2025年高職公共關(guān)系學(xué)（公關(guān)基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.公共關(guān)系的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息2.公共關(guān)系的客體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息3.公共關(guān)系的手段是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息4.公共關(guān)系的基本職能不包括（）A.信息傳播B.關(guān)系協(xié)調(diào)C.決策咨詢D.產(chǎn)品推銷5.公共關(guān)系的首要功能是（）A.信息功能B.協(xié)調(diào)功能C.形象塑造功能D.服務(wù)功能6.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）A.組織形象B.產(chǎn)品信息C.服務(wù)內(nèi)容D.活動安排7.組織形象的構(gòu)成要素不包括（）A.組織理念B.組織行為C.組織視覺D.組織產(chǎn)品8.公共關(guān)系工作的生命線是（）A.真實(shí)信用B.平等互利C.整體一致D.全員公關(guān)9.公共關(guān)系的基本原則不包括（）A.以事實(shí)為依據(jù)B.以公眾為對象C.以盈利為目的D.以美譽(yù)為目標(biāo)10.公共關(guān)系活動的基本特征不包括（）A.以美譽(yù)為目標(biāo)B.以公眾為對象C.以盈利為目的D.以溝通為手段11.公共關(guān)系的傳播模式中，“5W”模式的提出者是（）A.拉斯韋爾B.香農(nóng)C.韋弗D.施拉姆12.公共關(guān)系傳播的基本要素不包括（）A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.傳播效果13.公共關(guān)系傳播的主要方式不包括（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播14.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.組織環(huán)境調(diào)查D.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查15.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.創(chuàng)新性原則16.公共關(guān)系策劃的基本程序不包括（）A.目標(biāo)設(shè)定B.主題設(shè)計C.方案制定D.產(chǎn)品生產(chǎn)17.公共關(guān)系實(shí)施的原則不包括（）A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.控制進(jìn)度原則C.整體協(xié)調(diào)原則D.利益最大化原則18.公共關(guān)系評估的主要內(nèi)容不包括（）A.傳播效果評估B.經(jīng)濟(jì)效益評估C.社會效益評估D.組織形象評估19.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則不包括（）A.預(yù)防第一原則B.公眾至上原則C.公開透明原則D.利益優(yōu)先原則20.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本程序不包括（）A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)預(yù)警C.危機(jī)處理D.危機(jī)恢復(fù)第II卷（非選擇題，共60分）21題（10分）答題要求：簡述公共關(guān)系的定義及其內(nèi)涵。22題（10分）答題要求：闡述公共關(guān)系與市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。23題（15分）答題要求：結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾芜M(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播。材料：某公司推出一款新產(chǎn)品，希望通過公共關(guān)系傳播打開市場。公司舉辦了新品發(fā)布會，邀請了眾多媒體和行業(yè)專家。發(fā)布會現(xiàn)場展示了產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，還安排了互動環(huán)節(jié)。24題（15分）答題要求：分析公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的重要作用。材料：某企業(yè)在市場競爭中遇到了一些問題，通過公共關(guān)系調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)存在不滿。企業(yè)根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取了相應(yīng)的改進(jìn)措施。25題（20分）答題要求：論述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性，并提出應(yīng)對危機(jī)的策略。材料：某知名企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)了公眾關(guān)注和質(zhì)疑，面臨著嚴(yán)重的公共關(guān)系危機(jī)。答案：1.B2.A3.C4.D5.A6.A7.D8.A9.C10.C11.A12.D13.D14.D15.A16.D17.D18.B19.D20.B21.公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段，與公眾建立良好關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種管理活動。內(nèi)涵包括：主體是社會組織；客體是公眾；手段主要是傳播；目的是塑造組織良好形象，實(shí)現(xiàn)組織與公眾的互利共贏。22.聯(lián)系：都關(guān)注組織與公眾的關(guān)系，都以促進(jìn)組織發(fā)展為目標(biāo)。區(qū)別：市場營銷注重產(chǎn)品銷售，公共關(guān)系側(cè)重組織形象塑造；市場營銷手段主要是銷售推廣，公共關(guān)系主要是傳播溝通；市場營銷以盈利為直接目的，公共關(guān)系追求組織整體效益。23.該公司舉辦新品發(fā)布會，邀請媒體和專家，展示產(chǎn)品優(yōu)勢并安排互動環(huán)節(jié)，是有效的傳播方式。通過發(fā)布會能集中向目標(biāo)受眾傳遞產(chǎn)品信息，吸引媒體報道擴(kuò)大影響力，互動環(huán)節(jié)可增強(qiáng)與受眾的聯(lián)系。還可利用社交媒體等多渠道持續(xù)傳播，根據(jù)反饋及時調(diào)整傳播策略。24.公共關(guān)系調(diào)查能幫助組織了解自身形象和公眾需求。如該企業(yè)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者不滿，從而明確改進(jìn)方向。能為組織決策提供依據(jù)，避免盲目行動。還可監(jiān)測組織環(huán)境變化，提前應(yīng)對潛在危機(jī)，增強(qiáng)組織在市場中的適應(yīng)性和競爭力。25.重要性