教育培訓(xùn)顧問工作成果績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分課程設(shè)計與開發(fā)能力課程方案完整性與創(chuàng)新性30%設(shè)計方案通過率100%，創(chuàng)新點占比30%以上方案完整符合要求得80分，每增加一項創(chuàng)新點加10分，最高額外加20分課程內(nèi)容專業(yè)深度內(nèi)容準(zhǔn)確率95%以上，行業(yè)引用標(biāo)準(zhǔn)占比60%以上準(zhǔn)確率每低1%扣5分，標(biāo)準(zhǔn)引用占比每低5%扣3分開發(fā)效率與質(zhì)量按期完成開發(fā)周期，客戶滿意度評分4.0以上每延遲1天扣2分，滿意度每低0.1扣3分課程實用性與反饋學(xué)員滿意度調(diào)查85%以上，課程迭代改進率40%以上滿意度每低1%扣2分，迭代改進率每低5%扣2分工具應(yīng)用熟練度熟練使用至少3種專業(yè)開發(fā)工具，工具使用效率評分90%以上每增加一種熟練工具加5分，效率每低5%扣3分培訓(xùn)交付與執(zhí)行效果培訓(xùn)現(xiàn)場掌控力35%培訓(xùn)準(zhǔn)時率100%，學(xué)員互動參與度70%以上每遲到/早退1次扣3分，參與度每低5%扣2分教學(xué)目標(biāo)達成率核心技能考核通過率80%，學(xué)員能力提升評估65%以上通過率每低1%扣5分，提升率每低3%扣2分學(xué)員反饋質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)束后90%以上學(xué)員提供有效反饋，正面評價占比75%以上反饋率每低5%扣3分，正面評價每低5%扣2分現(xiàn)場問題解決能力快速響應(yīng)并有效解決學(xué)員疑問，問題解決率90%以上響應(yīng)不及時或解決失敗每次扣2分，解決率每低5%扣3分培訓(xùn)材料準(zhǔn)備完整性培訓(xùn)材料準(zhǔn)備符合要求，課前檢查通過率100%每缺失一項材料扣3分，檢查未通過每次扣5分客戶關(guān)系管理與拓展客戶需求響應(yīng)速度20%首次響應(yīng)時間不超過4小時，需求理解準(zhǔn)確率95%以上響應(yīng)超時每次扣2分，準(zhǔn)確率每低1%扣3分客戶滿意度持續(xù)維護年度客戶滿意度評分4.5以上，客戶續(xù)約率60%以上滿意度每低0.1扣3分，續(xù)約率每低5%扣2分新客戶開發(fā)數(shù)量成功簽約新客戶3家以上，合同金額平均5萬元以上每簽約1家加5分，金額每低1萬元扣2分客戶投訴處理投訴解決率100%，處理周期平均不超過24小時未解決或超時每次扣5分，周期每超1小時扣2分客戶關(guān)系維護深度年度客戶回訪覆蓋率達到80%，重要客戶拜訪頻次達標(biāo)覆蓋率每低5%扣2分，頻次未達標(biāo)每次扣3分培訓(xùn)效果評估與改進評估體系完善度15%建立標(biāo)準(zhǔn)化評估流程，評估工具覆蓋率100%流程缺失或工具未覆蓋部分每項扣3分評估數(shù)據(jù)分析能力形成季度分析報告，改進建議采納率50%以上報告缺失或超期每次扣5分，采納率每低5%扣2分改進措施落地效果提出的改進措施中70%得到實施，效果提升率25%以上實施率每低5%扣3分，提升率每低5%扣2分行業(yè)知識更新速度每年完成至少10小時專業(yè)培訓(xùn)，知識更新率80%以上每少1小時扣1分，更新率每低5%扣2分培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率學(xué)員行為改變評估得分65%以上，業(yè)務(wù)指標(biāo)改善率30%以上得分每低3%扣2分，改善率每低5%扣2分本考核表用于評估教育培訓(xùn)顧問的工作成果，請根據(jù)各維度指標(biāo)實際完成情況進行評分。權(quán)重分配：課程設(shè)計與開發(fā)30%，培訓(xùn)交付35%，客戶關(guān)系20%，效果評估15%。評分時請嚴(yán)格對照評分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己丝陀^公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：