第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境承諾措施落實(shí)承諾書范文6篇優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境承諾措施落實(shí)承諾書第1篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，是指為提升服務(wù)效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)市場(chǎng)活力所采取的一系列措施。1.2"服務(wù)窗口"指本承諾涉及的特定行政服務(wù)場(chǎng)所，包括但不限于政務(wù)大廳、審批部門辦公區(qū)域等。1.3"辦理時(shí)限"指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，即企業(yè)申請(qǐng)材料提交至最終審批完成的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間周期。1.4"監(jiān)管指標(biāo)"指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，包括但不限于投訴處理率、處罰裁量基準(zhǔn)等量化考核標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本單位作為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的責(zé)任主體，承諾全面履行本承諾書規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。2.1.2責(zé)任部門包括但不限于政策研究室、行政審批處、市場(chǎng)監(jiān)管科等直接參與服務(wù)提供與監(jiān)管的機(jī)構(gòu)。2.1.3設(shè)立專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)員制度，指定專人負(fù)責(zé)承諾事項(xiàng)的協(xié)調(diào)與落實(shí)。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本承諾書適用于所有在本行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)或經(jīng)營(yíng)的企業(yè)法人、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)濟(jì)組織。2.2.2重點(diǎn)保障中小微企業(yè)的服務(wù)需求，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)、外資企業(yè)等實(shí)施差異化優(yōu)待政策。2.2.3對(duì)特定行業(yè)（如生物醫(yī)藥、新能源等）的審批流程進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化，建立綠色通道。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1行政審批類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)"一窗受理、集成服務(wù)"，辦理時(shí)限較法定時(shí)限壓縮不超過30%。2.3.2建立電子證照互認(rèn)機(jī)制，除法律另有規(guī)定外，推行"一證通用"替代重復(fù)提交紙質(zhì)材料。2.3.3每季度開展企業(yè)滿意度調(diào)查，滿意度評(píng)分低于80%的部門負(fù)責(zé)人需提交整改報(bào)告。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1年度預(yù)算單列500萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，優(yōu)先保障服務(wù)窗口升級(jí)改造及信息化建設(shè)投入。3.1.2實(shí)行負(fù)面清單管理，除法定收費(fèi)外，嚴(yán)禁任何形式的"搭車收費(fèi)"或變相收費(fèi)行為。3.1.3對(duì)引入第三方服務(wù)的企業(yè)提供一次性補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不超過服務(wù)費(fèi)用的50%。3.2人員保障3.2.1對(duì)窗口工作人員開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度考核不合格者予以輪崗調(diào)整。3.2.2建立"企業(yè)服務(wù)專員"制度，為每戶重點(diǎn)企業(yè)配備專屬聯(lián)絡(luò)員全程跟蹤服務(wù)。3.2.3設(shè)立24小時(shí)政策咨詢，人工接聽率保持在90%以上。3.3技術(shù)保障3.3.1建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)事項(xiàng)"全程網(wǎng)辦"覆蓋率達(dá)95%以上。3.3.2推廣電子簽名應(yīng)用，對(duì)合同簽署等環(huán)節(jié)提供技術(shù)支持。3.3.3建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，除涉密信息外，實(shí)現(xiàn)各部門間企業(yè)基礎(chǔ)信息的實(shí)時(shí)推送。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1因系統(tǒng)故障等非主觀因素導(dǎo)致承諾事項(xiàng)辦理延誤，經(jīng)核實(shí)后可不予追究責(zé)任。4.1.2對(duì)企業(yè)提出的合理化建議未及時(shí)采納，但未造成實(shí)際損失的。4.1.3在年度考核中排名末位但已制定整改方案的。4.2重大違約4.2.1因工作人員故意拖延或違規(guī)操作，導(dǎo)致企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失超過5萬(wàn)元的。4.2.2違反"辦理時(shí)限"規(guī)定，且整改不到位的。4.2.3損害企業(yè)合法權(quán)益并引發(fā)重大事件的。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1企業(yè)可向責(zé)任部門提交書面投訴，雙方應(yīng)在收到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。5.1.2協(xié)商不成的，可申請(qǐng)上級(jí)主管部門介入?yún)f(xié)調(diào)。5.2仲裁5.2.1當(dāng)事人可依據(jù)《___________________法》第__條的規(guī)定，向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方必須履行。5.3訴訟5.3.1對(duì)仲裁裁決不服的，可在法定期限內(nèi)向人民法院提起訴訟。5.3.2任何一方不得以訴訟或仲裁程序拖延履行本承諾書義務(wù)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境承諾措施落實(shí)承諾書第2篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)為持續(xù)深化體制改革，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本承諾措施落實(shí)承諾書。2.承諾事項(xiàng)承諾方承諾全面履行以下事項(xiàng)，保證各項(xiàng)政策措施落地見效，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益。（1）簡(jiǎn)化行政審批流程。全面推行“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”改革，壓減審批事項(xiàng)辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)80%以上高頻事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。對(duì)符合條件的企業(yè)提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，保證行政審批服務(wù)便捷高效。（2）強(qiáng)化政策精準(zhǔn)推送。建立企業(yè)需求動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)政策需求，定期推送減稅降費(fèi)、融資支持、人才引進(jìn)等政策信息。設(shè)立政策解讀及線上咨詢平臺(tái)，保證企業(yè)政策知曉率及享受率均達(dá)到95%以上。（3）優(yōu)化要素保障服務(wù)。保障企業(yè)用地、用能、用工等要素需求，優(yōu)先保障重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目用地需求，推動(dòng)水電氣暖等要素供應(yīng)價(jià)格穩(wěn)中有降。完善人才服務(wù)體系，對(duì)企業(yè)引進(jìn)的高層次人才提供住房補(bǔ)貼、子女教育等配套政策。（4）提升爭(zhēng)議解決效率。建立健全企業(yè)糾紛多元化解決機(jī)制，推廣仲裁、調(diào)解等非訴訟爭(zhēng)議解決方式。設(shè)立企業(yè)服務(wù)專員，對(duì)企業(yè)反映的問題實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤解決，保證問題解決率100%。（5）加強(qiáng)法治保障。定期開展法治培訓(xùn)，提升企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。嚴(yán)厲打擊侵犯企業(yè)合法權(quán)益的違法行為，對(duì)涉企案件實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。3.實(shí)施安排承諾方將按照以下計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)承諾事項(xiàng)落地實(shí)施。（1）第一階段：至202____年12月31日，完成行政審批流程再造，實(shí)現(xiàn)50%以上高頻事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。建立企業(yè)需求監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送覆蓋率達(dá)60%。配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)政策落實(shí)及企業(yè)服務(wù)。（2）第二階段：至202____年12月31日，全面實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，政策知曉率及享受率均達(dá)到90%以上。推動(dòng)要素保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)滿意度提升至85%。設(shè)立企業(yè)糾紛多元化解中心，企業(yè)案件平均解決周期縮短至15個(gè)工作日。（3）第三階段：至202____年12月31日，構(gòu)建“政策直達(dá)、服務(wù)全程、保障有力”的營(yíng)商環(huán)境體系。企業(yè)綜合滿意度達(dá)到95%以上，市場(chǎng)主體增長(zhǎng)率年均提升5%以上。4.保障機(jī)制為保證承諾事項(xiàng)有效落實(shí)，承諾方采取以下保障措施。（1）組織保障。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政策制定、實(shí)施及監(jiān)督工作。各部門按照職責(zé)分工，密切配合，形成工作合力。（2）資源保障。加大財(cái)政投入，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)政策落實(shí)、企業(yè)服務(wù)及數(shù)據(jù)分析工作，保證各項(xiàng)措施有人抓、有人管。（3）監(jiān)督保障。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期開展自查自糾，及時(shí)發(fā)覺問題并整改。暢通企業(yè)投訴渠道，對(duì)企業(yè)反映的問題實(shí)行“銷號(hào)管理”，保證問題件件有落實(shí)、事事有回音。（4）第三方評(píng)估。由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)企業(yè)滿意度、政策落實(shí)效果等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公開。根據(jù)評(píng)估意見，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化工作措施，不斷提升服務(wù)水平。5.違約情形承諾方承諾嚴(yán)格履行本承諾書各項(xiàng)條款，如未按期完成承諾事項(xiàng)或出現(xiàn)以下情形之一的，視為違約。（1）未按計(jì)劃推進(jìn)承諾事項(xiàng)實(shí)施，導(dǎo)致政策效果不明顯或企業(yè)滿意度下降。（2）在政策執(zhí)行過程中存在弄虛作假、吃拿卡要等行為，損害企業(yè)合法權(quán)益。（3）對(duì)企業(yè)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未予解決或未有效回應(yīng)的投訴，造成不良影響。違約情形出現(xiàn)后，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于：公開道歉、通報(bào)批評(píng)、調(diào)整相關(guān)責(zé)任人、取消評(píng)優(yōu)資格等。違約行為將作為績(jī)效考核的重要依據(jù)，并可能被通報(bào)至上級(jí)主管部門。6.其他事項(xiàng)本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至202____年12月31日。承諾方將根據(jù)實(shí)際情況及政策要求，對(duì)本承諾書內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，并及時(shí)向接收方報(bào)告。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境承諾措施落實(shí)承諾書第3篇合同編號(hào)：__________尊敬的_上級(jí)主管部門_、_相關(guān)部門_及社會(huì)各界人士：為深入實(shí)施_國(guó)家及地方關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署_，切實(shí)履行_本單位/本地區(qū)_在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的責(zé)任與義務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)_政務(wù)服務(wù)_、_市場(chǎng)準(zhǔn)入_、_公平競(jìng)爭(zhēng)_、_法治保障_等方面的工作提升，本單位/本地區(qū)在此鄭重作出如下承諾，并接受社會(huì)各界監(jiān)督：一、深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)效能1.持續(xù)精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)——全面梳理現(xiàn)有_行政審批事項(xiàng)_，按照_能減則減、能合則合_的原則，進(jìn)一步壓縮_審批環(huán)節(jié)_、_審批時(shí)限_，并積極推行_“一窗受理”、“一網(wǎng)通辦”_等模式，切實(shí)降低_企業(yè)辦事成本_。——對(duì)_涉企審批事項(xiàng)_實(shí)施_“容缺受理”_機(jī)制，在保證_質(zhì)量安全_的前提下，允許企業(yè)補(bǔ)充材料后先行辦理，避免因_形式問題_導(dǎo)致_審批延誤_。2.優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程——建立健全_“一件事一次辦”_服務(wù)體系，將_企業(yè)開辦_、_項(xiàng)目建設(shè)_、_不動(dòng)產(chǎn)登記_等高頻事項(xiàng)進(jìn)行_流程再造_，實(shí)現(xiàn)_“集成服務(wù)”_、_“打包辦理”_?！茝V_電子證照_、_電子印章_等_數(shù)字化工具_(dá)，推動(dòng)_政務(wù)服務(wù)_從_“線下辦理”_向_“線上辦理”_轉(zhuǎn)變，提升_跨部門協(xié)同_效率。3.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)——制定并實(shí)施_《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》_，明確_事項(xiàng)名稱_、_辦理?xiàng)l件_、_受理材料_、_辦理時(shí)限_、_收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_等要素，保證_服務(wù)行為_的_規(guī)范化_和_透明化_。——設(shè)立_政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”_機(jī)制，定期_收集企業(yè)反饋_，對(duì)_服務(wù)質(zhì)量_進(jìn)行_動(dòng)態(tài)評(píng)估_，及時(shí)優(yōu)化_服務(wù)短板_。二、降低制度性交易成本，激發(fā)市場(chǎng)主體活力1.落實(shí)減稅降費(fèi)政策——保證_國(guó)家及地方出臺(tái)的減稅降費(fèi)政策_(dá)落實(shí)到位，主動(dòng)_推送優(yōu)惠信息_、_簡(jiǎn)化申報(bào)流程_，切實(shí)減輕_企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)_?！獙?duì)_高新技術(shù)企業(yè)_、_中小企業(yè)_等_特定群體_，研究實(shí)施_專項(xiàng)補(bǔ)貼_、_稅收減免_等_激勵(lì)措施_，鼓勵(lì)_創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)_。2.規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入行為——嚴(yán)格執(zhí)行_市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度_，除法律另有規(guī)定外，不得設(shè)置_額外門檻_或_隱性壁壘_，保障_各類市場(chǎng)主體_的_公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)_?！菩衉“證照分離”_改革，對(duì)_涉企經(jīng)營(yíng)許可_事項(xiàng)實(shí)施_“直接取消審批”_、_“審批改為備案”_、_“實(shí)行告知承諾”_、_“優(yōu)化審批服務(wù)”_等改革措施，大幅壓縮_許可范圍_。3.加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)——完善_知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)機(jī)制_，建立_“一窗受理、多部門處理”_的_知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件_處理模式，壓縮_案件處理時(shí)限_?！哟髮?duì)_侵權(quán)行為_的_打擊力度_，摸索實(shí)施_“懲罰性賠償”_制度，切實(shí)維護(hù)_企業(yè)創(chuàng)新成果_。三、強(qiáng)化法治保障，營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境1.完善涉企法律服務(wù)體系——推動(dòng)_公共法律服務(wù)平臺(tái)_向_企業(yè)精準(zhǔn)供給_法律服務(wù)，提供_法律咨詢_、_合規(guī)審查_、_爭(zhēng)議調(diào)解_等_公益服務(wù)_。——支持_律師事務(wù)所_、_法律援助機(jī)構(gòu)_等_社會(huì)力量_參與_企業(yè)法治建設(shè)_，構(gòu)建_多元化糾紛解決機(jī)制_。2.加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督——嚴(yán)格執(zhí)行_行政執(zhí)法公示制度_、_執(zhí)法全過程記錄制度_、_重大執(zhí)法決定法制審核制度_，保證_執(zhí)法行為_的_合法合規(guī)_?！菩衉“柔性執(zhí)法”_理念，對(duì)_首次輕微違法行為_實(shí)施_批評(píng)教育_、_指導(dǎo)整改_等方式，避免_“一刀切”_執(zhí)法。3.建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制——設(shè)立_“企業(yè)服務(wù)”_、_“政企溝通平臺(tái)”_，保證_企業(yè)反映的問題_在_24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)_、_7個(gè)工作日內(nèi)解決_。——定期開展_“走訪企業(yè)”_、_“企業(yè)座談會(huì)”_等活動(dòng)，主動(dòng)_收集企業(yè)訴求_，及時(shí)_回應(yīng)社會(huì)關(guān)切_。四、提升要素保障能力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展1.優(yōu)化融資支持體系——引導(dǎo)_金融機(jī)構(gòu)_加大對(duì)_中小微企業(yè)_的_信貸投放_(tái)，創(chuàng)新_“供應(yīng)鏈金融”_、_“科技金融”_等_服務(wù)模式_，緩解_企業(yè)融資難_、_融資貴_問題?！企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金_，對(duì)_符合條件的貸款損失_實(shí)施_風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)_，降低_銀行放貸顧慮_。2.保障土地資源供給——推行_“標(biāo)準(zhǔn)地”_出讓制度，明確_土地出讓標(biāo)準(zhǔn)_、_產(chǎn)業(yè)方向_，降低_企業(yè)用地成本_?！鲗?shí)施_“先租后讓”_、_“租讓結(jié)合”_等_供地方式_，滿足_企業(yè)彈性需求_。3.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)——完善_人才引進(jìn)政策_(dá)，對(duì)_高層次人才_(tái)、_技能人才_(tái)給予_安家補(bǔ)貼_、_子女入學(xué)_等_配套支持_?！С謃企業(yè)與高校_、_科研機(jī)構(gòu)_開展_產(chǎn)學(xué)研合作_，共建_人才培養(yǎng)基地_，提升_企業(yè)人才儲(chǔ)備_。五、健全監(jiān)督考核機(jī)制，保證承諾落地見效1.建立動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制——定期對(duì)_承諾措施_的_落實(shí)情況_進(jìn)行_第三方評(píng)估_，并將_評(píng)估結(jié)果_向社會(huì)_公開公示_，接受_社會(huì)監(jiān)督_?！獙?duì)_落實(shí)不力_的_責(zé)任部門_，實(shí)施_約談問責(zé)_，保證_承諾事項(xiàng)_的_實(shí)質(zhì)性進(jìn)展_。2.完善激勵(lì)約束機(jī)制——將_優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境_工作納入_績(jī)效考核體系_，對(duì)_表現(xiàn)突出的單位_給予_表彰獎(jiǎng)勵(lì)_，對(duì)_排名靠后的單位_實(shí)施_通報(bào)批評(píng)_?！“營(yíng)商環(huán)境觀察員制度”_，邀請(qǐng)_企業(yè)家代表_、_行業(yè)專家_等參與_監(jiān)督評(píng)估_，提升_治理水平_。在此，本單位/本地區(qū)鄭重承諾，將以_高度的責(zé)任感_、_扎實(shí)的行動(dòng)力_，全面履行上述承諾，持續(xù)_改進(jìn)工作_、_優(yōu)化服務(wù)_，為_各類市場(chǎng)主體_營(yíng)造_更加優(yōu)質(zhì)_、_更加高效_的_營(yíng)商環(huán)境_，助力_經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展_。承諾人（單位蓋章）：____________________簽訂日期：____________________優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境承諾措施落實(shí)承諾書第4篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及政策要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)的實(shí)施符合行業(yè)規(guī)范及社會(huì)公共利益。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將建立健全內(nèi)部管理制度，保證承諾事項(xiàng)的落實(shí)。2.2本單位將定期開展自查自糾，及時(shí)發(fā)覺并整改相關(guān)問題。2.3本單位將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)材料。2.4本單位承諾__________事項(xiàng)的實(shí)施過程公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。三、違約責(zé)任3.1如本單位未履行承諾事項(xiàng)或違反相關(guān)規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2違約行為導(dǎo)致他人合法權(quán)益受損的，本單位將依法予以賠償。3.3本單位承諾__________事項(xiàng)的違約責(zé)任將按照國(guó)家法律法規(guī)及政策規(guī)定執(zhí)行。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，本單位及相關(guān)部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境承諾措施落實(shí)承諾書第5篇承諾書第一條基本原則甲方為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效能，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定本承諾書。甲方承諾嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，簡(jiǎn)化辦事流程，提高服務(wù)效率，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。乙方作為服務(wù)對(duì)象，有權(quán)監(jiān)督甲方的承諾履行情況。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方承諾依法設(shè)置服務(wù)窗口，明確服務(wù)職責(zé)，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。所有服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)通過官方網(wǎng)站、服務(wù)窗口等渠道進(jìn)行公示，保證信息透明。2.甲方承諾對(duì)乙方提出的咨詢、申請(qǐng)等，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以解答或者受理。對(duì)于乙方的咨詢，應(yīng)當(dāng)在__________小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；對(duì)于乙方的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料后__________個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。3.甲方承諾簡(jiǎn)化辦事流程，壓縮審批時(shí)限。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。對(duì)符合條件的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)即時(shí)辦結(jié)；對(duì)需要審核的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在法定時(shí)限內(nèi)盡快辦結(jié)。4.甲方承諾建立健全投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話、郵箱等渠道，及時(shí)受理乙方的投訴，并在收到投訴后__________個(gè)工作日內(nèi)予以調(diào)查處理，并將處理結(jié)果書面回復(fù)乙方。5.甲方承諾加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，保證工作人員能夠熟練掌握服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程等相關(guān)知識(shí)，為乙方提供規(guī)范、高效的服務(wù)。第三條監(jiān)督考核1.甲方承諾建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺并整改問題。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.甲方承諾接受乙方的監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督電話、郵箱等渠道，及時(shí)受理乙方的意見和建議。對(duì)于乙方提出的意見和建議，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理，并將處理結(jié)果書面回復(fù)乙方。3.甲方承諾積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，并及時(shí)整改發(fā)覺的問題。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.甲方承諾建立健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。第四條責(zé)任追究1.甲方承諾對(duì)違反本承諾書規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)于違反本承諾書規(guī)定的工作人員，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的處理；情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)依法給予處分。2.甲方承諾對(duì)因違反本承諾書規(guī)定給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。3.甲方承諾積極配合相關(guān)部門對(duì)違反本承諾書規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。第五條其他事項(xiàng)1.甲方承諾本承諾書自簽訂之日起生效，直至另行修訂或廢止。2.甲方承諾本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.甲方承諾對(duì)本承諾書的內(nèi)容進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾人（簽字）：簽訂日期：年月日優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境承諾措施落實(shí)承諾書第6篇為規(guī)范__________部門行為，__________部門本著公開、公平、公正的原則，為持續(xù)優(yōu)化本地區(qū)營(yíng)商環(huán)境，現(xiàn)就相關(guān)承諾措施落實(shí)情況作出如下承諾：一、基本遵循（一）堅(jiān)持依法行政。嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證所有承諾措施均符合法定權(quán)限和程序，以法治思維和法治方式推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作。（二）堅(jiān)持問題導(dǎo)向。聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，精準(zhǔn)施策，靶向發(fā)力，切實(shí)解決制約企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)問題。（三）堅(jiān)持公開透明。通過網(wǎng)站、政務(wù)公開平臺(tái)等渠道，全面公開承諾措施的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、責(zé)任分工及監(jiān)督方式，接受社會(huì)監(jiān)督。（四）堅(jiān)持高效便捷。精簡(jiǎn)審批流程，壓縮辦理時(shí)限，推行“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”等改革措施，提升政務(wù)服務(wù)效能。（五）堅(jiān)持協(xié)同聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，建立健全信息共享、聯(lián)合辦理等工作機(jī)制，形成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)大合力。二、具體承諾（一）深化“放管服”改革。__________部門負(fù)責(zé)全面梳理本部門職責(zé)范圍內(nèi)的行政審批事項(xiàng)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限。對(duì)取消、下放、調(diào)整的審批事項(xiàng)，依法依規(guī)及時(shí)向社會(huì)公布，并保證接續(xù)落實(shí)到位。__________部門負(fù)責(zé)建立健全審批標(biāo)準(zhǔn)化體系，制定并實(shí)施審批服務(wù)事項(xiàng)清單、實(shí)施辦法、審查要點(diǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化文件，保證審批行為有據(jù)可依、有章可循。__________部門負(fù)責(zé)全面推進(jìn)電子證照、電子印章等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)審批材料電子化提交、審批結(jié)果電子化送達(dá)，提升審批便利化水平。（二）加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。__________部門負(fù)責(zé)完善事中事后監(jiān)管制度，按照“雙隨機(jī)、一公開”原則，科學(xué)制定抽查計(jì)劃，規(guī)范抽查程序，保證監(jiān)管對(duì)象全覆蓋、監(jiān)管過程可追溯。__________部門負(fù)責(zé)建立健全信用監(jiān)管機(jī)制，完善企業(yè)信用檔案，實(shí)施信用分類監(jiān)管，對(duì)守信企業(yè)“無事不擾”，對(duì)失信企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，形成守信激勵(lì)、失信懲戒的良性循環(huán)。__________部門負(fù)責(zé)暢通投訴舉報(bào)渠道，建立健全投訴舉報(bào)處理機(jī)制，對(duì)企業(yè)和群眾的投訴舉報(bào)及時(shí)調(diào)查處理，并依法依規(guī)向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。（三）提升政務(wù)服務(wù)水平。__________部門負(fù)責(zé)全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，整合設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。__________部門負(fù)