2025年電子商務平臺技術(shù)服務協(xié)議鑒于甲方希望利用乙方具備的技術(shù)能力為其運營的電子商務平臺（以下簡稱“平臺”）提供技術(shù)服務，以保障平臺的穩(wěn)定、安全、高效運行；鑒于乙方擁有提供本協(xié)議項下技術(shù)服務所需的資質(zhì)、經(jīng)驗和技術(shù)能力；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供平臺技術(shù)服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下技術(shù)服務，以支持甲方電子商務平臺的運營：（以下統(tǒng)稱“服務”）（1）平臺核心系統(tǒng)的基礎設施運維服務，包括但不限于服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備的監(jiān)控、維護、升級和備份恢復；（2）平臺應用軟件的日常維護、故障排除和技術(shù)支持，確保軟件功能正常運行；（3）提供7x24小時的技術(shù)支持服務，包括問題受理、診斷、處理和解決，響應時間不超過[具體分鐘數(shù)]分鐘，重大故障解決時間不超過[具體小時數(shù)]小時；（4）定期對平臺進行安全掃描和漏洞評估，并提供安全加固建議；（5）根據(jù)甲方需求，提供平臺性能優(yōu)化建議和實施支持；（6）其他雙方協(xié)商一致由乙方提供的技術(shù)服務。1.2服務對象為本協(xié)議約定范圍內(nèi)的甲方電子商務平臺系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)。1.3服務標準：（1）系統(tǒng)核心組件（包括但不限于Web服務器、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器）的可用性不低于99.9%；（2）標準工作日（周一至周五，上午9點至下午6點）內(nèi)的技術(shù)支持請求，乙方應在[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)響應；非標準工作時間的緊急支持請求，乙方應在接到通知后[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)響應；（3）對于非緊急技術(shù)支持請求，乙方應在[具體工作日數(shù)]個工作日內(nèi)提供解決方案或明確進展；（4）平臺主要頁面（如首頁、商品詳情頁、購物車、訂單頁）的加載時間目標不超過[具體秒數(shù)]秒。第二條服務期限2.1本協(xié)議服務期限自[具體起始年]年[具體起始月]月[具體起始日]日起至[具體終止年]年[具體終止月]月[具體終止日]日止，共計[具體年數(shù)]年。2.2服務期限屆滿前[具體月數(shù)]個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未在服務期限屆滿前達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議到期后自動終止。第三條服務地點3.1服務地點為甲方位于[具體地址]的[數(shù)據(jù)中心/服務器所在地]，以及乙方在中國境內(nèi)能夠通過遠程方式提供服務的其他區(qū)域。3.2涉及平臺數(shù)據(jù)的跨境傳輸和處理，雙方應遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》及《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)。第四條服務費用與支付4.1服務費用采用[固定費用/按使用量]方式計費。固定費用為人民幣[具體金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整），按月支付。按使用量計費標準為：[詳細說明計費規(guī)則，例如：平臺每日交易筆數(shù)乘以每筆費用標準]。4.2首期服務費用應于本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。后續(xù)固定費用應在每個服務周期開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。按使用量計費的服務費用，應在服務周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)實際使用量經(jīng)雙方核對確認后支付。4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方以下指定賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4甲方逾期支付服務費用，應按日向乙方支付逾期金額[具體百分比]的違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方付清全部款項及違約金。第五條雙方權(quán)利與義務5.1乙方的權(quán)利與義務：（1）按照本協(xié)議第一條約定的服務內(nèi)容、范圍和標準，為甲方提供持續(xù)、有效的技術(shù)服務；（2）配備足夠且具備相應資質(zhì)的技術(shù)人員執(zhí)行服務任務；（3）建立并維護暢通的技術(shù)支持渠道，及時響應甲方的服務請求；（4）對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；（5）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務活動合法合規(guī)；（6）按照甲方要求，提供必要的技術(shù)文檔和操作培訓（費用另計）；（7）定期向甲方匯報服務狀況和系統(tǒng)運行情況。5.2甲方的權(quán)利與義務：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)支持和服務報告；（3）應向乙方提供必要的技術(shù)環(huán)境、系統(tǒng)訪問權(quán)限及操作指導，并配合乙方完成故障排查和系統(tǒng)維護工作；（4）保證其提供的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及信息的合法性，因甲方提供的不合法內(nèi)容導致的任何問題或損失，由甲方自行承擔；（5）不得利用乙方提供的服務從事任何違法違規(guī)活動，不得干擾乙方的正常服務運營；（6）按照本協(xié)議約定及時、足額支付服務費用；（7）對需要乙方介入的甲方內(nèi)部系統(tǒng)或數(shù)據(jù)進行修改時，應提前通知乙方，并確保修改內(nèi)容不影響乙方服務的正常進行。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務信息等）承擔保密義務。保密信息不以書面形式明示為保密的，視為非保密信息，但雙方另有約定的除外。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。泄露方應承擔相應的法律責任。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在提供服務前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。乙方為履行本協(xié)議而專門為甲方開發(fā)或提供的軟件、系統(tǒng)、代碼、文檔等成果的知識產(chǎn)權(quán)，歸[甲方/雙方共有，具體約定]所有。享有知識產(chǎn)權(quán)的一方應授予另一方在協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[具體年數(shù)]年內(nèi)，為運營平臺之目的，在平臺上使用該知識產(chǎn)權(quán)的[永久/非獨占]許可。7.2雙方在使用由乙方提供的包含知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)成果時，應遵守乙方相關(guān)的許可協(xié)議或使用說明。7.3如因履行本協(xié)議需要，甲方需使用乙方擁有的第三方軟件或技術(shù)，應事先征得乙方書面同意，并遵守第三方軟件的許可協(xié)議，相關(guān)費用由甲方承擔。第八條違約責任8.1若乙方未能達到本協(xié)議第一條約定的服務標準，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期仍未改正或?qū)追皆斐芍卮髶p失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔賠償責任，賠償金額不超過當期服務費用總額的[具體百分比]%。8.2若甲方未能按時支付服務費用，除按第四條第4.4款承擔違約責任外，乙方還有權(quán)暫停提供部分或全部服務，直至費用結(jié)清。8.3因任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經(jīng)濟損失。8.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應承擔相應的賠償責任。8.5本協(xié)議約定的違約責任，如不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求進一步賠償。第九條不可抗力9.1若發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變更、重大疫情等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方應在不可抗力發(fā)生后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2因不可抗力事件導致協(xié)議義務履行延遲或不能履行的，受影響方不承擔違約責任，但應在不可抗力消除后盡快恢復履行義務。若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)]日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。修改或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議的終止條件如下：（1）本協(xié)議服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正；（4）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。11.4協(xié)議終止后，乙方應在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成服務交接，包括但不限于提供最終的服務報告、技術(shù)文檔和必要的技術(shù)支持，確保甲方平臺的平穩(wěn)過渡。甲方應結(jié)清所有未付服務費用。第十二條法律適用與通知12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知或通訊，均應采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認的電子郵件地址送達。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或送達時視為送達。地址以本協(xié)