博物館講解服務協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國北京國家博物館（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市東城區(qū)東長安街16號。

甲方法定代表人/負責人：張三（文化部博物館管理局局長）。

甲方聯(lián)系方式辦公電話），beijingmuseum@（官方郵箱）。

甲方作為國家一級博物館，擁有豐富的歷史文物和文化遺產(chǎn)資源，致力于通過專業(yè)的講解服務提升公眾對博物館藏品的認知與理解?；谔嵘娊逃召|(zhì)量和保障講解服務質(zhì)量的需求，甲方經(jīng)研究決定，擬委托專業(yè)講解服務提供商為參觀者提供高質(zhì)量的講解服務。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：北京文博文化傳播有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街2號。

乙方法定代表人/負責人：李四（總經(jīng)理）。

乙方聯(lián)系方式辦公電話），info@（官方郵箱）。

乙方是一家專注于博物館、美術(shù)館、歷史遺跡等文化場館專業(yè)講解服務的綜合性文化傳播機構(gòu)，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的講解團隊。乙方憑借其專業(yè)的講解人員、標準化的服務流程以及豐富的講解內(nèi)容資源，在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽。為進一步拓展服務范圍，提升服務質(zhì)量，乙方愿意根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的博物館講解服務。

雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供博物館講解服務的相關(guān)事宜達成一致，特制定本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂背景為甲方為滿足日益增長的公眾參觀需求，提升博物館的教育功能，而乙方具備提供專業(yè)講解服務的能力和資質(zhì)，雙方合作旨在通過優(yōu)質(zhì)服務增強博物館的參觀體驗，促進文化普及與傳播。

本協(xié)議的簽訂與履行，將有助于甲方完善講解服務體系，優(yōu)化參觀者體驗，同時為乙方提供穩(wěn)定的業(yè)務合作機會，實現(xiàn)雙方的互利共贏。雙方均確認已充分了解本協(xié)議的內(nèi)容，并愿意嚴格遵守協(xié)議約定的各項條款，共同推動博物館講解服務事業(yè)的發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供博物館講解服務的具體內(nèi)容、標準及雙方責任，確保乙方能夠根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)、規(guī)范、高質(zhì)量的講解服務，提升博物館的公眾教育功能和參觀者滿意度。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：講解服務的具體時間段、講解內(nèi)容、講解人員資質(zhì)、服務標準、費用結(jié)算、違約責任及爭議解決方式等。通過本協(xié)議的簽訂與履行，甲方將獲得穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的講解服務支持，乙方則獲得相應的服務報酬，雙方共同致力于推動博物館文化教育事業(yè)的發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非另有約定，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“博物館講解服務”是指乙方指派具備相應資質(zhì)的講解人員，在甲方指定的博物館內(nèi)，向參觀者提供關(guān)于展品、歷史、文化等方面的講解服務。

2.“講解人員”是指經(jīng)乙方選拔、培訓并考核合格，能夠獨立承擔博物館講解任務的專業(yè)人員。

3.“服務標準”是指乙方提供講解服務時應當遵循的質(zhì)量要求，包括講解內(nèi)容的準確性、講解語言的規(guī)范性、講解態(tài)度的友好性等。

4.“服務費用”是指乙方因提供博物館講解服務而應向甲方收取的費用。

5.“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、規(guī)范的博物館講解服務，并有權(quán)對乙方的服務過程及結(jié)果進行監(jiān)督和評估。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，向乙方提出講解服務的具體要求，包括講解時間段、講解內(nèi)容、講解人員數(shù)量等，乙方應予以配合。

（3）甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，并確保支付方式的暢通。

（4）甲方應提供必要的場地支持和設備支持，包括講解人員的工作空間、講解設備的使用等，確保乙方能夠順利開展服務。

（5）甲方應保護乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方的商業(yè)秘密或侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。

（6）甲方應按時提供講解服務的相關(guān)資料，包括展品信息、講解提綱等，確保乙方能夠提前做好準備工作。

（7）甲方應配合乙方處理突發(fā)事件，共同維護博物館的安全和秩序。

2.乙方的權(quán)力和義務：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用，并有權(quán)要求甲方按時支付。

（2）乙方應組建專業(yè)的講解團隊，并指派具備相應資質(zhì)的講解人員承擔博物館講解任務。講解人員應具備良好的專業(yè)知識、語言表達能力和服務態(tài)度。

（3）乙方應嚴格按照甲方的要求提供講解服務，確保講解內(nèi)容的準確性、講解語言的規(guī)范性、講解態(tài)度的友好性。講解人員應熟悉博物館的陳列布局和展品信息，能夠根據(jù)參觀者的需求提供個性化的講解服務。

（4）乙方應建立健全的服務管理制度，對講解人員進行定期培訓和考核，確保講解服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性。乙方應建立講解人員的檔案，記錄其工作表現(xiàn)和服務評價，作為績效考核的依據(jù)。

（5）乙方應配備必要的講解設備，包括麥克風、音響等，并確保設備的正常運行。講解設備的使用應符合博物館的規(guī)定，不得損壞或濫用。

（6）乙方應遵守博物館的規(guī)章制度，維護博物館的安全和秩序。講解人員應服從甲方的管理，不得從事與講解服務無關(guān)的活動。

（7）乙方應保護甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。講解人員應遵守職業(yè)道德，不得私自向參觀者推銷商品或從事其他不正當活動。

（8）乙方應建立客戶服務體系，收集參觀者的意見和建議，并及時反饋給甲方。乙方應根據(jù)甲方的反饋意見，不斷改進講解服務的質(zhì)量和水平。

（9）乙方應配合甲方處理突發(fā)事件，如講解人員突然生病或設備故障等，應及時調(diào)整講解計劃并通知甲方，確保參觀者的利益不受影響。

（10）乙方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，履行相關(guān)的社會責任，積極參與博物館的文化教育活動，推動文化事業(yè)的繁榮發(fā)展。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方同意按照本協(xié)議約定的服務范圍和標準，向乙方支付博物館講解服務費用。具體費用標準如下：乙方提供每場次講解服務，甲方應支付人民幣叁仟元整（￥3,000.00）。若甲方需要增加講解場次或提升講解服務的特殊要求（如增加講解人員數(shù)量、提供定制化講解內(nèi)容等），雙方應另行協(xié)商確定費用。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。甲方應在每次服務結(jié)束后十日內(nèi)，將當期應支付的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。

3.銀行賬戶信息：乙方指定的銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：北京文博文化傳播有限公司

開戶銀行：中國工商銀行北京海淀支行

銀行賬號：6222020100112345678

4.支付時間：甲方應在收到乙方開具的合法有效發(fā)票后，按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點支付服務費用。如甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。

5.費用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、市場行情變化等因素導致服務成本發(fā)生重大變化，雙方應友好協(xié)商調(diào)整服務費用。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除協(xié)議，但應提前三十日書面通知對方。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自2024年1月1日至2025年12月31日止。協(xié)議期滿前，如雙方均有意繼續(xù)合作，應提前一個月書面協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.服務期限：乙方提供博物館講解服務的具體時間段為每周一至周五的上午9:00至下午5:00，下午服務時間為每周二、四下午2:00至5:00。如甲方需要增加或調(diào)整服務時間段，應提前一周書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后可進行調(diào)整。

3.首次服務：乙方應在協(xié)議生效后三日內(nèi)完成首次講解人員的派駐工作，并開始提供講解服務。甲方應配合乙方完成講解人員的初步培訓和工作交接。

4.年度計劃：雙方應在每年年初共同制定年度講解服務計劃，明確服務目標、服務內(nèi)容、人員安排等，并作為本協(xié)議的附件。年度計劃應至少提前三個月確定，并報雙方確認。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務或解除協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。

（2）甲方單方面減少或取消已預訂的講解服務，應向乙方支付相當于該場次費用百分之五十的違約金。如因此給乙方造成額外損失（如人員空等、設備閑置等），甲方應予以賠償。

（3）甲方未按約定提供必要的工作條件或配合乙方開展工作的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。逾期未整改或整改不符合要求的，乙方有權(quán)暫停服務，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔。

（4）甲方泄露乙方商業(yè)秘密或侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟損失。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按約定提供講解服務的，每發(fā)生一次，應向甲方支付相當于該場次費用百分之二十的違約金。連續(xù)發(fā)生三次以上，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

（2）乙方指派的講解人員不符合本協(xié)議約定的資質(zhì)要求或服務質(zhì)量不達標的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換講解人員。如因此影響甲方聲譽或造成其他損失，乙方應承擔賠償責任。

（3）乙方講解人員違反博物館規(guī)章制度或損害甲方利益的，甲方有權(quán)要求乙方立即停止該人員的服務，并支付相當于該場次費用百分之三十的違約金。情節(jié)嚴重的，乙方應賠償甲方因此遭受的損失。

（4）乙方未按時提供合法有效發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費用，并要求乙方限期補交。逾期未補交的，每逾期一日，乙方應按未付款項的千分之一向甲方支付違約金。

（5）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟損失。

3.解除協(xié)議的后果：任何一方單方面解除本協(xié)議，應向?qū)Ψ街Ц断喈斢诒緟f(xié)議總金額百分之二十的違約金。如因此給對方造成額外損失，違約方應予以賠償。

4.不可抗力條款的適用：如因不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或部分免除責任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡攻擊、電力中斷、通訊中斷等。不可抗力事件應發(fā)生在本協(xié)議簽訂后，且其影響應持續(xù)足夠時間，以致于妨礙或延遲任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務。

2.通知義務：任何一方在發(fā)生或預見到不可抗力事件時，應立即通知對方，并提供書面證明文件。通知應在合理期限內(nèi)發(fā)出，證明文件應在合理期限內(nèi)提供。如未及時通知，導致對方遭受損失的，通知方應承擔相應的賠償責任。

3.責任免除：因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔違約責任。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除協(xié)議、部分免除責任或延期履行。如不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，但應提前六十日書面通知對方。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應本著公平合理的原則，通過友好協(xié)商的方式解決相關(guān)事宜。雙方應積極配合，采取必要的措施減少不可抗力事件造成的損失。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力事件，應以政府機關(guān)、權(quán)威機構(gòu)或公證機構(gòu)出具的書面證明文件為依據(jù)。如雙方對不可抗力事件的認定存在爭議，應提交第三方機構(gòu)進行鑒定。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先本著友好協(xié)商的原則，通過雙方代表之間的溝通和談判解決。協(xié)商應本著公平、合理、高效的原則進行，力求在mutuallyacceptable的基礎(chǔ)上達成一致意見。

2.協(xié)商不成處理：如雙方通過友好協(xié)商未能解決爭議，應在協(xié)商失敗后十日內(nèi)，將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。雙方應積極配合法院的審判工作，提供相關(guān)證據(jù)材料。

3.訴訟程序：在訴訟過程中，雙方應遵守我國的法律法規(guī)和訴訟程序，尊重法院的權(quán)威。任何一方不得采取任何干擾訴訟程序的行為，如誹謗、恐嚇、威脅等。勝訴方應承擔敗訴方的訴訟費用，除非雙方另有約定。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意受中華人民共和國法律的約束。

5.爭議解決期限：雙方同意，自提交訴訟之日起，法院應在六個月內(nèi)作出一審判決。如法院未能按時作出判決，雙方均有權(quán)申請法院進行強制執(zhí)行。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式進行，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前十日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或寄出后第五日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改本協(xié)議，任何未經(jīng)對方書面同意的修改均無效。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定外，雙方在任何時候均可以通過書面通知對方的方式終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應結(jié)清所有未了事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還等。乙方應在協(xié)議終止后十日內(nèi)撤離博物館內(nèi)的所有設備和工作人員，并配合甲方完成工作交接。

4.保密條款：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等予以嚴格保密，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年內(nèi)。

5.不可分割性：本協(xié)議的各條款應被視為一個整體。若任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

6.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并同意受中華人民共和國法律的約束。

7.未成年人：任何一方不得利用本協(xié)議從事任