2025年云存儲(chǔ)平臺(tái)使用合同協(xié)議合同編號(hào)：[YYYY-ZYPT-2025-XXXX]甲方（服務(wù)提供方）：[公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)使用方）：[公司全稱/個(gè)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]法定代表人/個(gè)人：[姓名]地址：[注冊(cè)地址/常住地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]###鑒于條款1.甲方是依法設(shè)立并有效存續(xù)的云服務(wù)提供商，擁有自主研發(fā)的云存儲(chǔ)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），具備向用戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)的技術(shù)能力和資源。2.乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望使用甲方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)，用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份、管理等合法用途。3.雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、互利共贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，就云存儲(chǔ)平臺(tái)服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條定義與解釋1.1云存儲(chǔ)平臺(tái)：指甲方自主擁有或運(yùn)營(yíng)的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為乙方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、訪問(wèn)、管理、備份等服務(wù)的在線技術(shù)系統(tǒng)，包括但不限于甲方官網(wǎng)（[網(wǎng)址]）、客戶端應(yīng)用程序、應(yīng)用程序接口（API）等。1.2數(shù)據(jù)：指乙方通過(guò)平臺(tái)上傳、存儲(chǔ)、傳輸、處理的所有電子信息，包括但不限于文檔、圖片、音視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)、代碼等，以及與數(shù)據(jù)相關(guān)的元數(shù)據(jù)（如創(chuàng)建時(shí)間、修改記錄等）。1.3服務(wù)期限：指本合同約定的甲方為乙方提供服務(wù)的起止時(shí)間，自[2025年XX月XX日]起至[2025年XX月XX日]止，共計(jì)[XX]個(gè)月。1.4服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：指甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括可用性、數(shù)據(jù)持久性、故障恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)，詳見(jiàn)本合同第四條。1.5不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情、黑客攻擊、電信運(yùn)營(yíng)商線路故障等。###第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)類型甲方根據(jù)乙方選擇的服務(wù)套餐，提供以下云存儲(chǔ)服務(wù)類型（具體以乙方勾選或雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)）：（1）基礎(chǔ)存儲(chǔ)服務(wù)：包括對(duì)象存儲(chǔ)（OSS）、文件存儲(chǔ)（NAS）、塊存儲(chǔ)（BlockStorage）等，支持?jǐn)?shù)據(jù)的上傳、下載、修改、刪除、列表查詢等基礎(chǔ)操作。（2）增值服務(wù)（可選）：包括數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)跨區(qū)域復(fù)制、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步、安全防護(hù)（如防病毒、防勒索）、日志審計(jì)、API訪問(wèn)支持等。2.2服務(wù)功能（1）數(shù)據(jù)管理：乙方可通過(guò)平臺(tái)控制臺(tái)、API或客戶端對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、標(biāo)簽化、權(quán)限設(shè)置、生命周期管理（如自動(dòng)歸檔、刪除過(guò)期數(shù)據(jù)）。（2）訪問(wèn)控制：支持基于角色（RBAC）的權(quán)限管理，乙方可自定義用戶角色及數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限（如只讀、讀寫、管理員）。（3）監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)：提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量、訪問(wèn)流量、API調(diào)用次數(shù)、服務(wù)可用性等實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)在線客服、郵件支持、電話支持及遠(yuǎn)程協(xié)助（僅限付費(fèi)技術(shù)支持套餐）。2.3服務(wù)區(qū)域甲方服務(wù)的服務(wù)器部署于[具體區(qū)域，如“中國(guó)大陸地區(qū)”“亞太地區(qū)（香港）”等]，乙方數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在雙方約定的區(qū)域（如未約定，默認(rèn)為甲方主服務(wù)區(qū)域）。2.4服務(wù)開(kāi)通乙方在本合同簽訂后[3]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)甲方官網(wǎng)或指定渠道提交服務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)，并完成實(shí)名認(rèn)證（如為企業(yè)需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，個(gè)人需提供身份證信息）。甲方在收到申請(qǐng)并確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用支付后[1]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)通服務(wù)，并通過(guò)郵件或短信通知乙方。###第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1計(jì)費(fèi)模式甲方根據(jù)乙方選擇的服務(wù)類型、存儲(chǔ)容量、增值功能等，采用以下計(jì)費(fèi)方式（具體以雙方簽署的《服務(wù)訂單》或《套餐確認(rèn)單》為準(zhǔn)）：（1）按量計(jì)費(fèi)：根據(jù)乙方實(shí)際使用的存儲(chǔ)容量（GB/月）、流量（GB/月）、API調(diào)用次數(shù)（次/月）等，按固定單價(jià)計(jì)算費(fèi)用。（2）包年包月：乙方按月度、季度或年度購(gòu)買固定存儲(chǔ)容量及功能套餐，費(fèi)用固定，不因?qū)嶋H使用量波動(dòng)而調(diào)整。（3）定制化服務(wù)：對(duì)于超出標(biāo)準(zhǔn)套餐的定制化需求（如超大存儲(chǔ)容量、專屬技術(shù)支持），雙方另行協(xié)商確定計(jì)費(fèi)方式。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）基礎(chǔ)存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：對(duì)象存儲(chǔ)0.12元/GB/月，文件存儲(chǔ)0.20元/GB/月，塊存儲(chǔ)0.30元/GB/月。（2）增值服務(wù)費(fèi)用：數(shù)據(jù)備份服務(wù)0.05元/GB/月，跨區(qū)域復(fù)制0.08元/GB/月，安全防護(hù)服務(wù)0.10元/GB/月。（3）技術(shù)支持費(fèi)用：基礎(chǔ)版免費(fèi)，高級(jí)版500元/月，鉑金版1000元/月。（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方官網(wǎng)最新公示價(jià)目表為準(zhǔn)，但甲方應(yīng)提前30日通知乙方價(jià)格調(diào)整。）3.3支付方式乙方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付（如支付寶、微信支付）或甲方認(rèn)可的第三方支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方賬戶信息：開(kāi)戶名[甲方公司全稱]，開(kāi)戶行[銀行名稱及支行]，賬號(hào)[銀行賬號(hào)]。3.4支付周期（1）按量計(jì)費(fèi)：甲方于每月[5]日前向乙方提供上月服務(wù)費(fèi)用賬單，乙方應(yīng)在收到賬單后[10]個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）包年包月：乙方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期開(kāi)始前[5]個(gè)工作日內(nèi)支付下一周期的服務(wù)費(fèi)用。3.5發(fā)票甲方在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后[5]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具等額合法的增值稅發(fā)票（類型：□增值稅專用發(fā)票□增值稅普通發(fā)票），發(fā)票內(nèi)容為“云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)”。###第四條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性甲方承諾，平臺(tái)服務(wù)可用性不低于[99.9%]（年度計(jì)算，服務(wù)可用性=（1-服務(wù)不可用時(shí)間/年度總時(shí)間）×100%）。因甲方原因（如系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備故障）導(dǎo)致服務(wù)不可用的，每低于承諾標(biāo)準(zhǔn)0.1%，甲方當(dāng)月向乙方減免[0.5%]的服務(wù)費(fèi)用（減免金額不超過(guò)當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的50%）。4.2數(shù)據(jù)持久性甲方承諾，乙方存儲(chǔ)在平臺(tái)的數(shù)據(jù)持久性不低于[99.9999999%]（即每年數(shù)據(jù)丟失概率不超過(guò)0.0000001%）。因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)永久性丟失的，甲方按乙方實(shí)際損失的存儲(chǔ)容量（以最后一次成功備份為準(zhǔn)）的[10倍]金額進(jìn)行賠償（最高不超過(guò)乙方當(dāng)年支付的服務(wù)費(fèi)用總額）。4.3故障恢復(fù)時(shí)間（1）系統(tǒng)故障：甲方在收到故障報(bào)告后[30分鐘]內(nèi)響應(yīng)，[4小時(shí)]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)（重大故障如數(shù)據(jù)中心宕機(jī)，恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)[24小時(shí)]）。（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)：對(duì)于數(shù)據(jù)備份服務(wù)，甲方在收到恢復(fù)指令后[2小時(shí)]內(nèi)啟動(dòng)恢復(fù)流程，[24小時(shí)]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)（數(shù)據(jù)量超過(guò)1TB的，可協(xié)商延長(zhǎng)恢復(fù)時(shí)間）。4.4SLA補(bǔ)償例外因以下原因?qū)е路?wù)不達(dá)標(biāo)或數(shù)據(jù)損失的，甲方不承擔(dān)SLA補(bǔ)償責(zé)任：（1）乙方原因：如乙方操作失誤、未按甲方操作規(guī)范使用服務(wù)、未及時(shí)續(xù)費(fèi)導(dǎo)致服務(wù)中斷。（2）不可抗力：如本協(xié)議1.5條定義的不可抗力事件。（3）第三方原因：如電信運(yùn)營(yíng)商線路故障、黑客攻擊、政府行為等第三方原因。###第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)乙方對(duì)其通過(guò)平臺(tái)存儲(chǔ)、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)享有完整、獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)，甲方不得以任何形式擅自使用、復(fù)制、修改、傳播、出租、質(zhì)押或向第三方提供乙方數(shù)據(jù)，但為履行本合同約定服務(wù)（如數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)）所需的除外。5.2數(shù)據(jù)安全措施（1）傳輸加密：甲方采用SSL/TLS1.3協(xié)議對(duì)乙方數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程進(jìn)行加密，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的機(jī)密性和完整性。（2）存儲(chǔ)加密：甲方對(duì)靜態(tài)存儲(chǔ)的乙方數(shù)據(jù)采用AES-256等高強(qiáng)度加密算法進(jìn)行加密，密鑰由甲方獨(dú)立管理，乙方無(wú)法獲取密鑰（如乙方需自行管理密鑰，可申請(qǐng)“客戶密鑰管理服務(wù)”，費(fèi)用另行協(xié)商）。（3）訪問(wèn)控制：甲方實(shí)施嚴(yán)格的身份認(rèn)證和權(quán)限管理機(jī)制，僅允許經(jīng)乙方授權(quán)的人員訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，并記錄所有數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志（包括訪問(wèn)時(shí)間、IP地址、操作內(nèi)容等），日志保存期限不少于[180]天。（4）數(shù)據(jù)備份：甲方對(duì)乙方數(shù)據(jù)每日進(jìn)行增量備份，每周進(jìn)行全量備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同物理區(qū)域，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。（5）安全審計(jì)：甲方每季度對(duì)平臺(tái)進(jìn)行一次安全審計(jì)（包括漏洞掃描、滲透測(cè)試等），并向乙方提供審計(jì)報(bào)告（如乙方有特殊審計(jì)需求，費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。5.3數(shù)據(jù)保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）甲方的保密義務(wù)不因本合同的解除、終止而失效，保密期限為本合同終止后[3]年。5.4數(shù)據(jù)合規(guī)（1）乙方承諾，其通過(guò)平臺(tái)存儲(chǔ)、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)符合中國(guó)法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管要求，不包含以下內(nèi)容：①違反國(guó)家法律法規(guī)的內(nèi)容（如淫穢色情、暴力恐怖、謠言詐騙等）；②侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的內(nèi)容；③病毒、木馬、惡意程序或其他可能危害平臺(tái)安全的內(nèi)容。（2）如因乙方數(shù)據(jù)違法違規(guī)導(dǎo)致甲方遭受行政處罰、第三方索賠或品牌聲譽(yù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于罰款、賠償金、律師費(fèi)等）。5.5數(shù)據(jù)遷移與銷毀（1）數(shù)據(jù)遷移：合同期內(nèi)，乙方有權(quán)申請(qǐng)將數(shù)據(jù)從平臺(tái)遷移至其他服務(wù)商，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助（如API接口支持、數(shù)據(jù)導(dǎo)出指導(dǎo)），遷移過(guò)程中產(chǎn)生的流量費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（2）數(shù)據(jù)銷毀：合同終止或乙方停止使用服務(wù)后，甲方應(yīng)在[30]日內(nèi)根據(jù)乙方要求以不可逆方式（如低級(jí)格式化、物理銷毀）銷毀乙方數(shù)據(jù)，并向乙方出具《數(shù)據(jù)銷毀證明》。如乙方未提出銷毀要求，甲方有權(quán)在[60]日后銷毀數(shù)據(jù)。###第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①按約定收取服務(wù)費(fèi)用；②對(duì)乙方使用平臺(tái)服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議第5.4條約定，有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）義務(wù)：①按約定提供穩(wěn)定、安全的云存儲(chǔ)服務(wù)，確保SLA標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)；②及時(shí)通知乙方平臺(tái)維護(hù)、升級(jí)、服務(wù)變更等信息（維護(hù)時(shí)間應(yīng)選擇在乙方業(yè)務(wù)低峰期，且提前[3]日書面通知）；③為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和操作指南，協(xié)助乙方熟悉平臺(tái)功能；④建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)乙方的服務(wù)投訴在[24]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①按約定獲得甲方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)及技術(shù)支持；②對(duì)其數(shù)據(jù)享有自主管理權(quán)，可設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限、進(jìn)行數(shù)據(jù)操作；③要求甲方履行SLA承諾，如甲方未達(dá)標(biāo)，有權(quán)按約定申請(qǐng)費(fèi)用減免或賠償。（2）義務(wù)：①按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；②妥善保管賬號(hào)密碼，如密碼泄露導(dǎo)致數(shù)據(jù)損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任；③合理使用平臺(tái)服務(wù)，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得利用平臺(tái)從事危害網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯他人權(quán)益的行為；④配合甲方進(jìn)行安全審計(jì)、故障排查等工作，及時(shí)提供必要的信息和數(shù)據(jù)。###第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有云存儲(chǔ)平臺(tái)相關(guān)的軟件著作權(quán)、專利權(quán)、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方僅在合同期限內(nèi)為使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)之目的，享有非獨(dú)占性的、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。7.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)其上傳至平臺(tái)的數(shù)據(jù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)如平臺(tái)服務(wù)中使用到第三方開(kāi)源代碼或技術(shù)，甲方應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)，不會(huì)因此侵犯乙方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。###第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更（1）本合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽署書面《變更協(xié)議》。（2）乙方如需變更服務(wù)類型、存儲(chǔ)容量等，應(yīng)提前[15]日向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方確認(rèn)后，雙方簽署《服務(wù)訂單》或《套餐確認(rèn)單》，作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議。8.2合同解除（1）協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同，解除后甲方按本協(xié)議5.5條處理乙方數(shù)據(jù)。（2）單方解除權(quán)：①乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)超過(guò)[30]日，甲方有權(quán)書面通知乙方解除合同，合同自通知送達(dá)之日起[7]日后終止；②甲方未達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)乙方書面催告后[15]日內(nèi)仍未改善，乙方有權(quán)解除合同；③乙方違反本協(xié)議第5.4條約定，經(jīng)甲方書面通知后[15]日內(nèi)未改正的，甲方有權(quán)解除合同。8.3合同終止（1）本合同期滿自然終止，如乙方需繼續(xù)使用服務(wù)，應(yīng)在期滿前[30]日內(nèi)與甲方續(xù)簽合同。（2）合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)除本協(xié)議另有約定外（如保密條款、數(shù)據(jù)銷毀條款），即告終止。###第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按約定開(kāi)通服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)SLA標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按本協(xié)議第四條約定向乙方支付違約金或賠償損失。（2）因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（賠償范圍以乙方實(shí)際直接損失為限，最高不超過(guò)乙方當(dāng)年支付的服務(wù)費(fèi)用總額）。9.2乙方違約責(zé)任（1）乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的[0.05%]支付違約金；逾期超過(guò)[60]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間產(chǎn)生的存儲(chǔ)費(fèi)用仍需計(jì)算。（2）因乙方原因（如操作失誤、密碼泄露）導(dǎo)致數(shù)據(jù)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）乙方違反本協(xié)議第5.4條約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)賠償甲方全部損失（包括但不限于罰款、賠償金、律師費(fèi)、維權(quán)成本等）。9.3責(zé)任限制（1）因不可抗力導(dǎo)致一方違約的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明。（2）甲方的累計(jì)賠償責(zé)任（包括違約金、賠償金）以乙方當(dāng)年度支付的服務(wù)費(fèi)用總額為上限。###第十條不可抗力10.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[15]日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。10.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履