2026年培訓(xùn)考試題：泰康保險(xiǎn)品牌知識(shí)考試泰康保險(xiǎn)品牌知識(shí)考試（2026年）一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的使命是什么？A.為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量B.讓更多家庭擁有保障，實(shí)現(xiàn)健康與財(cái)富自由C.打造行業(yè)領(lǐng)先的品牌，提升市場(chǎng)占有率D.以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)變革2.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌口號(hào)“______”體現(xiàn)了其核心理念。A.“健康、財(cái)富、幸?！盉.“用心服務(wù)，守護(hù)未來”C.“泰康保險(xiǎn)，值得信賴”D.“科技賦能，保險(xiǎn)新生活”3.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下哪一品牌專注于健康管理服務(wù)？A.泰康人壽B.泰康在線C.泰康之家D.泰康養(yǎng)老4.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的戰(zhàn)略愿景“______”體現(xiàn)了其長期發(fā)展目標(biāo)。A.“成為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)”B.“構(gòu)建大健康、大財(cái)富、大科技生態(tài)”C.“推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”D.“提升客戶滿意度與忠誠度”5.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在哪一年正式成立？A.1996年B.2002年C.2005年D.2010年6.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的核心價(jià)值觀不包括以下哪一項(xiàng)？A.誠信B.創(chuàng)新C.效率D.競(jìng)爭(zhēng)7.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下“______”品牌是高端養(yǎng)老社區(qū)的代表。A.泰康保險(xiǎn)B.泰康健康C.泰康之家D.泰康在線8.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在哪個(gè)城市設(shè)有全球總部？A.北京B.上海C.深圳D.杭州9.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下哪一子公司專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)？A.泰康人壽B.泰康在線C.泰康養(yǎng)老D.泰康資產(chǎn)10.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）理念強(qiáng)調(diào)“______”。A.資本增值優(yōu)先B.社會(huì)公益與可持續(xù)發(fā)展C.市場(chǎng)擴(kuò)張為主D.成本控制最大化二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)包括哪些方面？A.強(qiáng)大的品牌影響力B.完善的產(chǎn)品體系C.先進(jìn)的科技賦能D.廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)2.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下哪些業(yè)務(wù)板塊屬于“大健康、大財(cái)富、大科技”戰(zhàn)略核心？A.泰康人壽B.泰康養(yǎng)老C.泰康在線D.泰康之家3.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌建設(shè)過程中，注重哪些關(guān)鍵要素？A.客戶體驗(yàn)提升B.品牌文化塑造C.媒體宣傳推廣D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定4.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在哪些領(lǐng)域積極布局科技應(yīng)用？A.保險(xiǎn)科技（InsurTech）B.大數(shù)據(jù)風(fēng)控C.人工智能（AI）服務(wù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)5.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任（CSR）實(shí)踐包括哪些方面？A.公益慈善項(xiàng)目B.環(huán)境保護(hù)倡議C.教育支持計(jì)劃D.員工職業(yè)發(fā)展三、判斷題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）請(qǐng)判斷下列說法的正誤。1.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌口號(hào)是“健康、財(cái)富、幸福”。（×）2.泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注于高端養(yǎng)老社區(qū)的品牌。（√）3.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的戰(zhàn)略愿景是“成為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)”。（×）4.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在2010年正式成立。（×）5.泰康在線是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的子公司。（√）6.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的核心價(jià)值觀包括誠信、創(chuàng)新、效率。（√）7.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全球總部位于北京。（√）8.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）理念強(qiáng)調(diào)資本增值優(yōu)先。（×）9.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在保險(xiǎn)科技（InsurTech）領(lǐng)域積極布局人工智能（AI）應(yīng)用。（√）10.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任（CSR）實(shí)踐僅限于公益慈善項(xiàng)目。（×）四、簡答題（共4題，每題5分，總計(jì)20分）請(qǐng)簡述下列問題。1.簡述泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌定位與核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.簡述泰康保險(xiǎn)集團(tuán)“大健康、大財(cái)富、大科技”戰(zhàn)略的核心內(nèi)涵。3.簡述泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在健康管理服務(wù)方面的主要舉措。4.簡述泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任（CSR）實(shí)踐的主要方向。五、論述題（共1題，10分）請(qǐng)結(jié)合泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌建設(shè)實(shí)踐，論述其如何通過科技賦能提升客戶體驗(yàn)。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的使命是“讓更多家庭擁有保障，實(shí)現(xiàn)健康與財(cái)富自由”，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障與財(cái)富管理服務(wù)。2.A解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌口號(hào)“健康、財(cái)富、幸福”體現(xiàn)了其核心理念，即通過保險(xiǎn)服務(wù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)健康、財(cái)富與幸福的統(tǒng)一。3.C解析：泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注于健康管理服務(wù)的品牌，提供高端養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)療健康等服務(wù)。4.B解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的戰(zhàn)略愿景是“構(gòu)建大健康、大財(cái)富、大科技生態(tài)”，強(qiáng)調(diào)跨領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展。5.A解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)于1996年正式成立，是中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)之一。6.D解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的核心價(jià)值觀包括誠信、創(chuàng)新、效率、合作、共贏，不包括“競(jìng)爭(zhēng)”。7.C解析：泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下高端養(yǎng)老社區(qū)的代表，提供全方位的健康養(yǎng)老服務(wù)。8.A解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全球總部位于北京，是中國保險(xiǎn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。9.B解析：泰康在線是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的子公司，推動(dòng)保險(xiǎn)數(shù)字化發(fā)展。10.B解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）理念強(qiáng)調(diào)“社會(huì)公益與可持續(xù)發(fā)展”，積極履行企業(yè)責(zé)任。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)包括強(qiáng)大的品牌影響力、完善的產(chǎn)品體系、先進(jìn)的科技賦能以及廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，綜合實(shí)力領(lǐng)先行業(yè)。2.A、B、C、D解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的“大健康、大財(cái)富、大科技”戰(zhàn)略涵蓋泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線、泰康之家等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，形成協(xié)同效應(yīng)。3.A、B、C、D解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌建設(shè)注重客戶體驗(yàn)提升、品牌文化塑造、媒體宣傳推廣以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，全方位提升品牌價(jià)值。4.A、B、C、D解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在保險(xiǎn)科技（InsurTech）、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、人工智能（AI）服務(wù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等領(lǐng)域積極布局，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。5.A、B、C、D解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任（CSR）實(shí)踐包括公益慈善項(xiàng)目、環(huán)境保護(hù)倡議、教育支持計(jì)劃以及員工職業(yè)發(fā)展，全面履行企業(yè)責(zé)任。三、判斷題答案與解析1.×解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌口號(hào)是“健康、財(cái)富、幸?！?，而非“用心服務(wù)，守護(hù)未來”。2.√解析：泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注于高端養(yǎng)老社區(qū)的品牌，提供高品質(zhì)的健康養(yǎng)老服務(wù)。3.×解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的戰(zhàn)略愿景是“構(gòu)建大健康、大財(cái)富、大科技生態(tài)”，而非“成為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)集團(tuán)”。4.×解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)于1996年正式成立，而非2010年。5.√解析：泰康在線是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的子公司，推動(dòng)保險(xiǎn)數(shù)字化發(fā)展。6.√解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的核心價(jià)值觀包括誠信、創(chuàng)新、效率、合作、共贏。7.√解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全球總部位于北京，是中國保險(xiǎn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。8.×解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）理念強(qiáng)調(diào)“社會(huì)公益與可持續(xù)發(fā)展”，而非資本增值優(yōu)先。9.√解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在保險(xiǎn)科技（InsurTech）領(lǐng)域積極布局人工智能（AI）應(yīng)用，提升服務(wù)效率。10.×解析：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任（CSR）實(shí)踐包括公益慈善、環(huán)境保護(hù)、教育支持、員工發(fā)展等多個(gè)方面。四、簡答題答案與解析1.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌定位與核心競(jìng)爭(zhēng)力泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的品牌定位是“健康、財(cái)富、幸?！钡某珜?dǎo)者和實(shí)踐者，致力于為客戶提供全面的風(fēng)險(xiǎn)保障與財(cái)富管理服務(wù)。其核心競(jìng)爭(zhēng)力包括：-強(qiáng)大的品牌影響力：作為中國保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，泰康品牌具有較高的知名度和美譽(yù)度。-完善的產(chǎn)品體系：涵蓋人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等，滿足客戶多元化需求。-領(lǐng)先的科技賦能：通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。-豐富的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和高端養(yǎng)老社區(qū)，提供一站式服務(wù)。2.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)“大健康、大財(cái)富、大科技”戰(zhàn)略的核心內(nèi)涵該戰(zhàn)略的核心內(nèi)涵是：-大健康：通過醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域，為客戶提供全生命周期的健康管理服務(wù)。-大財(cái)富：通過資產(chǎn)管理、財(cái)富規(guī)劃等業(yè)務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值。-大科技：通過數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。三者協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建一體化的保險(xiǎn)金融服務(wù)生態(tài)。3.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在健康管理服務(wù)方面的主要舉措泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在健康管理服務(wù)方面的主要舉措包括：-泰康之家：打造高端養(yǎng)老社區(qū)，提供醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等一站式服務(wù)。-泰康在線：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供健康咨詢、在線問診等服務(wù)。-健康醫(yī)療資源整合：與知名醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。-健康管理計(jì)劃：推出健康評(píng)估、慢病管理等服務(wù)，提升客戶健康水平。4.泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任（CSR）實(shí)踐的主要方向泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任（CSR）實(shí)踐的主要方向包括：-公益慈善：通過捐款、捐物等方式支持公益事業(yè)，幫助弱勢(shì)群體。-環(huán)境保護(hù)：倡導(dǎo)綠色低碳發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。-教育支持：資助教育項(xiàng)目，提升社會(huì)教育水平。-員工發(fā)展：提供職業(yè)培訓(xùn)、福利保障，促進(jìn)員工成長。五、論述題答案與解析泰康保險(xiǎn)集團(tuán)如何通過科技賦能提升客戶體驗(yàn)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)通過科技賦能提升客戶體驗(yàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下泰康在線等平臺(tái)提供在線投保、理賠、咨詢等服務(wù)，客戶可隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，提升便捷性。2.大數(shù)據(jù)應(yīng)用通過大數(shù)據(jù)分析客戶需求，提供個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，如智能健康評(píng)估、精準(zhǔn)營銷等，增強(qiáng)客戶黏性。3.人工智能（AI）技術(shù)利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能客服、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等功能，提高服務(wù)