)位置簽報(bào)；3、考勤管理：通過(guò)手機(jī)完成上下班打卡，知曉打卡位置，真正實(shí)現(xiàn)脫崗考勤管理；日常管理11客戶(hù)管理1、客戶(hù)拜訪(fǎng)：可關(guān)聯(lián)客戶(hù)與位置的手機(jī)拜訪(fǎng)，客戶(hù)情況及時(shí)總結(jié)，拜訪(fǎng)記錄隨時(shí)查看；2、客戶(hù)標(biāo)注：手機(jī)新客戶(hù)信息以及客戶(hù)位置定位標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料云存儲(chǔ)；客戶(hù)管理12信息互動(dòng)1、企業(yè)信息互動(dòng)：方便企業(yè)員工進(jìn)行信息發(fā)送（包含文字、圖片、語(yǔ)音）增強(qiáng)交流；同時(shí)還可實(shí)時(shí)對(duì)所處位置進(jìn)行查詢(xún)；2、通知公告推送：重要信息手機(jī)自動(dòng)提醒，內(nèi)容主動(dòng)查看，如工作狀態(tài)及時(shí)推動(dòng)到申請(qǐng)人和審批人，移動(dòng)辦公隨身提醒；3、通訊錄：無(wú)需手動(dòng)存儲(chǔ)聯(lián)系人，手機(jī)查看通訊錄信息，一鍵撥打電話(huà)，群發(fā)短信；信息互動(dòng)13數(shù)據(jù)上報(bào)管理資源投放、物料陳列、項(xiàng)目信息上報(bào)現(xiàn)狀精確定位難以實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目進(jìn)展情況難以把握，無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)地判斷分析；拍照＋定位通過(guò)軟件實(shí)時(shí)上傳手機(jī)照片、并根據(jù)上傳位置獲取定位信息，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間兩個(gè)維度的斟辨，及時(shí)了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取真實(shí)的項(xiàng)目信息，讓管理者點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能對(duì)項(xiàng)目情況了如指掌。投放情況項(xiàng)目情況如何及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)至公司人員口述？拍照傳真？無(wú)法判斷信息真實(shí)性失去時(shí)效性人員活動(dòng)情況項(xiàng)目及活動(dòng)情況

14數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理＝數(shù)據(jù)信息日?qǐng)?bào)分析周報(bào)匯總項(xiàng)目進(jìn)度終端統(tǒng)計(jì)行動(dòng)分析考勤統(tǒng)計(jì)客戶(hù)分析使用者可以通過(guò)手機(jī)端，實(shí)時(shí)采集分散的一線(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸至企業(yè)管理系統(tǒng)，進(jìn)行分析處理，使管理者可以隨時(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、巡檢、訂單、庫(kù)存等完整信息；管理者對(duì)外勤人員工作情況進(jìn)行分析，了解人員特性及工作狀態(tài)。管理者準(zhǔn)確了解項(xiàng)目情況，便利于項(xiàng)目進(jìn)度和人員。15業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)過(guò)程及行為管理。根據(jù)日程設(shè)定和實(shí)際拜訪(fǎng)情況，展現(xiàn)員工拜訪(fǎng)效率及服務(wù)情況，并能出具報(bào)表。訂單管理客戶(hù)基本信息客戶(hù)拜訪(fǎng)明細(xì)幫助管理者有效掌握客戶(hù)基本信息。將員工行動(dòng)軌跡與客戶(hù)信息相結(jié)合，更加有利于管理者對(duì)工作整體情況進(jìn)行統(tǒng)籌管理。16行為管理人員監(jiān)督管理外銷(xiāo)：銷(xiāo)售人員利用手機(jī)接收管理者制定的周/月工作計(jì)劃，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況；外巡：管理者將銷(xiāo)售人員的最優(yōu)拜訪(fǎng)路程及拜訪(fǎng)計(jì)劃提前下發(fā)至手機(jī)端；外修：web側(cè)將客戶(hù)需求實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為工單，并下派到指定的售后維修人員，可做及時(shí)處理；17目錄產(chǎn)品介紹1產(chǎn)品特點(diǎn)2功能描述3產(chǎn)品價(jià)值418“沃助手”的意義實(shí)現(xiàn)“信息指導(dǎo)下的即時(shí)化企業(yè)”，使企業(yè)的整體運(yùn)作效率大為提高每日為各級(jí)、各部門(mén)決策者提供的即時(shí)數(shù)據(jù)，可以與企業(yè)決策者的預(yù)先估計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速比對(duì)，從而快速發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)踐之間的差距?？梢愿鶕?jù)一線(xiàn)真實(shí)、及時(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行調(diào)整，真正實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目細(xì)節(jié)的把控”。提升項(xiàng)目運(yùn)作能力及反應(yīng)速度，提高企業(yè)利潤(rùn)讓決策者在第一時(shí)間掌握一線(xiàn)真實(shí)、完整的信息和進(jìn)度。以前所未有的反應(yīng)速度