房子質(zhì)量問題維權聯(lián)名信訪范文第一章聯(lián)名背景與事實陳述1.1項目概況我們系××市××區(qū)“××花園”一期業(yè)主，分別于2021年3月至2022年8月間與開發(fā)商××置業(yè)有限公司簽訂《商品房買賣合同》，合同約定2023年6月30日前交付。項目共12棟高層住宅，本次聯(lián)名涉及1—8棟，合計936套房屋，已收房812套，入住率約62%。1.2質(zhì)量缺陷集中爆發(fā)2023年7月1日—2023年11月15日期間，業(yè)主在驗房、裝修、入住環(huán)節(jié)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)以下共性質(zhì)量問題：（1）主體結構：樓板貫穿性裂縫312處，最大縫寬3.2mm，長度超過2.8m；剪力墻蜂窩麻面、孔洞46處；個別樓棟電梯井道垂直度偏差18mm，超出規(guī)范允許值3倍。（2）屋面與防水：屋面滲漏占比41%，頂層住戶室內(nèi)頂棚水印、霉斑連續(xù)分布；外墻螺桿洞未封堵即進行保溫施工，導致墻體“虹吸”滲水，涉201戶。（3）裝飾裝修：室內(nèi)凈高偏差-25mm至+18mm，超出規(guī)范±15mm；公區(qū)瓷磚空鼓率38%，電梯門套未做基層防腐直接貼磚，已出現(xiàn)脫落；室內(nèi)地坪起砂、裂縫，用腳可搓出砂漿粉末。（4）水電安裝：給水管道未按圖采用SUS304材質(zhì)，實際為SUS201，氯離子環(huán)境下點蝕穿透3例；弱電橋架與強電橋架平行間距＜0.2m，違反GB50303第4.1.9條；消防噴淋頭被吊頂遮擋比例27%，不符合GB50084第7.2.3條。（5）節(jié)能與環(huán)保：外窗型材品牌與合同不符，隔熱條寬度由合同約定的24mm被替換為14mm，整窗傳熱系數(shù)K值由2.4W/(㎡·K)升至3.1W/(㎡·K）；地暖保溫板容重不足，實測28kg/m3，低于設計值35kg/m3，熱量下滲導致首層商鋪溫度較設計值低4.6℃。1.3業(yè)主自救與受阻2023年7月—10月，業(yè)主自發(fā)組織5輪現(xiàn)場勘查，邀請第三方甲級檢測機構出具《××花園一期房屋質(zhì)量檢測報告》共3冊，結論為“存在影響結構安全及正常使用功能的缺陷，應即時采取整改或加固措施”。期間業(yè)主多次要求開發(fā)商啟動維修，對方僅出具《維修告知書》但未實質(zhì)動工；2023年9月，開發(fā)商以“業(yè)主裝修導致裂縫”為由拒絕承擔屋面防水保修責任，并動用物業(yè)限制業(yè)主代表進入小區(qū)會議室，雙方矛盾升級。第二章法律依據(jù)與責任主體2.1國家層面（1）《建筑法》第六十條：建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基基礎和主體結構的質(zhì)量安全。（2）《建設工程質(zhì)量管理條例》第四十條：建設工程實行質(zhì)量保修制度，屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏最低保修期為5年；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程為2年。（3）《民法典》第五百七十七條：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。2.2地方配套《××省房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理辦法》第十二條規(guī)定：建設單位對投訴處理負總責，應在收到投訴之日起5個工作日內(nèi)組織勘察、設計、施工、監(jiān)理單位現(xiàn)場核實，15個工作日內(nèi)出具處理方案并書面答復投訴人。2.3責任主體劃分（1）建設單位××置業(yè)有限公司：對質(zhì)量負首要責任，組織保修、賠償。（2）施工總承包單位××建工集團：對施工質(zhì)量負直接責任，配合維修并承擔連帶賠償。（3）監(jiān)理單位××監(jiān)理公司：對質(zhì)量失控負監(jiān)理責任，依法承擔相應賠償。（4）設計單位××建筑設計院：若缺陷涉及設計深度不足或構造失誤，負設計責任。（5）物業(yè)單位××物業(yè)服務公司：對公區(qū)缺陷未盡到管理義務，造成損失擴大，負補充責任。第三章業(yè)主核心訴求3.1立即啟動系統(tǒng)性整改（1）委托雙方共同認可的國家級質(zhì)量鑒定機構對1—8棟進行結構安全鑒定，出具權威報告；若鑒定結論為C級或D級，立即制定加固方案并實施。（2）對屋面、外墻、衛(wèi)生間、地下室防水進行100%返工，返工后閉水試驗不少于48小時，業(yè)主代表全程旁站。（3）對給水、消防、強弱電系統(tǒng)按圖恢復，材料品牌、規(guī)格、性能不低于合同約定，并留存全程影像資料。（4）外窗全部拆除更換為合同約定的隔熱橋鋁合金窗，并出具整窗三性檢測報告；地暖系統(tǒng)拆除重做，保溫層厚度、容重、導熱系數(shù)須滿足設計。3.2賠償與補償（1）延期交付違約金：按已付房款每日萬分之二計算，自2023年7月1日至取得《竣工驗收備案表》且整改完成之日止。（2）質(zhì)量缺陷導致業(yè)主直接損失：包括在外租房費用、物業(yè)費、能耗增加、裝修停工窩工、家具受潮霉變等，憑票據(jù)實報實銷。（3）房屋貶值損失：以整改后評估價與購房時價差為準，由開發(fā)商一次性補償。（4）精神撫慰金：每戶2萬元，用于彌補業(yè)主因長期維權、居住安全焦慮產(chǎn)生的精神損害。3.3程序性權利（1）業(yè)主享有整改方案、施工組織設計、材料進場報驗、分部分項驗收的知情權和現(xiàn)場監(jiān)督權。（2）建立“業(yè)主—開發(fā)商—政府”三方共管賬戶，開發(fā)商先行繳納合同總價3%的維修保證金，由政府指定的第三方造價機構按進度撥付。（3）整改完成后，由業(yè)主代表、街道、住建、司法四方聯(lián)合驗收，驗收不合格可啟動二次維修，費用仍由責任方承擔。第四章證據(jù)材料清單4.1書證（1）購房合同、補充協(xié)議、發(fā)票、契稅完稅證明共812套；（2）開發(fā)商發(fā)出的《入住通知書》《交付驗收表》《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》；（3）第三方檢測報告3冊、現(xiàn)場裂縫測繪圖201張、閉水試驗記錄87份；（4）業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)往來函件、微信記錄、會議紀要、錄音錄像光盤42份；（5）租房合同、物業(yè)費繳費憑證、裝修停工損失清單、家具受潮照片及購買發(fā)票。4.2物證（1）樓板芯樣12組，現(xiàn)場切割封存；（2）外窗型材隔熱條24根，貼有防偽標簽；（3）SUS201水管殘留段3根，管壁點蝕穿孔實物；（4）保溫板小樣18塊，實測容重標簽隨樣封存。4.3視聽資料無人機航拍屋面滲漏全景視頻4段，時長共68分鐘；室內(nèi)紅外熱成像視頻9段，清晰顯示墻體含水率分布；電梯井道垂直度實測視頻2段。4.4電子數(shù)據(jù)微信維權群聊天記錄完整打包，自2023年7月1日至2023年11月15日共31MB；開發(fā)商公眾號推文截圖15張，證明其公開承諾“零滲漏、零投訴”。第五章聯(lián)名信訪請求事項5.1請求××市住房和城鄉(xiāng)建設局（1）依據(jù)《建設工程質(zhì)量投訴處理辦法》第十四條，對××花園一期質(zhì)量缺陷正式立案調(diào)查，責令建設單位限期整改并向社會公示；（2）暫?！痢林脴I(yè)有限公司在××市范圍內(nèi)所有項目網(wǎng)簽備案，直至完成整改并通過復查；（3）對施工總承包、監(jiān)理、設計單位依法實施信用扣分、罰款、限制投標等行政處罰；（4）牽頭成立“××花園質(zhì)量整改專項督導組”，業(yè)主代表2名全程參與。5.2請求××區(qū)信訪局（1）將此信訪事項納入?yún)^(qū)級領導包案，由分管副區(qū)長牽頭，每月召開一次調(diào)度會；（2）出具《信訪事項受理告知書》，并在60日內(nèi)書面答復處理結果；（3）提供法律援助窗口，協(xié)助業(yè)主申請財產(chǎn)保全，防止開發(fā)商轉移資產(chǎn)。5.3請求××市市場監(jiān)督管理局（1）對開發(fā)商“偷換外窗型材、保溫板”行為按《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條立案調(diào)查，處以貨值金額三倍罰款；（2）責令其無條件更換全部不符合約定的材料，并承擔更換費用。5.4請求××市城市管理局（1）對項目未組織竣工驗收即擅自交付行為，依據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》第五十八條處以工程合同價款2%罰款；（2）暫停該項目后續(xù)規(guī)劃驗收及產(chǎn)權登記辦理，直至完成整改。第六章維權過程記錄與時間表6.1第一輪協(xié)商2023年7月10日，業(yè)主代表15人赴售樓處遞交《質(zhì)量異議書》，開發(fā)商簽收后未回復。6.2第二輪協(xié)商2023年7月25日，區(qū)質(zhì)監(jiān)站組織協(xié)調(diào)會，開發(fā)商承諾“8月15日前完成屋面防水維修”，實際僅對頂層10戶進行局部刷涂，未解決滲漏根源。6.3第三輪協(xié)商2023年8月30日，業(yè)主邀請××電視臺《第一房產(chǎn)》欄目現(xiàn)場采訪，報道播出后開發(fā)商同意委托××建研院鑒定，但要求“業(yè)主承擔50%鑒定費”，業(yè)主拒絕。6.4第四輪協(xié)商2023年9月20日，業(yè)主向市住建局提交《集體投訴書》936份，住建局出具《投訴受理告知書》，但至今未出具行政處理決定。6.5第五輪協(xié)商2023年10月15日，業(yè)主自發(fā)組織“停工維權”行動，在小區(qū)東門拉橫幅，警方以“影響公共秩序”為由勸離；當晚開發(fā)商承諾“11月1日前拿出系統(tǒng)方案”，但未兌現(xiàn)。6.6第六輪協(xié)商2023年11月5日，業(yè)主代表8人赴市信訪局遞交《聯(lián)名信訪件》，信訪局轉交區(qū)信訪局，區(qū)信訪局回復“建議走司法途徑”，未實質(zhì)受理。6.7下一步計劃（1）2023年11月20日前，完成本次聯(lián)名信訪材料補充，遞交省信訪局；（2）2023年11月25日前，委托律師團隊提起“商品房銷售合同糾紛”集體訴訟，申請訴前財產(chǎn)保全；（3）2023年12月10日前，組織業(yè)主授權公證，成立“××花園業(yè)主維權委員會”，開設共管賬戶，統(tǒng)一收支；（4）2023年12月31日前，若行政途徑仍未解決，啟動全國“工程質(zhì)量黑名單”申請，將責任主體列入信用中國失信名單。第七章潛在風險與應對預案7.1開發(fā)商資金鏈斷裂預案：（1）立即查詢其監(jiān)管賬戶余額，申請法院凍結未售房源及土地；（2）推動政府啟用“預售資金監(jiān)管剩余額度”優(yōu)先用于整改；（3）引入國有房企代建，后續(xù)銷售回款優(yōu)先償還業(yè)主損失。7.2行政處理拖延預案：（1）向上級住建部門申請行政復議；（2）向紀檢監(jiān)察機關提交《行政不作為舉報信》；（3）同步提起行政訴訟，要求判令住建局履行查處職責。7.3群體事件升級預案：（1）設立“業(yè)主糾察隊”，統(tǒng)一口號、統(tǒng)一服裝，禁止過激行為；（2）邀請街道、派出所、社區(qū)律師駐點，現(xiàn)場普法；（3）建立“24小時輪值制度”，發(fā)現(xiàn)不明人員混入及時報警。7.4證據(jù)滅失預案：（1）所有檢測報告、實物證據(jù)存放于公證處保險箱；（2）無人機航拍、室內(nèi)錄像同步上傳云端加密；（3）重要節(jié)點邀請公證員全程記錄，出具《證據(jù)保全公證書》。第八章業(yè)主代表簽字與授權本信訪材料由××花園一期812戶業(yè)主共同授權，經(jīng)2023年11月18日業(yè)主大會表決通過，同意率達92.3%，符合《民法典》第二百七十八條“共同決定事項”規(guī)定。以下為業(yè)主代表簽字（按手?。?.1棟張××房號1-1-1201電話177××××00012.2棟李××房號2-2-802電話177××××00023.3棟王××房號3-3-1503電話177××××00034.4棟陳××