2025年智能窗簾故障維修協(xié)議合同編號(hào)：[編號(hào)]簽訂地點(diǎn)：[簽訂地點(diǎn)]簽訂日期：2025年月日###甲方（委托方）名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[代碼/號(hào)碼]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話(huà)：[電話(huà)號(hào)碼]###乙方（維修方）名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話(huà)：[電話(huà)號(hào)碼]資質(zhì)證書(shū)編號(hào)（如有）：[編號(hào)]###鑒于1.甲方系智能窗簾（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“設(shè)備”）的所有人或合法使用人，設(shè)備因故障需要專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)；2.乙方系具備智能設(shè)備維修資質(zhì)的企業(yè)，擁有專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)及技術(shù)能力，能為甲方提供設(shè)備故障維修服務(wù)；3.雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平原則，就設(shè)備故障維修事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條維修設(shè)備基本信息1.設(shè)備名稱(chēng)：智能窗簾2.設(shè)備品牌/型號(hào)：[品牌/型號(hào)]3.設(shè)備數(shù)量：[數(shù)量]臺(tái)/套4.設(shè)備安裝地址：[詳細(xì)地址]5.設(shè)備序列號(hào)（如有）：[序列號(hào)]###第二條維修服務(wù)范圍及內(nèi)容####（一）故障范圍乙方負(fù)責(zé)維修以下因設(shè)備本身質(zhì)量或非甲方人為原因?qū)е碌墓收希?.硬件故障：電機(jī)損壞、軌道變形、傳感器失靈、遙控器/APP控制失靈、電源適配故障、線(xiàn)路老化或短路等；2.軟件故障：控制系統(tǒng)程序錯(cuò)誤、APP連接異常、智能場(chǎng)景模式失效、固件版本不兼容等；3.配件故障：上述硬件中涉及的配件（如電機(jī)、傳感器、遙控器等）功能失效。####（二）不納入維修范圍的情形1.因甲方人為因素導(dǎo)致的故障，如自行拆解、改裝、進(jìn)水、摔落、電壓不穩(wěn)（超出設(shè)備額定范圍）等；2.因不可抗力（如地震、火災(zāi)、洪水等）或第三方侵權(quán)導(dǎo)致的設(shè)備損壞；3.設(shè)備超過(guò)保修期（若原廠(chǎng)有明確保修期且短于本協(xié)議約定的，以原廠(chǎng)保修期為準(zhǔn)）且甲方未支付維修費(fèi)用的；4.設(shè)備正常損耗（如配件老化達(dá)到設(shè)計(jì)使用年限）需更換配件的，費(fèi)用由甲方承擔(dān)（詳見(jiàn)第四條）。####（三）服務(wù)流程1.故障報(bào)修：甲方通過(guò)電話(huà)、微信或書(shū)面形式向乙方報(bào)修，提供設(shè)備故障現(xiàn)象、地址及聯(lián)系方式；2.響應(yīng)時(shí)間：-工作日（周一至周五9:00-18:00）：乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)上門(mén)檢測(cè)；-節(jié)假日/非工作時(shí)間：乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)檢測(cè)；3.故障診斷：乙方技術(shù)人員上門(mén)后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成故障診斷，并向甲方出具《故障診斷報(bào)告》，明確故障原因、維修方案及費(fèi)用預(yù)估；4.維修方案確認(rèn)：甲方對(duì)診斷結(jié)果及維修方案無(wú)異議后，雙方簽字確認(rèn)；甲方有異議的，雙方應(yīng)協(xié)商一致后再行維修；5.維修實(shí)施：乙方按確認(rèn)方案進(jìn)行維修，原則上應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成；若需更換配件或故障復(fù)雜，可延長(zhǎng)至48小時(shí)，但應(yīng)提前通知甲方；6.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：-硬件：設(shè)備升降/平移順暢、無(wú)異響，傳感器靈敏，遙控/APP控制響應(yīng)及時(shí)；-軟件：智能功能（如定時(shí)、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)）正常運(yùn)行，APP連接穩(wěn)定，無(wú)程序報(bào)錯(cuò)；-維修完成后，甲方當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收并簽字確認(rèn)《維修驗(yàn)收單》。###第三條服務(wù)期限1.本協(xié)議服務(wù)期限自2025年月日起至2025年月日止，共計(jì)12個(gè)月；2.服務(wù)期內(nèi)，甲方報(bào)修次數(shù)不限，單次維修完成后，乙方提供該次維修的質(zhì)保（詳見(jiàn)第五條）。###第四條費(fèi)用及支付方式####（一）費(fèi)用構(gòu)成1.上門(mén)檢測(cè)費(fèi)：[金額]元/次（若維修費(fèi)用超過(guò)[金額]元，檢測(cè)費(fèi)免收；若甲方放棄維修，檢測(cè)費(fèi)不予退還）；2.維修人工費(fèi)：[金額]元/臺(tái)（按實(shí)際維修設(shè)備數(shù)量計(jì)算）；3.配件費(fèi)：更換配件按經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)的配件價(jià)格執(zhí)行，配件價(jià)格為含稅價(jià)；4.其他費(fèi)用：如涉及長(zhǎng)途運(yùn)輸（超出[城市范圍]）、高空作業(yè)等，費(fèi)用另行協(xié)商確定。####（二）支付方式1.甲方應(yīng)在維修完成并通過(guò)驗(yàn)收后[3]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維修總費(fèi)用（含人工費(fèi)、配件費(fèi)等）；2.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬（賬戶(hù)信息：戶(hù)名[乙方戶(hù)名]，開(kāi)戶(hù)行[乙方開(kāi)戶(hù)行]，賬號(hào)[乙方賬號(hào)]）或微信/支付寶轉(zhuǎn)賬；3.乙方收款后應(yīng)向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票/收據(jù)。###第五條質(zhì)保期1.整體維修質(zhì)保：乙方對(duì)本次維修的設(shè)備整體質(zhì)保期為[3]個(gè)月，自《維修驗(yàn)收單》簽字之日起計(jì)算；質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量同一故障復(fù)發(fā)，乙方免費(fèi)重新維修；2.配件質(zhì)保：-更換的原廠(chǎng)配件：質(zhì)保期同原廠(chǎng)規(guī)定（若原廠(chǎng)規(guī)定短于12個(gè)月，按12個(gè)月執(zhí)行）；-更換的第三方配件：質(zhì)保期為[6]個(gè)月；3.質(zhì)保期內(nèi)，非甲方人為原因?qū)е碌耐还收希曳教峁┟赓M(fèi)上門(mén)維修服務(wù)；若因乙方維修質(zhì)量導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償（賠償金額不超過(guò)本次維修費(fèi)用總額）。###第六條雙方權(quán)利義務(wù)####（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-要求乙方按約定時(shí)間響應(yīng)、上門(mén)維修；-對(duì)維修方案、費(fèi)用及服務(wù)質(zhì)量提出異議，要求乙方解釋說(shuō)明；-享受本協(xié)議約定的質(zhì)保服務(wù)。2.義務(wù)：-提供設(shè)備完整信息及故障現(xiàn)象，配合乙方進(jìn)行故障診斷；-按約定及時(shí)支付維修費(fèi)用；-妥善使用設(shè)備，避免人為損壞或不當(dāng)操作；-不得要求乙方從事違法違規(guī)維修行為（如使用非原廠(chǎng)配件冒充原廠(chǎng)等）。####（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-按約定收取維修費(fèi)用；-甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)停止服務(wù)并保留追償權(quán)。2.義務(wù)：-派備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（需持有效證件）上門(mén)維修，確保維修質(zhì)量；-維修時(shí)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件，提供配件來(lái)源證明（如采購(gòu)發(fā)票復(fù)印件）；-保守甲方商業(yè)秘密及隱私，不得泄露設(shè)備安裝地址、使用習(xí)慣等信息；-維修完成后清理現(xiàn)場(chǎng)，帶走廢舊配件（甲方要求保留的除外）；-建立《維修服務(wù)檔案》，記錄設(shè)備故障、維修過(guò)程及質(zhì)保信息。###第七條違約責(zé)任1.乙方違約責(zé)任：-未按約定時(shí)間響應(yīng)或上門(mén)維修，每延遲1日，按本次維修費(fèi)用的[1%]向甲方支付違約金，累計(jì)不超過(guò)違約方應(yīng)付金額的[10%]；延遲超過(guò)3日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收取的費(fèi)用；-維修后設(shè)備未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[24]小時(shí)內(nèi)重新維修；因乙方維修質(zhì)量導(dǎo)致設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)賠償甲方直接損失（以設(shè)備維修前市場(chǎng)價(jià)值為限）；-使用假冒偽劣配件或虛報(bào)配件價(jià)格的，甲方有權(quán)要求乙方退還雙倍配件費(fèi)用，并支付[5000]元違約金。2.甲方違約責(zé)任：-無(wú)正當(dāng)理由拒絕支付維修費(fèi)用的，每延遲1日，按應(yīng)付未付金額的[0.05%]向乙方支付滯納金；-因甲方提供虛假故障信息或阻礙維修工作導(dǎo)致延誤的，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，乙方有權(quán)要求支付合理費(fèi)用（如往返交通費(fèi)）。3.雙方責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明，協(xié)商變更或解除協(xié)議。###第八條不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、突發(fā)公共事件等；2.發(fā)生不可抗力后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[15]日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件；3.不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議；部分履行的，可相應(yīng)減少或免除責(zé)任。###第九條爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地]人民法院提起訴訟；2.爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。###第十條其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；2.任何一方變更聯(lián)