保險業(yè)銷售顧問客戶管理績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶開發(fā)與維護新增客戶數量35%20按實際新增客戶數量計算，每達成1個目標值得20分，最多得100分?？蛻袅魇?%客戶流失率低于等于目標值得滿分，每高于目標值1個百分點扣10分，最低得0分?？蛻魪唾徛?5%客戶復購率高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣5分，最低得0分?？蛻魸M意度調查得分4.5客戶滿意度調查得分高于等于目標值得滿分，每低于目標值0.1分扣10分，最低得0分?？蛻絷P系維護活動參與度80%按參與客戶關系維護活動的次數和效果綜合評分，達標次數占比80%得滿分，每低于1個百分點扣5分，最低得0分。銷售業(yè)績月均保費收入30%50萬元月均保費收入高于等于目標值得滿分，每低于目標值10萬元扣10分，最低得0分。產品銷售完成率90%產品銷售完成率高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣5分，最低得0分。高價值產品銷售占比40%高價值產品銷售占比高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣5分，最低得0分。銷售目標達成率100%銷售目標達成率高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣10分，最低得0分。銷售提成金額100萬元銷售提成金額高于等于目標值得滿分，每低于目標值20萬元扣10分，最低得0分。客戶服務與滿意度客戶投訴處理滿意度20%95%客戶投訴處理滿意度高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣5分，最低得0分?？蛻舴枕憫獣r間2小時客戶服務響應時間低于等于目標值得滿分，每超過目標值1小時扣5分，最低得0分?？蛻魡栴}解決率98%客戶問題解決率高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣5分，最低得0分。客戶增值服務參與度30%客戶增值服務參與度高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣5分，最低得0分?？蛻敉扑]率25%客戶推薦率高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣5分，最低得0分。團隊協作與專業(yè)能力團隊目標貢獻度15%90%團隊目標貢獻度高于等于目標值得滿分，每低于目標值1個百分點扣5分，最低得0分。培訓參與度100%培訓參與度達到100%得滿分，每低于1個百分點扣5分，最低得0分。知識分享與交流5次知識分享與交流次數達到目標值得滿分，每低于1次扣2分，最低得0分。合規(guī)操作符合率100%合規(guī)操作符合率達到100%得滿分，每低于1個百分點扣10分，最低得0分。個人專業(yè)認證獲取1個獲取目標值數量的專業(yè)認證得滿分，未獲取得0分。本考核表旨在全面評估保險業(yè)銷售顧問在客戶管理方面的績效表現。請根據各維度及指標的實際完成情況，按照評分標準進行打分。最終得分由各維度加權計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：