調(diào)貨售后協(xié)議書甲方（調(diào)貨方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（供貨方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在經(jīng)營過程中可能需要向乙方進(jìn)行調(diào)貨，并涉及調(diào)貨后的售后相關(guān)事宜，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障交易的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）調(diào)貨商品范圍1.甲方有權(quán)向乙方調(diào)貨的商品種類包括但不限于[具體列舉調(diào)貨商品的類別，如電子產(chǎn)品類中的手機、平板電腦；服裝類中的上衣、褲子等]。2.乙方應(yīng)確保所提供的調(diào)貨商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，具備完整的產(chǎn)品說明書、保修卡等相關(guān)資料。（二）調(diào)貨數(shù)量及規(guī)格1.每次調(diào)貨的具體數(shù)量以雙方另行簽訂的調(diào)貨訂單為準(zhǔn)。調(diào)貨訂單應(yīng)明確商品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等詳細(xì)信息。2.乙方應(yīng)按照調(diào)貨訂單的要求及時、準(zhǔn)確地提供商品，確保商品的規(guī)格與訂單約定一致。（三）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)為調(diào)貨商品提供售后服務(wù)，包括但不限于商品的維修、更換零部件、技術(shù)支持等。2.售后服務(wù)的期限按照國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)慣例執(zhí)行。對于有特殊保修期限約定的商品，按照雙方約定執(zhí)行。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及調(diào)貨訂單的約定向乙方調(diào)貨。對乙方提供的調(diào)貨商品及售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在乙方提供的商品存在質(zhì)量問題或售后服務(wù)不符合約定時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照調(diào)貨訂單約定的時間、方式和金額向乙方支付調(diào)貨款。妥善保管調(diào)貨商品，在合理使用的前提下，對商品的質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但因乙方商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的除外。在調(diào)貨商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時，及時通知乙方，并提供必要的協(xié)助。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照調(diào)貨訂單約定支付調(diào)貨款。在甲方未按照約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕調(diào)貨或采取相應(yīng)的救濟措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議及調(diào)貨訂單的約定，向甲方提供質(zhì)量合格、符合約定規(guī)格的調(diào)貨商品，并確保商品來源合法。按照國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)慣例，為調(diào)貨商品提供及時、有效的售后服務(wù)。在接到甲方售后服務(wù)通知后，應(yīng)在[具體時長]內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況及時處理。向甲方提供調(diào)貨商品的詳細(xì)信息，包括但不限于商品的性能、使用方法、注意事項等，以便甲方能夠正確使用和維護商品。定期對調(diào)貨商品的質(zhì)量和售后服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤和評估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、調(diào)貨流程（一）調(diào)貨申請1.甲方如需向乙方調(diào)貨，應(yīng)提前[具體時長]向乙方提交調(diào)貨申請。調(diào)貨申請應(yīng)包含調(diào)貨商品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、預(yù)計調(diào)貨時間等信息。2.乙方收到甲方的調(diào)貨申請后，應(yīng)在[具體時長]內(nèi)進(jìn)行審核，并向甲方反饋審核結(jié)果。如審核通過，雙方應(yīng)簽訂調(diào)貨訂單；如審核不通過，乙方應(yīng)向甲方說明原因。（二）調(diào)貨訂單簽訂1.調(diào)貨訂單應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、調(diào)貨商品的具體信息、調(diào)貨款金額、支付方式、交貨時間、交貨地點等內(nèi)容。2.調(diào)貨訂單經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效，雙方應(yīng)按照調(diào)貨訂單的約定履行各自的義務(wù)。（三）商品交付1.乙方應(yīng)按照調(diào)貨訂單約定的時間、地點和方式將調(diào)貨商品交付給甲方。交付時，乙方應(yīng)向甲方提供商品的相關(guān)憑證，如發(fā)票、送貨單等。2.甲方應(yīng)在收到調(diào)貨商品時進(jìn)行驗收。如發(fā)現(xiàn)商品存在數(shù)量短缺、質(zhì)量問題等不符合約定的情況，應(yīng)在[具體時長]內(nèi)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)在接到通知后[具體時長]內(nèi)進(jìn)行處理。四、售后服務(wù)條款（一）售后服務(wù)范圍1.乙方負(fù)責(zé)對調(diào)貨商品在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供售后服務(wù)。質(zhì)量問題包括但不限于商品的性能故障、零部件損壞等。2.對于因甲方使用不當(dāng)、保管不善等非乙方原因?qū)е碌纳唐窊p壞，乙方不承擔(dān)免費售后服務(wù)責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)實際情況為甲方提供有償維修或更換服務(wù)。（二）售后服務(wù)方式1.乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或在線客服渠道，及時響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求。2.根據(jù)商品質(zhì)量問題情況，乙方可采取以下售后服務(wù)方式：維修：對出現(xiàn)故障的商品進(jìn)行維修，確保商品恢復(fù)正常使用功能。更換零部件：對于損壞的零部件，及時為甲方更換新的合格零部件。更換商品：如商品經(jīng)多次維修仍無法正常使用，乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為甲方更換新的商品。（三）售后服務(wù)期限1.對于調(diào)貨商品，乙方提供的售后服務(wù)期限自商品交付之日起計算[具體時長]。2.在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行售后服務(wù)義務(wù)。（四）售后服務(wù)費用1.在售后服務(wù)期限內(nèi)，因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)費用由乙方承擔(dān)。2.因甲方使用不當(dāng)、保管不善等非乙方原因?qū)е碌纳唐窊p壞，乙方為甲方提供有償售后服務(wù)時，應(yīng)按照合理的收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用，并提前向甲方明示收費項目和金額。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照調(diào)貨訂單約定的時間、方式和金額支付調(diào)貨款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]的，乙方有權(quán)解除調(diào)貨訂單，并要求甲方支付已調(diào)貨商品的貨款及相應(yīng)違約金。2.若甲方在調(diào)貨商品驗收過程中故意隱瞞質(zhì)量問題或在使用過程中因自身原因?qū)е律唐窊p壞，卻要求乙方承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照調(diào)貨商品金額[具體比例]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照調(diào)貨訂單約定的時間、地點和方式交付調(diào)貨商品，每逾期一日，應(yīng)按照調(diào)貨商品金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時長]的，甲方有權(quán)解除調(diào)貨訂單，并要求乙方返還已支付的調(diào)貨款及支付相應(yīng)違約金。2.若乙方提供的調(diào)貨商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或售后服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修、更換商品或采取其他補救措施。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方拒絕履行或拖延履行售后服務(wù)義務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按照調(diào)貨商品金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時長]的，甲方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修或處理，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)，并可要求乙方按照調(diào)貨商品金額的[具體比例]支付違約金。六、爭議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在[具體時長]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[具體方式，如“1.提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁；或2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟”]種方式解決爭議：1.仲裁雙方一致同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁機構(gòu)另有裁決的除外。2.訴訟任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有判決的除外。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議履行期間，如有一方提出變更或解除協(xié)議，應(yīng)提前[具體時長]書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。2.因不可抗力或國家法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決方案，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或用于本協(xié)議以外的其他目的。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[具體時長]年。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為有效送達(dá)地址。任何一方變更送達(dá)地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前[具體時長]書面通知對方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、文件等，以書面形式通過郵寄、快遞或電子郵件等方式送達(dá)至對方有效送達(dá)地址的，即視為送達(dá)。如通過郵寄方式送達(dá)的，以郵件簽收單顯示的日