2025年在線教育平臺(tái)使用合同協(xié)議甲方（平臺(tái)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________乙方（用戶）：名稱（個(gè)人/機(jī)構(gòu)）：______________地址：________________________法定代表人（機(jī)構(gòu)）/身份證號(hào)（個(gè)人）：__________________聯(lián)系方式：____________________####一、定義與解釋1.在線教育平臺(tái)：指甲方擁有或運(yùn)營的，通過互聯(lián)網(wǎng)向乙方提供在線教育服務(wù)的軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)（包括但不限于網(wǎng)站、APP、小程序等），平臺(tái)網(wǎng)址/下載鏈接為：________________________。2.服務(wù)內(nèi)容：指甲方向乙方提供的在線課程、學(xué)習(xí)資料、互動(dòng)教學(xué)、學(xué)習(xí)測評(píng)、技術(shù)支持等服務(wù)，具體以甲方平臺(tái)公示的乙方所選課程詳情頁為準(zhǔn)。3.付費(fèi)課程：指乙方需支付費(fèi)用后方可使用的課程服務(wù)，具體課程名稱、價(jià)格、服務(wù)期限等詳見甲方平臺(tái)乙方訂單詳情。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指與本合同相關(guān)的課程內(nèi)容、技術(shù)方案、平臺(tái)軟件、商標(biāo)等依法享有的專有權(quán)利，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。####二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.基礎(chǔ)服務(wù)甲方為乙方提供以下基礎(chǔ)服務(wù)：（1）課程訪問：乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定訪問甲方平臺(tái)提供的付費(fèi)課程，包括直播授課、錄播回放、課件下載（若有）、課后作業(yè)、在線答疑等；（2）技術(shù)支持：甲方保障平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供7×24小時(shí)在線客服（響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)），協(xié)助乙方解決平臺(tái)使用問題；（3）學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)：甲方為乙方提供學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、成績查詢、學(xué)習(xí)報(bào)告等服務(wù)，保障乙方數(shù)據(jù)查詢權(quán)限。2.增值服務(wù)（可選）經(jīng)雙方確認(rèn)，乙方可額外選擇以下增值服務(wù)（如有）：（1）一對(duì)一輔導(dǎo)：由甲方指定教師提供個(gè)性化輔導(dǎo)服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以雙方另行確認(rèn)的《輔導(dǎo)協(xié)議》為準(zhǔn)；（2）證書服務(wù)：完成課程并通過考核后，乙方可申請(qǐng)甲方頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書（如有），證書發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用以甲方平臺(tái)公示為準(zhǔn)；（3）社群服務(wù)：乙方有權(quán)加入甲方平臺(tái)的學(xué)習(xí)社群，參與社群互動(dòng)、分享活動(dòng)等，需遵守社群管理規(guī)則。3.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止。若乙方購買的課程包含分階段服務(wù)（如基礎(chǔ)班、進(jìn)階班），各階段服務(wù)期限以甲方平臺(tái)課程詳情頁約定為準(zhǔn)。####三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方使用平臺(tái)服務(wù)的行為進(jìn)行管理，對(duì)違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則的用戶采取包括但不限于警告、限制功能、暫停服務(wù)、終止合同等措施；（2）有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、規(guī)則等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，但調(diào)整前應(yīng)通過平臺(tái)公示、站內(nèi)通知等方式提前7日告知乙方（涉及課程核心內(nèi)容、價(jià)格大幅上漲等重大調(diào)整的，需提前30日告知并協(xié)商一致）；（3）有權(quán)對(duì)乙方在學(xué)習(xí)過程中上傳的作業(yè)、筆記等非隱私內(nèi)容進(jìn)行展示、宣傳（需提前告知乙方，且不得用于商業(yè)用途）。2.義務(wù)（1）保證提供的課程內(nèi)容符合法律法規(guī)及教育主管部門規(guī)定，不存在虛假宣傳、侵權(quán)行為；（2）保障平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性，確保課程直播、回放、資料下載等功能的正常使用（因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)或乙方原因?qū)е碌某猓?；?）對(duì)乙方在平臺(tái)注冊(cè)、學(xué)習(xí)過程中提供的個(gè)人信息（如姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等）承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露、出售或非法提供給第三方（法律法規(guī)要求或乙方書面同意的除外）；（4）及時(shí)響應(yīng)乙方的合理訴求，對(duì)課程質(zhì)量問題、服務(wù)爭議等在3個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋結(jié)果。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的服務(wù)，對(duì)課程質(zhì)量、服務(wù)水平提出意見和建議；（2）有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前申請(qǐng)續(xù)費(fèi)（具體續(xù)費(fèi)政策以甲方平臺(tái)公示為準(zhǔn)）；（3）發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在侵權(quán)、安全隱患等問題時(shí)，有權(quán)向甲方投訴并要求處理。2.義務(wù)（1）保證注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，若信息變更需及時(shí)通過平臺(tái)更新；（2）遵守法律法規(guī)及甲方平臺(tái)規(guī)則，不得利用平臺(tái)服務(wù)從事以下行為：①發(fā)布、傳播違法信息（如謠言、淫穢色情內(nèi)容等）；②侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如上傳盜版課程、剽竊他人作業(yè)等）；③惡意攻擊平臺(tái)系統(tǒng)、干擾其他用戶正常學(xué)習(xí)；④轉(zhuǎn)售、共享付費(fèi)課程（除非甲方明確允許）；（3）妥善保管賬戶及密碼，因賬戶密碼泄露導(dǎo)致的損失由乙方自行承擔(dān)（甲方存在過錯(cuò)的除外）；（4）按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按逾期金額的____‰/日向甲方支付違約金（不超過應(yīng)付未付金額的____%）。####四、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成乙方應(yīng)支付的費(fèi)用包括：（1）課程費(fèi)：根據(jù)乙方選擇的付費(fèi)課程確定，具體金額以甲方平臺(tái)乙方訂單詳情為準(zhǔn)；（2）增值服務(wù)費(fèi)：若乙方選擇增值服務(wù)，費(fèi)用以雙方確認(rèn)的訂單或協(xié)議為準(zhǔn)；（3）其他費(fèi)用：如證書工本費(fèi)、快遞費(fèi)等（若有），以甲方平臺(tái)公示標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.支付方式乙方可通過甲方平臺(tái)支持的以下方式支付費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付、信用卡等，支付流程以甲方平臺(tái)操作指引為準(zhǔn)。3.支付期限乙方應(yīng)在簽訂本合同或確認(rèn)訂單后____小時(shí)內(nèi)完成支付，逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且乙方需按本合同第三條第（二）款第4項(xiàng)承擔(dān)逾期違約金。4.發(fā)票開具甲方在乙方支付費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)，通過乙方預(yù)留的聯(lián)系方式（郵箱/地址）開具發(fā)票（發(fā)票類型為____，如增值稅普通發(fā)票）。若乙方需變更發(fā)票信息，應(yīng)提前3日通知甲方。5.退款政策（1）未開課退款：乙方在課程開課前____日內(nèi)（以甲方平臺(tái)課程開課時(shí)間為準(zhǔn)）且未使用任何課程服務(wù)的，可申請(qǐng)全額退款；開課前____日內(nèi)申請(qǐng)退款的，扣除課程費(fèi)的____%作為手續(xù)費(fèi)后退還剩余款項(xiàng)；（2）開課后退款：課程開課后，乙方已使用課程服務(wù)時(shí)長不超過總服務(wù)時(shí)長____%的，可申請(qǐng)退款，甲方扣除已使用部分費(fèi)用及____%手續(xù)費(fèi)后退還剩余款項(xiàng)；已使用時(shí)長超過總服務(wù)時(shí)長____%的，不予退款；（3）特殊課程退款：如課程包含線下實(shí)踐、定制化服務(wù)等，退款政策以甲方平臺(tái)該課程詳情頁特別約定為準(zhǔn)，若無特別約定，適用本條第（1）（2）款；（4）退款申請(qǐng)流程：乙方需通過甲方平臺(tái)“退款申請(qǐng)”入口提交申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料（如訂單截圖、身份證明等），甲方在收到申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)審核并完成退款（退款至乙方原支付賬戶）。####五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方平臺(tái)提供的課程內(nèi)容（包括但不限于視頻、音頻、課件、試題、教學(xué)設(shè)計(jì)）、平臺(tái)軟件、界面設(shè)計(jì)、商標(biāo)標(biāo)識(shí)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅可在本合同約定范圍內(nèi)為學(xué)習(xí)目的使用，不得復(fù)制、修改、傳播、銷售或用于其他商業(yè)用途。2.乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在學(xué)習(xí)過程中創(chuàng)作的原創(chuàng)作品（如作業(yè)、筆記、論文等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方授權(quán)甲方在非商業(yè)范圍內(nèi)（如課程展示、教學(xué)研究、宣傳推廣）無償使用，且甲方在使用時(shí)需注明作者（乙方要求匿名的除外）。3.第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)若課程內(nèi)容涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如引用教材、案例等），甲方已獲得合法授權(quán)，乙方不得以“第三方權(quán)利主張”為由拒絕支付費(fèi)用或要求甲方承擔(dān)額外責(zé)任。若因乙方使用導(dǎo)致甲方侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。####六、保密條款1.保密信息范圍雙方在履行本合同過程中獲知的對(duì)方未公開的商業(yè)信息、技術(shù)信息、客戶信息、用戶數(shù)據(jù)等（包括但不限于課程研發(fā)方案、運(yùn)營數(shù)據(jù)、乙方個(gè)人信息等）均屬于保密信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓或用于本合同目的以外的其他用途。法律法規(guī)要求披露、雙方書面同意或?qū)Ψ揭压_的信息除外。3.保密期限本保密義務(wù)持續(xù)有效，至本合同終止后____年止。####七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）因甲方原因?qū)е抡n程服務(wù)無法正常提供超過____小時(shí)的，乙方有權(quán)要求延長服務(wù)期限（按中斷時(shí)長1:1順延）或要求甲方退還相應(yīng)費(fèi)用（按中斷課程費(fèi)用占比扣除）；（2）因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露的，甲方應(yīng)采取補(bǔ)救措施（如通知用戶、修改密碼等），并賠償乙方因此遭受的直接損失（不包括間接損失或預(yù)期利益）；（3）甲方提供課程內(nèi)容存在虛假宣傳、侵權(quán)等問題的，乙方有權(quán)要求甲方整改、道歉，并退還全部費(fèi)用；若給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）乙方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____‰/日向甲方支付違約金，累計(jì)不超過逾期金額的____%；逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，且乙方需補(bǔ)繳費(fèi)用及違約金后方可恢復(fù)服務(wù)；（2）乙方違反本合同第三條第（二）款第2項(xiàng)義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的（如多次侵權(quán)、傳播違法信息），甲方有權(quán)終止合同，且已支付費(fèi)用不予退還；若給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）乙方擅自轉(zhuǎn)售、共享付費(fèi)課程的，甲方有權(quán)終止合同，已支付費(fèi)用不予退還，且乙方需按課程費(fèi)的____%向甲方支付違約金。3.責(zé)任限制除本合同明確約定的情形外，任何一方對(duì)本合同下的違約責(zé)任（包括但不限于賠償損失）累計(jì)總額不超過乙方已支付的本合同總費(fèi)用。####八、不可抗力1.不可抗力定義不可抗力是指雙方不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭、政府行為（如征收、禁令）、重大疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。2.不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在____日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件（如政府部門出具的證明、權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定等）；（2）因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，受影響方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取減損措施；若不可抗力事件持續(xù)超過____日，任何一方有權(quán)終止合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，甲方不承擔(dān)延長服務(wù)期限或退還費(fèi)用的責(zé)任（雙方另有約定的除外）。####九、合同的變更與解除1.合同變更本合同履行過程中，若需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同解除（1）協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面協(xié)議解除本合同；（2）單方解除權(quán)：①甲方若因服務(wù)升級(jí)、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需終止服務(wù)的，應(yīng)提前____日通知乙方，退還乙方未使用的費(fèi)用（按剩余服務(wù)期限占比計(jì)算）；②乙方若因自身原因需終止服務(wù)的，應(yīng)提前____日書面通知甲方，并按本合同第四條第5款“退款政策”辦理退款；③任何一方嚴(yán)重違約（如逾期支付費(fèi)用超過____日、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)且拒不整改等），守約方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.合同終止后處理合同終止后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)完成以下事項(xiàng)：（1）乙方停止使用甲方平臺(tái)服務(wù)，并刪除平臺(tái)存儲(chǔ)的乙方非隱私數(shù)據(jù)（如作業(yè)、筆記等，若需保留需提前告知甲方）；（2）甲方退還乙方未使用的費(fèi)用（若有）；（3）雙方保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款繼續(xù)有效。####十、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地教育主管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁與訴訟若調(diào)解不成，雙方同意按以下第____種方式解決（二選一，勾選無效視為選擇第一項(xiàng)）：（1）提交____仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力；（2）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。####十一、其他條款1.通知與送達(dá)雙方確認(rèn)本合同首部載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，任何通知、文件均應(yīng)通過以下方式送達(dá)：（1）甲方：平臺(tái)公告、站內(nèi)信、短信、郵件至乙方預(yù)留聯(lián)系方式；（2）乙方：通過甲方平臺(tái)“我的消息”或甲方指定郵箱/地址發(fā)送。通知以送達(dá)日（電子送達(dá)以成功發(fā)送為準(zhǔn)，紙質(zhì)送達(dá)以簽收日為準(zhǔn)）視為送達(dá)。若聯(lián)系方式變更，應(yīng)提前3日書面通知對(duì)方，否則自行承擔(dān)送達(dá)不能的后果。2.合同生效本合同自甲乙雙方法定代表人/授權(quán)代表簽字并加蓋公章（個(gè)人用戶簽字）之日起生效，一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。3.完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方就本合同事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定。未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等