2025年中職互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求)1.以下哪種不屬于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的常見(jiàn)策略？（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.人員策略D.渠道策略2.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，用戶畫(huà)像的核心作用是（）。A.幫助企業(yè)了解自身產(chǎn)品B.方便企業(yè)進(jìn)行廣告投放C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶D.優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)3.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的數(shù)據(jù)分析，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.能幫助發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題B.只能分析過(guò)去的數(shù)據(jù)C.可用于預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)D.為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)4.以下哪項(xiàng)是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)？（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增加網(wǎng)站流量C.創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容D.優(yōu)化用戶體驗(yàn)5.在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的不包括（）。A.提升用戶活躍度B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售C.提高品牌知名度D.降低運(yùn)營(yíng)成本6.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，搜索引擎優(yōu)化的主要目標(biāo)是（）。A.讓網(wǎng)站在搜索引擎中排名靠前B.增加網(wǎng)站的廣告收入C.提高網(wǎng)站的訪問(wèn)速度D.優(yōu)化網(wǎng)站的代碼結(jié)構(gòu)7.以下哪種方式不屬于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的用戶拉新手段？（）A.社交媒體推廣B.老用戶邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)C.優(yōu)化產(chǎn)品功能D.舉辦線上活動(dòng)8.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)是（）。A.保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性B.提高產(chǎn)品的價(jià)格C.增加產(chǎn)品的功能D.降低產(chǎn)品的成本9.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的客戶關(guān)系管理，錯(cuò)誤的是（）。A.有助于提高客戶滿意度B.主要關(guān)注新客戶獲取C.能提升客戶忠誠(chéng)度D.需對(duì)客戶進(jìn)行分類管理10.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)是（）。A.產(chǎn)品好評(píng)率B.網(wǎng)站點(diǎn)擊率C.員工績(jī)效D.市場(chǎng)占有率11.以下哪項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.人員風(fēng)險(xiǎn)D.道德風(fēng)險(xiǎn)12.在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，數(shù)據(jù)挖掘的作用是（）。A.清理數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤B.從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息C.將數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示D.備份數(shù)據(jù)13.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，口碑運(yùn)營(yíng)的重要途徑是（）。A.降低產(chǎn)品質(zhì)量B.夸大產(chǎn)品宣傳C.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)D.減少售后服務(wù)14..以下哪種不屬于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的推廣渠道？（）A.電子郵件營(yíng)銷B.線下實(shí)體店宣傳C.短視頻平臺(tái)推廣D.搜索引擎廣告15.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，用戶留存的核心是（）。A.不斷推出新功能B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.增加廣告投放16.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中的品牌運(yùn)營(yíng)，正確的是（）。A.品牌形象不重要B.只需短期打造知名度C.要長(zhǎng)期維護(hù)品牌聲譽(yù)D.品牌運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)17.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，運(yùn)營(yíng)方案制定的依據(jù)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好B.市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方案D.隨意制定18.以下哪項(xiàng)是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中用戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作？（）A.用戶分層B.舉辦高端活動(dòng)C.忽視普通用戶D.只關(guān)注付費(fèi)用戶19.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估的周期一般是（）。A.每天B.每周C.每月D.每年20.在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪種行為不利于長(zhǎng)期發(fā)展？（）A.持續(xù)創(chuàng)新B.注重用戶反饋C.抄襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模式D.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容。22.（10分）分析互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的策劃要點(diǎn)。23.（15分）結(jié)合實(shí)際，談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中用戶畫(huà)像的構(gòu)建步驟及作用。24.（15分）閱讀以下材料：在某電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)近期用戶活躍度有所下降，訂單量也有下滑趨勢(shì)。請(qǐng)分析可能導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理方面的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。25.（10分）論述互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理中數(shù)據(jù)分析對(duì)運(yùn)營(yíng)決策的重要性。答案：1.C2.C3.B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.B11.D12.B13.C14.B15.B16.C17.B18.A19.C20.C。21.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要內(nèi)容包括產(chǎn)品規(guī)劃，明確產(chǎn)品發(fā)展方向與功能特性；產(chǎn)品上線，確保順利發(fā)布；產(chǎn)品迭代，依據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)變化優(yōu)化升級(jí)；產(chǎn)品維護(hù)，保障穩(wěn)定運(yùn)行；產(chǎn)品生命周期管理，合理推進(jìn)各階段發(fā)展。22.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃要點(diǎn)有明確活動(dòng)目標(biāo)，如拉新、促活等；精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶；設(shè)計(jì)有吸引力的活動(dòng)形式，如抽獎(jiǎng)、競(jìng)賽等；規(guī)劃活動(dòng)流程，確保順暢；做好活動(dòng)宣傳推廣，提高知曉度；提前準(zhǔn)備資源，保障活動(dòng)順利開(kāi)展；活動(dòng)過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整；活動(dòng)結(jié)束后做好復(fù)盤總結(jié)。23.構(gòu)建步驟：收集用戶數(shù)據(jù)，涵蓋基本信息、行為數(shù)據(jù)等；數(shù)據(jù)清洗，去除無(wú)效錯(cuò)誤數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析，挖掘特征與規(guī)律；模型構(gòu)建，形成用戶畫(huà)像模型；畫(huà)像驗(yàn)證與優(yōu)化調(diào)整。作用：精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，助力精準(zhǔn)營(yíng)銷；了解用戶需求偏好，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)；實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，提升用戶體驗(yàn)；輔助運(yùn)營(yíng)決策，提升運(yùn)營(yíng)效率與效果。24.原因可能是內(nèi)容缺乏吸引力，未及時(shí)更新；活動(dòng)策劃不佳，對(duì)用戶吸引力不足；用戶服務(wù)不到位，問(wèn)題解決不及時(shí)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更優(yōu)產(chǎn)品或優(yōu)惠。措施：優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作與更新頻率；精心策劃更具吸引力的活動(dòng)；加強(qiáng)用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；深入分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，突出自身優(yōu)勢(shì)。25.數(shù)據(jù)分析為運(yùn)營(yíng)決策提供精準(zhǔn)依據(jù)。通過(guò)