電商服務(wù)協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，乙方擁有提供相關(guān)電商服務(wù)的專業(yè)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電商服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）電商平臺(tái)搭建與維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求的電子商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)具備商品展示、購(gòu)物車、訂單管理、支付結(jié)算、客戶評(píng)價(jià)等基本功能。2.平臺(tái)搭建完成后，乙方負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作，包括服務(wù)器維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障甲方業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。（二）商品管理與運(yùn)營(yíng)1.協(xié)助甲方進(jìn)行商品信息的錄入、分類、上架等操作，確保商品信息準(zhǔn)確、完整地展示在電商平臺(tái)上。2.根據(jù)市場(chǎng)需求和甲方商品特點(diǎn)，制定商品推廣策略，包括但不限于促銷活動(dòng)策劃、廣告投放等，以提高甲方商品的銷售量和市場(chǎng)知名度。（三）客戶服務(wù)支持1.設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方電商平臺(tái)上的客戶咨詢、投訴、退換貨等問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客戶消息，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。2.定期對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題和需求，為甲方優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供建議。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的電商服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展電商服務(wù)所需的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，包括但不限于公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商品信息、業(yè)務(wù)流程等。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方完成電商平臺(tái)搭建、商品管理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作，提供必要的協(xié)助和支持。遵守國(guó)家法律法規(guī)及電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)，不得利用電商平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的資料和信息，結(jié)合市場(chǎng)情況和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立開(kāi)展電商服務(wù)工作，但應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供必要協(xié)助時(shí)，有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的電商服務(wù)。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。定期向甲方匯報(bào)電商服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。不斷提升自身服務(wù)能力和水平，根據(jù)市場(chǎng)變化和甲方需求，及時(shí)優(yōu)化電商服務(wù)方案。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/年（大寫：元整）。2.服務(wù)費(fèi)用包含電商平臺(tái)搭建費(fèi)用、平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用、商品管理與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、客戶服務(wù)費(fèi)用等乙方為甲方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，但不包括甲方自行承擔(dān)的廣告投放費(fèi)用、支付手續(xù)費(fèi)等其他額外費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付第一年度服務(wù)費(fèi)用總額的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）。2.剩余服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度屆滿前個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息虛假、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反國(guó)家法律法規(guī)或電商平臺(tái)規(guī)定，利用電商平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并賠償乙方因此支付的數(shù)據(jù)處理費(fèi)用、法律費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，乙方應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。若因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況或溝通解決問(wèn)題，每逾期一次，應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分具有同等法律效力。2.若因法律法規(guī)、政策變化或電商平臺(tái)規(guī)則調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無(wú)法履行或需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款，以確保協(xié)議的繼續(xù)履行。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔(dān)已履行部分的費(fèi)用，并協(xié)商處理未履行部分的事宜。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1