超時(shí)服務(wù)協(xié)議范本引言與基本條款本協(xié)議由以下雙方于______年____月____日簽署：服務(wù)方（以下簡稱“甲方”）：全稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________客戶（以下簡稱“乙方”）：全稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方根據(jù)與乙方簽訂的（主服務(wù)合同/服務(wù)訂單編號(hào)：________________________，以下簡稱“主合同”）應(yīng)向乙方提供服務(wù)，原定服務(wù)完成時(shí)間為______年____月____日；但根據(jù)主合同約定或?qū)嶋H情況，服務(wù)未能按期完成，乙方現(xiàn)需依據(jù)主合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，就超時(shí)完成的服務(wù)事宜與甲方達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。本協(xié)議所稱“超時(shí)服務(wù)”是指甲方提供的服務(wù)實(shí)際完成時(shí)間晚于主合同約定的原定完成時(shí)間的情況。服務(wù)延遲的界定以主合同的相關(guān)約定為準(zhǔn)，或具體為：________________________（例如：服務(wù)核心功能未能按原定日期交付，或整體項(xiàng)目完成時(shí)間超出原計(jì)劃X天以上）。事件觸發(fā)與確認(rèn)1.甲方應(yīng)當(dāng)在預(yù)計(jì)服務(wù)將無法按主合同約定時(shí)間完成時(shí)，于預(yù)計(jì)延遲發(fā)生前______小時(shí)內(nèi)（或提前______天）以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、正式信函）通知乙方，說明延遲原因及預(yù)計(jì)的新完成時(shí)間。2.乙方在收到甲方通知后，應(yīng)當(dāng)在______小時(shí)內(nèi)（或______天內(nèi)）進(jìn)行確認(rèn)或提出疑問。若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行確認(rèn)，視為已初步認(rèn)可甲方的延遲通知。3.若甲方未能按前款規(guī)定提前通知，且實(shí)際延遲滿足本協(xié)議第一條約定的“超時(shí)服務(wù)”條件，乙方仍有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及主合同相關(guān)約定執(zhí)行。權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任劃分1.甲方的義務(wù)：*甲方在確認(rèn)發(fā)生超時(shí)服務(wù)后，應(yīng)立即采取一切必要且合理的措施，努力加快服務(wù)進(jìn)度，完成超時(shí)服務(wù)的交付，并確保交付的服務(wù)符合主合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除非因延遲本身導(dǎo)致的質(zhì)量下降另有約定。*甲方應(yīng)與乙方保持積極溝通，就服務(wù)補(bǔ)救措施、進(jìn)度更新等方面進(jìn)行及時(shí)協(xié)商，確保乙方了解最新情況。*因甲方原因?qū)е路?wù)延遲的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接損失，損失范圍和計(jì)算方式依據(jù)主合同約定執(zhí)行，或具體為：________________________（例如：僅限于直接的經(jīng)濟(jì)損失，如為第三方支付的加急費(fèi)用等，且累計(jì)不超過______元）。*甲方需保證，即使提供超時(shí)服務(wù)，其交付的服務(wù)成果仍應(yīng)滿足乙方使用的基本目的，除非雙方另有書面約定。2.乙方的權(quán)利：*乙方有權(quán)要求甲方提供關(guān)于服務(wù)延遲的詳細(xì)原因說明、當(dāng)前進(jìn)展以及最終預(yù)計(jì)完成時(shí)間的書面報(bào)告。*乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)延遲的具體情況及對(duì)自身影響，要求甲方在主合同約定價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于扣減部分服務(wù)費(fèi)用、要求甲方提供折扣優(yōu)惠、或延長主合同項(xiàng)下的免費(fèi)維護(hù)期等。具體的費(fèi)用調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定，或按照本協(xié)議第四條執(zhí)行。*若服務(wù)延遲達(dá)到嚴(yán)重程度（例如，延遲時(shí)間超過______天，或完全喪失了服務(wù)的主要價(jià)值），且甲方無正當(dāng)理由且未在合理期限內(nèi)采取有效補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)依據(jù)主合同及本協(xié)議的相關(guān)約定單方面解除主合同及本協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未接受或未完全接受的服務(wù)費(fèi)用，并賠償由此遭受的損失。超時(shí)服務(wù)費(fèi)用1.因甲方原因?qū)е路?wù)延遲構(gòu)成超時(shí)服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方支付超時(shí)服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用的計(jì)算方式具體如下：*_________________________（例如：按照延遲天數(shù)乘以原合同總價(jià)款的______%計(jì)算；或按照實(shí)際額外投入的人力成本核算；或按照每延遲一天______元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，但總額不超過原合同總價(jià)的______%）。*費(fèi)用的計(jì)算期間自主合同約定的原定完成時(shí)間起算，至實(shí)際服務(wù)完成之日止；或自甲方應(yīng)通知延遲而未通知的當(dāng)天起算，至服務(wù)完成之日止，具體以雙方確認(rèn)的延遲起始時(shí)間為準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)在收到甲方就超時(shí)服務(wù)費(fèi)用出具的符合要求的賬單后______日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方在主合同中指定的銀行賬戶。3.支付的超時(shí)服務(wù)費(fèi)用不應(yīng)影響乙方依據(jù)主合同及本協(xié)議其他條款享有的任何權(quán)利。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.盡管本協(xié)議可能導(dǎo)致服務(wù)完成時(shí)間延遲，但甲方仍需按照主合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求完成超時(shí)服務(wù)的交付。2.雙方同意，在特殊緊急情況下，為盡快完成服務(wù)，甲方可在征得乙方書面同意后，對(duì)部分非核心功能或交付物形式進(jìn)行必要的調(diào)整，但不得顯著降低服務(wù)的整體價(jià)值。任何此類調(diào)整應(yīng)以書面形式確認(rèn)。不可抗力1.若服務(wù)延遲是由于不可抗力事件（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）造成的，甲方不承擔(dān)由此導(dǎo)致的延遲責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。2.雙方應(yīng)在不可抗力影響消除后，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議、延期履行或部分免除責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲，在不可抗力影響持續(xù)期間，甲方可以免除或部分免除延遲責(zé)任。爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向主合同約定有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)議生效、變更與終止1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，并與主合同具有同等法律效力。2.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需由雙方以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。3.本協(xié)議在主合同正常履行完畢、費(fèi)用結(jié)清，或雙方協(xié)商一致同意終止時(shí)終止。法律適用與文本1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。其他條款1.本協(xié)議是雙方就超時(shí)服務(wù)事宜的完整協(xié)議，取代此前雙方就此達(dá)成的所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。2.本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或通訊應(yīng)以書