144.《康復(fù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系考試卷》第一類型題（單項選擇題，共30題，每題1分）1.康復(fù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的核心是？A.顧客滿意度B.資源配置C.流程優(yōu)化D.績效評估2.質(zhì)量管理體系中，哪一項是首要考慮的因素？A.財務(wù)狀況B.人力資源C.顧客需求D.設(shè)備條件3.質(zhì)量管理體系的哪個環(huán)節(jié)涉及對服務(wù)過程的持續(xù)改進(jìn)？A.計劃B.實(shí)施與運(yùn)行C.檢查D.改進(jìn)4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要目的是什么？A.降低成本B.提高服務(wù)質(zhì)量C.增加員工工資D.獲得政府補(bǔ)貼5.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具？A.檢查表B.風(fēng)險評估矩陣C.流程圖D.績效報告6.康復(fù)機(jī)構(gòu)中，哪一項是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵組成部分？A.顧客反饋B.設(shè)備維護(hù)C.員工培訓(xùn)D.財務(wù)報表7.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣8.質(zhì)量管理體系中，哪一項是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購9.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于識別和滿足顧客需求的過程？A.市場調(diào)研B.服務(wù)設(shè)計C.財務(wù)分析D.設(shè)備維護(hù)10.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于確保服務(wù)過程符合要求的工具？A.檢查表B.流程圖C.風(fēng)險評估矩陣D.績效報告11.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于評估服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣12.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于確保服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn)的工具？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購13.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具？A.檢查表B.風(fēng)險評估矩陣C.流程圖D.績效報告14.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣15.質(zhì)量管理體系中，哪一項是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購16.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于識別和滿足顧客需求的過程？A.市場調(diào)研B.服務(wù)設(shè)計C.財務(wù)分析D.設(shè)備維護(hù)17.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于確保服務(wù)過程符合要求的工具？A.檢查表B.流程圖C.風(fēng)險評估矩陣D.績效報告18.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于評估服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣19.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于確保服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn)的工具？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購20.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具？A.檢查表B.風(fēng)險評估矩陣C.流程圖D.績效報告21.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣22.質(zhì)量管理體系中，哪一項是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購23.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于識別和滿足顧客需求的過程？A.市場調(diào)研B.服務(wù)設(shè)計C.財務(wù)分析D.設(shè)備維護(hù)24.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于確保服務(wù)過程符合要求的工具？A.檢查表B.流程圖C.風(fēng)險評估矩陣D.績效報告25.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于評估服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣26.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于確保服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn)的工具？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購27.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具？A.檢查表B.風(fēng)險評估矩陣C.流程圖D.績效報告28.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣29.質(zhì)量管理體系中，哪一項是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購30.質(zhì)量管理體系中，哪一項是用于識別和滿足顧客需求的過程？A.市場調(diào)研B.服務(wù)設(shè)計C.財務(wù)分析D.設(shè)備維護(hù)第二類型題（多項選擇題，共20題，每題2分）31.質(zhì)量管理體系中，哪些是關(guān)鍵組成部分？A.顧客滿意度B.資源配置C.流程優(yōu)化D.績效評估32.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具？A.檢查表B.風(fēng)險評估矩陣C.流程圖D.績效報告33.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣34.質(zhì)量管理體系中，哪些是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購35.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于識別和滿足顧客需求的過程？A.市場調(diào)研B.服務(wù)設(shè)計C.財務(wù)分析D.設(shè)備維護(hù)36.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于確保服務(wù)過程符合要求的工具？A.檢查表B.流程圖C.風(fēng)險評估矩陣D.績效報告37.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于評估服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣38.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于確保服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn)的工具？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購39.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具？A.檢查表B.風(fēng)險評估矩陣C.流程圖D.績效報告40.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣41.質(zhì)量管理體系中，哪些是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購42.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于識別和滿足顧客需求的過程？A.市場調(diào)研B.服務(wù)設(shè)計C.財務(wù)分析D.設(shè)備維護(hù)43.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于確保服務(wù)過程符合要求的工具？A.檢查表B.流程圖C.風(fēng)險評估矩陣D.績效報告44.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于評估服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣45.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于確保服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn)的工具？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購46.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具？A.檢查表B.風(fēng)險評估矩陣C.流程圖D.績效報告47.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具？A.統(tǒng)計分析B.檢查表C.流程圖D.風(fēng)險評估矩陣48.質(zhì)量管理體系中，哪些是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？A.定期評審B.財務(wù)報告C.員工招聘D.設(shè)備采購49.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于識別和滿足顧客需求的過程？A.市場調(diào)研B.服務(wù)設(shè)計C.財務(wù)分析D.設(shè)備維護(hù)50.質(zhì)量管理體系中，哪些是用于確保服務(wù)過程符合要求的工具？A.檢查表B.流程圖C.風(fēng)險評估矩陣D.績效報告第三類型題（判斷題，共20題，每題1分）51.質(zhì)量管理體系的核心是顧客滿意度。52.質(zhì)量管理體系中，首要考慮的因素是財務(wù)狀況。53.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)主要涉及服務(wù)過程的檢查環(huán)節(jié)。54.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要目的是降低成本。55.質(zhì)量管理體系中，風(fēng)險評估矩陣是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具。56.質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵組成部分包括顧客反饋。57.質(zhì)量管理體系中，統(tǒng)計分析是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具。58.質(zhì)量管理體系中，定期評審是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。59.質(zhì)量管理體系中，服務(wù)設(shè)計是用于識別和滿足顧客需求的過程。60.質(zhì)量管理體系中，檢查表是用于確保服務(wù)過程符合要求的工具。61.質(zhì)量管理體系中，績效報告是用于評估服務(wù)過程績效的工具。62.質(zhì)量管理體系中，設(shè)備采購是用于確保服務(wù)過程持續(xù)改進(jìn)的工具。63.質(zhì)量管理體系中，市場調(diào)研是用于識別和應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的工具。64.質(zhì)量管理體系中，流程圖是用于測量和監(jiān)控服務(wù)過程績效的工具。65.質(zhì)量管理體系中，員工招聘是確保持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。66.質(zhì)量管理體系中，財務(wù)分析是用于識別和滿足顧客需求的過程。67.質(zhì)量管理體系中，風(fēng)險評估矩陣是用于確保服務(wù)過程符合要