凱叔講故事隱私協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：凱叔講故事（北京）文化發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街2號(hào)科技大廈B座18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：王凱。

甲方聯(lián)系方式用于協(xié)議相關(guān)事務(wù)的官方聯(lián)絡(luò)）。

甲方是一家致力于兒童文化內(nèi)容創(chuàng)作與傳播的企業(yè)，專(zhuān)注于為兒童提供高品質(zhì)的音頻故事產(chǎn)品。甲方通過(guò)其官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、社交媒體平臺(tái)及其他合作渠道，向用戶提供“凱叔講故事”系列音頻內(nèi)容及相關(guān)增值服務(wù)。為保障用戶個(gè)人信息的安全與合理使用，同時(shí)明確雙方在數(shù)據(jù)保護(hù)方面的權(quán)利義務(wù)，甲方在提供服務(wù)過(guò)程中需要收集、使用用戶的個(gè)人信息?；诖?，甲方與用戶（乙方）就個(gè)人信息的處理達(dá)成本協(xié)議。甲方的業(yè)務(wù)范圍涵蓋內(nèi)容制作、數(shù)字發(fā)行、品牌授權(quán)及IP衍生開(kāi)發(fā)，其運(yùn)營(yíng)模式涉及用戶注冊(cè)、互動(dòng)反饋、支付交易等環(huán)節(jié)，均需依法合規(guī)處理用戶個(gè)人信息。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：用戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）。

乙方地址：根據(jù)用戶注冊(cè)信息或?qū)嶋H居住地自行填寫(xiě)，具體以用戶提供的有效地址為準(zhǔn)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：用戶本人。

乙方聯(lián)系方式：用戶注冊(cè)時(shí)提供的手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱地址。

乙方為訪問(wèn)或使用甲方提供的“凱叔講故事”服務(wù)的個(gè)人用戶，包括但不限于兒童、家長(zhǎng)或其他聽(tīng)眾。乙方通過(guò)注冊(cè)賬號(hào)、瀏覽內(nèi)容、參與互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)等方式與甲方建立服務(wù)關(guān)系。在服務(wù)過(guò)程中，乙方可能向甲方提供個(gè)人信息，包括但不限于基本信息（如昵稱(chēng)、頭像）、注冊(cè)信息（如用戶名、密碼）、設(shè)備信息（如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)）、支付信息（如支付方式、交易記錄）及行為信息（如收聽(tīng)記錄、搜索記錄）。甲方需明確告知乙方個(gè)人信息的收集目的、使用方式及保護(hù)措施，確保乙方的知情權(quán)與選擇權(quán)得到充分尊重。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

本協(xié)議的簽訂基于甲方作為內(nèi)容服務(wù)提供方，乙方作為服務(wù)接受方的合作前提。甲方通過(guò)提供“凱叔講故事”系列音頻內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)，滿足乙方的文化消費(fèi)需求；乙方則通過(guò)授權(quán)甲方收集、使用其個(gè)人信息，以享受個(gè)性化推薦、賬戶管理、交易處理等便利服務(wù)。為平衡雙方利益，保障用戶權(quán)益，同時(shí)符合《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就個(gè)人信息的處理達(dá)成一致。甲方承諾在收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和刪除個(gè)人信息時(shí)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并采取技術(shù)及管理措施確保信息安全。乙方同意在充分了解相關(guān)條款的基礎(chǔ)上使用甲方服務(wù)，并配合甲方進(jìn)行必要的身份驗(yàn)證或信息更新。本協(xié)議的簽訂不僅明確了雙方在個(gè)人信息處理方面的權(quán)利義務(wù)，也為后續(xù)爭(zhēng)議的解決提供了法律依據(jù)。雙方均確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并完全理解本協(xié)議內(nèi)容，同意受其約束。

（注：本部分內(nèi)容為協(xié)議范本的起始章節(jié)，詳細(xì)闡述了當(dāng)事人信息及協(xié)議背景，為后續(xù)條款的制定奠定基礎(chǔ)。當(dāng)事人信息的完整性有助于明確責(zé)任主體，而協(xié)議簡(jiǎn)介則確立了雙方合作的法律框架。）

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議旨在明確凱叔講故事（北京）文化發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）在提供“凱叔講故事”系列音頻內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)過(guò)程中，與用戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）之間關(guān)于個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸和刪除等方面的權(quán)利與義務(wù)。協(xié)議目的在于確保甲方合法合規(guī)地處理乙方個(gè)人信息，同時(shí)保障乙方的知情權(quán)、選擇權(quán)及個(gè)人信息安全。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：

1.甲方收集乙方的個(gè)人信息種類(lèi)、目的及法律依據(jù)；

2.甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的使用方式、范圍及限制；

3.甲方保護(hù)乙方個(gè)人信息的技術(shù)措施和管理制度；

4.乙方授權(quán)甲方處理其個(gè)人信息的條件及撤回方式；

5.雙方在個(gè)人信息泄露、丟失等情況下的責(zé)任劃分；

6.違反本協(xié)議的法律責(zé)任及爭(zhēng)議解決機(jī)制。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義如下：

1.**個(gè)人信息**：指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

2.**凱叔講故事服務(wù)**：指甲方通過(guò)其官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、社交媒體平臺(tái)及其他合作渠道提供的音頻內(nèi)容播放、互動(dòng)交流、增值服務(wù)（如會(huì)員訂閱、商品購(gòu)買(mǎi)等）的總稱(chēng)。

3.**收集**：指通過(guò)自動(dòng)或人工方式獲取乙方的個(gè)人信息。

4.**使用**：指為特定目的處理個(gè)人信息，包括但不限于存儲(chǔ)、查詢、傳輸、分析及共享。

5.**存儲(chǔ)**：指將個(gè)人信息保存于指定介質(zhì)或系統(tǒng)中的行為。

6.**傳輸**：指將個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至境內(nèi)或境外接收方的行為。

7.**刪除**：指永久或不可逆地銷(xiāo)毀個(gè)人信息。

8.**合法、正當(dāng)、必要原則**：指在收集、使用個(gè)人信息時(shí)，需基于法律規(guī)定、公開(kāi)承諾或用戶同意，且僅限于實(shí)現(xiàn)約定目的所需的最小范圍。

9.**用戶授權(quán)**：指乙方通過(guò)點(diǎn)擊同意、注冊(cè)賬號(hào)或其他明確行為，準(zhǔn)許甲方處理其個(gè)人信息。

10.**不可抗力**：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

甲方作為“凱叔講故事”服務(wù)的提供方，在處理乙方個(gè)人信息時(shí)享有以下權(quán)力并承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）**收集權(quán)**：甲方有權(quán)在提供服務(wù)前或過(guò)程中，根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于注冊(cè)信息（用戶名、密碼、郵箱）、設(shè)備信息（IP地址、操作系統(tǒng)、瀏覽器類(lèi)型）、行為信息（收聽(tīng)記錄、搜索歷史、購(gòu)買(mǎi)記錄）及支付信息（姓名、銀行卡號(hào)、交易時(shí)間）。甲方需明確告知收集個(gè)人信息的種類(lèi)、目的及法律依據(jù)，并取得乙方的有效授權(quán)。

（2）**使用權(quán)**：甲方有權(quán)在用戶授權(quán)范圍內(nèi)，為提供、維護(hù)及優(yōu)化“凱叔講故事服務(wù)”而使用個(gè)人信息，包括個(gè)性化推薦、內(nèi)容優(yōu)化、賬戶管理、服務(wù)通知、營(yíng)銷(xiāo)推廣等。甲方不得超出授權(quán)范圍使用個(gè)人信息，或用于本協(xié)議未載明的目的。

（3）**存儲(chǔ)與傳輸權(quán)**：甲方有權(quán)將乙方個(gè)人信息存儲(chǔ)于境內(nèi)或境外服務(wù)器，但需符合中國(guó)法律法規(guī)的跨境傳輸要求。若需向境外傳輸，甲方應(yīng)事先取得乙方明確同意，并確保接收方具備同等水平的保護(hù)措施。甲方需采取加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段，防止信息泄露、篡改或丟失。

（4）**刪除權(quán)**：在用戶要求刪除或協(xié)議終止后，甲方應(yīng)依法及時(shí)刪除乙方個(gè)人信息，除非法律要求或另有約定需保留。甲方需建立數(shù)據(jù)刪除機(jī)制，確保信息不可恢復(fù)訪問(wèn)。

（5）**信息披露與合規(guī)義務(wù)**：甲方應(yīng)定期發(fā)布隱私政策，公開(kāi)個(gè)人信息處理規(guī)則。如法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求披露，甲方有權(quán)在法律允許范圍內(nèi)向乙方或第三方披露，但需提前通知乙方。甲方需遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律，配合政府監(jiān)管及審計(jì)。

（6）**安全保障義務(wù)**：甲方應(yīng)建立個(gè)人信息保護(hù)組織架構(gòu)，制定內(nèi)部管理制度，對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)。如發(fā)生個(gè)人信息泄露、丟失等安全事件，甲方需立即采取補(bǔ)救措施，并通知乙方及相關(guān)部門(mén)。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

乙方作為“凱叔講故事服務(wù)”的使用方，在授權(quán)甲方處理個(gè)人信息時(shí)享有以下權(quán)利并承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）**知情權(quán)與選擇權(quán)**：乙方有權(quán)在注冊(cè)或使用服務(wù)前，充分了解甲方的隱私政策及個(gè)人信息處理規(guī)則。乙方有權(quán)自主決定是否授權(quán)甲方收集、使用其個(gè)人信息，并有權(quán)隨時(shí)撤回授權(quán)。如撤回授權(quán)，甲方應(yīng)停止使用其個(gè)人信息，但已完成的交易或服務(wù)除外。

（2）**提供真實(shí)信息義務(wù)**：乙方有義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并確保信息的合法性。如信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)更新，以免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致糾紛。

（3）**授權(quán)與撤回權(quán)**：乙方通過(guò)注冊(cè)、登錄或購(gòu)買(mǎi)等行為，即默認(rèn)授權(quán)甲方處理其個(gè)人信息。乙方有權(quán)在任何時(shí)間通過(guò)賬戶設(shè)置、客服渠道等方式撤回授權(quán)，甲方應(yīng)予以配合并記錄撤回時(shí)間。

（4）**保密義務(wù)**：乙方應(yīng)對(duì)其賬號(hào)密碼及個(gè)人信息負(fù)有保密責(zé)任，不得授權(quán)他人使用或泄露。如因乙方原因?qū)е聜€(gè)人信息泄露，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（5）**監(jiān)督與投訴權(quán)**：乙方有權(quán)監(jiān)督甲方是否遵守本協(xié)議及法律法規(guī)，如發(fā)現(xiàn)甲方違規(guī)處理個(gè)人信息，可通過(guò)客服、舉報(bào)平臺(tái)等方式投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)核查并反饋處理結(jié)果。

（6）**限制第三方共享權(quán)**：乙方有權(quán)要求甲方不得將其個(gè)人信息共享給非關(guān)聯(lián)第三方，除非法律要求或乙方明確同意。甲方在共享前需再次獲得乙方授權(quán)，并確保第三方履行同等保護(hù)義務(wù)。

（7）**配合調(diào)查義務(wù)**：如涉及法律訴訟或政府調(diào)查，乙方應(yīng)配合甲方提供必要的信息及證據(jù)，但甲方不得超出法定范圍要求。

（注：本部分詳細(xì)列明甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，突出乙方在個(gè)人信息處理中的主導(dǎo)地位，同時(shí)明確甲方的合規(guī)責(zé)任。條款設(shè)計(jì)兼顧法律要求與商業(yè)實(shí)踐，為后續(xù)違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決提供依據(jù)。）

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方使用甲方提供的“凱叔講故事”服務(wù)，部分基礎(chǔ)功能可能免費(fèi)，但增值服務(wù)或高級(jí)功能（如付費(fèi)內(nèi)容、會(huì)員訂閱等）需乙方可選購(gòu)買(mǎi)。具體服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)價(jià)格，以甲方在服務(wù)平臺(tái)公示的為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整價(jià)格，但應(yīng)提前三十日通過(guò)平臺(tái)公告或郵件通知乙方。乙方對(duì)價(jià)格調(diào)整有異議的，可在調(diào)整前十日內(nèi)書(shū)面提出，甲方應(yīng)予以核實(shí)并協(xié)商處理。

2.**支付方式**：乙方應(yīng)通過(guò)甲方指定的支付方式完成付費(fèi)，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡直接扣款等。甲方確保支付渠道安全可靠，并依法履行稅務(wù)義務(wù)。乙方需確保支付賬戶信息真實(shí)有效，如因乙方原因?qū)е轮Ц妒。追讲怀袚?dān)未履約責(zé)任。

3.**支付時(shí)間**：乙方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)或接受甲方推送的支付通知后，按提示完成款項(xiàng)支付。如采用周期性訂閱模式（如月度/年度會(huì)員），乙方應(yīng)在每個(gè)周期開(kāi)始前支付相應(yīng)費(fèi)用。甲方在收到乙方支付后，應(yīng)立即開(kāi)通或確認(rèn)服務(wù)，特殊情況需提前說(shuō)明。

4.**退款規(guī)則**：如因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法提供，乙方有權(quán)要求全額退款。因乙方原因（如主動(dòng)取消、未按時(shí)續(xù)費(fèi)等）未獲服務(wù)的，甲方按實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)及比例扣費(fèi)，剩余費(fèi)用應(yīng)退還乙方。退款需經(jīng)甲方審核后，于三十日內(nèi)原路返回乙方支付賬戶，特殊情況可協(xié)商延長(zhǎng)。

5.**發(fā)票開(kāi)具**：乙方如需增值稅發(fā)票，應(yīng)在支付時(shí)提供完整開(kāi)票信息。甲方在收到支付后十五個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)票開(kāi)具，并發(fā)送至乙方指定郵箱或郵寄地址。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自乙方完成注冊(cè)并首次使用甲方服務(wù)之日起生效，除非雙方另有約定或提前終止。協(xié)議長(zhǎng)期有效，直至乙方主動(dòng)注銷(xiāo)賬號(hào)或甲方停止服務(wù)。

2.**服務(wù)期限**：乙方的付費(fèi)服務(wù)（如會(huì)員訂閱）按周期計(jì)算，自支付成功之日起生效，至周期結(jié)束自動(dòng)終止。乙方如需續(xù)費(fèi)，應(yīng)在周期結(jié)束前七日完成操作，否則視為自動(dòng)放棄。

3.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-乙方個(gè)人信息收集應(yīng)在用戶明確同意后進(jìn)行；

-甲方應(yīng)于每年1月31日前更新隱私政策并通知乙方；

-如發(fā)生個(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)在事件發(fā)生后二十四小時(shí)內(nèi)通知乙方及相關(guān)部門(mén)；

-乙方撤回授權(quán)后，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)停止使用其信息，并刪除除法律保留外的內(nèi)容。

4.**協(xié)議續(xù)約**：如服務(wù)涉及自動(dòng)續(xù)費(fèi)，甲方應(yīng)在每個(gè)周期到期前三十日向乙方發(fā)送續(xù)費(fèi)提醒，并保留乙方是否續(xù)費(fèi)的記錄。乙方未明確反對(duì)的，視為同意續(xù)約，但有權(quán)在續(xù)約前隨時(shí)取消。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

（1）**信息處理違規(guī)**：如甲方未按本協(xié)議約定收集、使用、存儲(chǔ)或刪除乙方個(gè)人信息，或超出授權(quán)范圍處理，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

-立即停止違約行為，并采取補(bǔ)救措施（如刪除錯(cuò)誤信息、限制訪問(wèn)權(quán)限）；

-向乙方支付違約金人民幣伍萬(wàn)元；

-如違約行為造成乙方財(cái)產(chǎn)損失（如名譽(yù)損害、財(cái)產(chǎn)被盜等），甲方應(yīng)賠償實(shí)際損失，最高不超過(guò)人民幣五十萬(wàn)元；

-若甲方行為違反《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律，乙方有權(quán)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)，甲方需承擔(dān)相應(yīng)法律后果，并賠償因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

（2）**服務(wù)中斷**：因甲方技術(shù)故障或管理失誤導(dǎo)致服務(wù)中斷超過(guò)二十四小時(shí)，且非不可抗力或乙方原因所致，甲方應(yīng)減免當(dāng)期部分費(fèi)用或提供同等價(jià)值補(bǔ)償（如服務(wù)時(shí)長(zhǎng)增加）。連續(xù)中斷超過(guò)七十二小時(shí)的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)退還未使用部分的費(fèi)用。

（3）**價(jià)格欺詐**：如甲方虛標(biāo)價(jià)格、隱瞞費(fèi)用或未按約定履行退款義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還全部款項(xiàng)，并支付違約金人民幣壹萬(wàn)元；情節(jié)嚴(yán)重的，乙方可提起訴訟或仲裁。

2.**乙方違約責(zé)任**

（1）**信息提供不實(shí)**：乙方提供虛假個(gè)人信息導(dǎo)致甲方承擔(dān)責(zé)任（如行政處罰、第三方索賠等），應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

（2）**惡意濫用服務(wù)**：如乙方通過(guò)非法手段（如刷單、惡意投訴等）獲取優(yōu)惠或損害其他用戶權(quán)益，甲方有權(quán)暫停或終止其服務(wù)，并要求乙方賠償損失，金額不低于人民幣壹萬(wàn)元。

（3）**泄露信息**：乙方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致其個(gè)人信息泄露，并間接造成第三方損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，甲方保留追償權(quán)。

3.**違約金適用**：本協(xié)議約定的違約金為補(bǔ)償性而非懲罰性，實(shí)際損失超出違約金部分的，守約方仍可另行主張。如違約方在收到違約通知后三十日內(nèi)未糾正行為，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求全額賠償。

4.**不可抗力免責(zé)**：因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)采取積極措施減少損失。

5.**爭(zhēng)議優(yōu)先解決**：如因違約引發(fā)爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款處理。甲方在承擔(dān)違約責(zé)任后，仍可追究違約方的法律責(zé)任。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

(1)自然災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、瘟疫等；

(2)政府行為，如法律法規(guī)變更、行政命令、政策調(diào)整等；

(3)社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、騷亂、罷工等；

(4)技術(shù)故障，如系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡(luò)中斷、不可歸責(zé)于任何一方的外部技術(shù)攻擊（如DDoS攻擊）等。

2.**舉證責(zé)任**：主張不可抗力的一方應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┯行ёC明文件（如政府部門(mén)公告、事故報(bào)告等），否則視為非不可抗力事件。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致任何一方未能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。

4.**通知與處理**：發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)立即采取合理措施減輕損失，并在三日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方不可抗力事件及其影響。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過(guò)三十日，雙方可協(xié)商變更或解除協(xié)議。

5.**不可免除的責(zé)任**：因不可抗力導(dǎo)致個(gè)人信息泄露或滅失的，非不可抗力原因造成的損失仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失（如設(shè)備損壞、交易失敗等），由發(fā)生方自行承擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，在三十日內(nèi)達(dá)成一致。雙方可指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜。

2.**調(diào)解機(jī)制**：如協(xié)商不成，雙方可共同申請(qǐng)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)（CIETAC）或其他雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有約束力，調(diào)解不成或一方反悔的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.**仲裁程序**：任何一方可直接向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或根據(jù)中華人民共和國(guó)仲裁法向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方住所地，仲裁語(yǔ)言為中文。

4.**訴訟優(yōu)先**：如雙方未就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成一致，且未申請(qǐng)仲裁，任何一方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院審理應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律，判決具有法律效力。

5.**管轄排他**：雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均適用本條款約定，且仲裁或訴訟程序具有排他性，不因任何其他爭(zhēng)議解決方式的存在而影響。

6.**證據(jù)效力**：雙方提供的證據(jù)材料應(yīng)真實(shí)、完整，并按對(duì)方要求格式提交。電子數(shù)據(jù)（如聊天記錄、支付憑證等）經(jīng)公證或雙方確認(rèn)的，具有同等法律效力。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式（包括但不限于電子郵箱、手機(jī)號(hào)碼、地址等）均為有效通知地址。任何書(shū)面通知應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于掛號(hào)信、快遞、電子郵件）發(fā)送至上述地址。甲方可通過(guò)服務(wù)平臺(tái)公告、站內(nèi)信等方式向乙方發(fā)送通知，該等通知視為已有效送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后方能生效。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。甲方在服務(wù)平臺(tái)發(fā)布修訂后的協(xié)