公共設(shè)施維護(hù)管理工作計(jì)劃一、工作背景與目標(biāo)（一）工作背景城市公共設(shè)施是保障市民生活、支撐城市運(yùn)轉(zhuǎn)的核心載體，其運(yùn)行狀態(tài)直接關(guān)系市民幸福感與城市形象。當(dāng)前，隨著城市規(guī)模擴(kuò)張與設(shè)施使用年限增長，部分道路、照明、環(huán)衛(wèi)、綠化等設(shè)施出現(xiàn)老化破損、維護(hù)響應(yīng)滯后、管理協(xié)同不足等問題，亟需通過系統(tǒng)規(guī)劃的維護(hù)管理工作，提升設(shè)施服務(wù)效能，筑牢城市公共服務(wù)保障底線。（二）工作目標(biāo)1.年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)公共設(shè)施整體完好率≥95%，重點(diǎn)區(qū)域（商圈、交通樞紐等）設(shè)施完好率≥98%。2.構(gòu)建“預(yù)防-響應(yīng)-處置”閉環(huán)維護(hù)機(jī)制，日常故障響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)，重大故障（如道路塌陷、大面積停電）4小時(shí)內(nèi)到場處置。3.完成3-5項(xiàng)老舊設(shè)施專項(xiàng)改造工程，推動(dòng)50%以上重點(diǎn)設(shè)施（橋梁、泵站、景觀照明等）納入智慧化管理體系。4.公眾對公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)滿意度提升至90分以上（百分制），形成“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民共治”的設(shè)施維護(hù)格局。二、重點(diǎn)任務(wù)與實(shí)施內(nèi)容（一）設(shè)施普查與檔案動(dòng)態(tài)管理1.全域普查：組建由工程技術(shù)人員、第三方機(jī)構(gòu)組成的普查小組，對道路、橋梁、照明、環(huán)衛(wèi)、綠化、排水、公共文體設(shè)施等開展全覆蓋排查，重點(diǎn)記錄設(shè)施位置、使用年限、結(jié)構(gòu)安全、功能缺陷等信息，形成《設(shè)施隱患分布圖》。2.數(shù)字建檔：建立“一設(shè)施一檔案”的數(shù)字化管理臺賬，涵蓋設(shè)施基本參數(shù)、維護(hù)記錄、檢修報(bào)告、責(zé)任主體等內(nèi)容，通過GIS地圖標(biāo)注設(shè)施位置，實(shí)現(xiàn)“一鍵查詢、動(dòng)態(tài)更新”。3.隱患分級：將普查問題按“緊急（24小時(shí)內(nèi)處置）、一般（7日內(nèi)處置）、長期（年度改造計(jì)劃）”三級分類，形成《隱患整改清單》，明確整改時(shí)限、責(zé)任部門與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（二）日常維護(hù)與巡檢機(jī)制優(yōu)化1.分類維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：道路設(shè)施：每周巡查路面平整度、井蓋密封性，每月清理道路標(biāo)識、檢修交通信號燈；每季度填補(bǔ)路面坑洼、緊固護(hù)欄螺栓，雨季前排查道路積水點(diǎn)。照明設(shè)施：每日遠(yuǎn)程監(jiān)測亮燈率，每周巡查燈具破損、線路老化，每月清潔燈罩、檢修控制箱；冬季前全面檢查防雷、防凍設(shè)施。環(huán)衛(wèi)設(shè)施：每日清理垃圾桶、轉(zhuǎn)運(yùn)站，每周消毒除臭，每月檢修清運(yùn)設(shè)備、更換破損容器；每季度粉刷設(shè)施外觀、疏通下水管道。綠化設(shè)施：春季修剪喬木、補(bǔ)植草坪，夏季抗旱澆水、防治病蟲害，秋季清理枯枝、施肥養(yǎng)護(hù)，冬季加固苗木、清理積雪，全年動(dòng)態(tài)監(jiān)測植物長勢。排水設(shè)施：雨季前清淤管網(wǎng)、檢修泵站，每月巡查井蓋、篦子完好性，每季度疏通易堵管網(wǎng)段，臺風(fēng)季前置啟動(dòng)排水泵調(diào)試。2.巡檢模式升級：推行“人工巡查+智能監(jiān)測”雙軌制，為巡檢人員配備移動(dòng)終端，實(shí)時(shí)上傳設(shè)施狀態(tài)、定位與問題描述；在橋梁、泵站等關(guān)鍵設(shè)施安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器，監(jiān)測結(jié)構(gòu)應(yīng)力、設(shè)備能耗等參數(shù)，自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警工單。（三）專項(xiàng)維修與改造工程1.項(xiàng)目遴選：優(yōu)先啟動(dòng)影響公共安全（危橋、漏電照明）、群眾投訴集中（積水路段、破損健身器材）的維修項(xiàng)目；將使用年限超15年、性能衰減的設(shè)施納入改造計(jì)劃，編制《年度專項(xiàng)維修改造清單》。2.工程管理：實(shí)行“項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”，明確每個(gè)項(xiàng)目的工期、預(yù)算、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任主體；引入第三方監(jiān)理，全程監(jiān)督施工安全與工程質(zhì)量；完工后組織專家、群眾代表聯(lián)合驗(yàn)收，確保改造效果達(dá)標(biāo)。3.示范引領(lǐng)：選取1-2個(gè)老舊小區(qū)或背街小巷，開展“公共設(shè)施綜合提升”示范工程，同步更新道路、照明、環(huán)衛(wèi)、綠化設(shè)施，形成可復(fù)制的“小而美”改造經(jīng)驗(yàn)。（四）智慧化管理體系建設(shè)1.平臺搭建：開發(fā)公共設(shè)施智慧管理平臺，整合設(shè)施檔案、巡檢數(shù)據(jù)、維修工單、應(yīng)急資源等信息，實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽設(shè)施狀態(tài)、一鍵派發(fā)維修任務(wù)、一表分析運(yùn)維數(shù)據(jù)”。2.智能監(jiān)測：在橋梁、大型泵站、景觀燈組等設(shè)施安裝傳感器，實(shí)時(shí)采集結(jié)構(gòu)安全、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，通過平臺算法預(yù)判故障風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)生成維護(hù)建議。3.數(shù)據(jù)應(yīng)用：每月分析設(shè)施故障類型、高發(fā)區(qū)域、維護(hù)成本等數(shù)據(jù)，形成《設(shè)施維護(hù)分析報(bào)告》，為次年維護(hù)計(jì)劃、預(yù)算安排提供決策依據(jù)。（五）應(yīng)急保障體系完善1.預(yù)案修訂：針對臺風(fēng)、暴雨、暴雪、設(shè)施突發(fā)故障等場景，修訂《公共設(shè)施應(yīng)急維護(hù)預(yù)案》，明確響應(yīng)流程、責(zé)任分工、物資儲(chǔ)備清單，確?！耙粸?zāi)一策、快速響應(yīng)”。2.物資儲(chǔ)備：在轄區(qū)內(nèi)設(shè)置3-5個(gè)應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，儲(chǔ)備防汛沙袋、應(yīng)急照明、排水泵、路面修補(bǔ)材料等物資，每季度檢查更新，確保物資完好可用。3.應(yīng)急演練：每半年組織一次跨部門應(yīng)急演練（如道路塌陷搶修、照明系統(tǒng)大面積故障處置），模擬實(shí)戰(zhàn)場景檢驗(yàn)預(yù)案有效性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力。（六）公眾參與機(jī)制構(gòu)建1.反饋渠道：開通“設(shè)施維護(hù)熱線”“微信小程序報(bào)修”“社區(qū)意見箱”等多元渠道，安排專人24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)訴求，5個(gè)工作日內(nèi)反饋處置結(jié)果，形成“訴求-處置-反饋”閉環(huán)。2.宣傳引導(dǎo)：通過社區(qū)講座、短視頻、宣傳手冊等形式，普及公共設(shè)施保護(hù)知識（如禁止破壞井蓋、正確使用健身器材），提升市民愛護(hù)意識，減少人為損壞。3.志愿行動(dòng)：聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校開展“公共設(shè)施守護(hù)”志愿活動(dòng)，組織志愿者參與設(shè)施巡查、清潔、簡單維護(hù)（如擦拭公交站牌、清理小廣告），形成共建共治氛圍。三、實(shí)施步驟（一）籌備啟動(dòng)階段（1-2月）1.成立“公共設(shè)施維護(hù)管理工作組”，明確城管、住建、交通、園林等部門職責(zé)，建立“周調(diào)度、月總結(jié)”工作機(jī)制。2.開展設(shè)施普查培訓(xùn)，制定普查表與建檔規(guī)范；采購巡檢APP、物聯(lián)網(wǎng)傳感器等智慧化設(shè)備，完成平臺基礎(chǔ)搭建。3.發(fā)布年度計(jì)劃征求意見稿，通過座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)問卷收集公眾建議，完善計(jì)劃內(nèi)容。（二）全面實(shí)施階段（3-11月）1.3-4月：完成設(shè)施普查與檔案更新，啟動(dòng)首批專項(xiàng)維修項(xiàng)目；上線智慧平臺基礎(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)施檔案、巡檢任務(wù)線上管理。2.5-8月：按季度推進(jìn)日常維護(hù)與巡檢，開展夏季防汛、綠化養(yǎng)護(hù)等專項(xiàng)工作；組織首次應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案可行性。3.9-11月：實(shí)施秋季設(shè)施改造與冬季防凍準(zhǔn)備；完成智慧平臺智能監(jiān)測模塊部署，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵設(shè)施實(shí)時(shí)預(yù)警；開展“設(shè)施守護(hù)”志愿活動(dòng)，擴(kuò)大公眾參與。（三）總結(jié)提升階段（12月）1.全面核查設(shè)施完好率、維護(hù)響應(yīng)時(shí)效等目標(biāo)完成情況，形成《年度公共設(shè)施維護(hù)工作報(bào)告》。2.組織“設(shè)施維護(hù)成效評估會(huì)”，邀請專家、市民代表評價(jià)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，形成《改進(jìn)建議清單》。3.依據(jù)評估結(jié)果，修訂下一年度維護(hù)計(jì)劃，優(yōu)化管理流程與智慧平臺功能，建立“以評促建”長效機(jī)制。四、保障措施（一）組織保障成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月召開調(diào)度會(huì)，協(xié)調(diào)跨部門問題；建立“部門+街道+社區(qū)”三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保維護(hù)任務(wù)落地。（二）資金保障將設(shè)施維護(hù)經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算，按“日常維護(hù)+專項(xiàng)改造+應(yīng)急儲(chǔ)備”分類列支；探索“政府購買服務(wù)+社會(huì)資本參與”模式，引入專業(yè)企業(yè)參與設(shè)施運(yùn)維，提高資金使用效率。（三）技術(shù)保障與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，開