前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)加價(jià)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”），法定代表人：張三，地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈，聯(lián)系電話(huà)甲方系依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，具備從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理服務(wù)的合法資質(zhì)。甲方擬開(kāi)發(fā)建設(shè)XX小區(qū)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目”），并已通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)的審批手續(xù)，取得項(xiàng)目土地使用權(quán)及建設(shè)工程規(guī)劃許可證。甲方為提升本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主及使用人的居住及使用權(quán)益，現(xiàn)委托乙方提供前期物業(yè)服務(wù)，并就相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。

甲方的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、房屋租賃等，在物業(yè)管理領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)及良好的市場(chǎng)口碑。甲方作為本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，對(duì)項(xiàng)目整體規(guī)劃及后續(xù)管理具有全面的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。甲方將依據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供必要的協(xié)助，并監(jiān)督乙方的服務(wù)行為，確保物業(yè)服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”），法定代表人：李四，地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX寫(xiě)字樓，聯(lián)系電話(huà)乙方系依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》壹級(jí)資質(zhì)，具備提供本項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)的能力及經(jīng)驗(yàn)。乙方已充分了解甲方的項(xiàng)目需求，并承諾按照本協(xié)議約定提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)。

乙方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一，擁有完善的服務(wù)管理體系及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在前期物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐案例。乙方承諾將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議的約定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保障項(xiàng)目初期階段的正常運(yùn)營(yíng)及業(yè)主使用人的合法權(quán)益。乙方將配備專(zhuān)業(yè)的管理人員及服務(wù)人員，建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)并解決業(yè)主使用人的需求。

**協(xié)議簡(jiǎn)介：**

本協(xié)議由甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）與乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就XX小區(qū)項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)事宜協(xié)商一致而訂立。甲方擬開(kāi)發(fā)建設(shè)的XX小區(qū)項(xiàng)目位于XX市XX區(qū)，總建筑面積XX萬(wàn)平方米，規(guī)劃戶(hù)數(shù)XX戶(hù)，包含住宅、商業(yè)及其他配套設(shè)施。為保障項(xiàng)目交付使用后的正常秩序及服務(wù)品質(zhì)，甲方經(jīng)審慎評(píng)估后，選擇乙方作為本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)提供自項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格之日起至首次業(yè)主大會(huì)成立并選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日前的前期物業(yè)服務(wù)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲方作為開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，依法負(fù)有提供前期物業(yè)服務(wù)的責(zé)任。乙方憑借其專(zhuān)業(yè)能力及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用，為XX小區(qū)項(xiàng)目提供前期物業(yè)服務(wù)。雙方基于此背景，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲方與乙方在前期物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的合作正式確立，雙方將以本協(xié)議為依據(jù)，共同推進(jìn)XX小區(qū)項(xiàng)目的順利交付及初期運(yùn)營(yíng)。甲方將按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方將按照約定提供服務(wù)，雙方協(xié)同保障項(xiàng)目的整體利益及業(yè)主使用人的合法權(quán)益。本協(xié)議的履行期限自項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，至首次業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日止，期間乙方的服務(wù)行為及甲方的監(jiān)督權(quán)利均以本協(xié)議為準(zhǔn)。雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，確保合作過(guò)程的順利進(jìn)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在XX小區(qū)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目”）前期物業(yè)服務(wù)階段的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效的物業(yè)服務(wù)，保障本項(xiàng)目交付使用后的正常秩序及使用人的合法權(quán)益，并為后續(xù)業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。本協(xié)議涉及的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.本項(xiàng)目紅線(xiàn)范圍內(nèi)的公共區(qū)域及公共設(shè)施的維護(hù)管理，包括但不限于道路、綠化、景觀、供水供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等；

2.物業(yè)管理相關(guān)檔案資料的建立、保管及移交；

3.維護(hù)項(xiàng)目初期階段的公共秩序，包括但不限于安全巡邏、車(chē)輛停放管理、裝修管理、糾紛調(diào)解等；

4.協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)工作，并監(jiān)督首期物業(yè)服務(wù)工作的落實(shí)；

5.協(xié)助甲方開(kāi)展業(yè)主使用人入住服務(wù)，包括但不限于入住登記、資料發(fā)放、引導(dǎo)說(shuō)明等；

6.乙方承諾提供的其他與前期物業(yè)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列詞語(yǔ)具有以下含義：

1.“前期物業(yè)服務(wù)”是指在本項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格之日起至首次業(yè)主大會(huì)成立并選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日止的物業(yè)管理階段；

2.“公共區(qū)域”是指本項(xiàng)目紅線(xiàn)范圍內(nèi)的道路、綠地、廣場(chǎng)、道路兩側(cè)綠化帶、公共娛樂(lè)設(shè)施、公共照明設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等；

3.“公共設(shè)施”是指為本項(xiàng)目業(yè)主使用人提供共同利益的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖（若有）、電梯、消防、安防等系統(tǒng)及設(shè)備；

4.“業(yè)主使用人”是指在本項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)房屋并取得房屋所有權(quán)證書(shū)或使用權(quán)的個(gè)人或單位，以及經(jīng)甲方授權(quán)的其他使用者；

5.“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”是指乙方提供本協(xié)議約定的前期物業(yè)服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)用分?jǐn)偅ㄈ艏s定）等；

6.“竣工驗(yàn)收合格”是指本項(xiàng)目經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格，取得《竣工驗(yàn)收備案證明》的狀態(tài)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；

1.2甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供物業(yè)管理用房、相關(guān)圖紙資料、設(shè)備清單等；

1.4甲方應(yīng)督促業(yè)主使用人遵守本協(xié)議約定的相關(guān)管理規(guī)定，并有權(quán)對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；

1.5甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督乙方的服務(wù)行為，并有權(quán)要求乙方整改不符合要求的服務(wù)；

1.6甲方應(yīng)按時(shí)向乙方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表及服務(wù)工作報(bào)告；

1.7甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展業(yè)主使用人入住服務(wù)，并提供必要的場(chǎng)地及人員支持；

1.8甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，配合乙方進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)工作，并確保查驗(yàn)結(jié)果的客觀公正；

1.9甲方應(yīng)在本協(xié)議終止時(shí)，配合乙方完成物業(yè)服務(wù)工作的交接，并確保相關(guān)資料及設(shè)施設(shè)備的完整性；

1.10甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法履行開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的職責(zé)，并對(duì)項(xiàng)目初期階段的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方收取前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供物業(yè)管理用房、相關(guān)圖紙資料、設(shè)備清單等，甲方應(yīng)積極配合；

2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的前期物業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目初期階段的正常秩序及使用人的合法權(quán)益；

2.4乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，包括但不限于安全管理制度、保潔制度、維修養(yǎng)護(hù)制度、客戶(hù)服務(wù)制度等，并確保制度的有效執(zhí)行；

2.5乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括但不限于管理人員、工程人員、保安人員、保潔人員等，并確保服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)技能符合要求；

2.6乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)并解決業(yè)主使用人的需求，包括但不限于報(bào)修、投訴、建議等，并建立服務(wù)回訪(fǎng)機(jī)制；

2.7乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)項(xiàng)目紅線(xiàn)范圍內(nèi)的公共區(qū)域及公共設(shè)施的正常使用，包括但不限于道路、綠化、景觀、供水供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等的日常巡查、保養(yǎng)及維修；

2.8乙方應(yīng)建立物業(yè)檔案資料管理系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的圖紙、合同、記錄等資料進(jìn)行分類(lèi)、歸檔、保管，并確保資料的完整性和安全性；

2.9乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)項(xiàng)目初期階段的公共秩序，包括但不限于安全巡邏、車(chē)輛停放管理、裝修管理、糾紛調(diào)解等，確保項(xiàng)目區(qū)域的安全、整潔、有序；

2.10乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)工作，包括但不限于組織查驗(yàn)小組、制定查驗(yàn)方案、實(shí)施查驗(yàn)工作等，并形成查驗(yàn)報(bào)告提交甲方審核；

2.11乙方應(yīng)協(xié)助甲方開(kāi)展業(yè)主使用人入住服務(wù)，包括但不限于入住登記、資料發(fā)放、引導(dǎo)說(shuō)明、費(fèi)用代收等，確保入住工作的順利進(jìn)行；

2.12乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)項(xiàng)目可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、停電等）進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)，并定期組織應(yīng)急演練；

2.13乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告，包括但不限于服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、財(cái)務(wù)報(bào)表等，接受甲方的監(jiān)督；

2.14乙方應(yīng)在本協(xié)議終止時(shí)，配合甲方完成物業(yè)服務(wù)工作的交接，包括但不限于服務(wù)資料、設(shè)施設(shè)備、債權(quán)債務(wù)等的移交，并確保交接工作的順利進(jìn)行；

2.15乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)，并對(duì)項(xiàng)目初期階段的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積人民幣XX元（大寫(xiě)：XX元整），該價(jià)格為固定價(jià)格，自本協(xié)議簽訂之日起XXXX年不變。物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額根據(jù)本項(xiàng)目最終建成并交付的建筑面積計(jì)算，具體金額以雙方最終確認(rèn)的建筑面積為準(zhǔn)。

2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及日常維修養(yǎng)護(hù)、物業(yè)管理人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。

3.支付方式：甲方應(yīng)于每月XX日前，將當(dāng)月應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方提供等額的收款憑證及物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用明細(xì)報(bào)告。

4.首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議生效后XX日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，金額為人民幣XX元（大寫(xiě)：XX元整），該費(fèi)用用于支付項(xiàng)目初期階段的物業(yè)服務(wù)開(kāi)支。

5.支付賬戶(hù)：甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至以下銀行賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：XX物業(yè)管理有限公司

開(kāi)戶(hù)銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXX

6.逾期支付：如甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的萬(wàn)分之X向乙方支付違約金。逾期超過(guò)XX日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。

7.調(diào)價(jià)機(jī)制：本協(xié)議履行期間，如遇政府調(diào)整相關(guān)稅費(fèi)或人工成本等客觀因素，導(dǎo)致乙方物業(yè)服務(wù)成本顯著增減的，雙方應(yīng)在調(diào)整發(fā)生后的XX日內(nèi)協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。協(xié)商不成的，可按政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的履行期限自本項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格之日起生效，至首次業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)并與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日止。預(yù)計(jì)履行期限為XX年XX個(gè)月。

2.驗(yàn)收合格：甲乙雙方應(yīng)在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后XX日內(nèi)，共同組織物業(yè)承接查驗(yàn)工作，并形成查驗(yàn)報(bào)告。驗(yàn)收合格后，本協(xié)議正式生效。

3.業(yè)主大會(huì)：甲方應(yīng)在項(xiàng)目交付使用后XX個(gè)月內(nèi)，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后，應(yīng)在XX個(gè)月內(nèi)與乙方或乙方推薦的服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

4.協(xié)議終止：本協(xié)議在首次業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日起自動(dòng)終止。乙方應(yīng)在協(xié)議終止前XX日，向甲方移交物業(yè)服務(wù)工作及資料，完成平穩(wěn)過(guò)渡。

5.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格時(shí)間：預(yù)計(jì)XXXX年XX月XX日；

（2）首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：本協(xié)議簽訂后XX日內(nèi)；

（3）首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)時(shí)間：預(yù)計(jì)XXXX年XX月XX日前；

（4）協(xié)議終止時(shí)間：預(yù)計(jì)XXXX年XX月XX日。

6.延期：如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議履行期限需要延長(zhǎng)的，應(yīng)另行簽訂書(shū)面協(xié)議確認(rèn)。延期期間，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按原標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

6.1未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)：如甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的萬(wàn)分之X向乙方支付違約金。逾期超過(guò)XX日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，包括但不限于停止公共區(qū)域清潔、安保服務(wù)等，直至甲方付清全部欠款、違約金及滯納金。因甲方原因?qū)е乱曳綍和７?wù)，給業(yè)主使用人造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.2未提供必要協(xié)助：如甲方未按本協(xié)議約定向乙方提供必要的協(xié)助（如物業(yè)管理用房、圖紙資料、設(shè)備清單等），導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方損失，包括但不限于第三方索賠、訴訟費(fèi)用等。乙方有權(quán)要求甲方限期提供，逾期未提供的，乙方可相應(yīng)扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

6.3未配合承接查驗(yàn)：如甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕或拖延配合乙方進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)，導(dǎo)致查驗(yàn)工作無(wú)法完成的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的乙方額外費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若因此導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法正常履行，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。

6.4未按時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)：如甲方未按約定時(shí)間組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，導(dǎo)致乙方前期物業(yè)服務(wù)期限異常延長(zhǎng)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方的額外服務(wù)成本，并按本協(xié)議約定支付相應(yīng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2.乙方違約責(zé)任：

6.5未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：如乙方未按本協(xié)議約定或國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主使用人投訴或投訴處理不及時(shí)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改或整改不力的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的X%。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。

6.6服務(wù)質(zhì)量低下：如因乙方服務(wù)質(zhì)量低下，導(dǎo)致業(yè)主使用人財(cái)產(chǎn)或人身受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失及合理的維權(quán)費(fèi)用。甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的全部損失。

6.7擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：如乙方在本協(xié)議約定的固定價(jià)格有效期外，無(wú)正當(dāng)理由擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒絕支付超出原標(biāo)準(zhǔn)部分的費(fèi)用，并有權(quán)向乙方追償因此造成的損失。

6.8未履行報(bào)告義務(wù)：如乙方未按本協(xié)議約定向甲方提交物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍拒不提交的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的X%支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

6.9擅自停業(yè)或轉(zhuǎn)讓?zhuān)喝缫曳綗o(wú)正當(dāng)理由擅自停業(yè)、轉(zhuǎn)讓或委托第三方代為履行本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)職責(zé)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金金額為剩余服務(wù)期限物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的X%。乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。

6.10未配合交接：如本協(xié)議終止時(shí)，乙方未按約定配合甲方完成物業(yè)服務(wù)工作的交接，包括資料、設(shè)施設(shè)備、債權(quán)債務(wù)等，導(dǎo)致甲方無(wú)法順利過(guò)渡的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。違約金金額為當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的X%。

3.違約金計(jì)算：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。實(shí)際損失包括直接損失、可預(yù)期利益損失、合理的維權(quán)費(fèi)用等。

4.解除協(xié)議：如一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并配合甲方完成工作交接。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、法律變化、疫情及其防控措施等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件而無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的證明材料（如政府部門(mén)公告、新聞報(bào)道、事故證明等）。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的基本情況、影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)期限以及對(duì)本協(xié)議履行的影響。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件消除后，立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。因不可抗力事件造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)本著公平合理的原則，通過(guò)友好協(xié)商解決相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)范圍的調(diào)整、服務(wù)費(fèi)用的減免等。協(xié)商結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。

5.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)XX日，雙方經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，或不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，本協(xié)議可以解除。解除協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理善后事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)工作的交接、費(fèi)用的結(jié)算等。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就不可抗力事件造成的損失進(jìn)行合理分擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)協(xié)商事宜。

2.調(diào)解解決：如雙方協(xié)商不成，可共同向XX調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公平原則進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。調(diào)解不成的，任何一方均可采取其他方式解決爭(zhēng)議。

3.仲裁解決：如雙方協(xié)商或調(diào)解不成，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市。雙方應(yīng)遵守并履行仲裁裁決，任何一方不履行的，另一方可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

4.訴訟解決：如雙方明確約定選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，則應(yīng)向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律規(guī)定。選擇訴訟方式的，排除了雙方通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議的權(quán)利。

5.爭(zhēng)議處理原則：在處理爭(zhēng)議過(guò)程中，雙方應(yīng)盡量保持合作態(tài)度，以最小化爭(zhēng)議對(duì)項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)和雙方合作關(guān)系的影響。任何一方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中采取的任何行動(dòng)，均不應(yīng)被視為放棄其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁(yè)載明的其他聯(lián)系方式進(jìn)行。通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：

（1）專(zhuān)人遞送：在送達(dá)人將通知交付收件人時(shí)；

（2）掛號(hào)信：在寄出后XX日；

（3）傳真：在傳真發(fā)送成功后；

（4）電子郵件：在電子郵件進(jìn)入收件人指定的郵箱后。

任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非書(shū)面形式