病區(qū)停電停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本人員及分組|序號(hào)|演練角色|具體職責(zé)||----|----|----||1|演練總指揮|全面指揮演練，下達(dá)命令，根據(jù)演練進(jìn)展情況做出決策，協(xié)調(diào)各小組之間的工作，確保演練有序進(jìn)行，對(duì)演練的整體效果和安全性負(fù)責(zé)||2|病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)|負(fù)責(zé)病區(qū)停電停水期間護(hù)理工作的組織與協(xié)調(diào)，安排護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行安撫和護(hù)理，及時(shí)向總指揮匯報(bào)病區(qū)患者情況和需求||3|責(zé)任護(hù)士1|負(fù)責(zé)1-10床患者的護(hù)理工作，密切觀察患者病情變化，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行緊急處理，安撫患者及家屬情緒||4|責(zé)任護(hù)士2|負(fù)責(zé)11-20床患者的護(hù)理工作，執(zhí)行醫(yī)囑，確保急救設(shè)備和藥品的供應(yīng)，配合醫(yī)生進(jìn)行各項(xiàng)操作||5|醫(yī)生|負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行診斷和治療，根據(jù)病情變化調(diào)整治療方案，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理操作，在緊急情況下進(jìn)行搶救工作||6|后勤保障人員|負(fù)責(zé)檢查停電停水原因，進(jìn)行搶修工作，確保盡快恢復(fù)供電供水；準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備和儲(chǔ)備用水，保障病區(qū)基本生活用水和醫(yī)療用水的供應(yīng)||7|設(shè)備維護(hù)人員|檢查和維護(hù)病區(qū)內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備，確保設(shè)備在停電期間的安全，在恢復(fù)供電后及時(shí)調(diào)試設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行||8|信息聯(lián)絡(luò)人員|及時(shí)與醫(yī)院相關(guān)部門(mén)（如后勤部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)等）進(jìn)行溝通，傳達(dá)病區(qū)的情況和需求，反饋相關(guān)部門(mén)的處理進(jìn)展和結(jié)果，做好信息的上傳下達(dá)||9|患者家屬A|配合護(hù)士照顧患者，在緊急情況下協(xié)助維持病區(qū)秩序，可提出合理的問(wèn)題和訴求||10|患者家屬B|關(guān)注患者病情變化，情緒可能比較焦慮，在演練中可以表現(xiàn)出一定的緊張和不安，考驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員的溝通和安撫能力||11|模擬患者|按照設(shè)定的病情進(jìn)行表現(xiàn)，配合醫(yī)護(hù)人員的診療和護(hù)理操作|場(chǎng)景一：突發(fā)事件發(fā)生-時(shí)間：上午10：00-地點(diǎn)：病區(qū)護(hù)士站-情景：病區(qū)突然停電，燈光熄滅，醫(yī)療設(shè)備停止運(yùn)行；同時(shí)，水龍頭也不出水。護(hù)士立即查看情況，發(fā)現(xiàn)是整個(gè)病區(qū)停電停水。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-責(zé)任護(hù)士1（正在護(hù)士站整理病歷，燈光熄滅后，立刻站起身）：“哎呀，怎么停電了！”迅速走到窗戶(hù)邊查看外部情況。-責(zé)任護(hù)士2（在操作間準(zhǔn)備藥品，聽(tīng)到動(dòng)靜跑出來(lái)）：“停電了，水也停了，這可怎么辦！”趕緊來(lái)到護(hù)士站。-病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)（從辦公室走出，神情鎮(zhèn)定）：“大家先別慌，馬上查看患者情況。責(zé)任護(hù)士1，你負(fù)責(zé)1-10床；責(zé)任護(hù)士2，你負(fù)責(zé)11-20床?！?兩名責(zé)任護(hù)士齊聲：“好的，護(hù)士長(zhǎng)！”分別迅速前往各自負(fù)責(zé)的病房。場(chǎng)景二：評(píng)估與上報(bào)-時(shí)間：上午10：05-地點(diǎn)：病區(qū)護(hù)士站-情景：責(zé)任護(hù)士迅速評(píng)估患者情況，護(hù)士長(zhǎng)向總指揮匯報(bào)。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-責(zé)任護(hù)士1（快速回到護(hù)士站，氣喘吁吁）：“護(hù)士長(zhǎng)，1-10床患者情況基本穩(wěn)定，有兩位使用心電監(jiān)護(hù)的患者，目前靠電池維持，還能堅(jiān)持一段時(shí)間?！?責(zé)任護(hù)士2（隨后趕到）：“護(hù)士長(zhǎng)，11-20床患者也都還好，有一位正在輸液的患者，我們暫時(shí)手動(dòng)調(diào)節(jié)滴速。不過(guò)有幾位患者和家屬有些緊張?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)（點(diǎn)頭，拿起電話(huà)撥打總指揮電話(huà)）：“總指揮，我是[病區(qū)名稱(chēng)]護(hù)士長(zhǎng)，我們病區(qū)在10：00突然停電停水。目前患者情況基本穩(wěn)定，但部分醫(yī)療設(shè)備靠電池維持，還有幾位患者和家屬情緒有些波動(dòng)。請(qǐng)指示?！?演練總指揮（電話(huà)中）：“了解情況了。你先安撫好患者和家屬的情緒，安排專(zhuān)人關(guān)注重點(diǎn)患者。后勤保障人員和設(shè)備維護(hù)人員馬上就到?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)：“好的，總指揮，我們會(huì)做好相關(guān)工作?！睊鞌嚯娫?huà)。場(chǎng)景三：安撫患者和家屬-時(shí)間：上午10：10-地點(diǎn)：病區(qū)各病房-情景：責(zé)任護(hù)士對(duì)患者和家屬進(jìn)行安撫。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-責(zé)任護(hù)士1（走進(jìn)3號(hào)病房，面帶微笑）：“各位患者和家屬別著急，停電停水是突發(fā)情況，醫(yī)院已經(jīng)在緊急處理了。我們會(huì)一直守在大家身邊，保證大家的安全?！?患者家屬A（有些擔(dān)憂(yōu)）：“這停電停水的，會(huì)不會(huì)影響我家人的治療啊？”-責(zé)任護(hù)士1（耐心解釋?zhuān)骸澳判?，我們已?jīng)對(duì)患者情況進(jìn)行了評(píng)估，暫時(shí)不會(huì)有太大影響。對(duì)于正在使用的醫(yī)療設(shè)備，我們也有應(yīng)急措施?！?患者家屬A（點(diǎn)頭）：“那就好，辛苦你們了?！?責(zé)任護(hù)士2（在15號(hào)病房，患者家屬B情緒激動(dòng)）：“怎么突然停電停水了，我家人的病情很不穩(wěn)定，這可怎么辦？”-責(zé)任護(hù)士2（溫柔安撫）：“您先別著急，醫(yī)生和護(hù)士都在這里，會(huì)密切關(guān)注您家人的病情。醫(yī)院的后勤人員正在搶修，很快就會(huì)恢復(fù)供電供水的?！?經(jīng)過(guò)解釋?zhuān)颊呒覍貰情緒逐漸穩(wěn)定。場(chǎng)景四：后勤保障人員到達(dá)-時(shí)間：上午10：15-地點(diǎn)：病區(qū)配電箱和水管閥門(mén)處-情景：后勤保障人員到達(dá)病區(qū)，開(kāi)始檢查停電停水原因。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-后勤保障人員（帶著工具迅速到達(dá)）：“護(hù)士長(zhǎng)，我們來(lái)檢查情況了?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)：“辛苦你們了，情況就是剛才電話(huà)里說(shuō)的那樣?！?后勤保障人員（查看配電箱和水管閥門(mén)）：“初步判斷是外部線(xiàn)路故障導(dǎo)致停電，水管可能是主管道問(wèn)題，我們馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)查找具體原因并進(jìn)行搶修?！蹦贸鰧?duì)講機(jī)聯(lián)系外部維修人員。-同時(shí)，后勤保障人員準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備，如手電筒、應(yīng)急燈等，分發(fā)給各病房和護(hù)士站。-另一名后勤保障人員著手準(zhǔn)備儲(chǔ)備用水，將大水桶搬到病區(qū)，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供基本生活用水和醫(yī)療用水。場(chǎng)景五：設(shè)備維護(hù)人員檢查設(shè)備-時(shí)間：上午10：20-地點(diǎn)：病區(qū)各醫(yī)療設(shè)備旁-情景：設(shè)備維護(hù)人員對(duì)病區(qū)內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢查。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-設(shè)備維護(hù)人員（身穿工作服，拿著工具包來(lái)到護(hù)士站）：“護(hù)士長(zhǎng)，我們來(lái)檢查設(shè)備了?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)：“好的，辛苦你們，重點(diǎn)檢查那些靠電池維持的設(shè)備?！?設(shè)備維護(hù)人員（來(lái)到心電監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備旁）：“護(hù)士，這個(gè)設(shè)備電池電量還能維持多久？”-責(zé)任護(hù)士1：“目前顯示還能堅(jiān)持30分鐘左右?！?設(shè)備維護(hù)人員（檢查設(shè)備連接情況和電池狀態(tài)）：“設(shè)備本身沒(méi)有問(wèn)題，不過(guò)電池電量有限，我看看能不能外接備用電源?！遍_(kāi)始尋找匹配的備用電源。-對(duì)其他醫(yī)療設(shè)備，如輸液泵、吸引器等也進(jìn)行逐一檢查，確保在停電期間設(shè)備的安全性。場(chǎng)景六：緊急醫(yī)療救治-時(shí)間：上午10：30-地點(diǎn)：7號(hào)病房-情景：7號(hào)床患者突發(fā)病情變化，需要緊急救治。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-責(zé)任護(hù)士1（在病房巡視，發(fā)現(xiàn)患者情況異常）：“醫(yī)生，7號(hào)床患者突然出現(xiàn)呼吸困難，心率加快?！?醫(yī)生（迅速趕到病房，進(jìn)行檢查）：“患者病情加重，馬上進(jìn)行搶救。護(hù)士，準(zhǔn)備吸氧設(shè)備和急救藥品?！?責(zé)任護(hù)士1：“護(hù)士長(zhǎng)，7號(hào)床患者需要緊急搶救，目前停電，吸氧設(shè)備只能用簡(jiǎn)易呼吸器?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)：“好，馬上安排人員協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行搶救。”迅速安排另一名護(hù)士前往病房協(xié)助。-醫(yī)生和護(hù)士們?cè)诨璋档墓饩€(xiàn)下，使用手電筒照明，進(jìn)行胸外按壓、簡(jiǎn)易呼吸器輔助呼吸等操作。-責(zé)任護(hù)士2：“腎上腺素1mg，靜脈注射?！毖杆賵?zhí)行醫(yī)囑。-經(jīng)過(guò)一番搶救，患者病情逐漸穩(wěn)定。-醫(yī)生（對(duì)患者家屬）：“現(xiàn)在患者病情暫時(shí)穩(wěn)定了，但還需要密切觀察。停電不會(huì)影響我們對(duì)患者的救治，請(qǐng)你們放心?！?患者家屬：“謝謝醫(yī)生護(hù)士，辛苦你們了?！眻?chǎng)景七：信息溝通與協(xié)調(diào)-時(shí)間：上午10：40-地點(diǎn)：病區(qū)護(hù)士站-情景：信息聯(lián)絡(luò)人員與醫(yī)院相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，反饋情況。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-信息聯(lián)絡(luò)人員（在護(hù)士站，拿著電話(huà)）：“后勤部門(mén)，請(qǐng)問(wèn)停電停水的搶修進(jìn)度如何？我們病區(qū)有患者突發(fā)病情變化，需要盡快恢復(fù)供電供水?！?后勤部門(mén)（電話(huà)中）：“正在全力排查故障點(diǎn)，預(yù)計(jì)還需要1個(gè)小時(shí)左右恢復(fù)供電，供水的恢復(fù)時(shí)間要根據(jù)具體情況確定。”-信息聯(lián)絡(luò)人員（記錄信息，轉(zhuǎn)向護(hù)士長(zhǎng)）：“護(hù)士長(zhǎng)，后勤部門(mén)說(shuō)預(yù)計(jì)1個(gè)小時(shí)左右恢復(fù)供電，供水恢復(fù)時(shí)間待定?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)：“好的，及時(shí)關(guān)注進(jìn)展情況，有新消息馬上告訴我?！?信息聯(lián)絡(luò)人員又與設(shè)備管理部門(mén)溝通，確保備用電源和急救設(shè)備的供應(yīng)。-信息聯(lián)絡(luò)人員（再次打電話(huà)）：“設(shè)備管理部門(mén)，我們病區(qū)的備用電源需求情況已經(jīng)告知，請(qǐng)盡快送來(lái)合適的電源?！?設(shè)備管理部門(mén)（電話(huà)中）：“好的，我們馬上安排配送。”場(chǎng)景八：持續(xù)護(hù)理與觀察-時(shí)間：上午10：50-11：30-地點(diǎn)：病區(qū)各病房及護(hù)士站-情景：責(zé)任護(hù)士持續(xù)對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理和觀察，確?；颊甙踩?。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-責(zé)任護(hù)士1（在病房巡回，查看患者心電監(jiān)護(hù)情況）：“大爺，您感覺(jué)怎么樣？”-患者：“感覺(jué)還行，就是這沒(méi)電挺不方便的?！?責(zé)任護(hù)士1（微笑）：“您放心，醫(yī)院正在抓緊搶修，很快就會(huì)來(lái)電了。我會(huì)隨時(shí)關(guān)注您的情況?！?責(zé)任護(hù)士2（檢查輸液患者的滴速）：“阿姨，這液輸?shù)眠€舒服吧，有什么不舒服隨時(shí)叫我?！?護(hù)士們每隔15分鐘對(duì)患者進(jìn)行一次巡視，觀察患者的生命體征、病情變化以及心理狀態(tài)。-病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)（在護(hù)士站統(tǒng)計(jì)患者情況）：“責(zé)任護(hù)士1，1-10床患者情況怎么樣？”-責(zé)任護(hù)士1：“目前都比較穩(wěn)定，7號(hào)床患者還需要重點(diǎn)觀察?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)：“好，密切關(guān)注他的情況，有變化及時(shí)匯報(bào)?！眻?chǎng)景九：恢復(fù)供電供水-時(shí)間：上午11：40-地點(diǎn)：病區(qū)護(hù)士站及各醫(yī)療設(shè)備旁-情景：經(jīng)過(guò)后勤保障人員的搶修，病區(qū)恢復(fù)供電供水。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-后勤保障人員（興奮地跑到護(hù)士站）：“護(hù)士長(zhǎng)，供電供水都恢復(fù)了！”-病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)（欣喜）：“太好了，大家先別急，設(shè)備維護(hù)人員先檢查一下醫(yī)療設(shè)備?！?設(shè)備維護(hù)人員（迅速行動(dòng)，對(duì)各醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行調(diào)試）：“心電監(jiān)護(hù)儀正常、輸液泵正常、吸引器正常......所有設(shè)備均已調(diào)試完畢，可以正常使用。”-責(zé)任護(hù)士們重新調(diào)整醫(yī)療設(shè)備的參數(shù)，將患者從應(yīng)急護(hù)理狀態(tài)轉(zhuǎn)回正常護(hù)理。-責(zé)任護(hù)士1（對(duì)患者）：“大爺，來(lái)電來(lái)水了，您不用擔(dān)心了?！?患者（開(kāi)心）：“太好了，謝謝你們一直陪著我們?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)（對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員）：“雖然供電供水已經(jīng)恢復(fù)，但我們還是要繼續(xù)關(guān)注患者的情況，確?；颊甙踩??！眻?chǎng)景十：演練總結(jié)-時(shí)間：上午12：00-地點(diǎn)：病區(qū)會(huì)議室-情景：演練總指揮組織召開(kāi)演練總結(jié)會(huì)議。-臺(tái)詞和動(dòng)作：-演練總指揮（嚴(yán)肅開(kāi)場(chǎng)）：“今天的停電停水應(yīng)急預(yù)案演練已經(jīng)結(jié)束，下面請(qǐng)各小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)演練情況?！?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)：“在演練過(guò)程中，我們及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行了評(píng)估和安撫，保障了患者的基本生活和醫(yī)療需求。但在緊急搶救過(guò)程中，由于照明不足，操作受到了一定影響?！?后勤保障人員：“我們?cè)诓檎夜收虾蛽屝薹矫娣磻?yīng)迅速，但與外部維修部門(mén)的溝通還可以更加順暢，以加快搶修進(jìn)度?！?設(shè)備維護(hù)人員：“部分備用電源的儲(chǔ)備和調(diào)配還存在問(wèn)題，需要進(jìn)一步完善?！?信息聯(lián)絡(luò)人員：“在信息傳遞方面基本做到了及時(shí)準(zhǔn)確，但與一些部門(mén)的溝通流程還需要簡(jiǎn)化。”-演練總指揮