酒店與度假村銷(xiāo)售與服務(wù)總監(jiān)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率預(yù)訂總收入40%1000萬(wàn)元按實(shí)際收入與目標(biāo)的百分比評(píng)分，每高于目標(biāo)10%加1分，低于目標(biāo)10%減1分，最高5分，最低0分。團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率95%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成率每高于95%5%加1分，低于95%5%減1分，最高5分，最低0分。高價(jià)值客戶簽約數(shù)50個(gè)每超過(guò)目標(biāo)數(shù)5個(gè)加1分，低于目標(biāo)數(shù)5個(gè)減1分，最高5分，最低0分。會(huì)議與活動(dòng)預(yù)訂額300萬(wàn)元按實(shí)際預(yù)訂額與目標(biāo)的百分比評(píng)分，每高于目標(biāo)10%加1分，低于目標(biāo)10%減1分，最高5分，最低0分?？蛻魪?fù)購(gòu)率80%復(fù)購(gòu)率每高于80%5%加1分，低于80%5%減1分，最高5分，最低0分?？蛻魸M意度與服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按季度平均評(píng)分計(jì)算，每高于4.5分0.2分加1分，低于4.5分0.2分減1分，最高5分，最低0分。重大投訴次數(shù)0次每發(fā)生1次重大投訴減2分，最高5分，最低0分。服務(wù)流程優(yōu)化提案數(shù)5項(xiàng)每提出1項(xiàng)被采納的優(yōu)化提案加1分，最高5分，最低0分。員工培訓(xùn)參與度100%團(tuán)隊(duì)參與培訓(xùn)比例每高于100%10%加1分，低于100%10%減1分，最高5分，最低0分?？蛻舴答?lái)憫?yīng)時(shí)間24小時(shí)內(nèi)每提前響應(yīng)1小時(shí)加0.5分，延遲1小時(shí)減0.5分，最高5分，最低0分。團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)人員流失率20%10%流失率每低于10%2%加1分，高于10%2%減1分，最高5分，最低0分。下屬績(jī)效平均分4.0分（滿分5分）下屬季度績(jī)效平均分每高于4.0分0.2分加1分，低于4.0分0.2分減1分，最高5分，最低0分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%每完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的10%加1分，未完成減1分，最高5分，最低0分?？绮块T(mén)協(xié)作滿意度4.0分（滿分5分）按季度平均評(píng)分計(jì)算，每高于4.0分0.2分加1分，低于4.0分0.2分減1分，最高5分，最低0分。團(tuán)隊(duì)士氣與主動(dòng)性高通過(guò)季度匿名調(diào)研，團(tuán)隊(duì)士氣評(píng)分每達(dá)到‘高’加1分，‘中’減1分，‘低’減2分，最高5分，最低0分。成本控制與資源效率銷(xiāo)售費(fèi)用率15%20%費(fèi)用率每低于20%1%加1分，高于20%1%減1分，最高5分，最低0分。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)ROI3:1每高于3:10.5:1加1分，低于3:10.5:1減1分，最高5分，最低0分。資產(chǎn)利用率80%利用率每高于80%5%加1分，低于80%5%減1分，最高5分，最低0分。供應(yīng)商談判折扣5%每談判成功1%的額外折扣加1分，最高5分，最低0分。預(yù)算執(zhí)行偏差率±5%預(yù)算偏差率每低于±5%2%加1分，高于±5%2%減1分，最高5分，最低0分。本考核表旨在全面評(píng)估酒店與度假村銷(xiāo)售與服務(wù)總監(jiān)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)管理及成本控制等關(guān)鍵維度。請(qǐng)根據(jù)季度實(shí)際數(shù)據(jù)填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：