輿情服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在輿情監(jiān)測(cè)、分析及應(yīng)對(duì)等方面有相關(guān)需求，乙方具備提供專業(yè)輿情服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供輿情服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）輿情監(jiān)測(cè)1.乙方負(fù)責(zé)運(yùn)用專業(yè)的監(jiān)測(cè)工具和技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上與甲方相關(guān)的各類信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，包括但不限于新聞媒體、社交媒體、論壇、博客等平臺(tái)。監(jiān)測(cè)范圍涵蓋但不限于甲方的品牌形象、產(chǎn)品或服務(wù)評(píng)價(jià)、企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)相關(guān)信息等。2.乙方需每日向甲方提供監(jiān)測(cè)報(bào)告，詳細(xì)列出當(dāng)日監(jiān)測(cè)到的所有輿情信息，包括信息來(lái)源、標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容摘要等。（二）輿情分析1.乙方對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行深入分析，評(píng)估輿情的性質(zhì)、影響力、傳播趨勢(shì)等。分析內(nèi)容包括但不限于輿情的正面、負(fù)面及中性傾向，輿情引發(fā)的原因，可能對(duì)甲方造成的影響等。2.根據(jù)輿情分析結(jié)果，為甲方提供專業(yè)的建議和應(yīng)對(duì)策略，如輿情應(yīng)對(duì)的時(shí)機(jī)、方式、渠道等。（三）輿情應(yīng)對(duì)1.根據(jù)甲方的需求和乙方的分析建議，乙方協(xié)助甲方制定輿情應(yīng)對(duì)方案，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。應(yīng)對(duì)措施包括但不限于發(fā)布官方聲明、組織媒體溝通會(huì)、開(kāi)展線上線下互動(dòng)活動(dòng)等。2.在輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程中，乙方及時(shí)向甲方匯報(bào)進(jìn)展情況，根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，確保輿情得到有效控制和妥善處理。（四）服務(wù)要求1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)的合法性、真實(shí)性和客觀性。2.乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的信息保密制度，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、敏感信息等予以保密，不得向任何第三方披露。3.乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的輿情服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供輿情服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)獲取乙方提供的監(jiān)測(cè)報(bào)告、分析建議及應(yīng)對(duì)方案等相關(guān)服務(wù)成果。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供與輿情服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于甲方的品牌信息、產(chǎn)品或服務(wù)資料、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等，確保信息的真實(shí)性和完整性。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)、分析及應(yīng)對(duì)工作，為乙方提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定及甲方提供的信息，自主開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)、分析及應(yīng)對(duì)工作。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的輿情服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)反饋輿情動(dòng)態(tài)和應(yīng)對(duì)效果，并根據(jù)甲方意見(jiàn)和建議進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、敏感信息等予以保密，不得利用甲方信息謀取不正當(dāng)利益。如因乙方原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)失誤或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正和彌補(bǔ)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方協(xié)商確定本輿情服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣元（大寫(xiě)元整）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫(xiě)元整）。2.在乙方完成輿情監(jiān)測(cè)、分析及應(yīng)對(duì)工作，并向甲方提交全部服務(wù)成果報(bào)告后個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣元（大寫(xiě)元整）。（三）費(fèi)用調(diào)整如因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍發(fā)生重大變化，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款（一）保密范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密。保密信息包括但不限于甲方的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略、財(cái)務(wù)狀況、客戶名單，乙方的服務(wù)方案、技術(shù)手段、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。（二）保密期限本協(xié)議的保密期限自本協(xié)議生效之日起年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)涉及對(duì)方商業(yè)秘密等敏感信息的內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至該等信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已為公眾所知悉。（三）保密措施1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。如乙方應(yīng)建立專門(mén)的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，對(duì)涉及甲方的信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并限制訪問(wèn)權(quán)限；對(duì)接觸保密信息的工作人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議等。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的其他目的，不得向任何第三方披露或使用。（四）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣元（大寫(xiě)元整），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成重大損失或構(gòu)成犯罪的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的全部費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）。2.若甲方提供的信息不真實(shí)、不完整或故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)或服務(wù)結(jié)果出現(xiàn)偏差的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并在甲方要求的期限內(nèi)完成整改。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間向甲方提供監(jiān)測(cè)報(bào)告、分析建議、應(yīng)對(duì)方案等服務(wù)成果，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損或產(chǎn)生其他嚴(yán)重后果的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。（二）訴訟解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。（三）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)年。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)，包括但不限于支付費(fèi)用、保密等。(四)通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如有任何通知或其他需要告知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。書(shū)面通知可通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。2.郵寄送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日視為送達(dá)；傳真送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功且對(duì)方回復(fù)確認(rèn)