課程退款協(xié)議書甲方（退款方）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（收款方）：機(jī)構(gòu)名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方參加了乙方提供的[課程名稱]課程培訓(xùn)服務(wù)，現(xiàn)因[退款原因]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就課程退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、課程內(nèi)容及服務(wù)具體描述1.課程名稱：[課程名稱]2.課程類型：[線上課程/線下課程/線上線下混合課程]3.課程時(shí)長(zhǎng)：共計(jì)[X]小時(shí)，包含[X]節(jié)理論課程、[X]節(jié)實(shí)踐課程以及[X]次模擬考試講解。4.課程目標(biāo)：幫助學(xué)員掌握[具體知識(shí)或技能領(lǐng)域]的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠在[相關(guān)領(lǐng)域]達(dá)到[具體水平或標(biāo)準(zhǔn)]，例如能夠獨(dú)立完成[具體任務(wù)或項(xiàng)目]，通過[相關(guān)考試或獲得相關(guān)證書]等。5.培訓(xùn)方式：線上課程：通過乙方自主研發(fā)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行授課，學(xué)員可隨時(shí)隨地登錄平臺(tái)觀看視頻課程、參與在線討論、提交作業(yè)等。平臺(tái)提供[具體功能1]、[具體功能2]等學(xué)習(xí)輔助工具，確保學(xué)員能夠高效學(xué)習(xí)。線下課程：在[線下授課地點(diǎn)]進(jìn)行面對(duì)面授課，配備專業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)，采用課堂講解、案例分析、小組討論、實(shí)踐操作等多種教學(xué)方法，為學(xué)員提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。課程期間，學(xué)員可使用教室的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、電腦、實(shí)驗(yàn)器材等。線上線下混合課程：結(jié)合線上和線下的優(yōu)勢(shì)，前期通過線上課程進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)的講解，學(xué)員可自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度；后期通過線下集中授課進(jìn)行實(shí)踐操作指導(dǎo)和答疑解惑，加強(qiáng)學(xué)員之間的交流與互動(dòng)。線下課程地點(diǎn)為[線下授課地點(diǎn)]，線上課程學(xué)習(xí)平臺(tái)為乙方自主研發(fā)的[平臺(tái)名稱]。6.配套服務(wù)：學(xué)習(xí)資料：乙方為學(xué)員提供紙質(zhì)版教材[X]本、電子版資料[X]份，包括課程講義、案例集、模擬試卷等，幫助學(xué)員更好地理解和掌握課程內(nèi)容。答疑服務(wù)：學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到任何問題，可通過在線客服、電子郵件、電話等方式向乙方的專業(yè)答疑團(tuán)隊(duì)咨詢，答疑團(tuán)隊(duì)將在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)。考試服務(wù)：課程結(jié)束后，乙方將組織[考試名稱]考試，考試形式為[筆試/機(jī)試/實(shí)踐操作考試等]，考試合格者將獲得乙方頒發(fā)的[證書名稱]證書。乙方負(fù)責(zé)考試的命題、監(jiān)考、閱卷等工作，并為學(xué)員提供考試成績(jī)查詢服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定退還課程費(fèi)用。有權(quán)對(duì)乙方提供的課程質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在課程學(xué)習(xí)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為或提供的課程及服務(wù)不符合本協(xié)議約定，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的退款條件和流程，向乙方提出退款申請(qǐng)，并提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息及相關(guān)證明材料。妥善保管乙方提供的學(xué)習(xí)資料、賬號(hào)密碼等信息，不得擅自泄露或轉(zhuǎn)讓給第三方。在課程學(xué)習(xí)期間，應(yīng)按照乙方的要求和指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，積極參與課程互動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，努力完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)。尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)乙方提供的課程資料、教學(xué)內(nèi)容等進(jìn)行抄襲、復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如按時(shí)支付課程費(fèi)用、妥善保管學(xué)習(xí)資料等。在甲方提出退款申請(qǐng)后，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及實(shí)際情況審核甲方的退款申請(qǐng)，并決定是否同意退款。對(duì)于甲方在課程學(xué)習(xí)過程中違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方提供優(yōu)質(zhì)的課程培訓(xùn)服務(wù)及配套服務(wù)，確保課程質(zhì)量和服務(wù)水平符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。在收到甲方的退款申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)給予甲方明確的答復(fù)。如同意退款，應(yīng)按照本協(xié)議約定的退款方式和時(shí)間，將退款金額支付至甲方指定的賬戶。對(duì)甲方提供的個(gè)人信息及相關(guān)證明材料予以保密，不得擅自泄露或用于其他非本協(xié)議約定的目的。如因乙方原因?qū)е抡n程無法正常開展或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施，如更換講師、調(diào)整課程安排、提供額外的學(xué)習(xí)資源等，以保障甲方的合法權(quán)益。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。三、退款條件及方式（一）退款條件1.在課程開課前[X]天內(nèi)，甲方因個(gè)人原因提出退款申請(qǐng)，乙方扣除課程費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，將剩余款項(xiàng)退還甲方。2.在課程開課[X]天內(nèi)至課程結(jié)束前[X]天內(nèi)，甲方因個(gè)人原因提出退款申請(qǐng)，乙方按照已完成課程占總課程的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還甲方。計(jì)算公式為：退款金額=課程總費(fèi)用×（1已完成課程時(shí)長(zhǎng)÷總課程時(shí)長(zhǎng)）。已完成課程時(shí)長(zhǎng)以乙方系統(tǒng)記錄或甲方實(shí)際參與課程的時(shí)間為準(zhǔn)。3.在課程結(jié)束后，如甲方未通過[考試名稱]考試，且符合乙方規(guī)定的補(bǔ)考條件，乙方將為甲方提供一次免費(fèi)補(bǔ)考機(jī)會(huì)。若補(bǔ)考后仍未通過，甲方在課程結(jié)束后[X]天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，乙方扣除課程費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，將剩余款項(xiàng)退還甲方。4.如因乙方原因?qū)е抡n程無法正常開展或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)隨時(shí)提出退款申請(qǐng)，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的課程費(fèi)用，并按照銀行同期貸款利率向甲方支付利息。同時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失（如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等）。在這種情況下，甲方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明乙方存在違約行為及甲方遭受的損失情況。5.若甲方在課程學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)乙方提供的課程內(nèi)容存在嚴(yán)重錯(cuò)誤、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的課程費(fèi)用，并按照課程費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失和間接損失。甲方需提供充分的證據(jù)證明乙方存在上述違法違規(guī)行為及甲方遭受的損失情況。（二）退款方式乙方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在提出退款申請(qǐng)時(shí)，向乙方提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，包括開戶銀行名稱、賬號(hào)、戶名等。如因甲方提供的銀行賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退款無法及時(shí)到賬，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方在審核通過甲方的退款申請(qǐng)后的[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)完成轉(zhuǎn)賬操作，并向甲方發(fā)送退款成功的通知短信及銀行轉(zhuǎn)賬憑證。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付課程費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部課程費(fèi)用及逾期違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。2.如甲方違反本協(xié)議約定，擅自泄露或轉(zhuǎn)讓乙方提供的學(xué)習(xí)資料、賬號(hào)密碼等信息，導(dǎo)致乙方遭受損失（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等），甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額按照乙方實(shí)際損失計(jì)算。3.甲方在課程學(xué)習(xí)過程中，如存在抄襲、復(fù)制、傳播乙方提供的課程資料、教學(xué)內(nèi)容等侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并按照課程費(fèi)用的[X]倍向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方提供優(yōu)質(zhì)課程培訓(xùn)服務(wù)及配套服務(wù)，導(dǎo)致甲方的學(xué)習(xí)效果受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如免費(fèi)為甲方提供額外的課程輔導(dǎo)、延長(zhǎng)課程有效期等。如乙方無法采取有效補(bǔ)救措施或補(bǔ)救后仍無法達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照課程費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并退還甲方剩余課程費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失（如因課程質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方未能通過相關(guān)考試而產(chǎn)生的補(bǔ)考費(fèi)用、因課程延誤導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等）。2.如乙方未按照本協(xié)議約定的退款條件和方式及時(shí)退還甲方課程費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未退還金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方除應(yīng)全額退還甲方課程費(fèi)用及逾期違約金外，還應(yīng)按照課程費(fèi)用的[X]%向甲方支付額外的違約金。3.乙方如擅自泄露或使用甲方提供的個(gè)人信息及相關(guān)證明材料，導(dǎo)致甲方遭受損失（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額按照甲方實(shí)際損失計(jì)算。同時(shí)，乙方應(yīng)采取措施消除因信息泄露給甲方造成的不良影響。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)