2026年塑料制品公司質(zhì)量管理部門考核管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司質(zhì)量管理部門（以下簡稱“質(zhì)管部”）的考核管理工作，客觀、公正、全面評(píng)價(jià)質(zhì)管部整體工作績效及部門人員履職情況，激發(fā)部門及員工工作積極性，提升質(zhì)量管理工作效率與效果，保障公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》《企業(yè)績效管理準(zhǔn)則》等相關(guān)法律法規(guī)及公司人力資源管理制度，結(jié)合質(zhì)管部核心職能（涵蓋質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量體系運(yùn)行、質(zhì)量問題處理、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量培訓(xùn)等），制定本制度。第二條本制度所稱“質(zhì)量管理部門考核”，包括部門整體績效考核與部門人員（含部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量主管、檢驗(yàn)員、質(zhì)量體系專員、質(zhì)量分析員等）個(gè)人績效考核，考核以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以工作成果為核心，兼顧過程管控與結(jié)果導(dǎo)向，確?？己私Y(jié)果能真實(shí)反映質(zhì)管部工作質(zhì)量與人員履職水平。第三條本制度適用于公司質(zhì)管部所有在崗人員，包括正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣人員（從事質(zhì)量管理相關(guān)工作）；考核周期分為月度考核（針對(duì)日常工作）、季度考核（針對(duì)階段性重點(diǎn)工作）、年度考核（針對(duì)全年工作目標(biāo)完成情況）。第四條質(zhì)管部考核遵循“客觀公正、量化為主、權(quán)責(zé)對(duì)等、獎(jiǎng)懲分明、持續(xù)改進(jìn)”的原則，以“提升質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量損失、保障產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)”為核心目標(biāo)，考核指標(biāo)設(shè)置兼顧可操作性與導(dǎo)向性，考核過程公開透明，考核結(jié)果及時(shí)反饋。第五條公司成立質(zhì)管部考核管理小組，由公司分管質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)任組長，人力資源部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)管部負(fù)責(zé)人為組員；小組下設(shè)執(zhí)行崗，由人力資源部門指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)考核計(jì)劃制定、考核數(shù)據(jù)收集、考核流程組織、考核結(jié)果核算、考核檔案管理等日常工作。第二章考核職責(zé)分工第六條質(zhì)管部考核管理小組主要職責(zé)包括：（一）制定質(zhì)管部年度、季度、月度考核目標(biāo)與指標(biāo)體系，明確考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分規(guī)則、權(quán)重分配；（二）審核質(zhì)管部提交的工作完成情況報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)表，驗(yàn)證考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；（三）組織開展質(zhì)管部考核工作，主持考核評(píng)審會(huì)議，協(xié)調(diào)解決考核過程中的爭議與問題；（四）核算考核結(jié)果，確定部門及人員的考核等級(jí)，提出獎(jiǎng)懲建議；（五）監(jiān)督考核結(jié)果的應(yīng)用情況，檢查獎(jiǎng)懲措施是否落實(shí)、改進(jìn)要求是否執(zhí)行；（六）定期復(fù)盤考核制度執(zhí)行效果，根據(jù)公司發(fā)展及質(zhì)管部工作變化，優(yōu)化考核指標(biāo)與流程。第七條各相關(guān)部門及崗位職責(zé)如下：（一）人力資源部門：負(fù)責(zé)考核工作的統(tǒng)籌組織，發(fā)布考核通知，收集各部門提供的考核數(shù)據(jù)（如生產(chǎn)部門反饋的檢驗(yàn)及時(shí)性、銷售部門反饋的售后質(zhì)量投訴）；核算考核分?jǐn)?shù)，確定考核等級(jí)；記錄考核結(jié)果，納入員工檔案；落實(shí)考核獎(jiǎng)懲（如績效獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)優(yōu)推薦）；受理考核申訴，組織申訴復(fù)核，在3個(gè)工作日內(nèi)給出復(fù)核結(jié)果。（二）質(zhì)管部：負(fù)責(zé)按考核周期提交工作完成情況（如月度檢驗(yàn)任務(wù)完成率、質(zhì)量體系審核整改完成率），提供考核所需數(shù)據(jù)（如不合格品檢出率、質(zhì)量問題處理及時(shí)率）；配合考核管理小組核實(shí)數(shù)據(jù)，解釋工作完成情況；針對(duì)考核發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)計(jì)劃并執(zhí)行；反饋考核制度存在的問題（如指標(biāo)設(shè)置不合理），提出優(yōu)化建議。（三）生產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)提供質(zhì)管部檢驗(yàn)工作的配合數(shù)據(jù)（如檢驗(yàn)員現(xiàn)場工作配合度、過程檢驗(yàn)提出的質(zhì)量問題整改率）；反饋質(zhì)管部檢驗(yàn)工作的及時(shí)性（如半成品檢驗(yàn)是否延誤生產(chǎn)進(jìn)度）、準(zhǔn)確性（如漏檢導(dǎo)致的生產(chǎn)返工次數(shù)）；參與考核評(píng)審會(huì)議，客觀評(píng)價(jià)質(zhì)管部對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量支撐作用。（四）財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)提供質(zhì)量成本相關(guān)數(shù)據(jù)（如質(zhì)管部管控下的內(nèi)部損失成本、外部損失成本變化）；核算質(zhì)管部考核對(duì)應(yīng)的績效獎(jiǎng)金金額；分析考核結(jié)果對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益的影響（如考核優(yōu)秀的質(zhì)管部是否降低了質(zhì)量損失成本）。（五）銷售部門：負(fù)責(zé)提供售后質(zhì)量投訴相關(guān)數(shù)據(jù)（如客戶投訴的質(zhì)量問題是否由質(zhì)管部漏檢導(dǎo)致、投訴處理的配合度）；反饋質(zhì)管部對(duì)客戶質(zhì)量需求的響應(yīng)情況（如新品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定是否滿足客戶要求）；參與考核評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)管部對(duì)市場端質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管控效果。（六）質(zhì)管部各崗位人員：按要求完成本職工作，記錄工作數(shù)據(jù)（如檢驗(yàn)員記錄每日檢驗(yàn)批次、不合格品數(shù)量）；配合考核數(shù)據(jù)收集，確認(rèn)個(gè)人工作完成情況；接受考核結(jié)果，針對(duì)考核不合格項(xiàng)制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，在10個(gè)工作日內(nèi)提交至部門負(fù)責(zé)人。第三章考核對(duì)象與指標(biāo)體系第八條質(zhì)管部考核分為部門整體考核與人員個(gè)人考核，考核對(duì)象及核心指標(biāo)如下：（一）部門整體考核：質(zhì)量檢驗(yàn)管控指標(biāo)（權(quán)重40%）：包括原材料入廠檢驗(yàn)完成率（目標(biāo)≥100%，未完成按缺檢批次比例扣分）、過程檢驗(yàn)覆蓋率（目標(biāo)≥98%，覆蓋生產(chǎn)線/工序占比低于標(biāo)準(zhǔn)扣分）、成品出廠檢驗(yàn)準(zhǔn)確率（目標(biāo)≥99%，漏檢導(dǎo)致客戶投訴每起扣5分）、檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)率（目標(biāo)≥98%，未按時(shí)提交報(bào)告每份扣2分）；質(zhì)量問題處理指標(biāo)（權(quán)重25%）：包括質(zhì)量問題響應(yīng)及時(shí)率（目標(biāo)≤2小時(shí)，超過時(shí)限每起扣3分）、質(zhì)量問題整改驗(yàn)證率（目標(biāo)≥100%，未驗(yàn)證整改效果每起扣4分）、重復(fù)質(zhì)量問題發(fā)生率（目標(biāo)≤5%，每超1%扣2分）、重大質(zhì)量事故發(fā)生率（目標(biāo)0起，發(fā)生1起考核等級(jí)降一級(jí)）；質(zhì)量體系運(yùn)行指標(biāo)（權(quán)重15%）：包括質(zhì)量體系文件更新及時(shí)率（目標(biāo)≥100%，未及時(shí)更新每份扣2分）、內(nèi)部審核整改完成率（目標(biāo)≥100%，未完成整改每項(xiàng)扣3分）、外部審核無不符合項(xiàng)（出現(xiàn)一般不符合項(xiàng)每項(xiàng)扣3分，嚴(yán)重不符合項(xiàng)扣10分）；質(zhì)量改進(jìn)與培訓(xùn)指標(biāo)（權(quán)重10%）：包括質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目完成率（目標(biāo)≥90%，未完成每項(xiàng)扣3分）、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)覆蓋率（目標(biāo)≥95%，每低1%扣1分）、培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)率（目標(biāo)≥85%，每低1%扣1分）；部門協(xié)作指標(biāo)（權(quán)重10%）：包括生產(chǎn)部門滿意度（目標(biāo)≥90分，每低1分扣1分）、銷售部門滿意度（目標(biāo)≥85分，每低1分扣1分）、其他部門投訴次數(shù)（目標(biāo)≤1次/月，每超1次扣2分）。（二）人員個(gè)人考核（按崗位分類）：質(zhì)管部負(fù)責(zé)人：考核指標(biāo)包括部門考核得分（權(quán)重50%）、年度質(zhì)量目標(biāo)完成率（權(quán)重20%）、質(zhì)量體系運(yùn)行有效性（權(quán)重15%）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果（權(quán)重10%）、上級(jí)評(píng)價(jià)（權(quán)重5%）；質(zhì)量主管：考核指標(biāo)包括分管區(qū)域檢驗(yàn)完成率（權(quán)重30%）、質(zhì)量問題處理閉環(huán)率（權(quán)重25%）、下屬員工管理效果（權(quán)重20%）、質(zhì)量改進(jìn)建議采納率（權(quán)重15%）、部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（權(quán)重10%）；檢驗(yàn)員：考核指標(biāo)包括檢驗(yàn)任務(wù)完成率（權(quán)重35%）、檢驗(yàn)準(zhǔn)確率（權(quán)重30%）、檢驗(yàn)報(bào)告填寫規(guī)范率（權(quán)重15%）、現(xiàn)場工作配合度（權(quán)重10%）、質(zhì)量主管評(píng)價(jià)（權(quán)重10%）；質(zhì)量體系專員：考核指標(biāo)包括體系文件更新及時(shí)率（權(quán)重30%）、審核整改跟蹤率（權(quán)重25%）、體系培訓(xùn)完成率（權(quán)重20%）、體系運(yùn)行合規(guī)性（權(quán)重15%）、部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（權(quán)重10%）；質(zhì)量分析員：考核指標(biāo)包括質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率（權(quán)重35%）、質(zhì)量分析報(bào)告及時(shí)率（權(quán)重30%）、質(zhì)量改進(jìn)建議有效性（權(quán)重20%）、數(shù)據(jù)支撐及時(shí)性（權(quán)重10%）、部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（權(quán)重5%）。第九條考核評(píng)分采用百分制，根據(jù)得分劃分考核等級(jí)：90分及以上為“優(yōu)秀”，80-89分為“良好”，70-79分為“合格”，60-69分為“基本合格”，60分以下為“不合格”；考核等級(jí)與績效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)晉升直接掛鉤。第四章考核流程與實(shí)施第十條質(zhì)管部考核按以下流程執(zhí)行：（一）考核準(zhǔn)備：考核管理小組在考核周期結(jié)束前5個(gè)工作日發(fā)布考核通知，明確考核時(shí)間、需提交的資料、數(shù)據(jù)報(bào)送要求；各相關(guān)部門（生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售）提前收集對(duì)應(yīng)考核數(shù)據(jù)，質(zhì)管部整理本部門及人員的工作完成情況報(bào)告。（二）數(shù)據(jù)收集與提交：考核周期結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，質(zhì)管部向執(zhí)行崗提交《部門工作完成情況表》《人員工作績效表》及相關(guān)佐證數(shù)據(jù)（如檢驗(yàn)記錄、整改報(bào)告）；生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售等部門向執(zhí)行崗提交反饋數(shù)據(jù)（如滿意度評(píng)分、質(zhì)量投訴記錄）；執(zhí)行崗對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行初步審核，對(duì)不完整、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)退回相關(guān)部門補(bǔ)充核實(shí)。（三）考核評(píng)分：執(zhí)行崗根據(jù)考核指標(biāo)體系與評(píng)分規(guī)則，核算質(zhì)管部整體得分及人員個(gè)人得分，形成《初步考核結(jié)果表》，提交考核管理小組審核；考核管理小組召開評(píng)審會(huì)議，結(jié)合各部門反饋意見、質(zhì)管部工作實(shí)際，對(duì)初步結(jié)果進(jìn)行調(diào)整（調(diào)整幅度不超過10分），確定最終考核得分與等級(jí)。（四）結(jié)果反饋：考核管理小組在評(píng)審結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，將考核結(jié)果反饋給質(zhì)管部及相關(guān)人員；質(zhì)管部負(fù)責(zé)人需在1個(gè)工作日內(nèi)將個(gè)人考核結(jié)果反饋給部門所有員工，針對(duì)“不合格”“基本合格”的員工，一對(duì)一溝通問題與改進(jìn)方向。（五）申訴與復(fù)核：員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可在收到結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部門提交書面申訴，說明申訴理由并提供佐證材料；人力資源部門組織考核管理小組進(jìn)行復(fù)核，在3個(gè)工作日內(nèi)出具復(fù)核結(jié)果，復(fù)核結(jié)果為最終考核結(jié)果。（六）改進(jìn)計(jì)劃制定：質(zhì)管部針對(duì)部門考核中的扣分項(xiàng)目，在5個(gè)工作日內(nèi)制定《部門改進(jìn)計(jì)劃》，明確改進(jìn)措施、責(zé)任人、完成時(shí)限；考核“不合格”“基本合格”的員工，在3個(gè)工作日內(nèi)制定《個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃》，由部門負(fù)責(zé)人審核后執(zhí)行。第五章考核結(jié)果應(yīng)用第十一條部門考核結(jié)果應(yīng)用：（一）績效獎(jiǎng)金：部門考核“優(yōu)秀”的，發(fā)放120%月度/季度績效獎(jiǎng)金；“良好”發(fā)放100%；“合格”發(fā)放80%；“基本合格”發(fā)放60%；“不合格”不發(fā)放績效獎(jiǎng)金；年度考核“優(yōu)秀”的部門，額外發(fā)放團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）評(píng)優(yōu)推薦：年度考核“優(yōu)秀”的部門，優(yōu)先推薦參評(píng)公司“優(yōu)秀部門”，部門負(fù)責(zé)人優(yōu)先推薦參評(píng)“優(yōu)秀管理者”。（三）資源調(diào)配：年度考核“優(yōu)秀”的部門，下一年度可優(yōu)先申請(qǐng)新增人員、檢驗(yàn)設(shè)備等資源；考核“不合格”的部門，需縮減非必要開支，由考核管理小組監(jiān)督整改。第十二條人員個(gè)人考核結(jié)果應(yīng)用：（一）績效獎(jiǎng)金：個(gè)人考核“優(yōu)秀”的，發(fā)放120%績效獎(jiǎng)金；“良好”發(fā)放100%；“合格”發(fā)放80%；“基本合格”發(fā)放60%；“不合格”不發(fā)放績效獎(jiǎng)金。（二）晉升與調(diào)崗：年度考核“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先納入晉升儲(chǔ)備庫，崗位空缺時(shí)優(yōu)先提拔；連續(xù)2次考核“不合格”的員工，進(jìn)行調(diào)崗或降薪，連續(xù)3次“不合格”的，按公司制度解除勞動(dòng)合同。（三）培訓(xùn)與輔導(dǎo)：考核“基本合格”“不合格”的員工，納入專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，由部門負(fù)責(zé)人或資深員工進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，培訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)重新考核。（四）評(píng)優(yōu)評(píng)先：年度考核“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先參評(píng)公司“優(yōu)秀員工”“質(zhì)量標(biāo)兵”等榮譽(yù)，獲獎(jiǎng)人員在薪酬調(diào)整、福利分配上享受傾斜。第六章考核監(jiān)督與制度優(yōu)化第十三條考核監(jiān)督機(jī)制：（一）日常監(jiān)督：人力資源部門每周抽查考核數(shù)據(jù)收集情況，檢查數(shù)據(jù)來源是否真實(shí)、填寫是否規(guī)范，對(duì)數(shù)據(jù)造假的部門或個(gè)人，取消當(dāng)期考核資格，扣減績效獎(jiǎng)金。（二）年度復(fù)盤：考核管理小組每年年底對(duì)考核制度執(zhí)行情況進(jìn)行復(fù)盤，分析指標(biāo)設(shè)置是否合理、流程是否順暢、結(jié)果是否公平，收集各部門意見，形成《考核制度優(yōu)化報(bào)告》。第十四條制度優(yōu)化：根據(jù)年度復(fù)盤結(jié)果及公司發(fā)展需求（如新增產(chǎn)品線、拓展海外市場），考核管理小組每年度調(diào)整考核指標(biāo)體系（如新增海外市場質(zhì)量合規(guī)性指標(biāo)）、評(píng)分規(guī)則，優(yōu)化后的制度經(jīng)公司管理層審批后發(fā)布執(zhí)行。第七章附則第十五條本制度所涉及的考核指標(biāo)、評(píng)分規(guī)則