2025年大學(xué)市場營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選答案中只有一個(gè)最符合題意，請將其選出并把答案代碼填在題后的括號內(nèi)）1.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是（）。A.滿足客戶需求B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.產(chǎn)品質(zhì)量D.營銷策略2.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的是（）。A.跨時(shí)空性B.個(gè)性化C.單向性D.經(jīng)濟(jì)性3.搜索引擎營銷的基本形式不包括（）。A.搜索引擎優(yōu)化B.關(guān)鍵詞廣告C.付費(fèi)收錄D.郵件營銷4.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)不包括（）。A.傳播范圍廣B.交互性強(qiáng)C.成本高D.針對性明確5.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場定位策略（）。A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.分散定位6.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品層次中最基本的層次是（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品7.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道B.網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道C.雙渠道D.多渠道8.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)特點(diǎn)的說法錯(cuò)誤的是（）。A.全球性B.低價(jià)位定價(jià)C.高價(jià)位定價(jià)D.顧客主導(dǎo)定價(jià)9.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的特點(diǎn)不包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞商品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息B.網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場上進(jìn)行的C.網(wǎng)絡(luò)促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的D.網(wǎng)絡(luò)促銷的費(fèi)用比傳統(tǒng)促銷方式低10.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理的內(nèi)容是（）。A.客戶信息管理B.客戶價(jià)值管理C.客戶投訴管理D.客戶訂單管理二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，請將其選出并把答案代碼填在題后的括號內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)品牌B.網(wǎng)站推廣C.信息發(fā)布D.銷售促進(jìn)E.顧客服務(wù)2.網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具包括（）。A.企業(yè)網(wǎng)站B.搜索引擎C.電子郵件D.即時(shí)通訊工具E.網(wǎng)絡(luò)廣告3.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的原則有（）。A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.穩(wěn)定性E.差異性4.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類包括（）。A.實(shí)體產(chǎn)品B.軟件產(chǎn)品C.在線服務(wù)D.信息產(chǎn)品E.虛擬產(chǎn)品5.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能有（）。A.訂貨功能B.結(jié)算功能C.配送功能D.促銷功能E.信息功能三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)。（）2.網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)營銷的理論和方法體系。（）3.搜索引擎優(yōu)化是一種付費(fèi)推廣方式。（）4.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果是可以準(zhǔn)確測量的。（）5.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位就是要選擇一個(gè)合適的目標(biāo)市場。（）6.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的生命周期與傳統(tǒng)產(chǎn)品的生命周期是一樣的。（）7.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道比傳統(tǒng)營銷渠道更能節(jié)省成本。（）8.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)主要受成本因素影響。（）9.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷主要是通過網(wǎng)絡(luò)廣告來實(shí)現(xiàn)的。（）10.網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理的目的是提高客戶滿意度和忠誠度。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，要求回答要點(diǎn)，并簡要扼要作解釋）1.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。2.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用有哪些？3.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的影響因素有哪些？五、案例分析題（總共1題，每題20分，閱讀以下案例，回答問題）某公司是一家生產(chǎn)時(shí)尚服裝的企業(yè)，一直以來主要通過傳統(tǒng)的線下渠道銷售產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司決定開展網(wǎng)絡(luò)營銷。公司首先建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，展示產(chǎn)品和品牌形象。同時(shí)，利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，吸引潛在客戶。公司還在社交媒體平臺上開設(shè)賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息和時(shí)尚資訊，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。通過一段時(shí)間的運(yùn)營，公司的網(wǎng)絡(luò)營銷取得了一定的成效，銷售額有所增長。1.請分析該公司網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之處。2.該公司在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中可能還存在哪些問題？3.針對該公司的情況，提出進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的建議。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.D4.C5.D6.A7.D8.C9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCE三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：跨時(shí)空性，不受時(shí)間和空間限制；個(gè)性化，能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求；交互性強(qiáng)，可以與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)；成本低，降低營銷成本；傳播范圍廣，信息可快速傳播到全球。2.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會；有利于企業(yè)制定針對性營銷策略；有利于企業(yè)集中資源，提高競爭力；有利于企業(yè)滿足不同消費(fèi)者需求，提高市場占有率。3.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的影響因素：成本因素，包括生產(chǎn)成本、營銷成本等；市場需求，需求大價(jià)格可適當(dāng)提高；競爭因素，競爭激烈時(shí)價(jià)格可能受影響；產(chǎn)品特性，如獨(dú)特性產(chǎn)品定價(jià)可靈活；消費(fèi)者心理，消費(fèi)者對價(jià)格的認(rèn)知和接受程度。五、案例分析題1.成功之處：建立企業(yè)網(wǎng)站展示產(chǎn)品形象；運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化