2025年高職高速鐵路客運服務(wù)（高鐵應(yīng)急處置）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.高鐵列車發(fā)生火災(zāi)時，首要的應(yīng)急措施是A.組織乘客疏散B.通知消防部門C.嘗試滅火D.切斷電源2.當(dāng)高鐵列車遇到設(shè)備故障導(dǎo)致緊急制動時，乘務(wù)人員首先應(yīng)A.檢查故障設(shè)備B.安撫乘客情緒C.報告調(diào)度中心D.查看乘客受傷情況3.高鐵晚點超過預(yù)計時間多久，需要啟動相應(yīng)的晚點應(yīng)急預(yù)案A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘4.列車上發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，乘務(wù)人員應(yīng)A.自行拆除B.立即遠(yuǎn)離并報告C.嘗試轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域D.通知乘客不要驚慌5.遇到惡劣天氣影響高鐵運行安全時，關(guān)鍵的應(yīng)對措施不包括A.加強(qiáng)設(shè)備檢查B.調(diào)整運行速度C.增加車次密度D.密切關(guān)注天氣變化6.高鐵突發(fā)地震時，乘務(wù)人員應(yīng)引導(dǎo)乘客A.躲在座位下B.跑到車廂連接處C.有序撤離列車D.保持原地不動7.當(dāng)列車發(fā)生乘客突發(fā)疾病時，乘務(wù)人員應(yīng)首先采取的措施是A.使用列車上的急救設(shè)備B.詢問乘客病史C.聯(lián)系前方車站急救D.通知列車長8.高鐵接觸網(wǎng)故障時，會直接影響列車的A.通信信號B.通過能力C.供電系統(tǒng)D.制動系統(tǒng)9.列車上發(fā)生乘客沖突事件，乘務(wù)人員應(yīng)A.立即制止并隔離沖突雙方B.評判誰對誰錯C.讓乘客自行解決D.通知乘警后離開10.遇到高鐵線路上有異物時，正確的處理流程是A.列車減速通過B.立即停車并報告C.通知司機(jī)小心避開D.等待異物自行消失11.高鐵列車遭遇恐怖襲擊，乘務(wù)人員的首要任務(wù)是A.與恐怖分子對抗B.保護(hù)乘客安全C.記錄恐怖分子特征D.等待警方救援12.當(dāng)列車空調(diào)故障時，乘務(wù)人員應(yīng)A.自行維修空調(diào)B.打開車窗通風(fēng)C.調(diào)整車廂溫度設(shè)置D.向乘客說明情況并采取臨時降溫措施13.高鐵發(fā)生水害時，可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果不包括A.列車脫軌B.通信中斷C.乘客凍傷D.線路損壞14.列車上發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，乘務(wù)人員應(yīng)A.沒收違禁物品B.對乘客進(jìn)行罰款C.妥善保管并告知相關(guān)規(guī)定D.要求乘客下車15.遇到高鐵突發(fā)設(shè)備故障影響行車安全，且短時間無法修復(fù)時，應(yīng)采取的措施是A.繼續(xù)運行B.組織救援列車C.將乘客疏散到安全地帶D.等待故障自然恢復(fù)16.高鐵列車遭遇雷擊時，可能受損的設(shè)備是A.座椅B.車窗玻璃C.通信設(shè)備D.餐車設(shè)備17.當(dāng)列車發(fā)生火災(zāi)且火勢較大時，使用列車上滅火器滅火無效后，應(yīng)A.等待火勢自行減弱B.用衣物等撲打火焰C.關(guān)閉車廂門防止蔓延D.立即撤離列車18.高鐵晚點時，為乘客提供的信息不包括A.晚點原因B.預(yù)計晚點時間C.列車行駛速度D.后續(xù)安排19.列車上發(fā)現(xiàn)可疑人員，乘務(wù)人員應(yīng)A.密切關(guān)注其行動B.直接詢問其來意C.立即將其控制D.將其驅(qū)逐下車20.遇到高鐵突發(fā)緊急情況，乘務(wù)人員應(yīng)遵循的原則是A.先處理故障，再照顧乘客B.確保自身安全前提下，保障乘客安全C.等待上級指示后行動D.優(yōu)先疏散重要乘客第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）請簡述高鐵列車發(fā)生火災(zāi)時，乘務(wù)人員應(yīng)采取的具體應(yīng)急步驟。22.（10分）當(dāng)高鐵列車遇到乘客突發(fā)疾病且病情嚴(yán)重時，乘務(wù)人員應(yīng)如何與前方車站協(xié)作進(jìn)行救援？23.（10分）闡述高鐵晚點應(yīng)急預(yù)案中，針對不同晚點時長所采取的主要措施。24.（15分）閱讀材料：在一次高鐵運行途中，列車突然劇烈晃動，隨后緊急制動停車。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是線路上有一塊較大的石頭。已知當(dāng)時列車速度為250km/h，距離石頭發(fā)現(xiàn)點前方1000米處司機(jī)接到通知。請分析此次事件中乘務(wù)人員在接到通知后的應(yīng)急操作是否得當(dāng)，并說明理由。（材料中現(xiàn)象為虛構(gòu)，僅用于出題）25.（15分）閱讀材料：高鐵列車在行駛過程中，一名乘客突然暈倒，經(jīng)初步判斷疑似突發(fā)心臟病。列車正在高速行駛且距離前方車站還有30分鐘車程。請描述乘務(wù)人員應(yīng)如何在列車上對該乘客進(jìn)行緊急救治，并說明到達(dá)車站后如何與車站急救人員做好交接。（材料中現(xiàn)象為虛構(gòu)，僅用于出題）答案：1.D2.B3.B4.B5.C6.C7.A8.C9.A10.B11.B12.D13.C14.C15.C16.C17.D18.C19.A20.B21.首先切斷電源，防止觸電和火勢蔓延。然后迅速組織乘客疏散，通過廣播等方式告知乘客火災(zāi)情況及疏散方向，引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿有序撤離列車。同時，立即通知列車長和相關(guān)部門，報告火災(zāi)位置、火勢大小等情況。若火勢較小，可嘗試使用列車上的滅火器進(jìn)行滅火。22.乘務(wù)人員應(yīng)立即通過列車廣播尋找列車上懂急救知識的乘客協(xié)助。對患者進(jìn)行初步檢查和急救措施，如心肺復(fù)蘇等。同時，與前方車站保持密切聯(lián)系，告知患者病情、預(yù)計到達(dá)時間等信息。車站提前準(zhǔn)備好急救設(shè)備和人員，列車到達(dá)后，乘務(wù)人員協(xié)助車站急救人員將患者平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至急救地點，詳細(xì)交接患者的癥狀表現(xiàn)、已采取的急救措施等信息。23.晚點30分鐘以內(nèi)，加強(qiáng)與調(diào)度中心溝通，及時獲取晚點最新信息，通過廣播等方式向乘客通報。晚點30分鐘至1小時，除通報信息外，安排乘務(wù)人員到車廂安撫乘客情緒，準(zhǔn)備好飲用水、食品等物資。晚點1小時以上，組織乘客有序下車，協(xié)助換乘其他列車或安排后續(xù)交通方式，并做好乘客的安置和補償工作。24.乘務(wù)人員接到通知后，首先應(yīng)迅速通知列車長，列車長應(yīng)立即組織乘務(wù)人員對乘客進(jìn)行安撫，穩(wěn)定乘客情緒，防止恐慌。同時，安排專人觀察列車周圍情況，確保安全并防止無關(guān)人員靠近。司機(jī)應(yīng)按照規(guī)定流程進(jìn)行緊急制動操作，在距離石頭較近時能有效停車，避免碰撞，保障列車和乘客安全，此次應(yīng)急操作得當(dāng)。25.在列車上，乘務(wù)人員應(yīng)立即讓乘客平躺，解開衣領(lǐng)，保持呼吸道通暢。呼叫列車上的急救人員，若有懂急救知識的