電子商務(wù)運營專員電商平臺運營績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績月度銷售額達成率40%100%實際銷售額與目標銷售額的比值，乘以100%，按比例計分。例如，達成率100%得滿分，每低1%扣2分?？蛦蝺r200元實際客單價與目標客單價的比值，按比例計分。例如，客單價達到200元得滿分，每低10元扣1分。新客戶獲取數(shù)量500人實際新客戶數(shù)量與目標新客戶數(shù)量的比值，按比例計分。例如，獲取500人得滿分，每少50人扣1分。復(fù)購率30%實際復(fù)購率與目標復(fù)購率的比值，按比例計分。例如，復(fù)購率達到30%得滿分，每低1%扣1分。銷售轉(zhuǎn)化率5%實際銷售轉(zhuǎn)化率與目標銷售轉(zhuǎn)化率的比值，按比例計分。例如，轉(zhuǎn)化率達到5%得滿分，每低0.5%扣1分。流量與用戶增長網(wǎng)站/APP日活躍用戶數(shù)（DAU）25%1000人實際DAU與目標DAU的比值，按比例計分。例如，DAU達到1000人得滿分，每少100人扣1分。自然流量占比40%自然流量占總流量的比例，按比例計分。例如，占比達到40%得滿分，每低1%扣1分。付費流量ROI3實際付費流量投資回報率與目標ROI的比值，按比例計分。例如，ROI達到3得滿分，每低0.1扣1分。用戶分享/推薦次數(shù)2000次實際用戶分享/推薦次數(shù)與目標次數(shù)的比值，按比例計分。例如，達到2000次得滿分，每少200次扣1分。頁面停留時間120秒實際頁面平均停留時間與目標停留時間的比值，按比例計分。例如，停留時間達到120秒得滿分，每少5秒扣1分。產(chǎn)品與營銷活動主推產(chǎn)品點擊率20%8%主推產(chǎn)品點擊量占頁面總點擊量的比例，按比例計分。例如，點擊率達到8%得滿分，每低0.5%扣1分。營銷活動參與人數(shù)5000人實際參與營銷活動的人數(shù)與目標人數(shù)的比值，按比例計分。例如，參與5000人得滿分，每少500人扣1分?；顒覴OI4實際營銷活動投資回報率與目標ROI的比值，按比例計分。例如，ROI達到4得滿分，每低0.1扣1分。產(chǎn)品評價數(shù)量3000條實際產(chǎn)品評價數(shù)量與目標評價數(shù)量的比值，按比例計分。例如，達到3000條得滿分，每少300條扣1分。評價平均分4.5分實際產(chǎn)品評價平均分與目標平均分的差值，按比例計分。例如，平均分達到4.5分得滿分，每低0.1扣1分?？蛻舴?wù)與運營效率客戶滿意度（CSAT）15%90%實際客戶滿意度與目標滿意度的比值，按比例計分。例如，滿意度達到90%得滿分，每低1%扣1分。退貨率5%實際退貨率與目標退貨率的差值，按比例計分。例如，退貨率達到5%得滿分，每高0.5%扣1分。訂單處理及時率95%實際訂單處理及時數(shù)量占訂單總數(shù)的比例，按比例計分。例如，及時率達到95%得滿分，每低0.5%扣1分?？头憫?yīng)時間60秒實際客服平均響應(yīng)時間與目標響應(yīng)時間的差值，按比例計分。例如，響應(yīng)時間達到60秒得滿分，每長5秒扣1分。運營成本控制率5%實際運營成本占銷售額的比例與目標成本比例的差值，按比例計分。例如，成本控制率達到5%得滿分，每高0.5%扣1分。本考核表用于評估電子商務(wù)運營專員在電商平臺運營方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績40%，流量與用戶增長25%，產(chǎn)品與營銷活動20%，客戶服務(wù)與運營效率15%。最終得分=Σ（各項指標得分×對應(yīng)維度權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考