電力技術(shù)支持工作紅線試題及答案1.在接聽電話時，如果內(nèi)容涉及敏感信息，你應(yīng)該？A.在公共場合大聲交談B.使用免提功能，讓更多人聽到C.轉(zhuǎn)移到安靜的私人空間，并確認通話安全D.立即掛斷電話，稍后回撥答案：C解析：處理敏感信息時，必須確保通話環(huán)境私密，避免信息泄露。在公共場合或使用免提可能被他人竊聽，轉(zhuǎn)移至安靜空間是標準安全操作。2.在設(shè)備操作全部完成后，必須要進行業(yè)務(wù)和計費等方面的測試，確保一切正常后，再申請離開操作現(xiàn)場。A.正確B.錯誤答案：A解析：操作完成后必須進行業(yè)務(wù)和計費測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定，避免遺留問題。未測試即離開可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，違反工作紅線。3.在執(zhí)行前也務(wù)必確認是否為預(yù)期的設(shè)備、磁盤、分區(qū)、目錄、文件等，并審慎的使用如()符號之類的模糊匹配符。A、B、#C、答案：A解析：符號是通配符，使用不當可能導(dǎo)致誤操作。操作前需嚴格核對目標，避免因模糊匹配引發(fā)數(shù)據(jù)損失。4.面對客戶理解錯誤或指揮錯誤的情況，可以與客戶發(fā)生爭執(zhí)，即使面臨用戶投訴工程師服務(wù)態(tài)度，也必須爭個輸贏。A.正確B.錯誤答案：B解析：應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，耐心解釋而非爭執(zhí)。爭執(zhí)會損害客戶關(guān)系，違反服務(wù)規(guī)范，需優(yōu)先確保問題解決而非“爭輸贏”。5.在社交媒體上分享工作相關(guān)內(nèi)容時，你應(yīng)該注意什么？A、隨意發(fā)布，無需考慮后果B、只發(fā)布正面信息，不提及敏感內(nèi)容C、使用工作賬號，避免私人信息泄露D、禁止在社交媒體上討論任何與工作有關(guān)的話題答案：D解析：社交媒體禁止討論工作內(nèi)容，避免信息泄露或安全風險。使用工作賬號可能暴露敏感信息，所有工作相關(guān)討論均需在內(nèi)部渠道進行。6.未經(jīng)用戶書面授權(quán)，嚴禁隨意訪問用戶系統(tǒng)，()用戶現(xiàn)網(wǎng)中的任何數(shù)據(jù)和信息。A、收集、持有B、處理、修改C、以上都是答案：C解析：未經(jīng)授權(quán)訪問或操作用戶數(shù)據(jù)均屬違規(guī)。收集、持有、處理或修改數(shù)據(jù)均需書面授權(quán)，保護客戶信息安全。7.完成設(shè)備操作后，必須立即進行業(yè)務(wù)和計費等相關(guān)功能的測試，確保一切正常。在測試通過之前，不得擅自離開操作現(xiàn)場。A.正確B.錯誤答案：A解析：測試是操作閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，未通過測試即離開可能導(dǎo)致故障未解決，影響客戶業(yè)務(wù)。必須確保功能正常后方可離開。8.在沒有得到客戶明確允許的情況下，私自對客戶設(shè)備進行操作。A.正確B.錯誤答案：B解析：私自操作設(shè)備是嚴重違規(guī)行為，必須獲得客戶明確允許。未經(jīng)許可操作可能引發(fā)系統(tǒng)故障或安全事件。9.在解決故障之后，還需要進行再次測試以確保問題已被解決。如果條件允許，應(yīng)該重啟機器來進一步驗證故障是否已經(jīng)完全消失。A.正確B.錯誤答案：A解析：故障修復(fù)后需二次測試和重啟驗證，確保問題徹底解決。重啟可排除臨時狀態(tài)干擾，是標準操作流程。10.對于不再需要的敏感文件，員工可以將其直接丟棄在普通垃圾桶中，因為已經(jīng)完成了其使用價值。A.正確B.錯誤答案：B解析：敏感文件必須粉碎處理（如碎紙機），直接丟棄可能導(dǎo)致信息泄露。即使完成使用，也需符合數(shù)據(jù)安全規(guī)范。11.在發(fā)現(xiàn)危及電力通信系統(tǒng)安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)，采取()，并立即報告。A、緊急措施B、技術(shù)措施C、組織措施D、反事故措施答案：A解析：緊急情況下，優(yōu)先采取緊急措施（如斷電、隔離）控制風險，而非技術(shù)或組織措施。緊急措施是直接應(yīng)對安全威脅的首選。12.電力通信作業(yè)現(xiàn)場的()和安全設(shè)施等應(yīng)符合有關(guān)標準、規(guī)范的要求。A、作業(yè)環(huán)境B、辦公條件C、生產(chǎn)條件D、工作場所答案：C解析：生產(chǎn)條件（如設(shè)備、環(huán)境）是安全標準的核心，需符合規(guī)范。作業(yè)環(huán)境或辦公條件非直接安全要求，生產(chǎn)條件涵蓋系統(tǒng)運行基礎(chǔ)。13.在操作前核對操作機器是否故障機器，需要做什么？A、直接操作機器查看是否有報錯信息B、結(jié)合IP主機名核對確認C、不記錄機器信息答案：B解析：必須通過IP和主機名雙重核對，避免誤操作。直接查看報錯可能延誤或引發(fā)風險，記錄信息是必要步驟。14.嚴禁在提供的產(chǎn)品或服務(wù)中預(yù)留任何未公開的()信息。A、接口B、賬號C、以上都是答案：C解析：預(yù)留未公開接口或賬號可能被惡意利用，導(dǎo)致安全漏洞。兩者均需禁止，確保系統(tǒng)無后門。15.使用mv、fsck、umount、kill、dd、reboot、init，服務(wù)的stop，restart、shutdown等危險操作，如必要使用必須與用戶進行以下哪項操作？A、說明風險B、獲得同意C、以上都是答案：C解析：危險操作需同時說明風險（讓用戶理解后果）并獲得同意（確保用戶知情權(quán)），二者缺一不可。16.在沒有得到客戶明確審批或超出客戶審批范圍的情況時，可以進行操作。A.正確B.錯誤答案：B解析：操作必須在審批范圍內(nèi)進行，超出范圍即違規(guī)。客戶審批是安全操作的前提，不得擅自越權(quán)。17.關(guān)于工作場所的垃圾分類，如果其中包含敏感文件，你應(yīng)該？A、與普通垃圾一起丟棄B、撕毀后丟入可回收垃圾桶C、使用碎紙機處理后再丟棄D、保留作為私人收藏答案：C解析：敏感文件需粉碎處理（碎紙機），確保無法復(fù)原。撕毀或普通丟棄可能殘留信息，保留私藏違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定。18.在進行HA的故障處理或任何變更時，必須提供一個詳細的計劃，這個計劃里要清楚地列出每一步需要執(zhí)行的具體命令。A.正確B.錯誤答案：A解析：HA（高可用性）變更需詳細計劃，包括具體命令，避免操作失誤。無計劃操作可能引發(fā)系統(tǒng)癱瘓。19.在返程之前，征得用戶及()的同意后，方可返程。A、直屬領(lǐng)導(dǎo)B、項目經(jīng)理C、以上都是答案：C解析：返程需同時獲得用戶和項目經(jīng)理同意，確保現(xiàn)場工作閉環(huán)。直屬領(lǐng)導(dǎo)可能非現(xiàn)場負責人，需綜合確認。20.允許采用非公司正式渠道提供的軟件版本、補丁或License進行安裝或使用。A.正確B.錯誤答案：B解析：僅限公司正式渠道獲取軟件，非官方渠道可能含惡意代碼或兼容問題，嚴禁使用。21.在結(jié)束項目現(xiàn)場的工作并準備離開返回時，必須事先得到用戶和所在區(qū)域經(jīng)理/部門經(jīng)理的明確同意。A.正確B.錯誤答案：A解析：離開前需用戶和區(qū)域經(jīng)理雙重確認，確保工作完成且無遺留風險。這是標準流程，避免擅自離場。22.在社交媒體上，分享工作照片時，應(yīng)避免什么？A.包含設(shè)備信息B.顯示客戶名稱C.以上都是D.以上都不是答案：C解析：工作照片禁止包含設(shè)備信息或客戶名稱，避免泄露敏感內(nèi)容。兩者均需避免，符合安全規(guī)范。23.在主機與存儲設(shè)備上工作前，不需要備份設(shè)備()。A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件B、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)C、配置參數(shù)D、廠家型號答案：D解析：需備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)及配置參數(shù)，廠家型號非關(guān)鍵備份內(nèi)容。不備份可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。24.禁止泄露、篡改、惡意損毀用戶信息。A.正確B.錯誤答案：A解析：用戶信息保護是紅線，任何泄露、篡改或損毀均屬嚴重違規(guī)，必須嚴格禁止。25.在無策劃方案或方案未經(jīng)審核，且文件或數(shù)據(jù)未備份的情況下，嚴禁以下哪項操作？A、現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)B、核心現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行的設(shè)備C、以上都是答案：C解析：無方案、未備份時，操作現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)或核心設(shè)備均高風險。兩者均需嚴禁，確保操作安全。26.下列命令需要跟用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)確認好才能執(zhí)行的是()。A、chmodB、psC、netstat答案：A解析：chmod（修改權(quán)限）可能影響系統(tǒng)安全，需用戶和上級確認。ps（查看進程）和netstat（網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)）屬常規(guī)監(jiān)控，無需額外確認。27.南瑞科東公司派遣的現(xiàn)場項目經(jīng)理，其身份是屬于我司的客戶。A.正確B.錯誤答案：B解析：南瑞科東項目經(jīng)理是合作方人員，非客戶。客戶指最終使用系統(tǒng)的企業(yè)，項目經(jīng)理屬服務(wù)提供方。28.在處理緊急故障時，應(yīng)優(yōu)先確保什么？A.設(shè)備重啟B.業(yè)務(wù)連續(xù)性C.數(shù)據(jù)備份D.以上都是答案：B解析：故障處理優(yōu)先保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，避免中斷。設(shè)備重啟或數(shù)據(jù)備份是后續(xù)步驟，非首要目標。29.以下哪些行為是禁止的？A.未經(jīng)授權(quán)訪問系統(tǒng)B.留存未公開接口C.使用私人賬號登錄D.以上都是答案：D解析：所有選項均違規(guī)。未經(jīng)授權(quán)訪問、留存接口、使用私人賬號均違反安全規(guī)定，必須禁止。30.在操作前，必須確認設(shè)備的IP和主機名。A.正確B.錯誤答案：A解析：IP和主機名是設(shè)備唯一標識，操作前核對可避免誤操作。這是安全操作的基礎(chǔ)步驟。31.對于客戶系統(tǒng)，以下哪項是必須的？A.定期備份B.安全加固C.以上都是D.以上都不是答案：C解析：定期備份和安全加固是系統(tǒng)運維的強制要求，兩者缺一不可。備份防數(shù)據(jù)丟失，加固防安全風險。32.在進行HA的故障處理或任何變更時，必須提供一個詳細的計劃，這個計劃里要清楚地列出每一步需要執(zhí)行的具體命令。A.正確B.錯誤答案：A解析：HA變更需詳細計劃，包括具體命令，確保操作可追溯和可控。無計劃操作風險極高。33.在沒有得到客戶明確允許的情況下，絕對不能私自操作或更改客戶的設(shè)備。A.正確B.錯誤答案：A解析：客戶允許是操作前提，私自更改設(shè)備可能造成故障或法律風險。絕對禁止私自操作。34.使用公司外部的U盤存儲工作數(shù)據(jù)，是否允許？A.允許B.不允許C.視情況而定D.以上都不對答案：B解析：外部U盤可能攜帶病毒或泄露數(shù)據(jù)，嚴禁用于存儲工作數(shù)據(jù)。公司內(nèi)部設(shè)備或加密介質(zhì)是唯一合規(guī)方式。35.以下哪些命令屬于危險操作，執(zhí)行前需要與用戶說明風險并獲得同意。A、rm、reboot、umountB、ls、cd、pwdC、以上全部答案：A解析：rm（刪除）、reboot（重啟）、umount（卸載）是高風險命令，需說明風險并獲同意。ls、cd、pwd屬安全命令，無需額外確認。36.未經(jīng)用戶()，嚴禁訪問客戶系統(tǒng)。A、書面授權(quán)B、口頭授權(quán)C、以上都是答案：A解析：僅書面授權(quán)有效，口頭授權(quán)易引發(fā)爭議。書面授權(quán)是法律依據(jù)，確保操作合規(guī)。37.禁止使用他人賬號或非授權(quán)賬號登錄設(shè)備并進行任何操作。A.正確B.錯誤答案：A解析：使用非授權(quán)賬號可能被追溯為安全事件，必須使用本人授權(quán)賬號。這是賬號管理的基本紅線。38.在執(zhí)行危險操作前，需要做什么？A.與用戶確認B.備份數(shù)據(jù)C.制定計劃D.以上都是答案：D解析：危險操作需同時完成與用戶確認、數(shù)據(jù)備份、計劃制定。三者缺一不可，確保操作安全。39.處理敏感信息時，應(yīng)遵守：A.不在公共場合討論B.使用加密存儲C.定期銷毀D.以上都是答案：D解析：敏感信息處理需多層防護：公共場合討論禁止、加密存儲、定期銷毀。三者共同構(gòu)成安全閉環(huán)。40.電力通信系統(tǒng)安全措施包括：A.定期漏洞掃描B.安全加固C.人員培訓D.以上都是答案：D解析：安全措施涵蓋漏洞掃描（預(yù)防）、安全加固（防護）、人員培訓（意識）。三者缺一不可，形成完整體系。41.離開現(xiàn)場前，必須確認：A.業(yè)務(wù)正常B.計費正常C.用戶同意D.以上都是答案：D解析：離開前需確認業(yè)務(wù)、計費正常（功能驗證）及用戶同意（流程合規(guī)），三者均需滿足。42.在社交媒體上分享工作相關(guān)內(nèi)容時，你應(yīng)該注意什么？A、隨意發(fā)布，無需考慮后果B、只發(fā)布正面信息，不提及敏感內(nèi)容C、使用工作賬號，避免私人信息泄露D、禁止在社交媒體上討論任何與工作有關(guān)的話題答案：D解析：社交媒體禁止討論工作內(nèi)容，避免信息泄露。發(fā)布正面信息仍可能暴露敏感點，使用工作賬號風險高。43.在發(fā)現(xiàn)危及電力通信系統(tǒng)安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)，采取()，并立即報告。A、緊急措施B、技術(shù)措施C、組織措施D、反事故措施答案：A解析：緊急情況優(yōu)先采取緊急措施（如隔離故障點），技術(shù)或組織措施是后續(xù)步驟。緊急措施是直接安全響應(yīng)。44.未經(jīng)用戶授權(quán)，可以臨時查看系統(tǒng)日志。A.正確B.錯誤答案：B解析：系統(tǒng)日志屬敏感數(shù)據(jù)，需書面授權(quán)。臨時查看也需合規(guī)流程，不能隨意操作。45.在操作前，必須確認設(shè)備的IP和主機名。A.正確B.錯誤答案：A解析：IP和主機名是設(shè)備身份標識，操作前核對可避免誤操作。這是安全操作的強制步驟。46.業(yè)務(wù)測試可以在操作后進行，無需立即測試。A.正確B.錯誤答案：B解析：業(yè)務(wù)測試必須立即進行，確保操作后系統(tǒng)穩(wěn)定。延遲測試可能導(dǎo)致問題未被發(fā)現(xiàn)，影響客戶業(yè)務(wù)。47.使用非官方渠道獲取的軟件包可以用于生產(chǎn)環(huán)境。A.正確B.錯誤答案：B解析：非官方渠道軟件可能含惡意代碼或兼容問題，嚴禁用于生產(chǎn)環(huán)境。僅限公司正式渠道。48.在沒有得到客戶明確允許的情況下，私自對客戶設(shè)備進行操作。A.正確B.錯誤答案：B解析：私自操作設(shè)備是嚴重違規(guī)，必須獲得客戶明確允許。否則視為越權(quán)操作。49.在執(zhí)行操作之前，務(wù)必多次檢查確認目標機器是否為出現(xiàn)故障的機器，這一過程應(yīng)該結(jié)合機器的主機名和IP地址來進行，以確保準確無誤。A.正確B.錯誤答案：A解析：多次核對主機名和IP是防止誤操作的關(guān)鍵，確保目標設(shè)備準確。這是安全操作的必備流程。50.對于用戶技術(shù)支持群中提出的系統(tǒng)相關(guān)問題，可以選擇不回應(yīng)或忽視。A.正確B.錯誤答案：B解析：技術(shù)支持群問題需及時響應(yīng)，忽視可能延誤故障處理。響應(yīng)是服務(wù)承諾的一部分，不得隨意忽略。51.在解決故障之后，還需要進行再次測試以確保問題已被解決。如果條件允許，應(yīng)該重啟機器來進一步驗證故障是否已經(jīng)完全消失。A.正確B.錯誤答案：A解析：二次測試和重啟是驗證故障徹底解決的標準步驟，避免表面修復(fù)。條件允許時必須執(zhí)行。52.在進行HA的故障處理或任何變更時，必須提供一個詳細的計劃，這個計劃里要清楚地列出每一步需要執(zhí)行的具體命令。A.正確B.錯誤答案：A解析：HA變更需詳細計劃（含具體命令），確保操作可追溯。無計劃操作易導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。53.如果一臺機器因為故障無法正常進入系統(tǒng)，我們應(yīng)該通過啟動到救援