社區(qū)息訪協(xié)議書(shū)甲方：[社區(qū)名稱]法定代表人：[姓名]地址：[社區(qū)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[信訪人姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方就[具體信訪事項(xiàng)]向甲方進(jìn)行信訪，為妥善解決乙方的訴求，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下息訪協(xié)議：一、協(xié)議背景及目的乙方因[詳細(xì)說(shuō)明信訪事項(xiàng)產(chǎn)生的原因及經(jīng)過(guò)]，認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害，遂向甲方進(jìn)行信訪。甲方在接到乙方信訪后，高度重視，積極組織相關(guān)部門(mén)對(duì)乙方反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并與乙方進(jìn)行溝通協(xié)商。為徹底解決乙方的信訪問(wèn)題，化解矛盾，雙方經(jīng)充分溝通，達(dá)成本息訪協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)息訪目的，維護(hù)社區(qū)的正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.信訪事項(xiàng)的核心問(wèn)題：[詳細(xì)闡述信訪事項(xiàng)所涉及的核心權(quán)益爭(zhēng)議內(nèi)容，例如土地征收補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)權(quán)益糾紛、環(huán)境污染侵權(quán)等具體問(wèn)題]。2.雙方協(xié)商解決的方向：針對(duì)上述核心問(wèn)題，雙方經(jīng)協(xié)商確定，將圍繞[具體解決方向，如重新評(píng)估補(bǔ)償方案、調(diào)整勞動(dòng)待遇、制定環(huán)保整改措施等]進(jìn)行處理，以滿足乙方合理訴求，消除乙方信訪的根源。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方如實(shí)提供與信訪事項(xiàng)相關(guān)的真實(shí)信息和資料，以便甲方準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理。在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和實(shí)際情況，對(duì)乙方提出的訴求進(jìn)行合理審查和判斷，以確定解決方案。2.義務(wù)積極組織相關(guān)部門(mén)和人員，對(duì)乙方信訪事項(xiàng)進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的調(diào)查核實(shí)，確保事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，依法依規(guī)制定切實(shí)可行的解決方案，并及時(shí)與乙方溝通協(xié)商，確保乙方充分了解解決方案的內(nèi)容和實(shí)施步驟。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，認(rèn)真履行解決方案中確定的各項(xiàng)義務(wù)，確保乙方的合法權(quán)益得到有效保障。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和信訪事項(xiàng)相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定，公正、公平、及時(shí)地處理信訪事項(xiàng)，保障自身合法權(quán)益。在甲方處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)處理情況進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。對(duì)甲方依據(jù)本協(xié)議履行義務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方未履行或不當(dāng)履行義務(wù)，有權(quán)要求甲方糾正。2.義務(wù)如實(shí)向甲方提供與信訪事項(xiàng)相關(guān)的全部真實(shí)信息和資料，不得隱瞞、虛報(bào)或偽造相關(guān)情況，否則應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。積極配合甲方開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作，按照甲方要求提供相關(guān)證據(jù)材料、協(xié)助調(diào)查人員了解情況等。認(rèn)真聽(tīng)取甲方對(duì)信訪事項(xiàng)的處理意見(jiàn)和解決方案，理性對(duì)待處理結(jié)果。如對(duì)處理結(jié)果有異議，應(yīng)通過(guò)合法、合理的途徑反映，不得采取過(guò)激行為或再次進(jìn)行信訪等影響社區(qū)穩(wěn)定的行為。嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，不得擅自變更或解除協(xié)議。如因特殊情況需要變更或解除協(xié)議，應(yīng)提前與甲方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方信訪問(wèn)題未能得到妥善解決，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因信訪事項(xiàng)產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等（具體賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際損失情況，按照法律法規(guī)的規(guī)定確定）。2.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或信訪事項(xiàng)相關(guān)信息，給乙方造成不良影響或損失的，應(yīng)向乙方賠禮道歉，并采取措施消除影響。同時(shí)，應(yīng)按照乙方因此遭受的損失向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方如未如實(shí)提供與信訪事項(xiàng)相關(guān)的信息和資料，導(dǎo)致甲方無(wú)法準(zhǔn)確了解情況，影響信訪事項(xiàng)處理結(jié)果的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的不利后果。同時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方因調(diào)查核實(shí)虛假信息所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于調(diào)查費(fèi)、鑒定費(fèi)、律師費(fèi)等。2.乙方違反本協(xié)議約定，采取過(guò)激行為或再次進(jìn)行信訪等影響社區(qū)穩(wěn)定的行為，甲方有權(quán)暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方和社區(qū)造成的全部損失（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等）。乙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響。如乙方拒不改正，甲方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究乙方的法律責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：[社區(qū)名稱蓋章]法定代表