一、適用場(chǎng)景說明本調(diào)研表模板適用于以下場(chǎng)景：新產(chǎn)品規(guī)劃階段：在產(chǎn)品從0到1的開發(fā)過程中，系統(tǒng)收集市場(chǎng)、用戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)核心功能的需求，明確產(chǎn)品方向。現(xiàn)有功能迭代升級(jí)：針對(duì)已上線產(chǎn)品，通過調(diào)研收集用戶反饋、業(yè)務(wù)方建議，梳理功能優(yōu)化點(diǎn)或新增需求?？绮块T需求對(duì)齊：當(dāng)產(chǎn)品涉及多個(gè)協(xié)作部門（如技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)）時(shí)，通過統(tǒng)一表格匯總各方需求，保證目標(biāo)一致。競(jìng)品功能分析借鑒：結(jié)合競(jìng)品功能對(duì)比，分析用戶潛在需求，補(bǔ)充產(chǎn)品功能空白點(diǎn)。二、調(diào)研表填寫流程（一）前期準(zhǔn)備階段明確調(diào)研目標(biāo)：清晰界定本次調(diào)研需解決的核心問題（如“提升用戶留存率”“優(yōu)化訂單流程”），避免目標(biāo)發(fā)散。確定調(diào)研對(duì)象：根據(jù)目標(biāo)篩選關(guān)鍵角色，包括：終端用戶（通過問卷、用戶訪談收集）；業(yè)務(wù)方（運(yùn)營(yíng)、銷售、客服等，通過需求訪談收集）；技術(shù)團(tuán)隊(duì)（研發(fā)、測(cè)試，評(píng)估需求可行性）；設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（交互、視覺，確認(rèn)功能實(shí)現(xiàn)方式）。準(zhǔn)備調(diào)研工具：根據(jù)對(duì)象選擇工具，如用戶訪談提綱、線上問卷（問卷星/騰訊問卷）、競(jìng)品分析表格等。（二）需求收集階段用戶需求收集：通過用戶訪談、焦點(diǎn)小組，挖掘用戶在真實(shí)場(chǎng)景中的痛點(diǎn)（如“下單步驟繁瑣”“信息查找困難”）；設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化問卷，覆蓋用戶基本信息、使用習(xí)慣、功能滿意度、期望改進(jìn)點(diǎn)等維度，保證樣本量代表性。業(yè)務(wù)方需求收集：組織需求評(píng)審會(huì)，與運(yùn)營(yíng)、銷售等業(yè)務(wù)方溝通，明確其業(yè)務(wù)目標(biāo)（如“提升復(fù)購率”“降低客服咨詢量”）及對(duì)應(yīng)功能需求；收整理業(yè)務(wù)方提供的原始需求文檔、用戶反饋記錄等，補(bǔ)充需求背景。競(jìng)品需求收集：選取3-5個(gè)核心競(jìng)品，分析其功能模塊、用戶評(píng)價(jià)、市場(chǎng)反饋，提煉可借鑒或差異化功能點(diǎn)。（三）需求整理與分析階段需求匯總與去重：將收集到的用戶、業(yè)務(wù)方、競(jìng)品需求錄入統(tǒng)一表格，合并重復(fù)需求（如多個(gè)用戶提及“增加搜索篩選功能”），剔除無效需求（如與技術(shù)架構(gòu)沖突、無明確場(chǎng)景的需求）。需求分類與拆解：按功能模塊分類（如“用戶中心”“訂單管理”“支付流程”）；拆分復(fù)雜需求為最小可執(zhí)行單元（如“訂單管理”拆解為“訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)更新”“訂單批量導(dǎo)出”“異常訂單申訴”）。優(yōu)先級(jí)排序：采用“四象限法”或“MoSCoW法則”對(duì)需求排序：P0（必須實(shí)現(xiàn)）：影響核心流程、用戶留存或業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵需求；P1（重要緊急）：優(yōu)化用戶體驗(yàn)、解決高頻痛點(diǎn)的需求；P2（重要不緊急）：提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、滿足部分用戶期望的需求；P3（可暫緩）：錦上添花、非核心的需求。（四）需求確認(rèn)與評(píng)審階段需求初稿輸出：基于整理結(jié)果，填寫《產(chǎn)品功能需求調(diào)研表》（模板見第三部分），清晰描述每個(gè)需求的背景、目標(biāo)、預(yù)期效果?？绮块T評(píng)審會(huì)：組織產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、業(yè)務(wù)方共同評(píng)審，重點(diǎn)確認(rèn)：需求是否清晰、可落地（避免“提升用戶體驗(yàn)”等模糊描述）；技術(shù)實(shí)現(xiàn)可行性及資源投入（開發(fā)周期、人力成本）；優(yōu)先級(jí)是否與產(chǎn)品目標(biāo)一致。定稿與歸檔：根據(jù)評(píng)審意見修改調(diào)研表，最終版本由各方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同步至項(xiàng)目管理系統(tǒng)（如Jira/Teambition）作為需求開發(fā)依據(jù)。三、產(chǎn)品功能需求調(diào)研表（模板）字段名稱填寫說明示例功能模塊歸屬的一級(jí)功能分類（如“用戶中心”“訂單管理”）“訂單管理”功能名稱具體功能的簡(jiǎn)潔命名（避免使用“新功能”“優(yōu)化”等模糊詞匯）“訂單批量導(dǎo)出”功能描述清晰說明功能的核心用途，包含“為誰解決什么問題”（建議用“用戶角色+場(chǎng)景+需求”描述）“為電商商家解決手動(dòng)逐筆導(dǎo)出訂單效率低的問題，支持按訂單狀態(tài)、時(shí)間范圍批量導(dǎo)出Excel”用戶角色功能的主要使用對(duì)象（如“普通用戶”“商家用戶”“管理員”）“商家用戶”使用場(chǎng)景用戶觸發(fā)功能的具體場(chǎng)景（包含前置條件、操作流程、預(yù)期結(jié)果）“場(chǎng)景：商家月度對(duì)賬時(shí)，需導(dǎo)出本月已完成訂單；流程：進(jìn)入訂單列表→選擇時(shí)間范圍→勾選訂單→導(dǎo)出；結(jié)果：包含訂單號(hào)、金額、買家信息的Excel文件”核心需求用戶通過該功能實(shí)現(xiàn)的核心目標(biāo)（需可衡量，如“操作步驟減少3步”“耗時(shí)從10分鐘縮短至2分鐘”）“將導(dǎo)出訂單的操作耗時(shí)從平均15分鐘縮短至3分鐘，減少人工操作失誤”優(yōu)先級(jí)按P0-P3標(biāo)注（P0最高，P3最低）P1預(yù)期效果功能上線后可量化的業(yè)務(wù)指標(biāo)或用戶體驗(yàn)提升（如“訂單導(dǎo)出效率提升80%”“商家投訴率下降30%”）“商家月度訂單導(dǎo)出效率提升80%，減少客服因?qū)С鰡栴}咨詢的次數(shù)”依賴資源實(shí)現(xiàn)功能所需的技術(shù)、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)等支持（如“需數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)提供訂單導(dǎo)出API”“需設(shè)計(jì)提供導(dǎo)出按鈕樣式”）“需后端團(tuán)隊(duì)開發(fā)批量導(dǎo)出接口，需前端團(tuán)隊(duì)對(duì)接文件功能”提出人需求提出人姓名（用*代替）“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理*”提出日期需求提交的日期（格式：YYYY-MM-DD）“2024-03-15”備注其他需說明的信息（如競(jìng)品參考案例、特殊限制條件、后續(xù)可迭代方向）“參考競(jìng)品A的‘批量導(dǎo)出’功能，可后續(xù)支持PDF格式導(dǎo)出”四、填寫注意事項(xiàng)與建議需求描述需具體可落地：避免使用“更好的用戶體驗(yàn)”“更快的速度”等模糊表述，明確“如何更好”“如何更快”（如“將支付按鈕后響應(yīng)時(shí)間從2秒縮短至0.5秒”）。聚焦用戶真實(shí)痛點(diǎn)：通過用戶訪談、行為數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證需求的真實(shí)性，避免基于主觀臆斷提出“偽需求”（如“用戶說想要A功能，但實(shí)際使用場(chǎng)景中B功能更剛需”）?？紤]技術(shù)實(shí)現(xiàn)可行性：在需求提出階段同步與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，避免提出與現(xiàn)有架構(gòu)沖突或成本過高的需求（如“需重構(gòu)底層系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)的功能，需重新評(píng)估優(yōu)先級(jí)”）。優(yōu)先級(jí)需動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等，定期回顧需求優(yōu)先級(jí)（如季度戰(zhàn)略調(diào)整后，原P2需求可能升級(jí)為P1）。及時(shí)溝通確認(rèn)：對(duì)