2025年云端虛擬人互動系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號：[____]____號簽訂日期：2025年____月____日簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)###甲方（服務(wù)接受方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：________________________地址：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________###乙方（服務(wù)提供方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________###鑒于1.甲方是依法成立并有效存續(xù)的企業(yè)/組織/個體，擬通過乙方提供的云端虛擬人互動系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）開展虛擬人互動相關(guān)業(yè)務(wù)（如虛擬客服、虛擬主播、品牌IP互動等）；2.乙方是具備云端虛擬人技術(shù)研發(fā)、服務(wù)提供能力的企業(yè)，擁有系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)及相關(guān)服務(wù)資質(zhì)；3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供系統(tǒng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍####1.1系統(tǒng)定義本協(xié)議項下“云端虛擬人互動系統(tǒng)”是指乙方基于云計算、人工智能（AI）、圖形渲染等技術(shù)，為甲方提供的集虛擬人形象定制、實時互動引擎、多端接入支持、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能于一體的在線服務(wù)平臺（以下簡稱“系統(tǒng)”），系統(tǒng)具體功能包括但不限于以下模塊：虛擬人形象定制（支持2D/3D形象、動作庫、語音合成）、實時互動引擎（文本/語音/多模態(tài)交互、語義理解、對話管理）、多端接入支持（Web端、移動APP、小程序、硬件設(shè)備）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析（用戶行為、互動效果、系統(tǒng)性能報表）等，具體功能以乙方官網(wǎng)（www.____.com）最新公示或雙方書面確認(rèn)的版本為準(zhǔn)。####1.2服務(wù)范圍乙方為甲方提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)使用權(quán)：甲方在協(xié)議期內(nèi)，通過乙方指定平臺（如Web管理后臺、API接口）獲得系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓使用權(quán)，用于甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的虛擬人互動場景；（2）虛擬人形象定制：根據(jù)甲方需求，提供虛擬人形象設(shè)計（含基礎(chǔ)形象、服裝、表情等）、語音模型訓(xùn)練（支持甲方提供的語音樣本或乙方標(biāo)準(zhǔn)庫）服務(wù)，定制次數(shù)及范圍以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)；（3）技術(shù)支持：提供系統(tǒng)接入指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、故障排查等技術(shù)支持，支持方式包括在線客服（7×24小時）、遠(yuǎn)程協(xié)助、郵件支持等；（4）系統(tǒng)維護(hù)與升級：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維（服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等）、安全防護(hù)及功能升級（重大升級需提前5個工作日通知甲方）；（5）數(shù)據(jù)服務(wù)：向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的脫敏數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表（如用戶互動次數(shù)、滿意度、轉(zhuǎn)化率等），數(shù)據(jù)存儲于乙方中國境內(nèi)服務(wù)器。####1.3服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為____個月，自2025年____月____日起至2026年____月____日止。期滿前30日內(nèi)，如甲方未書面提出終止，乙方有權(quán)按本協(xié)議條件續(xù)約，續(xù)約期不超過12個月/次。###第二條雙方權(quán)利與義務(wù)####2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按本協(xié)議約定提供系統(tǒng)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提出系統(tǒng)功能優(yōu)化建議（乙方評估可行性后予以支持）；（3）有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)及操作手冊（電子版）；（4）在遵守本協(xié)議及法律法規(guī)的前提下，對通過系統(tǒng)收集的用戶數(shù)據(jù)享有所有權(quán)。義務(wù)：（1）向乙方提供真實、準(zhǔn)確的主體信息及業(yè)務(wù)需求說明（如虛擬人應(yīng)用場景、目標(biāo)用戶等），并配合乙方完成系統(tǒng)接入測試（如提供測試環(huán)境、接口權(quán)限等）；（2）按本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用；（3）合法使用系統(tǒng)服務(wù)，不得利用系統(tǒng)從事以下行為：①侵犯乙方或第三方知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益；②發(fā)布違法信息（如淫穢、暴力、恐怖主義內(nèi)容）或虛假信息；③對系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯、拆解或試圖獲取系統(tǒng)源代碼；④將系統(tǒng)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方或用于本協(xié)議約定外的其他業(yè)務(wù)；（4）自行承擔(dān)其業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)安全責(zé)任（如用戶隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)合規(guī)使用），并確保符合《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)要求；（5）如系統(tǒng)接入第三方平臺（如微信、抖音），甲方負(fù)責(zé)向第三方申請相關(guān)資質(zhì)并確保接入合規(guī)性。####2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的配合（如接入信息、測試數(shù)據(jù)等），并按約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)對系統(tǒng)功能進(jìn)行優(yōu)化升級，升級后需保障甲方數(shù)據(jù)兼容性（如涉及重大變更，需提前通知甲方并協(xié)商解決方案）；（3）對于甲方違反本協(xié)議約定的行為，乙方有權(quán)暫停服務(wù)、要求限期整改，直至解除協(xié)議。義務(wù)：（1）保證系統(tǒng)功能符合本協(xié)議約定及甲方業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)可用性達(dá)到99.5%（年度累計故障時間不超過43.8小時）；（2）采取必要的技術(shù)措施保障系統(tǒng)安全（如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期漏洞掃描），防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改；（3）對于甲方提供的商業(yè)秘密（如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、虛擬人形象設(shè)計稿）及用戶數(shù)據(jù)，承擔(dān)保密義務(wù)（詳見本協(xié)議第六條）；（4）在接到甲方故障報修后，一般問題2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)解決；嚴(yán)重故障（如系統(tǒng)無法登錄、核心功能失效）1小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)（如超出時間，需按本協(xié)議第七條承擔(dān)違約責(zé)任）；（5）未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議外的其他用途（如產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)宣傳），但法律法規(guī)要求或甲方明確授權(quán)的除外。###第三條費(fèi)用與支付####3.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付以下費(fèi)用（以下均為含稅價格）：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/月（大寫：____元整），包含系統(tǒng)基礎(chǔ)功能使用權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持及日常維護(hù)；（2）定制開發(fā)費(fèi)（如適用）：人民幣____元/項（大寫：____元整），針對甲方特殊需求（如虛擬人形象深度定制、第三方平臺專屬接口開發(fā)）的定制服務(wù)費(fèi)用，具體以《定制開發(fā)確認(rèn)單》為準(zhǔn)；（3）增值服務(wù)費(fèi)（如適用）：人民幣____元/項（大寫：____元整），如高級數(shù)據(jù)報表、專屬技術(shù)支持工程師、多語言虛擬人模型等，具體以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。####3.2支付方式與周期（1）支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________納稅人識別號：________________________（2）支付周期：①基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按□月/□季/□年支付，首期費(fèi)用應(yīng)于本協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)支付，后續(xù)費(fèi)用每□月/□季/□年支付一次，甲方應(yīng)于每個計費(fèi)周期開始前5個工作日內(nèi)支付；②定制開發(fā)費(fèi)：在《定制開發(fā)確認(rèn)單》簽訂后3個工作日內(nèi)支付50%，定制完成并通過甲方驗收后3個工作日內(nèi)支付剩余50%；③增值服務(wù)費(fèi)：在服務(wù)開始前3個工作日內(nèi)一次性支付。####3.3發(fā)票乙方在收到甲方款項后5個工作日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票（如甲方為小規(guī)模納稅人，開具增值稅普通發(fā)票），發(fā)票類型為□技術(shù)服務(wù)費(fèi)/□軟件開發(fā)費(fèi)/□信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)，具體以甲方要求為準(zhǔn)。####3.4逾期付款如甲方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務(wù)，且不影響乙方要求甲方支付違約金及繼續(xù)履行協(xié)議的權(quán)利。###第四條知識產(chǎn)權(quán)####4.1乙方知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方擁有系統(tǒng)本身（包括但不限于軟件代碼、算法模型、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)界面）的全部知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等），甲方僅享有在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用權(quán)；（2）乙方為甲方定制的虛擬人形象、語音模型等（以下簡稱“定制成果”），其知識產(chǎn)權(quán)歸屬為：□歸甲方所有（甲方需支付全額定制開發(fā)費(fèi)，且乙方保留在全球范圍內(nèi)非獨(dú)占、免費(fèi)使用該定制成果用于改進(jìn)服務(wù)的權(quán)利）/□歸甲乙雙方共有（雙方另行簽訂《知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議》），具體以《定制開發(fā)確認(rèn)單》約定為準(zhǔn)。####4.2甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方保證其通過系統(tǒng)提供的內(nèi)容（如虛擬人臺詞、直播素材、用戶數(shù)據(jù)）不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)，如因甲方內(nèi)容導(dǎo)致乙方被第三方索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償乙方損失。####4.3第三方知識產(chǎn)權(quán)如系統(tǒng)使用第三方開源代碼或技術(shù)組件，乙方應(yīng)確保該等代碼或組件已符合開源協(xié)議要求，且不會導(dǎo)致甲方承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。###第五條保密條款####5.1保密信息“保密信息”指一方在協(xié)議履行過程中向另一方披露的、標(biāo)注“保密”或合理推斷為需保密的信息，包括但不限于：技術(shù)文檔、源代碼、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、虛擬人形象設(shè)計稿等。####5.2保密義務(wù)（1）雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)信息披露方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求、司法機(jī)關(guān)命令或雙方另有約定的除外）；（2）保密信息僅可用于本協(xié)議目的，接收方應(yīng)采取與保護(hù)自身同類保密信息相同的措施（至少應(yīng)采取合理謹(jǐn)慎措施）保護(hù)披露方的保密信息；（3）本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效，保密期限為____年（建議不低于3年）。###第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)####6.1數(shù)據(jù)存儲與安全（1）甲方數(shù)據(jù)存儲于乙方中國境內(nèi)服務(wù)器，且乙方應(yīng)通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)三級（含）以上認(rèn)證；（2）乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份（每日增量備份+每周全量備份），備份數(shù)據(jù)保存期限不少于12個月，如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)恢復(fù)（無法恢復(fù)的，需按甲方實際損失賠償）。####6.2用戶數(shù)據(jù)合規(guī)（1）甲方為系統(tǒng)運(yùn)營者的，應(yīng)獨(dú)立履行用戶個人信息處理告知-同意義務(wù)，確保用戶數(shù)據(jù)收集、使用、共享等行為符合《個人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求；（2）乙方僅作為數(shù)據(jù)處理者，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲、處理，不得擅自收集、使用、存儲用戶個人信息，如因乙方原因?qū)е掠脩魝€人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。###第七條違約責(zé)任####7.1甲方違約（1）甲方逾期支付費(fèi)用的，按本協(xié)議3.4承擔(dān)違約責(zé)任；（2）甲方違反本協(xié)議2.1.3（3）或2.1.4約定，乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并賠償乙方因此遭受的損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）；情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議。####7.2乙方違約（1）乙方提供的系統(tǒng)不符合本協(xié)議1.1約定的功能標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在甲方書面通知后10日內(nèi)完成修復(fù)；逾期未修復(fù)或修復(fù)后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的30%-100%；（2）乙方違反本協(xié)議2.2.4約定，故障響應(yīng)或修復(fù)超時的，每超時1日，按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的1%向甲方支付違約金；超時超過48小時的，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，乙方退還已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)；（3）乙方違反本協(xié)議5.1或6.2約定，導(dǎo)致保密信息泄露或用戶數(shù)據(jù)被非法使用的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，且甲方有權(quán)單方解除協(xié)議。####7.3不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后3日內(nèi)通知對方，并提供證明文件；雙方應(yīng)協(xié)商延期履行或部分履行協(xié)議。###第八條協(xié)議變更與終止####8.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更、補(bǔ)充均需雙方書面同意，并簽署《補(bǔ)充協(xié)議》。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。####8.2協(xié)議終止有下列情形之一的，協(xié)議終止：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約的；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議的；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知后30日內(nèi)未糾正的；（4）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照的。####8.3終止后處理（1）甲方應(yīng)在協(xié)議終止后5個工作日內(nèi)向乙方返還所有乙方提供的保密資料（包括電子版），并刪除系統(tǒng)中的乙方知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容（如系統(tǒng)源代碼、專有算法）；（2）乙方應(yīng)在協(xié)議終止后10個工作日內(nèi)向甲方提供甲方數(shù)據(jù)的導(dǎo)出服務(wù)（數(shù)據(jù)格式為通用格式，如CSV、JSON），逾期未提供的，甲方有權(quán)要求乙方按每日0.1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（以當(dāng)月服務(wù)費(fèi)為上限）；（3）協(xié)議終止不影響雙方在本協(xié)議項下的保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)條款及違約