護理心得體會（精選21篇）

某些事情讓我們心里有了一些心得后，有這樣的時機，

要好好記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心

得體會有什么要求呢？下面是小編精心整理的護理心得體會，僅

供參考，希望能夠幫助到大家。

護理心得體會篇1

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高

護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”

活動，主題是“夯實基礎(chǔ)護理，供給優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！我們外二、

三科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

“愛心、耐心、細心、職責(zé)心、誠心和熱心”是我們外二，

三科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，

用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像

在自我家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會

真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會

讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，

都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們供給

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我

們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被

動狀態(tài)。此刻經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，外組

長負責(zé)制，病人職責(zé)包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極

參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。

工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的

職責(zé)心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需

求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還

能夠減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，堅持病房安靜有序。

我們也利用工休座談會的時機，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，對于病區(qū)的護理工作落實，征

求了他們的意見和提議，其中，讓患者感覺較到位的方面有以下

幾點：

1.便民箱與微波爐的實施，給他們的日常生活帶來較大的方

便，便民箱雖小，卻發(fā)揮了大作用，指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風(fēng)

機等東西一應(yīng)俱全，拿取方便。微波爐在冬天更是帶來了很多方

便，家里帶來的營養(yǎng)飯菜再也不用擔(dān)心加熱不便的問題，很大程

度上改善了病人的飲食需求

2.基礎(chǔ)護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓

患者及家屬深有體會。尤其是手術(shù)后病人，術(shù)后臥床，生活天能

完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，協(xié)助他們洗臉漱口，

梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了很好的滿足。某些重

病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、

洗腳等等。在患者的生活起居上也有很多小細節(jié)方面的改善c職

責(zé)護士時常下病房關(guān)注他們的進食情景，噓寒問暖，很是貼

心……從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務(wù)也得

到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大

提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自我努

力工作是值得的！有意義的！

3.健康教育更到位，宣教手冊發(fā)放到手，護士反復(fù)下病房為

患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自我疾病的相關(guān)知識及

術(shù)前術(shù)后注意事項等等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取

用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息°

自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼

心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生

活需求了，并構(gòu)成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加

規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑

容可掬；患者感覺到護士隨時的關(guān)心，“阿公、阿婆”的叫個不

停，“今日該洗頭了，來我扶你下床走一走，此刻泡泡腳舒服嗎”,

患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每

月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和

無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位

患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為

每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

護理心得體會篇2

踏上護理工作崗位已經(jīng)13個春秋。我深深體會到所從事護

理業(yè)的神圣，并且隨著時間的推移讓我對這份職業(yè)有了更加深刻

的認識和感悟?！爱?dāng)一名白衣天使，用無私的奉獻為患者架起生

命的橋梁……”成為我對護理事業(yè)不懈追求的航標(biāo)。作為一名白

衣天使必須要有無私奉獻的工作精神，必須要有一絲不茍的工作

作風(fēng)，必須要有技藝精湛的工作素質(zhì)，必須要有嚴肅認真的工作

態(tài)度，必須要對患者大公無私的關(guān)愛，所以在工作過程中我熱情

接待每一位病人，關(guān)心每一位病人，耐心地聽取病人的意見，勤

奮地做好每一項工作，為病人早日康復(fù)盡自我最大的努力，為護

理事業(yè)做出我自我應(yīng)有的貢獻。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開展，我從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服

務(wù)的重要意義，以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理職

責(zé)制，把優(yōu)質(zhì)護理作為護士的職責(zé)和本分，懷有感恩之心，把制

度從墻上請下來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)深入到病房中，了解病

人的心理、需求，努力改善互患關(guān)系。

時光飛逝，匆匆如流，我們科開展優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)兩年多來，

每一天協(xié)助患者做一些日常生活和基礎(chǔ)護理操作，主動了解患者

各種生活的需求。當(dāng)每一個清晨走進病房，微笑總是不由得掛在

臉上，總覺得病人如同自我的親人一樣，總是有種動力促使我去

接近，去用心照顧他們。我們科實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，和其他

護士一齊認真貫徹“以人為本，護理先行”的服務(wù)宗旨，貼近病

人，貼近臨床，貼近社會，創(chuàng)立和諧醫(yī)患關(guān)心。

在這短短十幾年工作中，作為一名普通護士，每一天穿梭在

病房中，在病房度過無數(shù)個日日夜夜，默默為患者奉獻著青春。

雖然家住距離醫(yī)院20余公里外的西固區(qū)，每一天乘車至少4個

小時，在車上，我總會想到患者的需要，想到患者的痛苦，覺得

雖然有些苦、累，可是當(dāng)看到一個個異常病危的患者，從死亡線

上救回來的時候，我感到異常欣慰和滿足。尤其是實行優(yōu)質(zhì)護理

以來，我分管的每一位患者深深留在我們的記憶深處，令我們久

久不能忘懷。那是一位中年男性患者，車禍致多發(fā)骨折，生活不

能自理，在我接診的那一瞬間感到無比心痛，開始領(lǐng)悟到救死扶

傷的真正內(nèi)涵。該患者是個脾氣暴躁，獨處多年、不容易和別人

交流的一個人，由于患者自身這種性格的缺陷，造成了很多護理

上的不便，可是我沒有因為患者的這種情景而挑剔，總是耐心開

導(dǎo)，悉心照顧，每一天給他打針、輸液、換藥、整理床單等，幫

忙他翻身拍背，幫他喂飯喂水，囑咐他多喝水，多吃蔬菜，堅持

大便通暢，預(yù)防泌尿系感染等。禍不單行，幾天后該患者又被診

斷為糖尿病，她每一天毫不厭倦的重復(fù)給他講解糖尿病飲食、如

何預(yù)防糖尿病并發(fā)癥，患者的病情日益好轉(zhuǎn)，漸漸地她看到息者

露出了笑容，一種極其珍貴，及其會心的笑，這對于我來說是汗

水后的甜果，是心靈莫大

的安慰，是工作道路上極大的動力。住院50余天，病人痊

愈出院。出院的前一天，該患者拉著我的手說：“真不明白說些

什么，總之一句話，十分感激你這五十多天對我無微不至的關(guān)心、

愛護、支持以及無私的奉獻，我被你們的護理深深地感動著，我

會永遠記住你J無數(shù)這樣的患者經(jīng)過我精心的照顧、貼心的護

理、耐心的開導(dǎo)，逐漸擺脫了病痛的折磨和性格上的缺陷，使患

者一步步走向身心健康的道路，換來的每一次微笑都是我工作歷

程中一次又一次絢爛的春天。

是啊！護理這份職業(yè)是普通的，瑣碎的，辛勞的，我與二萬

個護埋姐妹一樣，在護埋工作中兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，在普通中

收獲成長，在辛勞中收獲欣慰，在瑣碎中體現(xiàn)人生的價值。工作

中的我們總是帶著微笑，耐心的解答患者和家屬的疑問，幫忙患

者解決困難。我們科是醫(yī)院實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第一個試點病區(qū),

所以我們對工作有了更深刻的理解，對工作的熱情注入了新的活

力，相信我們每一個人都會以良好的精神面貌，高度的職責(zé)心和

過硬的技術(shù)滿足每一位患者的服務(wù)需求！

護理心得體會篇3

還記得初參加工作時，內(nèi)心沒有多大熱情，此刻不知不知覺

已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，此刻卻有了許

多抹不去的記憶。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶,

可是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作

就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康

復(fù)！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，并不是

他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時

地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！僅有

患者的贊許才最高的榮譽！

在護理工作中我們應(yīng)當(dāng)是“做”和“說”同時進行的，甚至

有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧

占據(jù)著很大的因素，我們科的職責(zé)護士在這方面有著很深的“功

力”，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者

信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在

交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，

善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，

緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最終獲

得雙羸。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座

橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！

護理心得體會篇4

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望

的時節(jié)，為了進取響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召

開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位

護士長簽署的職責(zé)狀，我院的創(chuàng)立工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房''進

一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、

社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)

下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長組織全體護士利用休息時

間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式,

制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的

成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護理分管床位，保

證床位分配到人、各項護理職責(zé)到人。職責(zé)護士主要完成基礎(chǔ)護

理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、

出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、

大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理

程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎(chǔ)護理資料進

一步細化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂

了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理小組

之間的協(xié)作精神。在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，，解

患者進餐情景；在臨睡前，了解患者的心理情景，對睡眠質(zhì)量較

差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于

生活自理本事差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如

入廁、脫衣、蓋被

等……。經(jīng)過明確職責(zé)、細化工作流程，保證了患者得到高

效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護理明顯到位。

3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上

必須十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，

要求餐廳師傅配餐時異常注意，患者家屬看在眼里，十分感動，

連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室

速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒

敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，

結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。

我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。

護士們經(jīng)過自我掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的

過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。

許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護二幫

忙，只需打個電話就行J兩個多月的工作下來，病房大部分的

患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨

言，并且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事

層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)

的笑臉，一聲聲真心的感激，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。

多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈

和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜

寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式云遵

循，我們僅有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實

踐，共求提高，全心全意為患者供給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的

護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

護理心得體會篇5

在平凡而忙碌的生活工作中，已經(jīng)不知不覺來院三年多了，

在這三年的工作中，日常護理工作的繁忙和緊張，使我有些自顧

不暇，但我還是堅持了下來，堅持了再一次的理論考試、再一次

的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內(nèi)學(xué)習(xí)、院內(nèi)學(xué)習(xí)。

正常的基礎(chǔ)護理工作和專科護理操作每一步我都細心翼翼、踏踏

實實、仔仔細細干好我的每一份工作，上班時間不早退、不遲到,

不干工作以外的事，上班兢兢業(yè)業(yè)，認真執(zhí)行各項技術(shù)操作，嚴

格無菌操作和各項護理常規(guī)，熟知工作制度和職責(zé)，認真負責(zé)的

對待每一位病兒?；仡櫠虝旱娜曜o理工作，感觸頗深，現(xiàn)將心

得體會總結(jié)如下：

所謂“三分治療，七分護理J在護理工作中我越來越能夠

感覺出護理工作的重要性。以往有人說過“拉開人生帷幕的人是

護士，拉上人生帷幕的人也是護士J是啊，在人的一生當(dāng)中有

誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照頑呢？護理工作是一門精

細的世術(shù)。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。要

懂得用自我的愛心，耐心，細心和職責(zé)心解除病人的病痛。

所以，我們要充分地利用自我的一雙手兩條腿一張嘴和一個

大腦。一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服，也會讓病人及

家屬更加放心，所以我總想讓自我的雙手動起來，熟練各項操作,

霧化，抽血，肌注，輸液等，僅有動作熟練了，才會把危險因素

排除。

兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時候不止一個病人叫你，

家屬當(dāng)然期望有需要找護士時，我們能隨叫隨到，甚至一點都不

能耽擱。所以常常覺得兩條腿不夠用的，所以我們要經(jīng)常巡視病

房，盡量滿足病人的需求。

一張會說話的嘴在護患關(guān)系中有著很重要的作用，往往禍從

口出就是說話沒注意引起的。我們需要應(yīng)對的不僅僅是病人，還

有家屬，她們關(guān)心自我的親人，甚至很緊張護士操作會不會給病

人帶來痛苦，這時候就需要我們跟家屬好好溝通，解釋操作的必

要性，方法以及意義，期望得到她們的配合，操作才能順利進行。

一個嚴謹?shù)拇竽X思維更加明顯地體此刻護理工作中。在瑣碎

而又繁多的護理工作中，怎樣才能做到井井有條，這就需要時刻

堅持著一顆清晰而又嚴謹?shù)拇竽X。

在我們的護理工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，僅

有自我內(nèi)心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語言，平

凡的舉動，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，

成就了生命的輝煌。

護理心得體會篇6

何為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)？”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，

強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理職責(zé)制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體

提升護理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行

為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍

繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，

簡化工作流程，為病人供給“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”

的醫(yī)療服務(wù)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動在全國范圍內(nèi)的開展，

我院各科室都在進取地努力從各方面提高護理質(zhì)量，拓展護理服

務(wù)項目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護理的特殊性，我們秉著“做就要

做好”的信念，堅持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發(fā)點,

經(jīng)過不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全

面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護理在我們的工作中得到了更好的體現(xiàn)，患者的

滿意度也在不斷提高?，F(xiàn)就本人的體會總結(jié)如下。

1、加強了護士的職責(zé)心。

自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室對醫(yī)護人員進行規(guī)范化的技

術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)埋念，切實轉(zhuǎn)

變臨床護理工作模式，加強基礎(chǔ)護理的落實，全面落實護理職責(zé)

制，實行整體護理職責(zé)包干制，實行包床到護，職責(zé)到人。讓護

士明確自我的職責(zé)，進取、主動履行對患者的護理職責(zé)，從而加

強了護士的職責(zé)心。我們不再像以前一樣做完護理操作之后就坐

在護士站聊天，等著呼叫鈴聲的響起，我們會主動想著所分管的

患者此刻的病情怎樣樣？恢復(fù)得怎樣樣？心境又如何？還需要

什么樣的幫忙？大家都期望自我所分管的患者經(jīng)過自我精心的

護理能早日康復(fù)出院，誰都不甘落后，都會主動下到病房，把對

患者的關(guān)心切實轉(zhuǎn)化為實際行動，為進行生活上的照顧，陪患者

聊天以了解患者的心理狀態(tài)，進行健康宣教，為患者做好基礎(chǔ)護

理、專科護理、病情觀察等等，使患者切實體會到優(yōu)質(zhì)、貼心的

護理服務(wù)。

2、拉近了護士與患者間的距離，思者滿意度明顯提高。

之前患者從入院到出院他們都不明白他的主管醫(yī)生、職責(zé)護

士是誰，我們也不會主動去向患者介紹自我，更別提換位思考、

急患者所急、想患者所想了，但自從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我

們秉著“熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”

的服務(wù)理理念，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動

地介紹自我，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思考問題，想在

患者需要之前，做在患者開口之前，幫忙他們解決實際問題。彼

此變得不再陌生，護患之間的距離也不再遙遠，我們臉上笑容多

了，說話的語氣柔和了，為患者進行護理時也不再那么機械，我

們是帶著感情去為他們服務(wù)，患者回報給我們的不再是冷臉，滿

意的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次科室的一位年輕護二去

幫一位婦科患者洗頭時，患者拉著年輕護士的手說quot;姑娘辛

苦你了，多謝！“那一刻我覺得我們的付出是值得的，我們的工

作是有價值的。還有一次一位術(shù)后的患者吐了一床，當(dāng)我們云更

換床單元時，看著患者及家屬那抱歉的眼神和不知所措的舉動時,

我們回以微笑，讓他們不要在意，這是我們應(yīng)當(dāng)做的，當(dāng)看到他

們贊賞的眼神時我們的內(nèi)心無比開心。其實很多時候我們得到的

遠遠比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動，收獲了信心，

也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的，只要你真心

對待別人，別人也會真心的對待你，當(dāng)我們把每一位患者都當(dāng)做

我們的親人來對待時，我們之間的關(guān)系也不再是普通的護患關(guān)系,

我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近

了，患者的滿意度也大大地提高了，從原先的百分之九十到此刻

的百分之九十九，甚至百分之百。

3、減少了護理差錯事故的發(fā)生。

自從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室采取職責(zé)包干制，落實護

士長一職責(zé)組長一職責(zé)護士三級質(zhì)量控制體系，每組職責(zé)護二由

高年資、低年資護士組成，新老搭配合理，目標(biāo)明確、職責(zé)到人，

每個職責(zé)護士承包必須數(shù)量的病人，做到分層不分等，人人參與

護理。每一天對病人進行治療護理的同時，經(jīng)常巡視，與病人進

行溝通交流。實行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科

病人，治療和護理分組管理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的

所有治療、護理都一齊做，容易出差錯，職責(zé)不到人，有時候一

項治療你以為她做了，她又以為你做了，結(jié)果都沒做，但實行了

職責(zé)包干后就不會了，每個人的工作職責(zé)分工明確，各項治療、

護理措施由相對固定的人連續(xù)負責(zé)，有高年資護士帶低年資護士,

大大地減少了護理差錯事故的發(fā)生，并且新護士成長得更快C

4、激發(fā)了護士學(xué)習(xí)的進取性。

實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來才明白，你想與患者很好的交流

溝通，做好健康宣教，首先你自我必須了解患者所患疾病的病理、

生理、發(fā)病原因、治療方法及護理常規(guī)，還得明白患者治療期間

的飲食，注意事項，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心

理問題，所以我們就必須不斷地去學(xué)習(xí)、查資料，請教醫(yī)生及經(jīng)

驗豐富的同事，這樣才不會在做健康宣教時被問得回答不上來，

我們也就能更好地服務(wù)患者，同時提升自我。而當(dāng)我們遇到危重

患者或平時少見的病種時，我們不再像以前一樣過了就了事，我

們會在職責(zé)組長的帶領(lǐng)下開總結(jié)會，共同分享各自的體會，我們

會討論“如果我遇上這類病人該怎樣處理？。我們還學(xué)會了做

課件，輪流講課，大家相互學(xué)習(xí)，共同提高。

5、鍛煉護士口才及溝通本事。

在臨床護理工作中，恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通能夠使患者感到被關(guān)愛

、被尊重，從心理上、精神上得到滿足，是建立良好護患關(guān)系的

一種手段，是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，是獲得患者滿意度的有

力保障，所以作為護士我們必須提高自我的口才及溝通本事，而

一個人的口才與溝通本事如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛

煉和提高的。自從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來，我們有了一個發(fā)

展的平臺，我們經(jīng)過不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習(xí)，

不僅僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會了靈活多變的

交流方式，加強了與患者的心理及語言溝通，增強了患者對護理

人員的信任，患者的滿意度提高了，使患者能積極配合治療，減

少了許多不必要的護患糾紛，我們的工作進行得更加順暢，既保

證了護理安全，提高護理質(zhì)量，也樹立了白衣天使的形象。

6、鍛煉了護士的膽量。

這是我體會最深的，可能對于性格活潑開朗的人來說，主動

去向患者介紹自我，主動去跟患者交流并不難，可是對于有些性

格內(nèi)向，平時不愛說話、害怕與人交流的人來說，那就成了最大

的難題，沒實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前要求不高，自我也就隨遇而安，

沒想到要去改變自我，可是自實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，與患者溝

通、交流是我們每一天工作的主要資料，給我們也造成了很大的

壓力，可是在護士長和其他教師的指導(dǎo)鼓勵下，一些內(nèi)向膽小的

護士慢慢地學(xué)會了怎樣介紹自我，怎樣與患者溝通，自我的性格

也變得開朗了起來，此刻的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越

來越大了，很快適應(yīng)了新的護理模式。

以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來我的一點體會，學(xué)到了很多,

我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看

來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，

都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初

的抱怨、反感漸漸地變成了理解、理解和喜歡，雖然我們付&了

很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時，

我們明白所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激'感

動和感激。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動持之以

恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主

動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。

護理心得體會篇7

首先感激院領(lǐng)導(dǎo)給我的這次進修學(xué)習(xí)機會。經(jīng)過這次在XX

省人民醫(yī)院手術(shù)室對腔鏡手術(shù)的專項學(xué)習(xí)，在很大程度上開拓了

我的眼界、增強了自我的業(yè)務(wù)本事，認清了我們與上級醫(yī)院存在

的差距，明確了自我今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)

技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將一個月進修學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：

腔鏡手術(shù)配合是專業(yè)性很強的技術(shù)知識，它要求手術(shù)室護士

熟練掌握腔鏡儀器、器械的使用、裝卸、清洗、消毒、保養(yǎng)等步

驟的操作，還要熟悉各種腔鏡手術(shù)的手術(shù)流程、注意事項乃至各

手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣，并能對腔鏡手術(shù)中可能出現(xiàn)的問題有預(yù)見

性的評估，了解發(fā)生原因，掌握正確的處理方法。僅有掌握：這

些，才能在工作中更好地配合醫(yī)生，安全高效地協(xié)助手術(shù)順利進

行。而其中不可或缺的前提條件，是手術(shù)室護士必須具備高度的

職責(zé)心和進取認真的工作態(tài)度。

手術(shù)前的準(zhǔn)備階段至關(guān)重要。其中包括術(shù)前一天值班人員的

檢查備物和手術(shù)當(dāng)天圍臺和臺上護士的準(zhǔn)備情景。術(shù)前檢查資料

包括儀器設(shè)備（必須開機檢查）、co2是否充足（因手術(shù)量大，必

須定點放置足夠的備用co2氣筒并懸掛“空”“滿”標(biāo)志）、無菌

包、一次xyp、手術(shù)床、無影燈、吸引裝置等。經(jīng)過詳細檢查，

必須在病人入室前確保手術(shù)用物的完好齊備，還要研究到術(shù)中可

能用到物品的準(zhǔn)備情景（是否有以及放在哪里）。提前發(fā)現(xiàn)問題解

決問題。

病人入室后的核對要認真仔細，異常是同類手術(shù)多，需要接

臺的情景下?？墒褂煤藢我砸?guī)范核對資料。病歷上寫明有器官

切除的，必須再次向手術(shù)病人確認，以免弄錯造成難以挽回的嚴

重后果。同時態(tài)度親切和藹，對病人進行鼓勵安慰，嚴謹仔細地

回答病人提出的同題以增加病人的安全感，減輕其緊張恐懼。（但

要注意回答病人疑問時要有自我保護意識。）

臺上護士提前上臺檢查器械的完好性，如分離鉗是否能持緊,

單雙極鉗是否能使用，trocar是否通暢，與氣腹管是否配套，

鏡頭與光導(dǎo)是否能銜接，吸引器開關(guān)是否緊密靈活等。術(shù)中注意

力集中，仔細觀察手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)步驟，盡可能做到跟上醫(yī)勺的

思維，提前一步想到醫(yī)生的下一步動作，在醫(yī)生開口之前做好準(zhǔn)

備。盡量減少剩余步驟，使手術(shù)配合干凈利落，高效流暢。

圍臺護士要確保病人體位安全舒適，利于手術(shù)操作。能月平

臥位的就不要用截石位，以減輕病人的肢體壓迫;截石位時雙膝

盡量與身體齊平，架得過高既增加肢體壓迫又妨礙醫(yī)生操作；不

要過度臀高頭低，以減少術(shù)后不良反應(yīng)的發(fā)生機率。根據(jù)病人身

體狀況承受本事，酌情及時調(diào)整氣腹壓力和充氣速度，盡量減少

co2的灌注。（一般氣腹壓力設(shè)置在千帕較為適宜，最高不超過

千帕，充氣不宜突然快充，異常剛開始時要由小漸大）。保障儀

器安全正常使用，如發(fā)生緊急故障要懂得簡單的排查和修復(fù)C

注意術(shù)中安全隱患，如電刀電凝設(shè)備的使用安全，防止病人

上肢過度外展，防止墜床墜肢，防止皮膚或神經(jīng)血管壓迫，防止

燙傷，注意觀察病人是否發(fā)生皮下氣腫等。

co2氣腹的建立有時會發(fā)生皮下氣腫，所以穿刺時應(yīng)盡量避

免反復(fù)穿刺。在確定穿刺成功后方可注入co2氣體。手術(shù)過程中

固定好trocar,防止它脫出腹壁并盡量縮短操作時間。如有皮

下氣腫發(fā)生，應(yīng)立即查因去除，并密切監(jiān)測生命體征，對癥處理。

可使用手壓充氣式加壓輸液袋代替膨?qū)m加壓泵，以防止加壓

過度或未及時更換液體使空氣進入構(gòu)成氣栓，增加安全隱患°

術(shù)畢應(yīng)監(jiān)督醫(yī)生排盡腹腔內(nèi)余氣，防止co2氣體殘留。全麻

待清醒階段要保護好病人安全，防止墜床等意外發(fā)生。最終認真

填好記錄單，護送病人出室。

接臺手術(shù)中的各種光纖、電源線能夠一次性無菌塑料保護套

做保護性隔離。此種方法快捷方便，并且不會因反復(fù)消毒縮短光

纖、電源線的使用壽命，但在操作中應(yīng)注意密封保護套口，防止

接頭部污染。器械清洗及滅菌前，異常是接臺快速滅菌時應(yīng)把器

械拆至最小單位以保證空腔消毒效果。

在當(dāng)天手術(shù)結(jié)束后，貴重物品如鏡頭于雙人核對無損壞后收

入指定地點。所有物品歸放原位方便隨時使用。

相較于我院，省人民醫(yī)院手術(shù)病人在病房的術(shù)前準(zhǔn)備較為完

備。腔鏡女病人統(tǒng)一頭發(fā)扎到一側(cè)綁辮子。一律不穿內(nèi)衣褲，手

術(shù)服上衣反穿，上手術(shù)臺時再解開后背綁帶。病房護士在核對單

上詳細勾取準(zhǔn)備項目并簽，核對單隨病例帶入手術(shù)室，由圍臺護

士核對后簽確認。

另外，在腔鏡手術(shù)之外的觀察中，我發(fā)現(xiàn)教師們對于器械紗

布的清點十分嚴格，術(shù)前兩遍，關(guān)前關(guān)后各一遍，嚴密杜絕器械

紗布遺留病人體內(nèi)的可能性。高壓打包時的清點也十分仔細，確

保常規(guī)包內(nèi)不缺任何物品，簽上名就意味著負責(zé)，培養(yǎng)了大家良

好的工作習(xí)慣。對于醫(yī)生的配合也十分進取，力爭做到在本事范

圍內(nèi)和條件許可情景下最好地為醫(yī)生供給服務(wù)，從而縮短手術(shù)時

間節(jié)儉手術(shù)成本，也減少了病人痛苦更好地服務(wù)了病人。

手術(shù)室護士分工明確，在各司其職、職責(zé)到人的基礎(chǔ)上團結(jié)

協(xié)作，營造出嚴謹認真、進取和諧的工作氛圍。

經(jīng)過這次難得的學(xué)習(xí)機會，使我對腔鏡，異常是婦科腔鏡手

術(shù)有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了必須

提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最

大的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標(biāo)，圓滿完成進修任務(wù)，贏得廣大

帶教教師的一致好評。在今后的工作中，我將結(jié)合進修所得使自

身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做

法結(jié)合我們的實際情景，以最好的方式在我院進行落實發(fā)揚C

建設(shè)性意見：

1.組織全科護士學(xué)習(xí)腔鏡相關(guān)專業(yè)知識與手術(shù)配合技能。異

常注意安全隱患。

2.建立規(guī)范完善的腔鏡手術(shù)配合操作流程并予以實施。

3.與相關(guān)科室協(xié)調(diào)建立更為完善的術(shù)前準(zhǔn)備與核對制度，建

立手術(shù)病人入室核對單，職責(zé)護士簽以職責(zé)到人。

4,提議嚴格執(zhí)行紗布器械雙清點制度。即術(shù)前兩遍，關(guān)前關(guān)

后各一遍，雙人點唱。

5,提議施行器械物品打包簽負責(zé)制度。誰的包誰簽，發(fā)現(xiàn)數(shù)

目不對職責(zé)到人。

6.提議貴重器械物品用后收納時由雙人核對收納。

7.建立特殊項目收費單，由臺下護士登記簽名防止收費遺漏。

8.提議補充完善術(shù)后訪視資料。

9.全面提高科室人員的職責(zé)心和服務(wù)意識。提議護士每人配

備隨身筆記本，將工作中發(fā)現(xiàn)的問題或工作細則與技巧、注意事

項等記錄下來，定期組織護士們相互交流學(xué)習(xí)，共同提高。

10.一方面護士提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，另一方面加強與

相關(guān)科室異常是手術(shù)醫(yī)生的交流，如經(jīng)過定期組織座談會的形式

了解醫(yī)生的想法與需求，以促進工作更和諧地開展，提高工作效

率。

護理心得體會篇8

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高

護理質(zhì)量，科主任和護士長不辭艱辛，進取帶領(lǐng)，全體護士左記

“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝

著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進，作為剛到科室的

一員感受頗多：

護士長每一天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出

的意見進取進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病

房的護士們都十分重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護士

與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。

此刻經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們也變被動為主動。最突出

改變的是：護士長改變了我們的排班模式：此刻實行的是小組包

干職責(zé)制，由職責(zé)組長負責(zé)本組全面工作，全科護士全部進入到

職責(zé)小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實施

掛牌，讓病人對職責(zé)護士和管床護士更加熟悉。經(jīng)過護士長對護

理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家進取的參與，我們加強？對

輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫

器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的職責(zé)心，也使我們

在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變

化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還能夠減少陪護，減

輕病人的負擔(dān)，堅持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時

的為患者供給護理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“天錯

不錯'，患者們也越來越相信護士。

此刻根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治

療。

一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)

到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。

這種服務(wù)一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。

我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工

作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增

加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護二的

要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要

用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，

護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人

更滿意。

護理心得體會篇9

XX是我們醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”。根據(jù)醫(yī)院工作主題和工作

任務(wù)以及護理部的活動方案，我們大科制定了“親情服務(wù)，愛心

施護”工作方案。如今，XX年就要過云了，回頭看看，我們的

工作似乎與以往沒有什么不一樣，還是一日復(fù)一日地重復(fù)著每一

天瑣碎的護埋?？墒牵幸患挛乙幌蛟谂ψ鲋?，就是用真誠

的微笑來對待每個住院的病人，用自我的細心和耐心去護理他們。

以往，我以為微笑沒有什么難做到的，我這個人本身就喜歡

笑。可常年累月的笑著，只要身穿護士服，開始一線的繁瑣作業(yè)

時就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要入懈

的努力。它之所以能持之以恒，是因為它來源于我們健康、進取

的心態(tài)，來源與我們認認真真的社會職責(zé)和自身價值追求。這種

微笑，不僅僅是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追

求的鮮明表現(xiàn)。

微笑，在我們的日常護理工作中發(fā)揮著重要的作用。在以病

人為中心、整體護理的今日，病人對我們的要求已經(jīng)不僅僅限于

是醫(yī)療操作的執(zhí)行者了。他們需要感受溫暖，得到尊重。人的感

情都是有共鳴的。設(shè)想一下，當(dāng)你獨自一個人在一個陌生的地方，

很無助，很迷茫的時候，看到一個微笑著的友人，關(guān)心的問你遇

到什么麻煩，并愿意幫忙你時，你的內(nèi)心是什么樣一種感覺？而

我們每一天都在扮演著那個友人，每一天都在讓不一樣的病人遇

見，在任何時候都不能讓他們一個人應(yīng)對疾病，我們時時刻刻都

會予以幫忙，和他們一齊應(yīng)對。比如，我們常常會遇到的，一位

這樣的病人，他不理解我們的工作，態(tài)度很生硬，對這不滿，對

那也懷疑?？墒?，我每一天上班來到病房，并沒有一樣用生硬的

態(tài)度去回應(yīng)他，我微笑著喊他的名，很多時候，他都是淡漠的看

了我一眼，可我，不會去在意，繼續(xù)用平和的語氣對他說：我是

你的職責(zé)護士，今日特地來看你，給你做些健康宣教，或者，有

什么需要我?guī)兔Φ?，請盡管說。護士該說的，該供給的幫忙，絕

對不會因為他的態(tài)度而缺少什么。之后，在一次給他拔針的時候,

發(fā)現(xiàn)他的指甲很長，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告訴他留長指

甲不好的地方，并且提議他剪指甲，可這個病人態(tài)度還是很生硬,

始終淡漠的看著

我，沒有說話。呵呵，讓人驚喜的是，第二天早上交接班的

時候，發(fā)現(xiàn)他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔

和生動的表情。有的時候，還能聽到他說起自我憂心的事和聊起

家常?？粗霓D(zhuǎn)變，我的心里頭會很感動。因為，護士的工作

能夠得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，

用同一種態(tài)度，微笑著應(yīng)對他們。每一天晨護幫他們掖掖被子，

整整床單元，值夜班時幫忙關(guān)關(guān)燈，帶帶門什么的。不管是好說

還是不好說的病人，我們都能夠這么做，都能夠堅持微笑。當(dāng)?shù)?/p>

到他們的理解和信任的時候，我體會到自我所做的不僅僅是奉獻

和付出，我們的人格同時在對患者的關(guān)懷、理解和愛中得到了升

華。我期望用自我的愉悅、信心和患者的沮喪、絕望做交換，用

微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑，一個關(guān)切的眼神，

如冬日里的一股暖風(fēng)，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與

包容。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹

的工作，這更是一種對愛的本能。

用你真誠的微笑去為病人服務(wù)，其實沒有那么難。因為我們

有健康、進取的心態(tài)，有認認真真的社會職責(zé)和自身價值追求。

對一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡單的問候,

會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰(zhàn)勝

疾病的信心和勇氣；在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定

的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療；當(dāng)患

者病情好轉(zhuǎn)和康復(fù)時，給予一個贊許的微笑，說一句鼓勵的話語,

能愉悅患者以往傷痛的心；當(dāng)處于臨終或“回天無術(shù)”的病人時,

除了做好必要的解釋，坦誠自我的內(nèi)疚和無奈之外，也不要忘記

表達歉意與渴望諒解的微笑。只要身穿護士服，工作在臨床一線

時就要學(xué)會面帶微笑，真誠地微笑。

每一個人都有夢想，人的生活軌跡往往最先由夢想牽出一條

美麗的弧線。當(dāng)初戴上莊嚴的國際護士帽時曾許下的諾言，伴隨

我走過了五個春秋，并還將繼續(xù)走下去。平凡的工作、平凡的語

言、平凡的舉動，這就是護士工作的詮釋。但恰恰是這些平凡的

事情成就了生命的輝煌。

我要拒絕的不是平凡而是平庸，我會為我的夢想插上一副現(xiàn)

實的翅膀，讓夢想變得偉大而實際，那么出此刻病榻前的就天僅

僅是一名護士，而是您的朋友、親人。即使是應(yīng)對口罩，擋住了

容貌，也擋不住我們的微笑，因為我們都是悄悄開放著的向日葵,

有著一樣的陽光般的微笑。

護理心得體會篇10

“三嚴三實”是推進黨的群眾路線教育實踐活動的新要求，

也是每個黨員干部最基本的要求。在今后的工作中，要從以下幾

個方面著手，做到嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己，又謀事要實、

創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。

第一，樹立正確的思想觀，自我反省。

要對照“三嚴三實”的要求和先進典型的閃光點，反躬自省,

對自身，加強黨性修養(yǎng)，堅定夢想信念，追求高尚情操，提升道

德境界，做一個脫離低級趣味的本分黨員干部；對權(quán)力，要長存

敬畏之心，常懷慎獨慎微，勤于反求諸己，樂于理解監(jiān)督，做到

正大光明。在醫(yī)療這個特殊的崗位上更是要以病患利益第一，真

誠的為每一位病患服務(wù)，解決他們的痛苦，分擔(dān)他們的憂愁，以

拉近醫(yī)患之間的距離為目標(biāo)。

第二，實事求是，工作扎實。

實事求是是我黨堅定的思想路線，這就要求我們謀事創(chuàng)業(yè)都

要務(wù)實，從實際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，考察實際情景，貼合科學(xué)

精神，同時腳踏實地、真抓實干，敢于直面棘手的問題，敢亍正

視復(fù)雜的局面，有計劃性和前瞻性地將工作穩(wěn)妥推進，創(chuàng)造出經(jīng)

得起歷史和人民檢驗的實績。把工作做扎實，就是要杜絕形式主

義，杜絕華而不實的工作作風(fēng)，醫(yī)院的存在就是為了病患服務(wù)，

應(yīng)當(dāng)以更加嚴謹?shù)膽B(tài)度，科學(xué)的理念，對每一位患者，對每一位

病例，對每一句疑問，都應(yīng)當(dāng)認真的解答，拒絕推諉，拒絕含糊,

讓每一位患者得到滿意的答案，讓他們有勇氣應(yīng)對疾病。

第三，完善機制，務(wù)實基礎(chǔ)。

作風(fēng)建設(shè)和改善，要有制度約束和機制保障。一方面，要完

善黨員干部的管理和考核制度，尤其要量化德行考核，聽取群眾

呼聲，理解輿論監(jiān)督；另一方面，要在實踐中摸索切實有效的制

度執(zhí)行機制，總結(jié)成功做法推而廣之，全方位多角度地確保制度

不于流形式和失之片面。要加強優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的宣傳教育，弘揚

主旋律，傳播正能量，努力凈化社會風(fēng)氣，夯實人才成長的基礎(chǔ),

疏通人才上升的路徑。

作風(fēng)是一面旗幟，當(dāng)它迎風(fēng)飄揚，鼓舞人心，當(dāng)它倒下，人

心渙散。我們黨員應(yīng)以“三實三嚴”為基礎(chǔ)，時刻堅持較高的警

惕性，嚴格要求自我，以更飽滿的精神狀態(tài)和滿腔熱血在醫(yī)療一

線崗位上為人民服務(wù)。

護理心得體會篇11

隨著人們生活水平的不斷提高，世界各國人口出現(xiàn)了壽命延

長和老年人比例增多的趨勢，口腔科的老年患者也日益增多，老

年從生理意義上講，是生命過程中組織器官和生理功能走向衰退

的一個階段?？谇唤M織和身體的其它組織一樣，明顯地隨著衰老

而變化，對疾病的易感染性增強，修復(fù)本事下降，身體某些全身

疾患等，都是影響口腔健康的不利因素，我們在工作中積累一點

有關(guān)老年人口腔護理的經(jīng)驗，報告如下。

1、老年人易患口腔疾病

老年人最突出的口腔問題是蹈齒后遺癥和牙周病，牙體組織

的增齡化變化主要是咬合磨損，牙齒顏色逐步變暗，牙釉質(zhì)較弱

易碎，髓腔和根管小而細，牙髓質(zhì)不斷新生，牙齦組織逐漸萎縮,

牙槽骨發(fā)生生理性萎縮和彈性降低，在各種疾病的某些階段老年

患者常常會出現(xiàn)免疫和內(nèi)分泌失調(diào)，造成機體內(nèi)環(huán)境的改變，從

而導(dǎo)致口腔并發(fā)癥。

2、老年人口腔護理

2.1經(jīng)常堅持口腔衛(wèi)生，控制牙菌斑囑老年患者經(jīng)常性漱口，

飯后涮牙，或用一些溫水和消毒性藥液，必須濃度的雙氧水、洗

必泰溶液等，為老年患者進行口腔清潔護理；飲食營養(yǎng)調(diào)整，對

于堅持口腔健康極為重要。

2.2清除牙周刺激物清除包括齦上結(jié)垢，齒下刮根面平整及

牙周袋的藥物處理，手法要輕，清潔要徹底。

2.3口腔門診健康教育老年人要堅持良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，

刷牙與漱口要有科學(xué)規(guī)律，避免煙酒并盡量少吃有刺激性食物，

如有牙病及時就醫(yī)，平時要堅持叩齒運動和按摩牙齦促進局部血

液循環(huán)，增強牙周組織功能和抵抗力，定時去醫(yī)院進行檢查，這

樣可延緩口腔老齡化，使牙齡與壽命大致相等，提高生活質(zhì)量。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認為，正確指導(dǎo)老年人堅持口腔衛(wèi)生，做好口腔護

理，有利于創(chuàng)造出對老年人身心有利的診療環(huán)境。

護理心得體會篇12

患者，能夠說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上

病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人

或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作

更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，

做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護埋服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所

需要的，也是護理人員努力的方向。

為了能夠給患者供給無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實,

我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1、合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚

班，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)

護理的完成情景作為床頭交班的資料。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)

性。

2、成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成

的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中

發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在

的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員

討論，首先研究是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于

個人職責(zé)心問題給予提醒。

3、向患者公開基礎(chǔ)護理的服務(wù)資料，理解病人的監(jiān)督。

4、實施表格病痣，簡化書寫資料，將時間還給護士，將護

士還給病人。

5、組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。

6、設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，

根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安

全。

7、由護理組長（主管護師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改

護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作。有

效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。

8、根據(jù)護囑沒立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護

士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士

工作的透明度，得到了患者的認可。

總結(jié)

1、提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務(wù)于患者，經(jīng)

過護士為患者供給主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患

者感受到護理服務(wù)的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和

職責(zé)心，更加和諧了護患關(guān)系。

2、表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志

的時間。將時間還給了病人。

3、對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家

屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4、經(jīng)過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完

善和為患者供給主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼

近。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項

治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作

連續(xù)性，用自我的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，得到了患

者和家屬的充分肯定。

護理心得體會篇13

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高

護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主

題是“落實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)“！我們消化內(nèi)科也開展了

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為科室的一員自然是感受頗多！

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系

更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此

心靈的橋，讓護士的主角更加的深入到每個病人的心里，我們的

工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用

愛心，用關(guān)心，用耐心去完成...

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，每一天早上交班

后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護埋，病床前護士一句輕

柔的問候；“昨晚睡得好嗎今日看起來氣色不錯！”為患者和家屬

帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重

且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩,

像這樣的病人住院時間長，私人物品也就異常多，為此我們一遍

遍幫他們整理，堅持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多

的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進

行溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們

定時協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重

要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動進取地

協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥

的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出

院指導(dǎo)，詳細交待出院注意事項，復(fù)查時間，出院流程等等，雖

然每一天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，

大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情景

下，我們依然加強了晨晚間護理，每一天除了按常規(guī)做一些簡單

的生活基礎(chǔ)護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進行了

每日護理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高

了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，

但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護,

進一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意，

社會滿意”的目標(biāo)不斷前進，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動

持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效

果。

在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信，以

后我們會走得越來越好。

護理心得體會篇14

距離開外科實習(xí)病房已進入倒計時，8周的時間如同8天一

晃而過，從對臨床護理實際操作的一無所知到開始能夠獨立為病

人打針，這一實質(zhì)性的飛躍給自我未來的實習(xí)道路增添了信心。

病人不信任實習(xí)生

給病人打針、掛補液是一名護士最基本的常規(guī)護理工作，但

隨著病人維權(quán)意識的提高，越來越多的病人不愿意給實習(xí)生打針

的機會，而是點名請自我的職責(zé)護士進行常規(guī)藥物注射。作為實

習(xí)生的我們對此也不能多說什么，只能隨時隨地尋找機會，尋求

病人的理解和支持，給血管條件較好的病人進行注射。剛進病房

的前幾周，我們以看教師給病人打靜脈針為主，隨著實習(xí)的深入,

我們給病人打針的愿望越發(fā)強烈。于是，從我們看教師打針逐步

變成了教師在旁指導(dǎo)我們打針。每一個實習(xí)生都十分珍惜來之不

易的打針機會，如何做到“一針見血”，其實光說理論沒有實際

操作是感受不到的。

“繃緊病人的皮膚，進針角度不要太大，進針要快，病人才

會不疼J我一邊做教師一邊在旁指導(dǎo)。幸運的是，我在病房實

習(xí)的第一次靜脈輸液成功了！當(dāng)頭皮針刺入病人的血管后，出現(xiàn)

了正常的回血現(xiàn)象，在松止血帶，松輸液器的調(diào)節(jié)器，病人松拳,

這三步驟的“松”開后，瓶中的液體順暢地滴入了病人的體內(nèi)，

貼上敷貼，安置好病人舒適的體位后，之后為下一位病人進行輸

液護理。

“你能夠嗎還是請你的教師來打吧！"一位化療病人的家屬

看到我這張陌生的面孔有點顧慮?！澳遣恍湃挝覇崮?，我的

治療盤里已經(jīng)有這么多針頭包裝袋，在您之前我已經(jīng)為很多病人

輸過液了，請相信我吧！”病人看了看我，猶豫地把手伸給了我。

果然，當(dāng)我為化療病人扎上止血帶時，發(fā)現(xiàn)她的血管又細又隱蔽,

只能隱隱約約地看到一點，只能靠手指去摸病人手背上靜脈血管

的位置和走向，在確保萬無一失有十分把握的情景下，用安而碘

消毒，迅速進針，完美地完成了所謂的“高難度”注射?？粗?/p>

人對自我打針技術(shù)的認可，心中頓時很有成就感。

天天微笑對待病人

“這個小姑娘的服務(wù)態(tài)度很好的，并且很仔細的，總是笑嘻

嘻地對病人，很像一個白衣天使?！拔疫厼椴∪烁鼡Q著鹽水，邊

聽到病人家屬如此高的評價，心里樂滋滋的?！安∪松∫呀?jīng)在

肉體上受到痛苦，而我們作為醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)給病人帶去愉悅的心

境。雖然我們的工作很忙碌，但堅持燦爛的笑容也是必要的J

在病房里，我已經(jīng)不止一次地被家屬問及同樣一個問題:“你

的心境為什么總是這么好”其實細細地想一想不難回答，因為我

的好心境能夠帶給周圍的人歡樂，那我為啥要吝惜這份好心境呢

板著臉對病人，病人不舒服，自我工作的情緒也所以會受影響。

所以給病人一份燦爛的微笑，也是給自我的工作留有一份愉悅。

護理心得體會篇15

5月14日，我們班，進行了一次臨床護理模擬，帶著彷徨

與緊張的心情，開始了臨床護理心得體會。時至模擬結(jié)束了，原

本迷茫與體會，現(xiàn)在卻讓我感到受益匪淺。因而十分感謝學(xué)校老

師給我們提供了這樣好的學(xué)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的

帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此

良好的模擬實踐的機會。

臨床的模擬實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的加強，也是對護理技能

操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這

時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，

珍惜每一分鐘的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師這段難得的

師徒之情。

剛進入模擬場景的病房，總有一種護士的感覺，在帶教老師

們的豐富經(jīng)驗中，我們更又了打定良好的基礎(chǔ)前提，這應(yīng)該算的

上是實踐中的第一個收獲：學(xué)會護士心得體會，學(xué)會在不同環(huán)境

中處理護患關(guān)系。

到病房實習(xí)，接觸最多的是病人，心得的最大及最終目的是

培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力，尤其該注意

患者心理變化，作為護士的我們應(yīng)該及時與患者進行溝通。通過

實踐，還豐富了我們對臨床理論知識的了解，這就要求了我們必

須積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師

或其它老師請教，并做好知識筆記，以更好的加強理論知識與臨

床的結(jié)合。在實踐結(jié)束后，老師針對我們的模擬演習(xí)中存在的問

題進行了點評，她讓我們知道在加強病情觀察時，我們該增進對

病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛

煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主

動地完成了這次模擬臨床護理工作。整體上說，實踐學(xué)習(xí)中的第

三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識

水平上升，如何與患者換位思考的技能有所提高了，在如何培養(yǎng)

優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過思

考，舉一反三。

在這期間中，我們了解我們所做的一切都以病人的身體健康,

疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們應(yīng)該理解病人患病的這種心理，多與其進

行溝通。因為溝通是筑起心靈交流的橋梁。

總而言之，在這段短暫的實踐時間里，我們的收獲真的很

多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少

不能很準(zhǔn)確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲還有第四、第五點，

甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道學(xué)習(xí)期間

的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點線來代

替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x學(xué)校培養(yǎng)我們點點滴滴收獲

時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，

更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工

作能力，對護理事業(yè)盡心盡責(zé)！

護理心得體會篇16

護理要從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能從心出

發(fā)把我們的老年科護理工作做得更好？

一、滿足生理需要的困難多、要求高

隨著年齡的增長，老年人身體各系統(tǒng)的功能都在減弱，出現(xiàn)

衰老現(xiàn)象，致使一些高齡老人身體衰弱無力，還有些老人因為疾

病而致殘，使他們在自我活動照顧中發(fā)生困難。如有的老人長期

臥床，有的由于各種原因?qū)е麓笮”闶Ы?，還有的老人因視力、

聽力發(fā)生障礙，與外界溝通困難。此類狀況均影響老年人的二活

質(zhì)量，對一般人非常容易解決的事情，對老年人來說都是難事。

照護者要充分認識和理解老年人所面臨的日常生活料理上的困

難，經(jīng)常想一想“我老了也會這樣需要人幫助“，以使自己在照

護中遇到困難、深感疲憊時，不煩躁、不退縮。

二、老年人對安全的需要增加

由于老年人大腦反應(yīng)遲鈍，控制身體姿勢的能力降低，肢體

的協(xié)調(diào)功能下降，使得老年人跌倒、墜床的發(fā)生率增加。跌倒常

是老年人致殘臥床而發(fā)生感染、壓瘡等臥床并發(fā)癥，還有的老人

在進食過程中，吞咽功能不全易發(fā)生嗆咳、噎食或誤吸、誤食而

導(dǎo)致生命危險。照護者了解老年人身體的特點，在飲食照護中注

意食物的調(diào)配、進食的姿勢、進食的速度，以防發(fā)生誤吸、噎食

等情況。在老人外出時注意照顧，走路不要過快、過急，外b活

動的時間不要過長，每次30?60分鐘，每日兩次，以防老人過

度疲勞而發(fā)生意外。在雨雪天、霧天、大風(fēng)天或炎熱天氣都K宜

外出。室內(nèi)外環(huán)境的設(shè)備，如廁所、浴室、樓梯等設(shè)備都要考慮

老人安全的需要，以防意外傷害的發(fā)生。

三、老年人容易發(fā)生感染

老年人機體抵抗力低下，感染性疾病的發(fā)生明顯高于年輕人,

尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)的感染性疾病。照護者要重視感染性

疾病的預(yù)防，如注意老人的保暖，生活環(huán)境和老人身體各部位的

清潔衛(wèi)生及飲食的衛(wèi)生等。同時照護者在照護老人的前、后，要

認真洗凈雙手，并做好個人的防護，鼓勵能自理的老人積極鍛煉

身體，以增強抗病的能力，預(yù)防疾病。

四、老年人患病不容易被發(fā)現(xiàn)

老年人機體反應(yīng)力低下，患病后常沒有典型的臨床表現(xiàn)，使

得老年人患病后不容易被及時發(fā)現(xiàn)，不能得到及時的治療而延誤

病情。因此，照護者要熟悉老人的飲食、睡眠、精神及日?！被?/p>

習(xí)慣等，隨時觀察老人有無身體不適，即使最普通的異常表現(xiàn)，

也要引起重視，如食量減少或愛睡覺等，都要及時與醫(yī)生聯(lián)系，

以便得到及時的診治。

五、關(guān)愛是照護是基礎(chǔ)

關(guān)愛使老人得到溫暖、勇氣，關(guān)愛使老人在困難中得到支持，

關(guān)愛使老人在疾病中增強抗病的信心，關(guān)愛使老人健康，感受到

快樂、幸福。

照護是人與人之間表達關(guān)愛的一種形式，老年人需要關(guān)愛、

親情，需要照護者的理解、支持和幫助，但老年人由于各種原因

與社會的溝通減少，或因獨居、喪偶、子女的外出工作或因疾病

的困擾，常使老年人缺少關(guān)愛，甚至處于孤獨無助之中。照護者

要充分了解老年人的機體情況和心埋、社會狀態(tài)的基礎(chǔ)上關(guān)心、

照顧他們，使他們感受到社會的溫暖，感受到被理解和被尊重。

但是，在照護中也可能會遇到老人的心情不好、誤解、不合作等

情況，此時照護者真誠的理解、關(guān)心，努力設(shè)法滿足老人的需要,

有利于克服相互的隔閡。所以當(dāng)老人情緒不穩(wěn)定時，照護者要盡

量順從他，不要違背老人的意愿，這樣可有助于抑制其情緒的惡

化。同時也要區(qū)別老人的需求、欲望和心理疾病的情況，妥善處

理，因勢利導(dǎo)，才能完成好照護工作。

六、護理要依老人的情況而定

每位老人的身體、心理、社會環(huán)境都是不同的，需要照顧的

程度也是不同的，對于長者能自己照顧自己是一種健康的標(biāo)志，

自理可使老人改善生命質(zhì)量，生活的充實而有信心，同時，對多

種疾病和機體多種功能退化的預(yù)防也是非常重要的。但也有相當(dāng)

多的.老人因機體的老化，疾病的困擾，自我照顧的能力下降，

有的甚至完全不能自理。為了老人的健康和使老人在不能照顧自

己的時候能得到周到、有效的照顧，照護者要評估老人的身體情

況及自理能力的程度，在老人能自理時為老人創(chuàng)造方便、舒適的

條件，使老人生活的充實而有意義；在老人能部分自理時，照護

者就不要完全代替老人的活動，要補充老人不能自理的那部分照

護工作，如為老人洗衣服、買菜等；對于完全不能自理的老人，

應(yīng)提供全方位的服務(wù)，如對長期臥床、意識障礙的老人定時翻身、

喂食、洗漱等，使老人在臥床期間能生活得舒適，不發(fā)生并發(fā)癥Q

護理心得體會篇17

一、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神

兒科護理工作繁瑣，責(zé)任心強，家屬不易理解，收入低，隨

時有聘用護士跳槽，為了穩(wěn)定護理隊伍，保證護理質(zhì)量，除？對

每批新進聘用護士進行崗前教育外，還要定期進行職業(yè)道德教育,

培養(yǎng)她們熱愛護理事業(yè)，具有為護理事業(yè)獻身的精神，只有從內(nèi)

心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。

二、加強醫(yī)療安全教育，提高法律意識和自我保護意識

新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺，將病人的合法權(quán)利還給了

病人針對護理人員法律意識淡薄，科室應(yīng)定期組織護理人員學(xué)習(xí)

《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件，使護理人員知法、懂法、遵

守各種法律、法規(guī)、操作規(guī)程，依法行護。

查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次

查找安全隱患的討論會。不斷查找，并制定切實可行的防范措施，

以保證全過程的安全、高效、方便、周到。

三、轉(zhuǎn)變觀念，加強以人為本的服務(wù)意識

21世紀，客戶成為企業(yè)的第一資源，服務(wù)成為競爭的主體，

護士的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個醫(yī)院的素質(zhì)形象，

是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護士應(yīng)明確，醫(yī)院沒有病人，就沒

有護士存在的必要，醫(yī)院就要關(guān)門，護士就要失業(yè)，護士工作就

是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務(wù)理念和行業(yè)

準(zhǔn)則，進一步樹立以人為本的主動服務(wù)意識。

四、加強專項技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)

隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長對服務(wù)期望值越來越

高，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝。家長都希望護二為

病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成

功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護士的心理素質(zhì)，臨床經(jīng)

驗等因素影響，如果一次未成功，家長就會投訴、埋怨，因此為

了提高輸液成功率，我們對聘用護士采取一幫一帶教，并利月小

白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺。

五、加強專科理論知識培訓(xùn)，提高病情觀察能力和護理記錄

書寫質(zhì)量

兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護士只有具備一定專科理

論知識，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中

護士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病

情變化，及時為醫(yī)生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治

療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有扎實的專科理論知

識。因此，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

和護理查房外，還要鼓勵護理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動，參加

不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志，拓展知識面，另外在

工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適

應(yīng)護理工作。

護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復(fù)印，它可作為護

患舉證倒置的依捱，這就要求記錄真實、準(zhǔn)確，大多數(shù)聘用護士

均為初中畢業(yè)后讀護校，知識水平缺乏，而要準(zhǔn)確、規(guī)范書寫護

理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一

定要重視聘用護士的理論知識培訓(xùn)。

六、加強美感意識

有句話是“給好人學(xué)好人”，小兒處于生長發(fā)育階段，護士

的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用。護士舉止端莊，著裝整

潔，儀表大方，說話禮貌，和藹可親，病兒家長就會感到親切、

信賴、安全，反之就會持懷疑態(tài)度，對護士信任度下降，而許多

醫(yī)療糾紛就是因為對護士不信任而誘發(fā)的，為此對每批新進聘用

護士進行禮儀培訓(xùn)，包括：儀表、語言、情感等。

七、培養(yǎng)團隊意識

只有團結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己

的人生觀、價值觀，還存在工作經(jīng)驗，能力差異，作為管理者要

對她們進行協(xié)調(diào)、整合，如進行合理分工、搭配，并給予幫助、

引導(dǎo)、鼓勵，大家只有團結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，觀念統(tǒng)一，才能搞

好護理工作。

八、重視對聘用護士的人文關(guān)懷

聘用護士已成為護理隊伍生力軍，后備力量，關(guān)愛她們的今

天就是關(guān)愛她們的未來，部分聘用護士存在不同程度的自卑感，

低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴格要求她們以外，

醫(yī)學(xué)教。育搜集整理還要盡心盡力為她們提供一個寬松、和諧的

工作氛圍，給予生活學(xué)習(xí)上更多的關(guān)懷，使她們安心工作。

兒科聘用護士經(jīng)過培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)均有較大的提高，她們

大多安心本職工作，工作責(zé)任心強，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，

深受病兒家長和同仁的好評，她們工作真正使病兒和家長滿意，

兒科護理質(zhì)量巳逐步上了一個臺階。

為期兩周兒科的實習(xí)讓我了解到這里的護理對象跟婦科一

樣，都是特別的人群。由于面對的是小兒，所以無論從穿刺、打

針到各種用藥，都跟成年人有很大的差別！在護患關(guān)聯(lián)上也有變

更，當(dāng)今小孩都是爸爸媽媽的心肝法寶，每一個醫(yī)治都要跟家長

們溝通好！讓他們釋懷，他們才干安心！

這里特殊的有三點：

第一，特殊的護理人群；

第二，特殊的治療護理準(zhǔn)則

第三，特殊的護患關(guān)系。

首先，小兒的成長發(fā)育有必定的法則，如持續(xù)性、階段性、

次序性還有各體系器官發(fā)育的不均衡性。再之，因了小兒這持殊

的體質(zhì)，所以從穿刺、注射跟用藥等方面都有著其留神事項。在

本科的老師精心領(lǐng)導(dǎo)下，我可能初步控制了兒科常見疾病的病因

病機以及對癥護理，也懂得了小兒與大人不同的一些操作技巧要

點，如肌注時應(yīng)如何定位，注射時應(yīng)捏起皮膚等。最后令人印象

深入的是在這里學(xué)到了不一樣的護患關(guān)系。

老是能夠從別人口入耳到形容詞“小兒科”，語意中總有鄙

棄兒科的象征。但是在這里工作不僅面對著小天子們，還要跟把

他們小心肝寶貝的爸爸媽媽們打交道，所以做好溝通是非常主要

的，然而同時我也曉得要一直地進步本人的綜合素質(zhì)，特殊是心

理的勸導(dǎo)及蒙受等才能。

護理心得體會篇18

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高

護理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，主題

是“落實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”！在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)

導(dǎo)的重視和帶領(lǐng)下我院各個科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也開展得轟轟烈

烈。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科順利開展以來，我內(nèi)心有很多的感

觸！

自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我們用心、真誠地服務(wù)于每一

位患者，