2025年城管協(xié)管面試題及答案一、政策理解與職業(yè)認(rèn)知1.單選題【題目】2025年3月1日起施行的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例（修訂）》新增“柔性執(zhí)法”專章，下列哪一做法最符合“柔性執(zhí)法”精神？A.對(duì)占道經(jīng)營攤販直接扣押全部商品并頂格處罰B.對(duì)首次違法且危害后果輕微的商戶送達(dá)《行政建議書》并指導(dǎo)其現(xiàn)場整改C.對(duì)屢教不改的流動(dòng)攤販立即沒收經(jīng)營工具并處以兩萬元罰款D.對(duì)張貼小廣告人員直接移交公安機(jī)關(guān)行政拘留【答案】B【解析】“柔性執(zhí)法”強(qiáng)調(diào)教育整改優(yōu)先、處罰后置。A、C、D均體現(xiàn)剛性手段，只有B體現(xiàn)“首違不罰+行政指導(dǎo)”，與新增專章精神一致。2.多選題【題目】根據(jù)《上海市城市管理行政執(zhí)法程序規(guī)定（2025版）》，協(xié)管員在輔助執(zhí)法過程中有權(quán)實(shí)施的行為包括：A.使用執(zhí)法記錄儀全程攝錄B.對(duì)違法行為人進(jìn)行口頭勸阻C.獨(dú)立制作《當(dāng)場處罰決定書》D.協(xié)助城管執(zhí)法人員維持現(xiàn)場秩序E.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身搜查【答案】A、B、D【解析】協(xié)管員無獨(dú)立行政處罰權(quán)，不得制作決定書（C錯(cuò)），更無人身搜查權(quán)（E錯(cuò)）。A、B、D均為輔助性事務(wù)，符合《規(guī)定》第18條。3.判斷題【題目】2025年1月，住建部發(fā)布《關(guān)于推行“城管+社區(qū)+物業(yè)”三聯(lián)巡模式的意見》，明確協(xié)管員可擔(dān)任三聯(lián)巡的牽頭人?！敬鸢浮垮e(cuò)誤【解析】《意見》第4條明確牽頭人為街道綜合執(zhí)法隊(duì)正式在編人員，協(xié)管員可參與巡查，但不得擔(dān)任牽頭人。4.簡答題【題目】結(jié)合2025年深圳“小店經(jīng)濟(jì)”試點(diǎn)，談?wù)勀銓?duì)“城市煙火氣”與“市容秩序”之間關(guān)系的理解，并提出協(xié)管員在兩者平衡中的三項(xiàng)具體作為?！敬鸢浮浚?）“煙火氣”是城市活力源泉，“秩序”是可持續(xù)保障，二者并非零和，可通過“分區(qū)、分時(shí)、分級(jí)”治理實(shí)現(xiàn)共生。（2）協(xié)管員作為：①07:00—09:00、17:00—20:00高峰時(shí)段，在允許占道范圍內(nèi)設(shè)置“潮汐攤位”標(biāo)線，引導(dǎo)攤販在線內(nèi)經(jīng)營；②建立“紅黃綠”清單，對(duì)綠牌商戶每月一次上門送政策，對(duì)黃牌商戶每周一次提醒，對(duì)紅牌商戶聯(lián)合執(zhí)法；③利用“隨手拍”小程序，發(fā)動(dòng)市民對(duì)違規(guī)冒煙、噪音、油污進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，協(xié)管員30分鐘內(nèi)到場處理，實(shí)現(xiàn)共治。二、法律實(shí)務(wù)與執(zhí)法邊界5.案例分析題【材料】2025年4月，某區(qū)協(xié)管員小周在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)“鮮果切”流動(dòng)車占用人行道，遂上前勸導(dǎo)。攤主王某情緒激動(dòng)，揮舞水果刀阻止靠近。小周立即呼叫支援，同時(shí)用手機(jī)拍攝。王某見狀搶奪手機(jī)，小周反手將王某按倒在地，導(dǎo)致王某手腕擦傷。后王某投訴小周“暴力執(zhí)法”?！締栴}】（1）小周的處置是否符合《行政強(qiáng)制法》及《城市管理執(zhí)法辦法》？（2）若你是小周，面對(duì)持刀威脅應(yīng)如何合法合規(guī)應(yīng)對(duì)？（3）事后如何開展輿情處置？【答案】（1）小周在遭遇“現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)”時(shí)實(shí)施必要制止，符合《行政強(qiáng)制法》第20條“即時(shí)強(qiáng)制”要件，但“按倒”應(yīng)限于制止危險(xiǎn)，若超過必要限度則涉嫌過度。（2）①保持5米以上安全距離，用語言穩(wěn)控：“師傅，冷靜，我們不想傷人”；②立即通過對(duì)講機(jī)呼叫民警與正式執(zhí)法人員，協(xié)管員不得獨(dú)自采取人身強(qiáng)制措施；③疏散圍觀群眾，設(shè)置警戒區(qū)；④全程錄像取證，等待警方到場。（3）①30分鐘內(nèi)形成事件報(bào)告報(bào)街道與區(qū)城管局；②由區(qū)局統(tǒng)一口徑發(fā)布“情況通報(bào)”，強(qiáng)調(diào)“協(xié)管員無執(zhí)法權(quán)，僅協(xié)助警方控制危險(xiǎn)”；③安排小周暫時(shí)停崗接受調(diào)查，由街道邀請(qǐng)人大代表、律師、媒體召開“陽光聽證會(huì)”，公開視頻還原真相；④對(duì)王某占道經(jīng)營依法移交處罰，對(duì)手腕擦傷啟動(dòng)“城管關(guān)愛基金”先行墊付醫(yī)藥費(fèi)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。6.法條填空題【題目】根據(jù)《行政處罰法》第42條第2款，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自行政處罰案件立案之日起________日內(nèi)作出處理決定；案情復(fù)雜，經(jīng)________批準(zhǔn)，可延長________日，但最長不得超過________日?！敬鸢浮?0；上一級(jí)行政機(jī)關(guān)；30；180【解析】2025年修訂后，普通案件90日內(nèi)結(jié)案，延長需書面批準(zhǔn)，且累計(jì)不超180日，防止“久拖不決”。7.程序排序題【題目】請(qǐng)將“對(duì)某商鋪違規(guī)戶外招牌實(shí)施強(qiáng)制拆除”的正確流程按先后排序：①送達(dá)《限期拆除通知書》②催告當(dāng)事人履行義務(wù)③作出《強(qiáng)制執(zhí)行決定書》④現(xiàn)場張貼公告⑤組織現(xiàn)場拆除⑥進(jìn)行物品清點(diǎn)、登記、保管【答案】①→②→④→③→⑥→⑤【解析】根據(jù)《行政強(qiáng)制法》第35—43條，順序?yàn)椋合认奁凇⒃俅吒?、公告同步、作出?qiáng)執(zhí)決定、清點(diǎn)物品、最后拆除。三、應(yīng)急處突與輿情管控8.情景模擬題【場景】2025年5月，高考前夜，市民舉報(bào)某工地仍在澆筑混凝土，噪音達(dá)75分貝。協(xié)管員小趙到場后，工地保安以“領(lǐng)導(dǎo)不在”為由拒絕停工。小趙拍照取證，被保安推搡倒地。圍觀群眾迅速聚集，有人高喊“城管打人”，抖音直播瞬間涌入3萬人?！救蝿?wù)】請(qǐng)以小趙身份，寫出不超過120字的現(xiàn)場播報(bào)，用于區(qū)局官方微博第一時(shí)間發(fā)聲，要求事實(shí)清晰、立場克制、引導(dǎo)輿情?！敬鸢浮俊敖裢?1:30，我隊(duì)協(xié)管員趙××在××路工地勸阻噪音施工時(shí)被推搡倒地，已報(bào)警并固定證據(jù)。高考靜音護(hù)考是共同責(zé)任，我們絕不回避沖突，也拒絕謠言。警方已到場，后續(xù)依法通報(bào)?！痢羺^(qū)城管局”9.計(jì)算題【題目】某燒烤店油煙凈化器實(shí)測(cè)排放濃度為2.8mg/m3，根據(jù)《餐飲業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)（GB184832025）》小型設(shè)備最高允許排放濃度1.5mg/m3，超標(biāo)倍數(shù)是多少？若按《大氣污染防治法》第118條，可處1—5萬元罰款，請(qǐng)計(jì)算法定罰款區(qū)間的中位數(shù)?！敬鸢浮砍瑯?biāo)倍數(shù)=2.8÷1.5≈1.87倍；法定罰款區(qū)間中位數(shù)=(1+5)÷2=3萬元。10.輿情研判題【題目】“6·15”全國城管開放日前夕，某微博大V發(fā)布“舊聞新炒”視頻：2022年協(xié)管員踢翻菜籃的舊片段，配文“城管暴力從未停止”。24小時(shí)閱讀量破億。下列哪項(xiàng)措施最能降低輿情烈度？A.立即與大V私信刪帖B.組織“網(wǎng)紅”協(xié)管員直播帶貨C.發(fā)布2022—2025三年執(zhí)法數(shù)據(jù)對(duì)比，突出投訴量下降42%D.關(guān)閉微博評(píng)論區(qū)【答案】C【解析】舊聞翻炒需用數(shù)據(jù)對(duì)沖，A、D易激發(fā)“屏蔽”質(zhì)疑，B轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)但無關(guān)執(zhí)法形象。C用客觀數(shù)據(jù)對(duì)沖情緒，最符合“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因”原則。四、群眾工作與溝通技巧11.角色扮演題【題目】請(qǐng)用方言或普通話（任選其一）模擬對(duì)一位年逾七旬、只會(huì)說本地方言的“賣菜奶奶”進(jìn)行柔性勸導(dǎo)，限時(shí)90秒，要求不使用“禁止”“罰款”字樣，最終使其自愿搬到指定疏導(dǎo)點(diǎn)?！敬鸢浮俊鞍⑵?，儂今朝菜新鮮來，我?guī)湍惆褤?dān)子往右手邊樹蔭下挪兩米好不好？那里陰涼，買菜的阿姨們也多。我給你寫個(gè)小卡片，明天一早去‘桂花里’疏導(dǎo)點(diǎn)，攤位費(fèi)免三個(gè)月，還有雨棚。我陪你走兩步，看看環(huán)境，中意了咱就把菜挑過去，慢慢賣，不著急?！?2.材料分析題【材料】2025年7月，某街道啟動(dòng)“西瓜地圖”便民行動(dòng)，設(shè)置32處臨時(shí)銷售點(diǎn)。一周后，居民投訴“西瓜地圖”變成“垃圾地圖”，遍地瓜皮、噪音擾民。瓜農(nóng)卻抱怨“攤位太遠(yuǎn)，買瓜人少”。【問題】請(qǐng)用“同理心溝通”四步法（觀察—感受—需求—請(qǐng)求）給瓜農(nóng)寫一段現(xiàn)場溝通話術(shù)，并補(bǔ)充兩項(xiàng)長效治理機(jī)制?！敬鸢浮吭捫g(shù)：“大哥，我觀察到咱攤位前面瓜皮堆了兩大袋（觀察），附近居民有點(diǎn)擔(dān)心招蟲（感受），他們其實(shí)也想吃咱甜西瓜，只是希望環(huán)境干凈（需求）。能不能一起把瓜皮裝進(jìn)我?guī)淼拇笸埃髟缥医y(tǒng)一收？（請(qǐng)求）”長效：①“瓜皮不落地”積分制，每交滿10公斤瓜皮可兌換洗潔精、遮陽傘；②引入“共享秤+云小票”，市民掃碼下單，瓜農(nóng)錯(cuò)峰送貨，減少現(xiàn)場滯留時(shí)間，降低垃圾量。五、體能與隊(duì)列（面試口述）13.體能口述題【題目】請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述“1000米負(fù)重跑”測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（2025版上海城管協(xié)管招錄細(xì)則），并說明如何在30天內(nèi)將成績從4′50″提升至4′20″。【答案】標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)重5kg（沙背心），場地400m田徑場，2.5圈，30周歲以下合格線4′30″。訓(xùn)練：①第1—10天，間歇跑400m×6，每組配速1′40″，組間慢走2′；②第11—20天，增加核心力量，平板支撐3組×2′，深蹲跳4組×20；③第21—30天，模擬測(cè)試2次，最后200m用“擺臂—大步—呼吸2—2節(jié)奏”沖刺。配合每天睡眠7h、碳水60%、蛋白20%、脂肪20%飲食，可提升30″。14.隊(duì)列動(dòng)作糾錯(cuò)【題目】視頻回放顯示，某協(xié)管員在升旗儀式行進(jìn)時(shí)，出現(xiàn)“八字腳、擺臂過低”兩個(gè)問題，請(qǐng)用“先示范—后分解—再合練”方法寫出糾正方案?！敬鸢浮渴痉叮河山坦傺菔緲?biāo)準(zhǔn)正步，腳尖下壓、離地25cm、臂前擺30cm、后擺15cm。分解：①原地“腳尖—壓—線”練習(xí)，用地面畫線，腳尖內(nèi)側(cè)貼線，糾正外八；②原地?cái)[臂定位，前擺至第四扣紐扣，后擺至褲縫后15cm，口令“一、二”停頓檢查。合練：①100m慢正步，教官逐人糾正；②配樂116拍/分鐘，小組4×25m流水作業(yè)；③視頻回放自評(píng)，每晚微信群打卡，3天形成肌肉記憶。六、心理調(diào)適與職業(yè)倫理15.心理量表題【題目】請(qǐng)用“PHQ2簡易抑郁篩查”兩個(gè)問題自評(píng)過去兩周感受：①做事提不起興趣？②感到心情低落？評(píng)分：0=從不1=有幾天2=一半以上3=幾乎每天若得分≥3，需進(jìn)一步PHQ9評(píng)估?！敬鸢浮渴纠孩?分②1分，總分2分，未達(dá)預(yù)警，但建議每周跑步3次、與家人通話2次，保持情緒。16.倫理困境題【題目】夜巡時(shí)發(fā)現(xiàn)直屬中隊(duì)長收受燒烤店老板兩條香煙，對(duì)方稱“就一點(diǎn)心意”。你怎么辦？【答案】①當(dāng)場婉拒并記錄時(shí)間地點(diǎn)；②24小時(shí)內(nèi)向街道紀(jì)工委實(shí)名提交書面線索，附執(zhí)法記錄儀截圖；③同步將原始視頻刻錄光盤備份，防止滅失；④不得對(duì)外擴(kuò)散，避免打草驚蛇；⑤配合組織調(diào)查，必要時(shí)出庭作證。七、數(shù)字城管與技術(shù)應(yīng)用17.實(shí)操題【題目】請(qǐng)寫出用“城管通”APP上報(bào)“道路破損”案件的完整流程，含照片拍攝五要素?！敬鸢浮康卿洝鞍讣蠄?bào)”→選擇“市容環(huán)境—道路破損”→定位→拍照五要素：近景（破損特寫）、遠(yuǎn)景（參照物）、全景（路段編號(hào)）、對(duì)比（尺子或鞋碼）、方向（箭頭標(biāo)識(shí)）→填寫尺寸1.2m×0.8m×0.15m→選擇緊急程度“一般”→提交→生成案卷號(hào)“SH20250428××××”。18.數(shù)據(jù)解讀題【題目】下表為2025年一季度某街道“非接觸式執(zhí)法”數(shù)據(jù)：類型立案結(jié)案非接觸取證率占道經(jīng)營1200114092%噪音擾民80072085%違建30018060%請(qǐng)指出哪類案件非接觸取證率最低，并給出技術(shù)改進(jìn)方案?！敬鸢浮窟`建最低。改進(jìn)：①無人機(jī)3D建模，每周一次比對(duì)，自動(dòng)標(biāo)灰度差異；②接入自然資源局衛(wèi)星遙感0.5m分辨率圖斑；③建立“AI違建識(shí)別”算法，訓(xùn)練集加入屋頂顏色、材質(zhì)、陰影特征，提升識(shí)別率至85%以上。八、綜合寫作19.公文寫作題【題目】請(qǐng)以××街道城管中隊(duì)名義，寫一份致轄區(qū)高考考點(diǎn)周邊商戶的《靜音護(hù)考倡議書》，要求語言親切、措施具體、字?jǐn)?shù)300—400字?！敬鸢浮坑H愛的商戶朋友們：十年磨一劍，今朝試鋒芒。2025年高考將于6月7—9日舉行，我轄區(qū)××中學(xué)、××實(shí)驗(yàn)學(xué)校設(shè)為考點(diǎn)。為給3000余名學(xué)子營造安靜、舒心的考試環(huán)境，我們倡議：一、暫停一切產(chǎn)生噪音的戶外宣傳活動(dòng)，請(qǐng)勿使用高音喇叭；二、燒烤、大排檔經(jīng)營時(shí)段提前至19:00結(jié)束，并啟用靜音灶具；三、裝飾裝修暫停敲擊、電鉆、切割等高噪作業(yè)，考試日全天停工；四、車輛維修、鋁合金加工等店鋪?zhàn)杂X拉下卷簾門，降低金屬碰撞聲；五、發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販?zhǔn)褂脭U(kuò)音器，請(qǐng)隨手拍上傳“××城管通”，我們將30分鐘內(nèi)到場。6月5—9日，我中隊(duì)將聯(lián)合公安、環(huán)保、志愿者成立“護(hù)考小分隊(duì)”，對(duì)舉報(bào)立即響應(yīng)，對(duì)拒不改正者依法從嚴(yán)。感謝您的理解與支持！讓我們攜手用“無聲的行動(dòng)”為孩子們加油！祝生意興隆，闔家安康！××街道城市管理行政執(zhí)法中隊(duì)2025年5月30日20.論述題【題目】黨的二十大報(bào)告提出“提高城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平”。請(qǐng)結(jié)合協(xié)管員崗位，以“小角色大治理”為題，寫一篇800字議論文，要求觀點(diǎn)鮮明、論據(jù)充分、語言生動(dòng)。【答案】小角色大治理清晨五點(diǎn)，當(dāng)?shù)谝豢|陽光掠過黃浦江，協(xié)管員老鄭已站在南京東路步行街。他身著熒光綠馬甲，手里緊握的不是權(quán)杖，而是一部裝有“城管通”的手機(jī)。誰能想到，這一天城市治理的“第一粒紐扣”，就是由這顆“小角色”扣上。老鄭的“小”，體現(xiàn)在編制——合同制；體現(xiàn)在權(quán)限——只能勸導(dǎo)、不能處罰；但正是無數(shù)個(gè)“老鄭”，構(gòu)成了超大城市治理的“神經(jīng)末梢”。他們像城市的“微芯片”，把政策指令翻譯成街頭巷尾聽得懂的“上海閑話”，把市民訴求編碼成一條條數(shù)字案卷，回傳“城市大腦”。2025年，上?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”接入