檢驗(yàn)科停電應(yīng)急預(yù)案演練腳本角色及場景設(shè)定1.角色-檢驗(yàn)科主任：負(fù)責(zé)整體指揮和決策。-檢驗(yàn)技師A、B、C：負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢驗(yàn)工作及應(yīng)急操作。-設(shè)備維護(hù)人員：負(fù)責(zé)設(shè)備的應(yīng)急處理和維修。-護(hù)士：負(fù)責(zé)與臨床科室溝通協(xié)調(diào)。-后勤保障人員：負(fù)責(zé)電力搶修和物資供應(yīng)。2.場景-檢驗(yàn)科內(nèi)，有各種檢驗(yàn)設(shè)備如生化分析儀、血細(xì)胞分析儀、免疫分析儀等正在運(yùn)行，工作人員正在進(jìn)行日常檢驗(yàn)工作。第一幕：停電突發(fā)1.時(shí)間：上午10:302.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科3.事件-燈光突然熄滅，檢驗(yàn)室內(nèi)所有設(shè)備停止運(yùn)行。檢驗(yàn)技師A正在操作生化分析儀，儀器屏幕瞬間變黑，發(fā)出一陣短暫的蜂鳴聲。-檢驗(yàn)技師A（驚慌）：“怎么回事，停電了！這生化分析做到一半呢?！?檢驗(yàn)技師B（從另一個(gè)工作臺(tái)站起）：“先別慌，看看是不是跳閘了?！闭f著，他快步走向配電箱。-檢驗(yàn)技師C（在免疫分析儀旁）：“我這邊免疫分析也中斷了，樣本還在儀器里呢。”-檢驗(yàn)科主任（從辦公室走出，大聲）：“大家不要亂，啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案。小B，去確認(rèn)停電原因；小A，保護(hù)好生化分析儀里的樣本；小C，處理免疫分析儀的情況?！?檢驗(yàn)技師B（檢查配電箱后返回）：“主任，不是跳閘，好像是整個(gè)醫(yī)院停電了。”-檢驗(yàn)科主任（拿起電話）：“喂，后勤保障部嗎？我們檢驗(yàn)科停電了，麻煩盡快查明原因并搶修?！?后勤保障人員（電話回應(yīng)）：“收到，我們馬上排查，具體恢復(fù)時(shí)間還不確定?！钡诙唬涸O(shè)備應(yīng)急處理1.時(shí)間：上午10:352.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科各設(shè)備區(qū)域3.事件-檢驗(yàn)技師A按照操作手冊，小心地打開生化分析儀的樣本倉，將正在檢測的樣本取出，放入備用的樣本保存盒中，貼上標(biāo)簽注明檢測進(jìn)度。-檢驗(yàn)技師A（自言自語）：“希望等來電后還能繼續(xù)檢測，這些樣本可不能浪費(fèi)?！?檢驗(yàn)技師C嘗試手動(dòng)打開免疫分析儀的樣本通道，將樣本取出，放入低溫保存箱中。-檢驗(yàn)技師C（向主任匯報(bào)）：“主任，免疫分析儀里的樣本已妥善保存。不過這儀器突然停電，不知道會(huì)不會(huì)有故障?！?檢驗(yàn)科主任（點(diǎn)頭）：“先保存好樣本，設(shè)備的問題等來電后讓設(shè)備維護(hù)人員檢查。小B，把各設(shè)備的電源都關(guān)閉，防止來電時(shí)沖擊損壞?！?檢驗(yàn)技師B依次關(guān)閉了血細(xì)胞分析儀、凝血分析儀等設(shè)備的電源開關(guān)。-設(shè)備維護(hù)人員趕到檢驗(yàn)科。-設(shè)備維護(hù)人員（對(duì)主任）：“主任，我來看看設(shè)備情況。一般突然停電可能會(huì)對(duì)設(shè)備的電子元件有影響，我先做個(gè)初步檢查?！?設(shè)備維護(hù)人員開始對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行外觀檢查和簡單的電氣檢測。第三幕：與臨床科室溝通1.時(shí)間：上午10:402.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科與護(hù)士站之間3.事件-護(hù)士來到檢驗(yàn)科。-護(hù)士（焦急）：“檢驗(yàn)科這邊停電了，那臨床科室急等著的檢驗(yàn)結(jié)果怎么辦??？”-檢驗(yàn)科主任（安撫）：“你先別著急，我們正在積極處理。目前已將正在檢測的樣本妥善保存，等來電后盡快恢復(fù)檢測。你把臨床急需的檢驗(yàn)項(xiàng)目列個(gè)清單給我，我們優(yōu)先處理?！?護(hù)士（拿出紙筆記錄）：“好的，ICU有幾個(gè)患者的血?dú)夥治?、血常?guī)結(jié)果很著急，還有急診科室的一些生化指標(biāo)也急需。”-檢驗(yàn)科主任（接過清單）：“我知道了，等電力恢復(fù)，我們會(huì)第一時(shí)間安排檢測。你也跟臨床科室解釋一下停電情況，讓他們耐心等待。”-護(hù)士（點(diǎn)頭）：“好的，我這就去溝通?！钡谒哪唬簡⒂脗溆秒娫?.時(shí)間：上午10:452.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科備用電源區(qū)域3.事件-后勤保障人員（通知檢驗(yàn)科主任）：“主任，醫(yī)院的備用發(fā)電機(jī)正在啟動(dòng)，預(yù)計(jì)5分鐘后能為檢驗(yàn)科供電。不過備用電源功率有限，只能保證部分關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行?！?檢驗(yàn)科主任（對(duì)技師們）：“大家聽好，備用電源馬上供電，我們先開啟血?dú)夥治鰞x和部分必需的辦公設(shè)備。小A，你負(fù)責(zé)開啟血?dú)夥治鰞x；小B，開啟照明和電腦系統(tǒng)?！?檢驗(yàn)技師A來到血?dú)夥治鰞x前，等待電源恢復(fù)后，按照操作規(guī)程進(jìn)行開機(jī)預(yù)熱。-檢驗(yàn)技師A（操作中）：“希望這血?dú)夥治鰞x能正常運(yùn)行，趕緊把ICU患者的結(jié)果做出來?！?檢驗(yàn)技師B開啟了部分照明燈具和電腦，檢驗(yàn)科內(nèi)有了一些光亮。-電腦啟動(dòng)后，檢驗(yàn)技師B登錄檢驗(yàn)信息系統(tǒng)，查看之前未完成的檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)。-檢驗(yàn)技師B（向主任）：“主任，檢驗(yàn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存正常，等全面恢復(fù)供電后可以繼續(xù)處理?！钡谖迥唬夯謴?fù)部分檢測工作1.時(shí)間：上午10:552.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科血?dú)夥治鰠^(qū)域3.事件-血?dú)夥治鰞x預(yù)熱完成，檢驗(yàn)技師A準(zhǔn)備開始檢測ICU患者的樣本。-檢驗(yàn)技師A（仔細(xì)核對(duì)樣本信息）：“一定要確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確，這關(guān)系到患者的治療。”-檢驗(yàn)技師A將樣本放入血?dú)夥治鰞x，開始檢測。-檢驗(yàn)科主任（在一旁監(jiān)督）：“密切關(guān)注檢測過程，有任何異常及時(shí)報(bào)告?！?幾分鐘后，血?dú)夥治鼋Y(jié)果出來了。-檢驗(yàn)技師A（打印結(jié)果）：“主任，ICU患者的血?dú)夥治鼋Y(jié)果出來了，我馬上讓護(hù)士送去臨床科室?！?檢驗(yàn)科主任（點(diǎn)頭）：“好，送結(jié)果要快，同時(shí)繼續(xù)關(guān)注備用電源情況?！?護(hù)士（及時(shí)趕到）：“結(jié)果出來了太好了，我這就送去ICU?！钡诹唬弘娏屝捱M(jìn)展1.時(shí)間：上午11:102.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科與后勤保障部之間3.事件-后勤保障人員再次聯(lián)系檢驗(yàn)科主任。-后勤保障人員（電話）：“主任，經(jīng)過排查，是醫(yī)院外部電路故障，供電公司正在搶修，預(yù)計(jì)還需要1個(gè)小時(shí)左右才能恢復(fù)正常供電?！?檢驗(yàn)科主任（思考后）：“了解了，備用電源目前能維持部分關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行。不過長時(shí)間使用備用電源，設(shè)備可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，你們加快搶修進(jìn)度?！?后勤保障人員（回應(yīng)）：“我們已經(jīng)在催促供電公司了，會(huì)盡快恢復(fù)的?！?檢驗(yàn)科主任（對(duì)技師們）：“大家繼續(xù)堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行和備用電源情況。如果備用電源出現(xiàn)異常，立即停止設(shè)備運(yùn)行。”第七幕：設(shè)備維護(hù)檢查1.時(shí)間：上午11:202.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科各設(shè)備區(qū)域3.事件-設(shè)備維護(hù)人員在備用電源供電穩(wěn)定后，繼續(xù)對(duì)其他設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查。-設(shè)備維護(hù)人員（檢查血細(xì)胞分析儀后）：“主任，這血細(xì)胞分析儀初步檢查沒發(fā)現(xiàn)明顯問題，但還需要進(jìn)一步通電測試。”-檢驗(yàn)科主任（指示）：“等全面恢復(fù)供電后，你盡快進(jìn)行測試，確保設(shè)備能正常運(yùn)行?！?設(shè)備維護(hù)人員（點(diǎn)頭）：“好的，我會(huì)做好檢測記錄?！?設(shè)備維護(hù)人員又對(duì)生化分析儀、免疫分析儀等設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)可能受影響的部件進(jìn)行標(biāo)記和記錄。第八幕：持續(xù)溝通與協(xié)調(diào)1.時(shí)間：上午11:302.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科與臨床科室之間3.事件-護(hù)士再次來到檢驗(yàn)科。-護(hù)士（反饋）：“臨床科室對(duì)血?dú)夥治鼋Y(jié)果很滿意，感謝你們這么快出結(jié)果。不過他們還是很關(guān)心其他檢驗(yàn)項(xiàng)目的進(jìn)度。”-檢驗(yàn)科主任（解釋）：“目前備用電源功率有限，只能先保證血?dú)夥治觥５热婊謴?fù)供電，我們會(huì)加快其他項(xiàng)目的檢測。你再跟臨床科室說一下，讓他們再耐心等一等?！?護(hù)士（點(diǎn)頭）：“好的，我明白。那我再去傳達(dá)一下?！?檢驗(yàn)科主任（對(duì)技師們）：“大家也都加把勁，等電力完全恢復(fù)，我們爭取在最短時(shí)間內(nèi)完成所有積壓的檢驗(yàn)項(xiàng)目?！钡诰拍唬喝婊謴?fù)供電1.時(shí)間：上午11:502.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科3.事件-后勤保障人員（興奮地通知）：“主任，外部電路搶修完成，現(xiàn)在全面恢復(fù)供電了?！?檢驗(yàn)科主任（激動(dòng)）：“太好了，大家馬上行動(dòng)起來。小A，開啟生化分析儀和免疫分析儀；小B，開啟血細(xì)胞分析儀和凝血分析儀；小C，整理之前保存的樣本，準(zhǔn)備重新檢測?！?檢驗(yàn)技師們迅速行動(dòng)，各就各位開啟設(shè)備。設(shè)備維護(hù)人員在一旁協(xié)助，對(duì)設(shè)備進(jìn)行最后的調(diào)試和檢查。-檢驗(yàn)技師A開啟生化分析儀后，進(jìn)行自檢和校準(zhǔn)。-檢驗(yàn)技師A（操作中）：“希望這生化分析儀一切正常，趕緊把那些積壓的生化項(xiàng)目做出來?！?檢驗(yàn)技師B開啟血細(xì)胞分析儀后，進(jìn)行樣本進(jìn)樣測試。-檢驗(yàn)技師B（觀察結(jié)果）：“血細(xì)胞分析儀運(yùn)行正常，可以開始檢測了?！?檢驗(yàn)技師C將之前保存的樣本逐一取出，核對(duì)信息后放入相應(yīng)的檢測設(shè)備中。-檢驗(yàn)技師C（認(rèn)真操作）：“這些樣本可不能再耽誤了，爭取盡快出結(jié)果?！钡谑唬杭涌鞕z測進(jìn)度1.時(shí)間：中午12:002.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科各檢測區(qū)域3.事件-檢驗(yàn)科內(nèi)，各設(shè)備都在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，技師們緊張而有序地進(jìn)行著檢測工作。-檢驗(yàn)技師A熟練地操作生化分析儀，一批批樣本不斷進(jìn)入檢測流程。-檢驗(yàn)技師A（自言自語）：“雖然耽誤了一些時(shí)間，但現(xiàn)在要把進(jìn)度趕回來?！?檢驗(yàn)技師B在血細(xì)胞分析儀前，認(rèn)真觀察檢測數(shù)據(jù)，及時(shí)處理異常情況。-檢驗(yàn)技師B（對(duì)同事）：“大家都仔細(xì)點(diǎn)，保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性?！?檢驗(yàn)技師C在免疫分析儀旁，對(duì)檢測結(jié)果進(jìn)行初步審核。-檢驗(yàn)技師C（對(duì)主任）：“主任，免疫分析的部分結(jié)果出來了，我先審核一下，沒問題就盡快發(fā)出?！?檢驗(yàn)科主任（在一旁巡視）：“大家都辛苦了，加快速度的同時(shí)一定要保證質(zhì)量。”第十一幕：結(jié)果審核與發(fā)布1.時(shí)間：中午12:302.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科審核區(qū)域3.事件-隨著檢測工作的推進(jìn)，一批批檢驗(yàn)結(jié)果陸續(xù)出來。檢驗(yàn)技師們將結(jié)果上傳到檢驗(yàn)信息系統(tǒng)，由檢驗(yàn)科主任進(jìn)行最終審核。-檢驗(yàn)科主任（認(rèn)真審核）：“每一個(gè)結(jié)果都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有任何差錯(cuò)?！?審核完成后，檢驗(yàn)技師B將審核通過的結(jié)果發(fā)送到臨床科室。-檢驗(yàn)技師B（發(fā)送結(jié)果后）：“這些結(jié)果終于發(fā)出去了，臨床科室應(yīng)該能及時(shí)得到患者的檢驗(yàn)信息了。”-護(hù)士（再次來到檢驗(yàn)科）：“太感謝你們了，臨床科室已經(jīng)收到部分結(jié)果，他們對(duì)你們的工作效率很滿意?！?檢驗(yàn)科主任（欣慰）：“這是我們應(yīng)該做的，后續(xù)還有一些結(jié)果會(huì)陸續(xù)發(fā)出。”第十二幕：總結(jié)與評(píng)估1.時(shí)間：下午13:002.地點(diǎn)：檢驗(yàn)科會(huì)議室3.事件-檢驗(yàn)科主任召集全體人員開會(huì)，對(duì)本次停電應(yīng)急處理情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。-檢驗(yàn)科主任（開場）：“今天我們經(jīng)歷了一次停電突發(fā)事件，大家都表現(xiàn)得很出色?，F(xiàn)在我們來總結(jié)一下整個(gè)應(yīng)急處理過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足?！?檢驗(yàn)技師A（發(fā)言）：“我覺得我們在樣本保存方面做得很好，保證了樣本的完整性，為后續(xù)檢測打下了基礎(chǔ)。但在停電初期，我還是有點(diǎn)慌張，操作時(shí)不夠沉穩(wěn)。”-檢驗(yàn)技師B（接著說）：“我認(rèn)為與臨床科室的溝通比較及時(shí)，讓他們了解了我們的工作進(jìn)