匯報人：XXadidas培訓(xùn)PPT單擊此處添加副標(biāo)題目錄01adidas品牌介紹02產(chǎn)品知識培訓(xùn)03銷售技巧提升04市場分析與策略05客戶服務(wù)與支持06培訓(xùn)效果評估01adidas品牌介紹品牌歷史沿革1949年阿道夫·達斯勒創(chuàng)立adidas，從手工制鞋起步，逐步成為全球知名運動品牌。品牌起源與發(fā)展01021954年推出旋入式鞋釘足球鞋助德國隊世界杯奪冠，1970年成為世界杯官方用球贊助商。經(jīng)典產(chǎn)品里程碑032006年收購銳步，2015年啟動SpeedFactory智能化生產(chǎn)線，2025年大中華區(qū)總部入駐上海。全球化戰(zhàn)略布局核心價值觀創(chuàng)新為魂，品質(zhì)為本，性價比為基，可持續(xù)為向核心價值觀品牌市場定位專業(yè)運動定位主打科技與功能性，覆蓋足球、籃球等多專業(yè)領(lǐng)域。潮流生活定位融合復(fù)古與街頭文化，通過聯(lián)名款吸引年輕消費者。02產(chǎn)品知識培訓(xùn)產(chǎn)品線概覽包括運動T恤、運動褲、運動外套等全品類服飾。服裝系列涵蓋跑步、籃球、足球等多場景專業(yè)運動鞋款。運動鞋系列產(chǎn)品特點與優(yōu)勢獨特設(shè)計理念，融合時尚與功能性，滿足多元需求。01設(shè)計創(chuàng)新精選高品質(zhì)材料，確保產(chǎn)品耐用性與舒適性。02材質(zhì)優(yōu)良產(chǎn)品銷售策略01精準(zhǔn)定位市場根據(jù)產(chǎn)品特性，精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費群體，制定針對性銷售策略。02線上線下融合結(jié)合線上電商平臺與線下實體店，拓寬銷售渠道，提升購買便利性。03銷售技巧提升客戶溝通技巧傾聽客戶需求清晰表達產(chǎn)品01專注聆聽客戶話語，捕捉關(guān)鍵信息，理解其真實需求與期望。02用簡潔易懂語言介紹產(chǎn)品，突出優(yōu)勢特點，讓客戶快速了解。銷售流程與方法01客戶接待熱情接待客戶，了解需求，建立信任關(guān)系。02產(chǎn)品介紹詳細介紹產(chǎn)品特點，突出優(yōu)勢，激發(fā)購買欲。03促成交易把握時機，提供優(yōu)惠，促成客戶做出購買決定。應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略應(yīng)對競爭壓力了解競品優(yōu)勢，突出自身產(chǎn)品特色，提升競爭力。處理客戶異議積極傾聽客戶意見，針對性解答疑問，化解購買顧慮。010204市場分析與策略競爭對手分析分析adidas與耐克、彪馬等品牌定位差異，明確市場細分。品牌定位對比對比adidas與競品在科技、設(shè)計、舒適度等方面的產(chǎn)品優(yōu)勢。產(chǎn)品優(yōu)勢對比市場趨勢預(yù)測年輕消費群體崛起，偏好個性化與時尚化產(chǎn)品。消費群體變化運動科技與智能穿戴設(shè)備融合，提升產(chǎn)品競爭力?？萍既诤馅厔轄I銷策略規(guī)劃明確adidas產(chǎn)品主要面向的消費群體，制定針對性營銷策略。目標(biāo)市場定位01通過線上線下活動、明星代言等方式，提升adidas品牌知名度和影響力。品牌推廣策略0205客戶服務(wù)與支持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)速度確保在接到客戶咨詢或投訴后，第一時間給予回應(yīng)，展現(xiàn)高效服務(wù)。服務(wù)態(tài)度保持友好、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，提升客戶滿意度。售后服務(wù)流程及時接收并記錄客戶反饋的問題與需求。接收客戶反饋根據(jù)問題類型，分配至相關(guān)部門處理并跟進進度。問題處理跟進將處理結(jié)果及時反饋給客戶，確?？蛻魸M意。反饋處理結(jié)果客戶反饋收集與處理通過線上問卷、電話訪問、實體店反饋箱等多渠道收集客戶意見。多渠道收集反饋01對收集到的反饋進行及時分類，并安排專人跟進處理，確保問題得到解決。及時響應(yīng)與處理0206培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)內(nèi)容反饋通過問卷調(diào)查，收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、講師表現(xiàn)等方面的滿意度反饋。學(xué)員滿意度01通過測試或?qū)嵅倏己?，評估學(xué)員對培訓(xùn)中所學(xué)知識和技能的掌握程度。知識掌握度02銷售業(yè)績跟蹤對比培訓(xùn)前后銷售數(shù)據(jù)，直觀展現(xiàn)業(yè)績提升效果。業(yè)績數(shù)據(jù)對比跟蹤員工銷售技巧應(yīng)用情況，評估培訓(xùn)對實際銷售的影響。銷售技巧應(yīng)用持續(xù)改進計劃01收集反饋意見通過問卷、訪