2025年云計算數(shù)據(jù)服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)使用方）：名稱____________________，地址____________________，法定代表人/負責人____________________，聯(lián)系方式____________________（以下簡稱“甲方”）。乙方（服務(wù)提供方）：名稱____________________，地址____________________，法定代表人/負責人____________________，聯(lián)系方式____________________（以下簡稱“乙方”）。鑒于條款：1.甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬向乙方購買云計算數(shù)據(jù)服務(wù)，利用乙方的技術(shù)、資源及平臺能力提升數(shù)據(jù)處理效率。2.乙方作為具備云計算服務(wù)資質(zhì)的提供商，擁有相應(yīng)的技術(shù)實力、安全保障體系及合規(guī)運營能力，能夠按照本協(xié)議約定向甲方提供服務(wù)。3.雙方本著平等自愿、誠實信用、合規(guī)安全的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)類型乙方為甲方提供的云計算數(shù)據(jù)服務(wù)包括但不限于以下類型：（1）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）：虛擬計算資源（vCPU、內(nèi)存）、存儲資源（云硬盤、對象存儲）、網(wǎng)絡(luò)資源（虛擬私有云、負載均衡、彈性公網(wǎng)IP）等；（2）平臺即服務(wù)（PaaS）：數(shù)據(jù)庫服務(wù)（關(guān)系型/非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫）、大數(shù)據(jù)處理平臺（數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析引擎）、中間件服務(wù)（消息隊列、緩存）等；（3）軟件即服務(wù)（SaaS）：基于云計算的數(shù)據(jù)管理軟件、數(shù)據(jù)分析工具、協(xié)同辦公平臺等；（4）數(shù)據(jù)專項服務(wù)：數(shù)據(jù)遷移（本地數(shù)據(jù)至云端）、數(shù)據(jù)備份與恢復、數(shù)據(jù)安全審計、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)容災(zāi)服務(wù)等。1.2服務(wù)規(guī)格與參數(shù)具體服務(wù)的規(guī)格、參數(shù)、配置及限制由雙方在本協(xié)議簽訂時以書面形式確認，作為本協(xié)議不可分割的組成部分。例如：（1）云服務(wù)器：vCPU____核，內(nèi)存____GB，系統(tǒng)盤____GB（SSD），數(shù)據(jù)盤____GB（HDD）；（2）對象存儲：標準存儲容量____TB，低頻訪問存儲容量____TB，請求次數(shù)____萬次/月；（3）數(shù)據(jù)庫：MySQL8.0，主實例規(guī)格____核____GB，只讀實例____個，存儲空間____GB。1.3服務(wù)區(qū)域乙方服務(wù)的部署區(qū)域為：____________________（例如：華北-北京、華東-上海、華南-廣州等），甲方應(yīng)選擇距離其用戶最近或符合數(shù)據(jù)合規(guī)要求的區(qū)域，服務(wù)區(qū)域變更需雙方書面同意。第二條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性乙方承諾，本協(xié)議約定的核心服務(wù)（如計算資源、存儲資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)）的月度可用性不低于____%（例如：99.9%），可用性計算公式為：（1-(服務(wù)不可用時間/當月總時間)）×100%。非核心服務(wù)（如部分SaaS工具、數(shù)據(jù)遷移服務(wù)）的可用性標準由雙方另行約定。2.2故障響應(yīng)與恢復時間（1）重大故障：服務(wù)中斷導致甲方核心業(yè)務(wù)不可用，影響用戶超____人/或損失超____萬元，響應(yīng)時間15分鐘，恢復時間2小時內(nèi)；（2）主要故障：服務(wù)性能顯著下降，部分功能不可用，影響用戶____-____人/或損失____-____萬元，響應(yīng)時間30分鐘，恢復時間4小時內(nèi)；（3）一般故障：輕微功能異常或性能輕微下降，不影響核心業(yè)務(wù)，響應(yīng)時間2小時，恢復時間8小時內(nèi)。2.3SLA補償若乙方未達到上述SLA標準，甲方有權(quán)按以下方式獲得補償：（1）重大故障：按當月該服務(wù)費用的____%補償（最高不超過該服務(wù)費用的100%）；（2）主要故障：按當月該服務(wù)費用的____%補償；（3）一般故障：按當月該服務(wù)費用的____%補償。補償方式為服務(wù)費用抵扣或現(xiàn)金返還，具體以雙方書面確認為準。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2協(xié)議期滿前30日，如雙方均未書面提出終止或變更協(xié)議，本協(xié)議自動續(xù)展____年，續(xù)展次數(shù)不限。3.3甲方如需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前60日書面通知乙方，并結(jié)清所有已發(fā)生費用；乙方因不可抗力或甲方嚴重違約需提前終止的，應(yīng)提前30日通知甲方。第四條費用與支付4.1計費方式雙方選擇以下計費方式：（1）包年包月：按服務(wù)規(guī)格固定費用，按月/年支付；（2）按需付費：根據(jù)實際使用量（如計算資源時長、存儲容量、數(shù)據(jù)傳輸量）按小時/天/月計費，以乙方后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準；（3）階梯定價：根據(jù)使用量達到不同階梯，適用不同單價（例如：存儲容量0-1TB為X元/月，1-10TB為Y元/月）。4.2費用構(gòu)成服務(wù)費用包括：資源使用費、數(shù)據(jù)傳輸費（公網(wǎng)流量費）、服務(wù)支持費（含技術(shù)支持、運維服務(wù)等）、增值服務(wù)費（如數(shù)據(jù)加密、高級安全防護等）。具體費用標準由雙方在本協(xié)議簽訂時書面確認，作為本協(xié)議組成部分。4.3支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬/在線支付等方式向乙方支付費用，乙方收款賬戶信息如下：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號：____________________4.4發(fā)票乙方在收到甲方款項后____個工作日內(nèi)，向甲方開具等額合法的增值稅發(fā)票（發(fā)票類型：□增值稅專用發(fā)票□增值稅普通發(fā)票），發(fā)票內(nèi)容為“云計算服務(wù)費”或雙方約定的其他內(nèi)容。4.5逾期付款甲方逾期支付費用的，應(yīng)按逾期金額的____%/日向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停期間服務(wù)時間不計入SLA可用性承諾；逾期超過60日的，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①按本協(xié)議約定獲得符合SLA標準的服務(wù)；②對其存儲在乙方平臺的數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)及合法使用權(quán)；③對服務(wù)故障提出質(zhì)疑并要求乙方解釋說明。（2）義務(wù)：①提供真實、準確的主體信息及業(yè)務(wù)需求，配合乙方完成服務(wù)開通；②合法使用乙方服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法違規(guī)活動（如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、傳播違法信息、從事網(wǎng)絡(luò)攻擊等）；③按時支付服務(wù)費用，承擔因自身原因（如配置錯誤、數(shù)據(jù)丟失等）導致的損失；④遵守乙方的服務(wù)使用規(guī)則（如資源限制、安全規(guī)范等）。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：①按本協(xié)議約定收取服務(wù)費用；②對甲方違反法律法規(guī)或協(xié)議約定的行為，有權(quán)暫停或終止服務(wù)。（2）義務(wù)：①按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格及SLA標準提供服務(wù)，保障服務(wù)穩(wěn)定運行；②建立完善的安全保障體系，包括但不限于：數(shù)據(jù)加密：對甲方數(shù)據(jù)傳輸采用SSL/TLS加密，存儲采用AES-256等高強度加密；訪問控制：實施基于角色的權(quán)限管理（RBAC），定期審計用戶訪問日志；備份與容災(zāi)：對甲方數(shù)據(jù)定期備份（全量備份每日1次，增量備份每小時1次），并提供跨區(qū)域容災(zāi)能力；安全合規(guī)：符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)要求，通過ISO27001、CSASTAR等安全認證（如有）。③提供7×24小時技術(shù)支持，通過電話、工單、在線客服等方式響應(yīng)甲方咨詢及故障；④不得擅自修改、刪除、泄露甲方數(shù)據(jù)，非因法律法規(guī)要求或甲方書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)用途；⑤提前30日通知甲方服務(wù)升級、變更或終止（緊急情況除外），協(xié)助甲方做好數(shù)據(jù)遷移及業(yè)務(wù)過渡。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方對其在本協(xié)議項下存儲、傳輸、處理的數(shù)據(jù)（以下簡稱“甲方數(shù)據(jù)”）享有完整、排他的所有權(quán)，乙方僅為甲方數(shù)據(jù)的存儲、處理者，不因提供服務(wù)而獲得甲方數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)或其他任何權(quán)利。6.2數(shù)據(jù)存儲與跨境（1）甲方數(shù)據(jù)存儲于乙方在____________________（具體區(qū)域）的數(shù)據(jù)中心，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將數(shù)據(jù)遷移至其他區(qū)域或跨境傳輸。（2）如因法律法規(guī)要求必須跨境傳輸數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)提前通知甲方，協(xié)助甲方履行數(shù)據(jù)出境安全評估、個人信息保護影響評估等法定程序，確保數(shù)據(jù)跨境傳輸合法合規(guī)。6.3數(shù)據(jù)保密（1）雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于甲方數(shù)據(jù)、服務(wù)配置、技術(shù)方案、經(jīng)營信息等）承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，保密期限為本協(xié)議終止后____年。6.4數(shù)據(jù)泄露處理（1）若發(fā)生或可能發(fā)生甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等安全事件，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后____小時內(nèi)通知甲方，并在____日內(nèi)提供事件原因、影響范圍及補救措施的報告。（2）乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取技術(shù)手段（如隔離受影響系統(tǒng)、修復漏洞、恢復數(shù)據(jù)等）防止事件擴大，并配合甲方進行事件調(diào)查。（3）因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任（詳見第九條“違約責任”）。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的服務(wù)中包含的乙方自有軟件、技術(shù)文檔、專利、商標等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有；甲方在使用服務(wù)時，僅獲得非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)，不得反向工程、反向編譯或復制乙方技術(shù)。7.2甲方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、分析報告、業(yè)務(wù)邏輯等成果，歸甲方所有；乙方有權(quán)在遵守保密義務(wù)的前提下，使用甲方匿名化、聚合化后的數(shù)據(jù)用于服務(wù)優(yōu)化、算法改進等非商業(yè)用途。7.3甲方不得利用乙方服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，如因甲方原因?qū)е乱曳奖坏谌街鲝垯?quán)利，甲方應(yīng)獨立承擔全部法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔違約責任，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。8.2乙方未達到SLA標準且未按本協(xié)議約定補償?shù)模追接袡?quán)要求乙方補足補償或直接抵扣后續(xù)服務(wù)費用。8.3乙方擅自泄露、篡改、丟失甲方數(shù)據(jù)，或未履行數(shù)據(jù)跨境合規(guī)義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____萬元（或當月服務(wù)費用的____%）的違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償全部直接損失（包括但不限于數(shù)據(jù)恢復費用、業(yè)務(wù)損失、第三方索賠等）。8.4甲方利用乙方服務(wù)從事違法違規(guī)活動，或逾期支付費用超過60日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，已收取的費用不予退還，且甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失（包括服務(wù)成本、違約金等）。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策變更、征收）、罷工、黑客攻擊、電信運營商故障等。9.2發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在____日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件，雙方協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。9.3因不可抗力導致一方無法履行協(xié)議的，不承擔違約責任，但應(yīng)采取一切必要措施減少損失；若不可抗力持續(xù)超過30日，任何一方有權(quán)解除協(xié)議，互不承擔違約責任。第十條協(xié)議變更與終止10.1本協(xié)議的任何變更、補充均需雙方書面同意，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議終止后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)取回其存儲在乙方平臺的數(shù)據(jù)，逾期未取回的，乙方有權(quán)在通知甲方后對數(shù)據(jù)進行匿名化處理或銷毀，銷毀后乙方不再承擔數(shù)據(jù)保管責任。10.3協(xié)議終止不影響雙方在本協(xié)議項下的保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)條款及違約責任條款的效力，相關(guān)條款在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。第十一條爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。11.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二條其他條款12.1通知與送達：本協(xié)議項下的通知均應(yīng)采用書面形式（包括電子郵件、快遞、傳真等），發(fā)送至本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式；聯(lián)系方式變更的，應(yīng)在變更后3日內(nèi)書面通知對方，否則視為送達。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項達成的完整合意，取代此前所有口頭或書面的約定、溝通。12.3可分割性：若本協(xié)議任何