2025年大學圖書館學（圖書館服務(wù)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.圖書館服務(wù)的核心是（）A.資源提供B.讀者需求滿足C.空間利用D.設(shè)備維護2.以下哪種服務(wù)不屬于圖書館的參考咨詢服務(wù)范疇（）A.文獻傳遞B.代查代檢C.圖書上架D.學科咨詢3.圖書館開展讀者培訓活動主要目的是（）A.提升圖書館知名度B.增加讀者借閱量C.幫助讀者更好利用圖書館資源D.展示圖書館設(shè)施4.優(yōu)化圖書館服務(wù)流程的關(guān)鍵在于（）A.增加工作人員B.簡化手續(xù)C.延長開放時間D.擴大藏書量5.圖書館服務(wù)評價中，用戶滿意度調(diào)查屬于（）A.定性評價B.定量評價C.過程評價D.結(jié)果評價6.為視障讀者提供的特殊服務(wù)主要基于圖書館的（）原則。A.平等服務(wù)B.個性化服務(wù)C.高效服務(wù)D.特色服務(wù)7.圖書館服務(wù)營銷的重點是（）A.推廣新書B.吸引更多讀者C.提高服務(wù)質(zhì)量D.降低運營成本8.圖書館開展館際互借服務(wù)主要是為了（）A.減少本館藏書量B.滿足讀者對稀缺文獻的需求C.增加圖書館收入D.展示圖書館合作成果9.提升圖書館服務(wù)的信息化水平主要依靠（）A.購買更多電腦B.開發(fā)圖書館APPC.引進先進技術(shù)設(shè)備D.增加網(wǎng)絡(luò)帶寬10.圖書館服務(wù)中，對讀者隱私保護主要體現(xiàn)在（）方面。A.借閱記錄保密B.圖書定價保密C.工作人員信息保密D.圖書館裝修風格保密二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.圖書館提供的特色服務(wù)可以包括（）A.為老年人提供無障礙服務(wù)B.舉辦讀書分享會C.建立數(shù)字資源庫D.提供免費咖啡E.開展線上講座2.影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的因素有（）A.工作人員素質(zhì)B.圖書館建筑風格C.館藏資源豐富度D.服務(wù)設(shè)施完善程度E.讀者閱讀習慣3.圖書館服務(wù)創(chuàng)新可以體現(xiàn)在（）A.推出新的借閱模式B.采用新的裝修風格C.開展與企業(yè)合作服務(wù)D.更換圖書館標識E.開發(fā)智能服務(wù)系統(tǒng)4.圖書館在服務(wù)弱勢群體時應(yīng)考慮的方面有（）A.提供盲文書籍B.為農(nóng)民工設(shè)立專門閱覽室C.降低借閱費用D.提供手語翻譯服務(wù)E.簡化借閱手續(xù)5.圖書館服務(wù)宣傳的渠道有（）A.社交媒體B.學校官網(wǎng)C.圖書館內(nèi)部海報D.電視廣告E.發(fā)放傳單三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷對錯，在括號內(nèi)打“√”或“×”）1.圖書館服務(wù)只需滿足普通讀者需求，特殊讀者需求可忽略。（）2.圖書館的服務(wù)設(shè)施越豪華，服務(wù)質(zhì)量就越高。（）3.參考咨詢館員應(yīng)具備深厚的學科知識和良好的信息檢索能力。（）4.圖書館開展服務(wù)營銷會增加運營成本，不利于圖書館發(fā)展。（）5.為提高服務(wù)效率，圖書館可以減少對讀者意見的收集。（）6.圖書館的空間布局應(yīng)主要考慮美觀，而非讀者使用便捷性。（）7.館際互借服務(wù)需要各圖書館之間建立良好的合作機制。（）8.圖書館服務(wù)評價結(jié)果對圖書館改進服務(wù)沒有實際意義。（）9.圖書館應(yīng)不斷更新服務(wù)理念以適應(yīng)時代發(fā)展。（）10.對圖書館工作人員進行定期培訓能提升整體服務(wù)水平。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述圖書館如何提升讀者滿意度。2.舉例說明圖書館在個性化服務(wù)方面可以采取哪些措施。3.闡述圖書館服務(wù)創(chuàng)新對圖書館發(fā)展的重要性。五、論述題（總共1題，每題20分，請結(jié)合實際論述）結(jié)合當前圖書館發(fā)展趨勢，論述圖書館如何進一步優(yōu)化服務(wù)以滿足讀者日益增長的需求。答案：一、單項選擇題1.B2.C3.C4.B5.B6.A7.B8.B9.C10.A二、多項選擇題1.ABCE2.ACD3.ACE4.ABDE5.ABCE三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、簡答題1.提升讀者滿意度可從多方面入手。如優(yōu)化館藏資源，確保豐富且實用；提高工作人員服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)；完善服務(wù)設(shè)施，營造舒適環(huán)境；簡化服務(wù)流程，減少讀者等待時間；及時收集讀者反饋并改進服務(wù)等。2.圖書館個性化服務(wù)措施多樣。比如為科研人員提供學科前沿文獻推送；為文學愛好者舉辦專屬讀書俱樂部；根據(jù)讀者借閱歷史推薦個性化書籍；為殘障讀者提供特殊輔助設(shè)備和服務(wù)等。3.服務(wù)創(chuàng)新對圖書館發(fā)展至關(guān)重要。能吸引更多讀者，提升圖書館知名度與影響力；適應(yīng)時代變化，滿足讀者新需求；促進圖書館資源整合與利用效率提升；激發(fā)工作人員創(chuàng)新活力，提高整體服務(wù)質(zhì)量，推動圖書館可持續(xù)發(fā)展。五、論述題當前圖書館發(fā)展趨勢下，要優(yōu)化服務(wù)滿足讀者需求。首先，利用新技術(shù)提升信息