2025年智能窗簾維保服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：[]簽約地點(diǎn)：[]簽約日期：2025年[]月[]日甲方（委托方/業(yè)主方）：公司全稱/個(gè)人姓名：[]法定代表人/授權(quán)代表：[]地址：[]聯(lián)系方式：[]乙方（服務(wù)方/維保方）：公司全稱：[]法定代表人：[]地址：[]聯(lián)系方式：[]資質(zhì)證書編號(hào)：[]鑒于：1.甲方擁有或管理一定數(shù)量的智能窗簾設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”），需專業(yè)的維保服務(wù)以確保其正常運(yùn)行。2.乙方是具備相應(yīng)技術(shù)能力和資質(zhì)的專業(yè)智能窗簾維保服務(wù)提供商，愿意向甲方提供維保服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、公平互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方設(shè)備在2025年度的維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)設(shè)備：設(shè)備名稱：[例如：智能電動(dòng)窗簾、智能遮陽簾等]品牌/型號(hào)：[如適用，可列出主要品牌型號(hào)或系列]數(shù)量：[具體數(shù)量，例如：XX套/XX平方米]安裝位置：[具體區(qū)域或房間清單，詳見甲方提供的設(shè)備清單及現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)]1.2維保服務(wù)內(nèi)容：1.2.1日常巡檢與預(yù)防性維護(hù)：每月/每季度[具體頻次，如“每季度一次”]進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢。檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如電機(jī)噪音、運(yùn)行平穩(wěn)度、啟停是否正常）。檢查軌道、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)是否有松動(dòng)、變形、堵塞等情況，并進(jìn)行必要的清潔、潤(rùn)滑和緊固。檢查控制面板、遙控器、APP連接及操作靈敏度。檢查電源線路、插頭、安全裝置是否正常。清潔設(shè)備表面及易積塵部件。提供巡檢報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議。1.2.2故障維修服務(wù)：對(duì)上述設(shè)備在正常運(yùn)行過程中發(fā)生的故障，提供及時(shí)的維修服務(wù)。故障包括但不限于：電機(jī)故障、控制失靈、運(yùn)行卡頓、噪音過大、窗簾布/紗簾損壞、軌道脫落、電源問題等。乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后[例如：2小時(shí)內(nèi)]響應(yīng)，[例如：24小時(shí)內(nèi)（或工作日內(nèi)）]到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查與維修（特殊情況如不可抗力、特殊備件采購(gòu)除外，需提前溝通）。對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在[例如：48小時(shí)內(nèi)]提出解決方案并告知甲方預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。1.2.3備件更換：乙方負(fù)責(zé)提供維修所需的原廠或同等質(zhì)量、規(guī)格的備件。備件費(fèi)用承擔(dān)：[明確約定，例如：]a)在保修期內(nèi)的免費(fèi)備件（需明確保修期，通常為設(shè)備安裝后1-2年，本合同為2025年維保，需明確設(shè)備原廠保修是否過期，以及維保期內(nèi)哪些備件免費(fèi)，哪些需付費(fèi)）。b)超出保修期或因甲方人為損壞、不可抗力等導(dǎo)致的備件損壞，備件費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方提供報(bào)價(jià)經(jīng)甲方確認(rèn)后更換。更換下來的舊備件[例如：歸甲方所有/由乙方帶走處理]。1.2.4軟件升級(jí)與支持：乙方負(fù)責(zé)提供與設(shè)備配套的控制軟件（如有）的日常技術(shù)支持。對(duì)于廠商發(fā)布的重大軟件補(bǔ)丁或升級(jí)版本，乙方應(yīng)[例如：免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)/收取少量服務(wù)費(fèi)，具體約定]。1.2.5技術(shù)咨詢與培訓(xùn)：乙方為甲方提供設(shè)備日常使用、簡(jiǎn)單故障判斷及保養(yǎng)方面的免費(fèi)技術(shù)咨詢?？筛鶕?jù)甲方需求，提供[例如：每年一次]的免費(fèi)操作人員基礎(chǔ)培訓(xùn)。1.3服務(wù)exclutions（不包含的服務(wù)）：因甲方原因（如電源問題、裝修破壞、不當(dāng)使用、人為損壞、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致的設(shè)備故障及損壞。設(shè)備主體結(jié)構(gòu)（如窗簾盒、固定支架等）的維修或更換（除非該損壞是由乙方維保不當(dāng)造成）。非乙方安裝的設(shè)備的遷移、拆裝。因房屋結(jié)構(gòu)、裝修設(shè)計(jì)導(dǎo)致的設(shè)備運(yùn)行不暢（需事先評(píng)估并約定）。未經(jīng)乙方書面確認(rèn)，甲方自行或委托第三方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的改裝、維修所產(chǎn)生的問題。因網(wǎng)絡(luò)問題（如WiFi信號(hào)不穩(wěn)定、斷網(wǎng)）導(dǎo)致的智能控制功能異常（乙方僅負(fù)責(zé)設(shè)備本身及控制模塊的維保，不負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的維保）。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.1響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方通過[約定通知方式，如電話、微信、郵件]發(fā)出故障通知后[例如：2小時(shí)內(nèi)]予以響應(yīng)，并明確告知預(yù)計(jì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。2.2到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間：市區(qū)范圍內(nèi)[例如：4小時(shí)內(nèi)]，郊區(qū)/偏遠(yuǎn)地區(qū)[例如：8小時(shí)內(nèi)或雙方約定時(shí)間內(nèi)]到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（交通嚴(yán)重堵塞、極端天氣等不可抗力除外，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方）。2.3修復(fù)時(shí)限：一般故障應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后[例如：4小時(shí)內(nèi)]修復(fù)；重大故障應(yīng)在[例如：24-48小時(shí)內(nèi)]修復(fù)或提供明確的解決方案和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。若因特殊備件采購(gòu)等原因需延長(zhǎng)，乙方應(yīng)提前與甲方溝通，征得甲方同意。2.4維修質(zhì)量：修復(fù)后的設(shè)備應(yīng)達(dá)到原廠設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或正常運(yùn)行狀態(tài)，確保運(yùn)行平穩(wěn)、噪音符合標(biāo)準(zhǔn)、控制準(zhǔn)確。乙方應(yīng)保證所提供的備件為合格產(chǎn)品，符合國(guó)家安全及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。維修完成后，乙方應(yīng)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，并將舊備件（如有）交予甲方。2.5服務(wù)記錄：每次服務(wù)（巡檢、維修）后，乙方服務(wù)人員應(yīng)填寫《服務(wù)記錄單》，詳細(xì)記錄服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、處理結(jié)果、更換備件等信息，經(jīng)甲方人員簽字確認(rèn)后，雙方各執(zhí)一份（或乙方定期提供匯總報(bào)告）。2.6人員要求：乙方派駐的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格證書，持有有效身份證件，著裝規(guī)范，態(tài)度端正，遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定（如安全、保密等）。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維保服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員的違規(guī)行為提出批評(píng)和制止。在服務(wù)完成后，有權(quán)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。因乙方服務(wù)質(zhì)量問題或延遲服務(wù)造成的損失，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（需符合合同約定）。義務(wù)：為乙方提供必要的便利條件，如設(shè)備放置場(chǎng)地、電源接口、進(jìn)入權(quán)限等。指定[姓名及聯(lián)系方式]作為本合同的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方日常溝通、協(xié)調(diào)及服務(wù)確認(rèn)事宜。按照合同約定及時(shí)足額支付維保服務(wù)費(fèi)用。對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常必要的保管和正確使用，避免因人為因素造成損壞。在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供故障現(xiàn)象的初步描述。不得擅自修改設(shè)備結(jié)構(gòu)或委托第三方進(jìn)行維修，以免影響保修或造成不必要的損失。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取維保服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于甲方人為損壞、不可抗力等原因?qū)е碌脑O(shè)備故障及需更換的付費(fèi)備件，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)[例如：暫停服務(wù)/追究違約責(zé)任]。義務(wù)：按照合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)、保質(zhì)、保量提供維保服務(wù)。配備合格的服務(wù)人員、工具和備件，確保服務(wù)能力。遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定（如安全操作、保密制度、工作時(shí)間等），如因乙方原因造成甲方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及甲方隱私負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本合同終止后[例如：3年]內(nèi)持續(xù)有效。建立完善的客戶服務(wù)檔案，記錄每次服務(wù)情況。對(duì)于服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的、非乙方責(zé)任但可能存在的重大安全隱患，應(yīng)及時(shí)書面通知甲方。第四條服務(wù)期限4.1本合同維保服務(wù)期限為：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.2服務(wù)期滿前[例如：30日]內(nèi)，如甲方需繼續(xù)乙方提供維保服務(wù)，應(yīng)雙方另行協(xié)商簽訂維保合同。甲方未在期限內(nèi)提出異議或未續(xù)簽的，本合同到期自動(dòng)終止，乙方有權(quán)停止相關(guān)維保服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1維保服務(wù)總費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元整（￥[小寫金額]元）。（注：此費(fèi)用是否包含稅金，以及稅金種類和稅率，應(yīng)明確約定，例如：此為含稅價(jià)格，增值稅稅率為X%，乙方提供X%增值稅專用發(fā)票。）5.2費(fèi)用構(gòu)成：[可選，簡(jiǎn)要說明費(fèi)用包含的服務(wù)內(nèi)容，如：包含年度內(nèi)所有巡檢、故障人工費(fèi)、XX元以內(nèi)免費(fèi)備件費(fèi)等，不含XX元以上備件費(fèi)及特殊耗材費(fèi)]。5.3支付方式：甲方選擇以下第[]種方式支付：方式一：一次性支付。合同簽訂后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付全部維保服務(wù)費(fèi)用。方式二：分期支付。例如：合同簽訂后支付[百分比]%，即[金額]元；服務(wù)期滿[例如：3個(gè)月]且無重大服務(wù)質(zhì)量問題后，支付剩余[百分比]%，即[金額]元。5.4支付賬戶：乙方開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[銀行名稱及支行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.5發(fā)票：乙方在收到甲方款項(xiàng)后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方提供等額合法有效的[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30日]的，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付相當(dāng)于合同總金額[例如：10%]的違約金。因甲方原因（如未提供必要配合、信息提供錯(cuò)誤等）導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成服務(wù)延誤的，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按合同約定響應(yīng)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或修復(fù)故障的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[例如：500元]的違約金（若該延誤直接造成甲方重大損失的，甲方可另行主張賠償，違約金總額不超過合同總金額的20%）。因乙方服務(wù)質(zhì)量問題（如維修后短期內(nèi)再次出現(xiàn)相同故障、備件質(zhì)量問題等）導(dǎo)致設(shè)備無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)在甲方通知后[例如：24小時(shí)內(nèi)]免費(fèi)重新維修。若因此造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（需甲方提供損失證明）。乙方服務(wù)人員違反甲方規(guī)定或操作不當(dāng)造成甲方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或隱私的，應(yīng)向甲方支付[例如：合同總金額的20%]作為違約金，并賠償因此造成的全部損失。6.3任何一方單方面無故解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于合同總金額[例如：20%]的違約金。第七條不可抗力7.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等不可預(yù)見、不能避免并不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：15日]內(nèi)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。7.2遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后立即恢復(fù)履行合同義務(wù)。第八條合同的變更、解除與終止8.1變更：本合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。8.2解除：除本合同另有約定外，任何一方單方解除合同，應(yīng)提前[例如：30日]書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如第六條所述）。因一方違約致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知解除合同。8.3終止：本合同在下列情況下終止：合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致終止；一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.4合同終止后，乙方應(yīng)在[例如：15日]內(nèi)結(jié)清所有費(fèi)用，并歸還甲方提供的所有資料、物品。甲方應(yīng)結(jié)清乙方已提供服務(wù)但未支付的費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按下列第[]種方式解決：(一)提交[仲裁委員會(huì)名稱，按申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。](二)依法向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院起訴。9.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他部分。第十條通知與送達(dá)10.1本合同項(xiàng)下的所有通知、文件往來及與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議的法律文書，均應(yīng)按照本合同首頁所列的地址、聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。10.2任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：7日]書面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)的仍視為有效送達(dá)。第十一條其他11.1完整性：本合同構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代所有先前口頭或書面的約定、諒解和溝通。11.2可分割性：如本合同任何條款被認(rèn)定為無效、違法或不可執(zhí)行