2025年大學(xué)大二（人力資源管理實(shí)訓(xùn)）績(jī)效考核操作階段測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。1.以下關(guān)于績(jī)效考核的說(shuō)法，正確的是（）A.績(jī)效考核就是為了給員工發(fā)獎(jiǎng)金B(yǎng).績(jī)效考核只關(guān)注員工的工作結(jié)果C.績(jī)效考核是一個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程D.績(jī)效考核對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有幫助2.在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，首先要考慮的是（）A.指標(biāo)的可衡量性B.指標(biāo)的重要性C.指標(biāo)的可行性D.指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性3.360度評(píng)估法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.評(píng)估結(jié)果較為全面B.能促進(jìn)員工之間的相互了解C.操作簡(jiǎn)單，成本低D.有助于員工自我提升4.以下哪種績(jī)效反饋方式最容易被員工接受（）A.正式的書(shū)面反饋B.面對(duì)面的口頭反饋C.電子郵件反饋D.電話反饋5.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用不包括（）A.薪酬調(diào)整B.崗位晉升C.員工培訓(xùn)D.企業(yè)文化建設(shè)6.在績(jī)效考核過(guò)程中，容易出現(xiàn)的誤差不包括（）A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.公平效應(yīng)第II卷（非選擇題共70分）二、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的流程。2.如何確?？?jī)效考核指標(biāo)的有效性？三、案例分析題（共20分）答題要求：認(rèn)真閱讀案例，回答問(wèn)題。某公司在績(jī)效考核中采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI），以下是部分員工KPI指標(biāo)及完成情況：?jiǎn)T工A：銷(xiāo)售額指標(biāo)為1000萬(wàn)元，實(shí)際完成800萬(wàn)元。員工B：客戶滿意度指標(biāo)要求達(dá)到90%，實(shí)際為85%。員工C：新產(chǎn)品研發(fā)周期指標(biāo)為6個(gè)月，實(shí)際用了7個(gè)月。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析員工A、B、C的績(jī)效情況。（10分）2.針對(duì)員工C的情況，你認(rèn)為可以采取哪些改進(jìn)措施？（10分）四、材料分析題（共從以下材料中提取關(guān)鍵信息，回答問(wèn)題。答題要求：本大題共2題，每題15分。請(qǐng)閱讀材料，回答問(wèn)題。材料：某企業(yè)在績(jī)效考核方面存在一些問(wèn)題，例如考核指標(biāo)設(shè)置不合理，過(guò)于注重短期業(yè)績(jī)，忽視了員工的長(zhǎng)期發(fā)展；考核過(guò)程缺乏溝通，員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和流程不清晰；考核結(jié)果應(yīng)用單一，主要用于獎(jiǎng)金分配，對(duì)員工的激勵(lì)作用有限。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題及可能帶來(lái)的影響。（15分）2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出你的改進(jìn)建議。（15分）五、論述題（共10分）答題要求：本大題共1題，10分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：第I卷：1.C2.D3.C4.B5.D6.D第II卷：二、1.績(jī)效考核流程：制定績(jī)效計(jì)劃，明確考核目標(biāo)和指標(biāo)；績(jī)效監(jiān)控，持續(xù)觀察員工工作表現(xiàn)；績(jī)效評(píng)價(jià)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；績(jī)效反饋，與員工溝通評(píng)價(jià)結(jié)果；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，如薪酬調(diào)整、晉升等。2.確?？?jī)效考核指標(biāo)有效性：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合；具有明確的定義和衡量標(biāo)準(zhǔn)；涵蓋工作的關(guān)鍵方面；具有可操作性；定期評(píng)估和調(diào)整指標(biāo)。三、1.員工A未完成銷(xiāo)售額指標(biāo)，績(jī)效有待提高；員工B客戶滿意度未達(dá)標(biāo)，也需改進(jìn)；員工C新產(chǎn)品研發(fā)周期超期，績(jī)效存在問(wèn)題。2.針對(duì)員工C，可加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理，明確各階段任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；增加資源投入，如人力、物力等；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。四、1.問(wèn)題：考核指標(biāo)不合理，忽視長(zhǎng)期發(fā)展；考核過(guò)程缺溝通；結(jié)果應(yīng)用單一。影響：?jiǎn)T工積極性受挫，不利于長(zhǎng)期發(fā)展，難以吸引和留住人才，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.建議：優(yōu)化考核指標(biāo)，兼顧短期和長(zhǎng)期；加強(qiáng)考核溝通，讓員工清楚標(biāo)準(zhǔn)流程；豐富結(jié)果應(yīng)用，如培訓(xùn)、晉升等。五、績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。它能明確員工工作目標(biāo)和方向，使員工與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)，為薪酬調(diào)整、晉