2026年人力資源經(jīng)理面試題及員工關(guān)系處理技巧含答案一、單選題（每題2分，共10題）題目：1.在中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)中，以下哪項(xiàng)不屬于《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的用人單位必須履行的義務(wù)？（）A.提供勞動(dòng)保護(hù)條件B.按時(shí)足額支付工資C.自行決定員工休假天數(shù)D.依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)2.當(dāng)員工因工受傷后，企業(yè)應(yīng)首先采取以下哪種措施？（）A.直接與員工協(xié)商賠償金額B.向社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)報(bào)告并申請(qǐng)工傷認(rèn)定C.解除與員工的勞動(dòng)合同D.要求員工自行就醫(yī)并報(bào)銷(xiāo)3.在處理員工投訴時(shí)，人力資源經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？（）A.快速處理，不問(wèn)緣由B.保護(hù)員工隱私，調(diào)查清楚再行動(dòng)C.公開(kāi)透明，立即通報(bào)所有員工D.上級(jí)指示優(yōu)先，忽略員工訴求4.中國(guó)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為？（）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.1年D.2年5.對(duì)于因經(jīng)濟(jì)性裁員導(dǎo)致的員工離職，企業(yè)需支付的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是？（）A.工資的50%B.工資的80%C.工資的150%D.工資的2倍6.在員工關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)屬于“非正式溝通”的典型方式？（）A.公司公告欄發(fā)布通知B.部門(mén)會(huì)議討論工作安排C.茶水間閑聊D.正式績(jī)效評(píng)估會(huì)議7.中國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，試用期員工的工資標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)為？（）A.同崗位最低工資標(biāo)準(zhǔn)B.本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%C.正常工資的80%D.正常工資的90%8.當(dāng)員工因個(gè)人原因提出辭職，企業(yè)應(yīng)如何處理？（）A.拒絕批準(zhǔn)，要求員工繼續(xù)工作B.立即解除勞動(dòng)合同并要求賠償C.無(wú)需任何手續(xù)，員工可自行離開(kāi)D.與員工協(xié)商離職補(bǔ)償方案9.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定的調(diào)解方式？（）A.企業(yè)內(nèi)部調(diào)解委員會(huì)調(diào)解B.依法設(shè)立的行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解C.員工自行協(xié)商解決D.法院強(qiáng)制調(diào)解10.對(duì)于因企業(yè)規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定而導(dǎo)致的員工權(quán)益受損，企業(yè)需承擔(dān)的責(zé)任是？（）A.僅需向員工道歉B.承擔(dān)民事賠償責(zé)任C.無(wú)需承擔(dān)責(zé)任D.由員工自行承擔(dān)損失二、多選題（每題3分，共5題）題目：1.在中國(guó)，企業(yè)制定勞動(dòng)規(guī)章制度需滿(mǎn)足哪些條件？（）A.經(jīng)職工代表大會(huì)或全體職工討論B.與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定C.報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)備案D.不得違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定2.處理員工關(guān)系沖突時(shí)，人力資源經(jīng)理可采取哪些措施？（）A.組織雙方進(jìn)行溝通調(diào)解B.調(diào)動(dòng)第三方（如律師）介入C.直接做出對(duì)錯(cuò)判斷并處罰一方D.建立長(zhǎng)期沖突預(yù)防機(jī)制3.中國(guó)《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，企業(yè)必須為員工繳納的險(xiǎn)種包括？（）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)4.在員工離職面談中，人力資源經(jīng)理應(yīng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？（）A.了解員工離職的真實(shí)原因B.表達(dá)對(duì)員工貢獻(xiàn)的感謝C.解釋企業(yè)政策及未來(lái)發(fā)展方向D.強(qiáng)調(diào)離職手續(xù)的必要性5.當(dāng)員工因企業(yè)不當(dāng)解雇提出勞動(dòng)仲裁時(shí)，企業(yè)需準(zhǔn)備哪些材料？（）A.勞動(dòng)合同及工資發(fā)放記錄B.解雇通知及理由說(shuō)明C.企業(yè)規(guī)章制度及執(zhí)行情況D.員工績(jī)效考核相關(guān)資料三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）題目：1.簡(jiǎn)述在中國(guó)如何有效預(yù)防員工因工受傷的法律風(fēng)險(xiǎn)。2.請(qǐng)列舉三種常見(jiàn)的員工關(guān)系沖突類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略。3.在經(jīng)濟(jì)性裁員過(guò)程中，企業(yè)如何保障員工的合法權(quán)益？4.解釋“員工敬業(yè)度”對(duì)組織績(jī)效的影響，并提出至少三種提升方法。四、案例分析題（每題10分，共2題）題目：1.案例：某制造企業(yè)因訂單減少需裁員20名員工，其中10名員工工作年限超過(guò)8年。部分被裁員工認(rèn)為企業(yè)解雇程序不合法，并要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。企業(yè)HR表示，因公司效益不佳，裁員決定已通過(guò)管理層批準(zhǔn)，且未提前30天通知員工。問(wèn)題：（1）該企業(yè)裁員程序是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)？說(shuō)明理由。（2）企業(yè)應(yīng)如何合法合規(guī)地完成裁員流程？2.案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司員工小張因與同事發(fā)生口角，在社交媒體發(fā)布不當(dāng)言論，稱(chēng)公司管理混亂、領(lǐng)導(dǎo)不作為。公司HR收到舉報(bào)后，要求小張立即刪除并道歉，否則將按規(guī)章制度解除勞動(dòng)合同。小張否認(rèn)公司存在管理問(wèn)題，并認(rèn)為公司干涉其言論自由。問(wèn)題：（1）公司處理該問(wèn)題的做法是否合規(guī)？說(shuō)明理由。（2）HR應(yīng)如何更合理地處理此類(lèi)事件？五、情景模擬題（每題15分，共2題）題目：1.情景：?jiǎn)T工小李因長(zhǎng)期加班導(dǎo)致健康問(wèn)題，向公司申請(qǐng)長(zhǎng)期病假，但部門(mén)主管以“工作無(wú)法交接”為由拒絕批準(zhǔn)。小李情緒激動(dòng)，到HR部門(mén)投訴，要求公司承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。問(wèn)題：（1）HR應(yīng)如何安撫小李情緒并調(diào)查情況？（2）在符合法律要求的前提下，HR應(yīng)如何協(xié)調(diào)部門(mén)工作與小李病假的關(guān)系？2.情景：?jiǎn)T工小王在年度績(jī)效評(píng)估中被評(píng)定為“待改進(jìn)”，但他認(rèn)為評(píng)估結(jié)果不公，因?yàn)橹鞴芪纯紤]其項(xiàng)目中的突出貢獻(xiàn)。小王多次向HR部門(mén)申訴，要求重新評(píng)估。問(wèn)題：（1）HR應(yīng)如何處理小王的申訴？（2）企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)績(jī)效評(píng)估體系以減少類(lèi)似沖突？答案及解析一、單選題1.C解析：《勞動(dòng)合同法》要求用人單位提供勞動(dòng)保護(hù)、足額支付工資、依法繳納社保，但員工休假天數(shù)需按法律規(guī)定（如帶薪年假）執(zhí)行，企業(yè)不能自行決定。2.B解析：工傷認(rèn)定需先向社保部門(mén)報(bào)告，企業(yè)需配合提供材料，不能自行決定賠償或解雇。3.B解析：保護(hù)員工隱私是處理投訴的基本原則，需調(diào)查清楚再采取行動(dòng)，避免不實(shí)信息傳播。4.C解析：《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定時(shí)效為1年，從當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起算。5.C解析：經(jīng)濟(jì)性裁員需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（工資的150%），但需符合法定情形（如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難）。6.C解析：非正式溝通指非組織安排的交流，如茶水間閑聊，正式溝通包括公告、會(huì)議等。7.A解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定試用期工資不得低于同崗位最低工資標(biāo)準(zhǔn)或本單位正常工資的80%，取兩者較高者。8.D解析：?jiǎn)T工提出辭職，企業(yè)應(yīng)按規(guī)定批準(zhǔn)，并可協(xié)商補(bǔ)償，不能強(qiáng)制留用。9.C解析：調(diào)解方式需由法定機(jī)構(gòu)或組織進(jìn)行，員工自行協(xié)商不屬法律認(rèn)可的調(diào)解范疇。10.B解析：若規(guī)章制度違法導(dǎo)致員工權(quán)益受損，企業(yè)需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。二、多選題1.A、B、D解析：規(guī)章制度需經(jīng)職工討論、平等協(xié)商、合法合規(guī)，備案非強(qiáng)制但建議執(zhí)行。2.A、B、D解析：HR應(yīng)調(diào)解、引入第三方或建立預(yù)防機(jī)制，直接評(píng)判可能激化矛盾。3.A、B、C、D解析：五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)）為法定強(qiáng)制繳納項(xiàng)目。4.A、B、D解析：離職面談需關(guān)注原因、表達(dá)感謝、說(shuō)明后續(xù)安排，但避免強(qiáng)制約束。5.A、B、C、D解析：仲裁需提供勞動(dòng)合同、解雇理由、制度依據(jù)及績(jī)效資料以證明合法性。三、簡(jiǎn)答題1.預(yù)防員工因工受傷的措施：-提供安全培訓(xùn)，定期檢查工作環(huán)境；-制定應(yīng)急預(yù)案，明確事故處理流程；-依法購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)，保障員工權(quán)益。2.員工關(guān)系沖突類(lèi)型及應(yīng)對(duì)：-薪酬矛盾：公開(kāi)透明薪酬制度，定期調(diào)薪；-晉升爭(zhēng)議：建立公平晉升機(jī)制，明確標(biāo)準(zhǔn)；-工作分配不均：優(yōu)化排班，合理分配任務(wù)。3.經(jīng)濟(jì)性裁員保障措施：-提前30天通知員工；-支付法定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；-提供轉(zhuǎn)崗或再就業(yè)培訓(xùn)。4.員工敬業(yè)度提升方法：-營(yíng)造積極工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；-完善激勵(lì)機(jī)制，認(rèn)可員工貢獻(xiàn)；-增強(qiáng)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提供晉升通道。四、案例分析題1.案例1答案：（1）風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)未提前30天通知，且未支付超8年工齡員工額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，可能被認(rèn)定為違法解雇。（2）合法流程：提前30天書(shū)面通知，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（N+1，N為工作年限），協(xié)商離職方案。2.案例2答案：（1）不合規(guī)：公司無(wú)權(quán)干預(yù)員工言論自由，應(yīng)先核實(shí)言論真實(shí)性再處理。（2）合理做法：要求小張刪除不當(dāng)言論并道歉，但需調(diào)查其言論是否屬實(shí)，避免濫用職權(quán)。五、情景模擬題